【正文】 加自身的應(yīng)變能力。企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)能夠隨時(shí)了解不斷變化的外部世界，容納和吸收國(guó)際上的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在建立企業(yè)信息系統(tǒng)的過(guò)程中，始終應(yīng)當(dāng)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法指導(dǎo)我們的工作。在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，工廠里的總調(diào)度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中各級(jí)管理機(jī)構(gòu)等起控制器的作用。企業(yè)的產(chǎn)出可視為系統(tǒng)的輸出。如企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)，則外界對(duì)企業(yè)的投資可視為系統(tǒng)的輸入。整體性是解決系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)問(wèn)題．環(huán)境適應(yīng)性是解決系統(tǒng)與外部的協(xié)調(diào)問(wèn)題．[返回目錄](méi)二、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中包含輸入、輸出、控制器、檢測(cè)器等幾個(gè)部分，其構(gòu)成如圖21所示（教材P28）。從系統(tǒng)的上述特征可以看出，整體性分析是用來(lái)解決整體與局部之間關(guān)系問(wèn)題，使之達(dá)到合理，減少內(nèi)部摩擦，加強(qiáng)和集中整體功能；通過(guò)關(guān)聯(lián)性分析可建立組成部分之間的合理關(guān)系，從而除去相互間的盲目聯(lián)系和無(wú)效行動(dòng)；層次性分析用來(lái)解決系統(tǒng)既是集合的，也是可以分解的，明確各個(gè)層的職責(zé)，避免上一層次干預(yù)下一層次的工作，以提高管理的有效性；目的性分析的結(jié)果明確了系統(tǒng)的功能，解決系統(tǒng)的存在價(jià)值的問(wèn)題，明確系統(tǒng)建立的目的，去掉盲目性，減少與系統(tǒng)目的無(wú)關(guān)的各種浪費(fèi)；適應(yīng)性是使系統(tǒng)與外部更大的系統(tǒng)(環(huán)境)之間的關(guān)系達(dá)到合理，從而使系統(tǒng)具有生命力。⑤　適應(yīng)性。系統(tǒng)的運(yùn)行都是在追求某種目標(biāo)或目的。不同的層次可以自成系統(tǒng)，或稱子系統(tǒng)。③　層次性。②　關(guān)聯(lián)性。整體性是指系統(tǒng)中各個(gè)元素不是簡(jiǎn)單地組合在一起，而是有機(jī)地組成一個(gè)整體。子系統(tǒng)：系統(tǒng)中相對(duì)來(lái)說(shuō)聯(lián)系更為密切、或?yàn)橥瓿赡撤N局部功能而結(jié)合在一起的元素構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)。從系統(tǒng)觀念來(lái)看，為了使管理工作有效，就必須培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)意識(shí)。系統(tǒng)思想就是從整體中對(duì)各單元加以深入細(xì)致的研究，再?gòu)恼w出發(fā)分析各單元的相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用。貝塔朗菲(L．V．Bertalanffy，美籍奧地利生物學(xué)家)提出了一般系統(tǒng)概念和一般系統(tǒng)理論，系統(tǒng)才逐漸被人們認(rèn)為是一種綜合性的學(xué)科。在二次世界大戰(zhàn)前不久路德維希經(jīng)營(yíng)過(guò)程，如訂貨處理、市場(chǎng)調(diào)查、財(cái)政計(jì)劃和生產(chǎn)制造等，是需要加以控制以達(dá)到這一目標(biāo)的內(nèi)部活動(dòng)。企業(yè)也是一個(gè)系統(tǒng)。教室系統(tǒng)就是其中較好的例子之—。這些系統(tǒng)肋共性是它們都有一些元素，這些元素之間互相關(guān)聯(lián)，從而構(gòu)成一個(gè)整體。系統(tǒng)的同義詞是體系、體制、制度、方式等。系統(tǒng)的三層涵義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。如系統(tǒng)的概念、子系統(tǒng)的劃分以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)、化簡(jiǎn)、結(jié)合等，都是在管理信息系統(tǒng)的概念模型設(shè)計(jì)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中不可缺少的基本思想。系統(tǒng)科學(xué)的研究領(lǐng)域包括系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)工程以及抽象系統(tǒng)科學(xué)等?！镀髽I(yè)信息管理》講稿（第二講）楊文珊(TEL: 47169162602，Email: Kfjy)（2002年秋）第二章 企業(yè)信息系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容：系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策教學(xué)重點(diǎn)：信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策的關(guān)系教學(xué)要求：了解系統(tǒng)的一般概念掌握企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念熟悉企業(yè)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)。掌握信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響掌握信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)決策的作用目錄第一節(jié) 系 統(tǒng)一、系統(tǒng)的概念二、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的基本功能三、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展四、企業(yè)開(kāi)發(fā)MIS應(yīng)具備的條件及MIS對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用五、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第三節(jié) 信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策一、企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)——物流和信息流二、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)三、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響四、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策五、企業(yè)信息系統(tǒng)建立過(guò)程中可能遇到的一些問(wèn)題及對(duì)策本章復(fù)習(xí)思考題第一節(jié) 系 統(tǒng)系統(tǒng)科學(xué)：研究如何在合理的組織協(xié)調(diào)下，有效地發(fā)揮整體的功能的一門新興學(xué)科。作為管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)之一，系統(tǒng)科學(xué)的基本思想是十分重要的。一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)：系統(tǒng)(System)是由若干相互聯(lián)系、相互制約的元素(Element)結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)一詞被廣泛地使用在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的許多領(lǐng)域。企業(yè)、人體、太陽(yáng)系都可以看作是系統(tǒng)。如企業(yè)中有員工，太陽(yáng)系里有行星和恒星，人體內(nèi)有細(xì)胞，所有這些元素都在它所屬的系統(tǒng)當(dāng)中，相互之間彼此關(guān)聯(lián)。課堂環(huán)境的組成包括教師、學(xué)生、課本和設(shè)備，所有成份相互影響都是為了達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)。企業(yè)利用資源，如人、資金、原料和設(shè)備等，達(dá)到盈利的目標(biāo)。系統(tǒng)的觀點(diǎn)最早可以追溯到30年代，當(dāng)時(shí)人們?cè)谝恍┛茖W(xué)學(xué)科的研究中，尤其是在生物學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)科學(xué)中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的一些固有性質(zhì)與個(gè)別系統(tǒng)的特殊性無(wú)關(guān)，也就是說(shuō)，若以傳統(tǒng)的科學(xué)分類為基礎(chǔ)研究，則無(wú)法發(fā)現(xiàn)和搞清系統(tǒng)的主要性質(zhì)。馮普通系統(tǒng)論認(rèn)為，一切有機(jī)體都是由部分結(jié)合成的一個(gè)整體，它不只是各部分特性簡(jiǎn)單相加的總和（系統(tǒng)觀念）；一切有機(jī)體本身都處于積極的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)（動(dòng)態(tài)觀念）；各層有機(jī)體都按嚴(yán)格的等級(jí)通過(guò)各層系統(tǒng)逐級(jí)組合，形成越來(lái)越高級(jí)，越來(lái)越龐大的系統(tǒng)（等級(jí)觀念）。系統(tǒng)思想是進(jìn)行綜合分析和與綜合辯證思維的工具。即在思考、研究、探索和處理一個(gè)事物時(shí)，要有意識(shí)地把它看作一個(gè)系統(tǒng)，并從系統(tǒng)內(nèi)外相互關(guān)聯(lián)的角度去分析它，認(rèn)識(shí)它。系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有這樣或那樣聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體稱系統(tǒng)的環(huán)境系統(tǒng)的特征：①　整體性。系統(tǒng)的功能大于各組成部分功能的簡(jiǎn)單疊加。系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)元素之間，以及系統(tǒng)與環(huán)境之間都是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的。系統(tǒng)可以分為不同的層次。④　目的性。系統(tǒng)各組成部分有機(jī)組合的原則，就是使系統(tǒng)具有良好的功能并在某種最優(yōu)的意義上達(dá)到所追求的目的。系統(tǒng)要達(dá)到自己的目的，就要適應(yīng)外部環(huán)境的變化和排除外界的干擾，這就是系統(tǒng)的適應(yīng)性問(wèn)題。整體性和環(huán)境適應(yīng)都是解決協(xié)調(diào)問(wèn)題的。系統(tǒng)的輸入：是外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響和作用。系統(tǒng)的輸出：是系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境影響和作用?？刂破鳎菏歉鶕?jù)給定目標(biāo)和檢測(cè)信號(hào)，按照一定的規(guī)則或經(jīng)驗(yàn)做出控制決策，向系統(tǒng)發(fā)出控制指令的裝置。檢測(cè)器：是將輸出信號(hào)轉(zhuǎn)換為控制器能夠識(shí)別的信號(hào)的裝置，如工廠中的質(zhì)檢部門與統(tǒng)計(jì)部門在企業(yè)中起檢測(cè)器的作用，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局則是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的檢測(cè)器。[返回目錄](méi)第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)一、為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)代企業(yè)所面臨的是全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)包括資源競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和收入的競(jìng)爭(zhēng)。利用信息系統(tǒng)，企業(yè)可以大大提高生產(chǎn)效率和工作效率。二、企