【正文】 （一）企業(yè)開發(fā)MIS需要具備以下幾個條件：(1)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手要親自參與和領(lǐng)導(dǎo)MIS的建設(shè)，也稱一把手原則，這是搞好MIS的前提。（2）信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈，勢必造成盲目決策，無科學(xué)依據(jù)的瞎指揮。l 企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用？1）條件：（1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；（3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；（5）必要的資金支持和資源條件。l 企業(yè)信息主管（CIO）：是從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持全企業(yè)的信息資源管理工作的企業(yè)高層管理人員。是把信息系統(tǒng)的所有技術(shù)作為一種資源。 ( X )l 企業(yè)愿景是對企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場目標等的高度概括。對l 企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風(fēng)險，往往會選擇進入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是一體化戰(zhàn)略。 (X )l 企業(yè)戰(zhàn)略管理最早出現(xiàn)在英國。（T ）l 企業(yè)形象視（聽）覺識別是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)形象設(shè)計的核心內(nèi)容。（T ）l 企業(yè)——行業(yè)互動模式的動因主要來自企業(yè)內(nèi)在感受到的市場競爭壓力，以及信息技術(shù)在企業(yè)中的擴散和滲透形成的外在推動力。l 企業(yè)信息管理就是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標，把信息作為待開發(fā)的資源，充分使用信息技術(shù)，對信息的采集、加工、傳播、存儲、創(chuàng)新、共享和利用進行有效的管理。l 企業(yè)知識管理具有（外化）、（內(nèi)化）、（中介）、（認知）四個基本職能。l 企業(yè)信息資源由（信息）（信息基礎(chǔ)的設(shè)施 ）（人的因素）等三要素組成。常用于知識獲取的工具是（AD）A 搜索引擎 B 知識倉庫 C 知識地圖 D 數(shù)據(jù)挖掘l 企業(yè)信息管理就是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標，把信息作為待開發(fā)的資源，充分使用信息技術(shù)，對信息的采集、加工、傳播、存儲、創(chuàng)新、共享和利用進行有效的管理。根據(jù)諾蘭模型，這屬于下列哪個階段。右側(cè)外部項（數(shù)據(jù)輸出方向）4)避免線條交叉5)上下兩層輸入輸出應(yīng)分別對應(yīng)6)不反映時間順序l 繪制業(yè)務(wù)流程圖的順序？答： ，分列工作步驟 ，繪出正式的業(yè)務(wù)流程圖。 ( X )l 供應(yīng)鏈管理：就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。 ( X )Gl 根據(jù)模塊分解設(shè)計的基本原則，對系統(tǒng)進行設(shè)計時應(yīng)滿足（ CD ）A 高耦合性 B 低聚合性C 高聚合性 D 低耦合性l 根據(jù)諾蘭模型，在信息系統(tǒng)發(fā)展的蔓延階段，計算機的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)。 A 邏輯模型 B 外部模型 C 概念模型 D 物理模型l ERP與MRPⅡ的區(qū)別？答： （地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面具有較強的適應(yīng)力 。 錯l 電子商務(wù)：電子商務(wù)是商務(wù)活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進行的商務(wù)活動。（F ）目標 過程l 訂貨點法可以保證穩(wěn)定均衡消耗情況下不出現(xiàn)短缺，也可起到降低庫存的作用。l 對于分析層面難度大、技術(shù)層面難度不大的信息系統(tǒng)，適用于用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)。 ( X )Dl DSS應(yīng)用于企業(yè)中，可以支持企業(yè)的決策問題，它主要支持的決策問題類型是（C）A 結(jié)構(gòu)化問題l 產(chǎn)品—市場戰(zhàn)略是由世界著名戰(zhàn)略家波特首先提出來的。l 比較對稱加密與非對稱加密答: 1) 在對稱加密方法中,”n”個貿(mào)易關(guān)系,那么他就要維護”n”個專用密鑰,) 在非堆成加密體系中,密鑰被分解為一對,即一把公開密鑰和一把專用密鑰公開密鑰用于對機密性的加密,公開密鑰可廣泛發(fā)布,但它只對應(yīng)于生成該密鑰的貿(mào)易方Cl 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看,下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件( A )A 系統(tǒng)分析員B 信息源C 信息用戶D 信息管理者l 采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法開發(fā)信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)開發(fā)生命周期各階段中，采用自下而上”方法的階段是（ D ）A 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃B系統(tǒng)分析C系統(tǒng)設(shè)計 D系統(tǒng)實施l 采用BSP方法制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，作為BSP方法的核心是( A )A定義企業(yè)過程 B定義數(shù)據(jù)類C定義信息結(jié)構(gòu)D確定系統(tǒng)優(yōu)先順序l 從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看,信息系統(tǒng)的基本行為部件是(BCD)A 控制器 B 輸入 C 輸出 D 處理l 從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看,在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為（結(jié)構(gòu)化決策）（非結(jié)構(gòu)化決策）（半結(jié)構(gòu)化決策）l 從E—R圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型，如果兩實體間是1：n聯(lián)系，應(yīng)將“1”方的(關(guān)鍵字)納入“n”方實體對應(yīng)的關(guān)系中，同時把( 聯(lián)系)的屬性也一并納入“n”方的關(guān)系中。intranet（局域網(wǎng)）可以利用互聯(lián)網(wǎng)的所有技術(shù)與工具。intranet（局域網(wǎng)）實際就是利用TCP/IP通信協(xié)議、HTTP超文本傳輸協(xié)議、服務(wù)器軟件和客戶機瀏覽器軟件構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要功能包括電子郵件、網(wǎng)上新聞組、郵件列表服務(wù)器、聊天室、遠程登錄、文件傳輸協(xié)議、搜索引擎。(1)國際互聯(lián)網(wǎng)（internet）是由數(shù)萬臺計算機和數(shù)億用戶組成的跨越全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，是一個世界范圍內(nèi)的信息資源的大型集合體。2解決的問題性質(zhì)不同3驅(qū)動方式不同4服務(wù)對象不同5操作方式不同。l 比較DSS與MIS的區(qū)別。模型：很難用定量模型；問題識別程度：不確定型，很難定量化。模型：模糊性數(shù)學(xué)模型；問題識別程度：半確定型，較難量化。模型：統(tǒng)計和運籌學(xué)等模型；問題識別程度：確定型，定量化識別；數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部數(shù)據(jù)為主；決策方式：可完全或大部分由計算機程序自動實現(xiàn)。l 比較結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的差異。答：數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同，前者完全不反映時間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲；后者有嚴格的時間順序，先做什么事，后做什么事，最后做什么事，有起始點和終止點，也反映循環(huán)過程。w一般將原型法和結(jié)構(gòu)化生命周期法有機地結(jié)合起來，彼此取長補短。原型法缺點：（1）對于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)，很難快速建立起原型（2）整個開發(fā)過程要經(jīng)過“修改—評價—再修改”多次反復(fù)，開發(fā)過程管理要求高（3）原型法缺乏規(guī)范化的文檔資料，給系統(tǒng)的維護工作帶來困難。原型法的優(yōu)點：（1）符合認識事物的規(guī)律，易被接受（2）充分利用最新的軟件工具很快形成原型。結(jié)構(gòu)化方法主要適用于信息需求明確、規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)點：（1）按照系統(tǒng)的觀點，自上而下地完成系統(tǒng)的分析與設(shè)計（2）嚴格區(qū)分工作階段。l 比較結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法和原型法的優(yōu)缺點。C 采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)D 加校驗碼l 閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。Al 按時間過程特點,信息系統(tǒng)的開發(fā)方法分為(AB)A 生命周期 B 原型法C 面向?qū)ο蠓椒― 計算機軟件輔助工程Bl 保證信息的安全性應(yīng)采取的措施是(B)A 加密碼B 保存?zhèn)浞?(X )l BSP：是把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。答：（一）結(jié)構(gòu)化方法是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，按照面向用戶的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下地對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計，自下而上實現(xiàn)的一種開發(fā)方法。（3）面向用戶（4）充分預(yù)料變化情況（5）開發(fā)過程工程化電Z6F結(jié)構(gòu)化方法的缺點：（1）起點低、工具落后、開發(fā)周期長（2）難于在實際中實施。（二）原型法的思想基礎(chǔ)在于一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，盡快給出一個滿足用戶基本要求的交互式的初始原型系統(tǒng)，然后系統(tǒng)分析人員和用戶一起對此原型進行評價，根據(jù)評價結(jié)果，再對原型進行修改，如此反復(fù)，直到完全滿意為止，形成實際系統(tǒng)。開發(fā)周期短，開發(fā)成本低（3）用戶的主導(dǎo)作用（4）引入模擬手段。w原型法適用于用戶需求不清，且需求經(jīng)常發(fā)生變化，管理及業(yè)務(wù)處理不穩(wěn)定，系統(tǒng)規(guī)模較小且不太復(fù)雜的情況。l 比較數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。而在數(shù)據(jù)流程圖中，既不反映起始點，也不反映終止點，所有與計算機有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，這樣才能和用戶有共同交談的語言。答：（一）結(jié)構(gòu)化決策問題。（二）半結(jié)構(gòu)化決策問題。（三）非結(jié)構(gòu)化決策問題。半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的數(shù)據(jù)來源：內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)；決策方式：啟發(fā)式，人機交互式，使用分析，類推和判斷等求解方法。答：DSS與MIS的區(qū)別：1從追求目標上看，MIS以高效性為其追求目標，要求高速度，高質(zhì)量，低成本地完成任務(wù)；而DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。l 比較internet與intranet的區(qū)別。是基于TCP/IP協(xié)議，實現(xiàn)不同級別、不同企業(yè)、使用不同操作系統(tǒng)的計算機之間的通信。 (2)越來越多的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)部各局域網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，通常稱為intranet（局域網(wǎng)）。intranet（局域網(wǎng)）可以通過接入方式成為互聯(lián)網(wǎng)的一部分，也可以自成體系。intranet（局域網(wǎng)）它的基本功能主要有：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)、電子郵件、企業(yè)內(nèi)部信息共享。l 從企業(yè)中知識的生命周期來看，知識處理分為（ 知識生成）、（知識編碼 ）、（知識轉(zhuǎn)換 ）三個階段。錯l 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略，錯l 產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本越高，企業(yè)越有利于采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。B 結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題C 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題D 非結(jié)構(gòu)化問題l 代碼的種類很多，設(shè)計時可以根據(jù)需要選擇，代碼的類型主要有（BCD）A 校驗碼B 序碼 C 塊碼 D 分組碼l 電子商務(wù)認證機構(gòu)的職能有（AD）A．發(fā)放的數(shù)字證書 B．對買賣雙方的交易信息進行加密和解密 C．防止計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D．管理用戶的數(shù)字證書l 對于企業(yè)信息化的發(fā)展階段，比較著名的模型有兩個，一個是世界銀行報告中提出的(信息技術(shù)的擴散模型)，包括( 替代)、(提高)、(轉(zhuǎn)型)三個階段；另一個是(諾蘭模型)，包括(初始)、(蔓延)、(控制)、(集成)、(數(shù)據(jù)管理)、(信息管理)六個階段。（F ）原型l 對于知識型項目的管理，更重要的是強調(diào)人本管理和過程管理，而不是目標管理。（F ）但無法l 從實踐考察企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進，大致經(jīng)歷了三個階段。l 對稱加密：在對稱加密方法中,貿(mào)易雙方都不必須彼此研究和交換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰.El E—R圖方法是設(shè)計數(shù)據(jù)庫（C）的典型代表。lFl 反映企業(yè)中過去的、歷史的以及綜合的數(shù)據(jù)屬于下列哪類（ B ）A 計劃類數(shù)據(jù)B 統(tǒng)計類數(shù)據(jù)C 存檔類數(shù)據(jù)D 事務(wù)類數(shù)據(jù)l 放棄戰(zhàn)略是指企業(yè)采取轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無效時而采取的穩(wěn)定型戰(zhàn)略。（T ）l 顧客價值矩陣由世界著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家?？思{和魁因首先提出。l 國際域名注冊的流程？答： ，繳納注冊費 （CNNIC）處登記備案Hl 繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本原則答：1)自頂向下分層展開2)子加工編號:加工編號作為子加工編號的一部分3)左側(cè)外部項（數(shù)據(jù)輸入來源）。Ol 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（A）A 數(shù)據(jù)耦合B 控制耦合C 公共耦合D 內(nèi)容耦合Ql 企業(yè)通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開始認識到運用系統(tǒng)的方法，從總體出發(fā)，全面規(guī)劃，進行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。（B）A控制階段 B集成階段C 數(shù)據(jù)管理階段D 信息管理階段l 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的作用主要體現(xiàn)在(ACD)A 防止戰(zhàn)略分散B 提高轉(zhuǎn)換成本C 糾正職能錯位D 消除冗余l(xiāng) 企業(yè)內(nèi)部的知識產(chǎn)生有多種模式，不同方式的知識產(chǎn)生模式有不同的工具對其進行支持。（）l 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為四個階段是（需求分析）（概念結(jié)構(gòu)設(shè)計）（邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計）（物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 ）。l 企業(yè)信息資源管理的組織結(jié)構(gòu)分為（CEO）（CIO）(信息化委員會)三個層次。l 企業(yè)知識管理的基層組織可按（部門知識經(jīng)理制 ）、（多功能領(lǐng)導(dǎo)制 ）兩種思路建立。（ X ）l 企業(yè)之間在信息化建設(shè)的決策方面存在著多輪博弈，其結(jié)果是給客戶帶來了更大的價值、更多的利益，而企業(yè)自身并不一定享受到了明顯的經(jīng)濟效益。（F ） 挑戰(zhàn)反映模式l 企業(yè)要建立創(chuàng)新失敗寬容機制，就應(yīng)該對各個崗位和職位予以定級，根據(jù)不同的級別定出可以失敗的次數(shù)、項目數(shù)、時間和經(jīng)費規(guī)模。（F ）理念l 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。 錯l 企業(yè)愿景由核心觀念和企業(yè)使命兩部分組成的。錯l 企業(yè)戰(zhàn)略管理最早出現(xiàn)在英國。 ( X )l 企業(yè)信息資源：從廣義上講，企業(yè)信息資源是企業(yè)信息和信息的收集，加工整理、存儲、處理、傳遞，利用相關(guān)的技術(shù)設(shè)施，資金和人才。l 企業(yè)信息資源管理：是指在企業(yè)范圍內(nèi)，利用計算機和網(wǎng)絡(luò)等先進的信息技術(shù)研究信息資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中賊開發(fā)利用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律來給科學(xué)的對信息資源進行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和調(diào)控的活動。l 企業(yè)知識管理：企業(yè)知識管理指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)合有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力,從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動.l 企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容？ 提高企業(yè)全體人員對信息價值的認識并促進企業(yè)活動對信息的需求建立適合企業(yè)特點的信息組織和信息結(jié)構(gòu)，合理配置信息人員擴大企業(yè)獲取信息的途徑和能力，提高企業(yè)獲取有效信息的數(shù)量和質(zhì)量對企業(yè)信息進行統(tǒng)一的標準化，提高信息的可檢索性，保護企業(yè)機密信息，避免高價值信息泄漏，加強企業(yè)信息資源的集成管理改進信息在企業(yè)不同部門和不同群體之間的共享水平，提高企業(yè)信息對企業(yè)決策的支持度，通過廣告、信息發(fā)布等手段發(fā)送企業(yè)形象，提高品牌價值等。2）作用：（1）信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管理者才能管理企業(yè)的人才物產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設(shè)備。（3）信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段之一，現(xiàn)代企業(yè)管理對信息的要求是及時、準確、適用和經(jīng)濟。(2)企業(yè)有開發(fā)MIS的實際需求，這是搞好MIS的動力。(4)有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍。（