it部流程管理規(guī)范v10-展示頁(yè)
2025-04-25 05:33本頁(yè)面
【正文】 據(jù)的都請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“縱橫天地IT技術(shù)需求單”，見(jiàn)上面地址！ 3) 任何會(huì)影響機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備穩(wěn)定或現(xiàn)有公司技術(shù)不可行的需求，IT部一律不操作，但I(xiàn)T部要給出明確的說(shuō)明。 IT管理最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)ITIL ( IT Infrastructure Library) 的實(shí)踐理念和流程規(guī)范； ISO/IEC 202201：2022 IT服務(wù)管理體系。1 / 36 ——北方平臺(tái)盛世融智（北京）電子技術(shù)有限公司IT 部流程管理規(guī)范（Ver:）——IT 部（數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)部）2022 年 4 月11 / 36目錄1. 跨部門(mén)相關(guān)工作流程 .......................................................................................................................1. 總體流程依據(jù) ...........................................................................................................................1. IT 部現(xiàn)有流程規(guī)范： ......................................................................................................1. 公司業(yè)務(wù)需求類(lèi)總規(guī)范流程： ......................................................................................3. 呼叫中心業(yè)務(wù)流程： ...............................................................................................................4. 電話(huà)類(lèi)流程 ...............................................................................................................................5. 電話(huà) /傳真申請(qǐng)流程 .........................................................................................................5. 錄音查聽(tīng)、監(jiān)控錄像查看申請(qǐng)流程 ..............................................................................7. 航信配置類(lèi)流程 .......................................................................................................................9. 各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)新增配置流程 ..........................................................................................9. 回收配置及 SI 工作號(hào)流程 ...........................................................................................10. SI 工作號(hào)配置密碼初始化流程 ....................................................................................11. 網(wǎng)點(diǎn)打票機(jī)退款流程 ....................................................................................................12. 設(shè)備維修流程 .........................................................................................................................13. 新增/調(diào)度辦公座位 ................................................................................................................14. 郵箱開(kāi)通流程 .........................................................................................................................15. 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)需求流程 .................................................................................................................162. IT 部?jī)?nèi)部相關(guān)工作流程 ................................................................................................................17. 新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上線(xiàn)流程 ....................................................................................................17. 服務(wù)器上線(xiàn)或設(shè)備變更流程 ........................................................................................19. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變更流程 ..............................
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