【正文】 的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手要親自參與和領(lǐng)導(dǎo)MIS的建設(shè)，也稱(chēng)一把手原則，這是搞好MIS的前提。(2)企業(yè)有開(kāi)發(fā)MIS的實(shí)際需求，這是搞好MIS的動(dòng)力。(3)具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)。(4)有一支高水平的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。(5)必要的資金支持和資源條件。（二）管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：(1)對(duì)市場(chǎng)做出快速反映。(2)縮短生產(chǎn)周期。(3)降低產(chǎn)品成本。(4)及時(shí)了解市場(chǎng)信息。l 企業(yè)信息資源集成戰(zhàn)略的內(nèi)容答：企業(yè)信息資源集成戰(zhàn)略的內(nèi)容包括：（1）信息組織集成，是將“信息孤島”統(tǒng)一在信息主管（CIO）的領(lǐng)導(dǎo)之下或者說(shuō)統(tǒng)一在信息資源管理的目標(biāo)之下，使經(jīng)過(guò)重組的信息功能之間建立內(nèi)在的聯(lián)系，形成一體化的組織信息結(jié)構(gòu)。（2）信息資源集成，主要包括來(lái)自企業(yè)外部的信息資源與來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的信息資源間的集成，顯性信息資源與隱性信息資源的集成，戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成。（3）信息系統(tǒng)集成，是現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的發(fā)展方向，主要體現(xiàn)為供應(yīng)鏈管理（SCM），企業(yè)資源計(jì)劃（ERP），客戶關(guān)系管理（CRM）l 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟1）原則：（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。2）研究步驟：（1）研究的準(zhǔn)備工作（2）研究的開(kāi)始階段（3）定義企業(yè)過(guò)程（4）定義數(shù)據(jù)類(lèi)（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序l 全面質(zhì)量控制的措施?答： 。l 全面提升企業(yè)管理水平，理順企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的作用？答： 。Il IT項(xiàng)目的監(jiān)理是由第三方即監(jiān)理方實(shí)施的，在成本、進(jìn)度和質(zhì)量中主要考慮成本，其次是進(jìn)度，最后才是質(zhì)量。（F ）改正： 質(zhì)量 成本l IT項(xiàng)目監(jiān)理的主要職能？答：、評(píng)標(biāo)活動(dòng) ，監(jiān)督并管理開(kāi)發(fā)合同的履行 ，為用戶方提供技術(shù)服務(wù) ，向用戶方提交監(jiān)理工作報(bào)告。Kl 開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期包括（系規(guī)劃）（分析）（設(shè)計(jì)）（實(shí)施）（運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)階段）l 可以說(shuō)，電子商務(wù)將是信息時(shí)代企業(yè)商務(wù)的主流模式。（T ）l 客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。 (X )Jl 將存在于企業(yè)員工頭腦中和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)庫(kù)中可以共享的顯性知識(shí)。屬于企業(yè)知識(shí)管理的（A）基本職能。A 外化 B 內(nèi)化 C 中介 D 認(rèn)知l 進(jìn)行數(shù)據(jù)正確性檢驗(yàn),下列哪些項(xiàng)是數(shù)據(jù)守恒原理中的內(nèi)容( ACD )A 每一列只能有一個(gè)C B 每一列只能有一個(gè)U C 不能有空行或空列 D 每一列不能沒(méi)有Ul 加密技術(shù)分為兩類(lèi)：即（對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)）和（非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)）。l 決策支持系統(tǒng)（DSS）作為一種現(xiàn)代化管理工具，它可以替代管理人員做出決策。（F ）支持l 監(jiān)理作為信息化項(xiàng)目的第三方而存在，必須與甲方（企業(yè)用戶）和乙方（開(kāi)發(fā)方）同時(shí)簽訂監(jiān)理合同。（F ）改正： 只與甲方簽訂監(jiān)理合同。l 局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 (X )l 基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期提倡并允許返工。 (X)l 價(jià)值鏈：是指任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成的,這些對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程,即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。l 決策支持系統(tǒng)：DSS是MIS的更高一級(jí),它的作用是支持中,高層管理者針對(duì)具體問(wèn)題形成有效的決策,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù),模型庫(kù),知識(shí)庫(kù)等技術(shù)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。l 結(jié)構(gòu)化方法：結(jié)構(gòu)化方法是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，按照面向用戶的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自上而下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，自下而上實(shí)現(xiàn)的一種開(kāi)發(fā)方法。l 簡(jiǎn)述系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容？ 購(gòu)置和安裝軟硬件設(shè)備程序設(shè)計(jì)與調(diào)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與錄入人員培訓(xùn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換l 簡(jiǎn)述信息對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。答：（1）信息技術(shù)促進(jìn)了企業(yè)間的協(xié)同。（2）信息技術(shù)有利于獲得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）信息技術(shù)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（4）信息技術(shù)保進(jìn)了業(yè)務(wù)流程重組。l 簡(jiǎn)述模塊分解設(shè)計(jì)的基本原則答：：是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴(lài)關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴(lài)的機(jī)密程度的指標(biāo)。(1)數(shù)據(jù)耦合:耦合程度最低(2)控制耦合:中等耦合,盡可能少用(3)公共耦合:應(yīng)設(shè)法避免(4)內(nèi)容耦合:應(yīng)堅(jiān)決避免。：是指模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊標(biāo)志，體現(xiàn)整體的同一性和模塊功能專(zhuān)一性的程度。原則:模塊內(nèi)高聚合性,模塊間低耦合性l 簡(jiǎn)述企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)入戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的戰(zhàn)略形式：（1）、自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)：是投資小，運(yùn)營(yíng)與管理方便，可以根據(jù)需要建立與原先業(yè)務(wù)相聯(lián)系的網(wǎng)站。缺點(diǎn)：是需要開(kāi)拓市場(chǎng)投資見(jiàn)效期長(zhǎng)等。（2）、并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)：優(yōu)點(diǎn)：是可以很快進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域企業(yè)投資，能夠立即見(jiàn)效。缺點(diǎn)：并購(gòu)費(fèi)用高，并購(gòu)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能否與原業(yè)務(wù)相聯(lián)系，很難把握。確立進(jìn)入戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意問(wèn)題：（1）、企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)前首先進(jìn)行行業(yè)分析。（2）、企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)不管采用幾種方式都要有明確目的。（3）、企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域較少，需要一定過(guò)程。l 簡(jiǎn)述企業(yè)知識(shí)管理的基本職能 企業(yè)知識(shí)管理具有外化、內(nèi)化、中介和認(rèn)知四個(gè)基本職能外化，也就是顯性化，即將存在于企業(yè)員工頭腦中和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)庫(kù)中可以共享的顯性知識(shí)。內(nèi)化，內(nèi)化則是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特點(diǎn)消費(fèi)者的需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。中介，中介針對(duì)的則是那些無(wú)法編碼存儲(chǔ)于企業(yè)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)，它將知識(shí)錄求者和最佳知識(shí)源相匹配。認(rèn)知，認(rèn)知是經(jīng)由前三個(gè)功能交換得出的知識(shí)運(yùn)用，是知識(shí)管理的終極目標(biāo)。l 簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： ①?lài)?yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ②權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 ③保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)(如粒度、介質(zhì)等)。 ④體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。 ⑤合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。 ⑥保證系統(tǒng)的安全性。 ⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。l 簡(jiǎn)述模塊分解設(shè)計(jì)的基本原則? 模塊耦合：耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴(lài)關(guān)系，模塊之間的聯(lián)系越多或越復(fù)雜，相互之間的依賴(lài)程度越高，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越低。（1）數(shù)據(jù)耦合（2）控制耦合（3）公共耦合（4）內(nèi)容耦合在模塊設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)使用模塊的耦合程度盡可能低。數(shù)據(jù)耦合最理想，少用控制耦合，盡量避免使用公共過(guò)耦合，堅(jiān)決不能采用內(nèi)容耦合。模塊聚合：聚合即模塊，內(nèi)部各總分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專(zhuān)一性的程度，模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了，它和其它模塊之間的耦合程度。（1）偶然聚合，這種模塊內(nèi)部規(guī)律性最差，無(wú)法確定其功能，因此內(nèi)聚最低。（2）邏輯聚合，這種聚合的程度較差。（3）時(shí)間聚合，這咱聚合程度為中等偏差。（4）過(guò)程聚合，這種聚合程度為中等。（5）數(shù)據(jù)聚合，其聚合程度中上。（6）順序聚合，其聚合程度較好。（7）功能聚合，它對(duì)確定的輸入進(jìn)行一定的處理，并輸出可以預(yù)見(jiàn)的結(jié)果，是一種最理想的聚合方式。模塊分解設(shè)計(jì)的原則是系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān)，同時(shí)，模塊之間應(yīng)有低耦合性，提高模塊的聚合程度與減少模塊之間的耦合程度是相輔相成的。l 簡(jiǎn)述ERP、SCM、CRM系統(tǒng)的集成。供應(yīng)鏈管理（SCM）：就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理主要體現(xiàn)了一種“橫向集成思維”，著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程的集成。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）源于物料需求計(jì)劃，它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，ERP在縱向上整合了企業(yè)的決策信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和操作信息系統(tǒng)，促進(jìn)了企業(yè)組織的“扁平化”變革；在橫向上整合了企業(yè)的生產(chǎn)控制、物流管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等功能模塊，帶動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組?？蛻絷P(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它是就用于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。真正解決企業(yè)供應(yīng)鏈中的下游鏈管理，將客戶、經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)全部整合到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)。l 簡(jiǎn)述企業(yè)電子商務(wù)安全管理的對(duì)策人員管理，電子商務(wù)安全動(dòng)作基本原則：（1）、雙人負(fù)責(zé)原則，（2）、任期有限原則，（3）最小權(quán)限原則。保密管理：安全管理需要很好地劃分信息的安全防范重點(diǎn)，提出相應(yīng)的保密措施。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)管理：（1）、硬件的日常管理和維護(hù)。（2）軟件的日常管理和維護(hù)。數(shù)據(jù)備份和應(yīng)急措施。跟蹤與審計(jì)管理病毒防范l 簡(jiǎn)述信息化社會(huì)具有的主要特點(diǎn)1)信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富.(2)信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。(3)信息勞動(dòng)者、腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。(4)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)模化。l 簡(jiǎn)述信息資源管理體系的內(nèi)容。信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：1） 組織結(jié)構(gòu)和人的因素組織結(jié)構(gòu)包括（1）信息主管（CIO）（2）信息化委員會(huì)人的因素的核心內(nèi)容：包括（1）認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用。（2）發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。（3）重視人才培養(yǎng)。（4）提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。2）數(shù)據(jù)資源管理，包括（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化（2）數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)，包括（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)4）信息戰(zhàn)略管理，即制定信息戰(zhàn)略的體制l 簡(jiǎn)述信息對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用？ 信息技術(shù)促進(jìn)了企業(yè)間的協(xié)同信息技術(shù)有利于獲得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息技術(shù)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展信息技術(shù)促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程重組l 簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。原型法的優(yōu)點(diǎn)是； ?由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。 ?通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。 ?通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加—了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 ?減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。 原型法的缺點(diǎn)是： ?分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)。 ?原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。 ?通過(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。 ?工作原型不見(jiàn)得容易修改。l 簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise ResoHrce Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上， 以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： (1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。l 簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容。信息系統(tǒng)的維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其他因素的變化，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生故障或者局部不理想時(shí)，及時(shí)地進(jìn)行維修和改進(jìn)，保證信息系統(tǒng)正常的工作并滿足系統(tǒng)用戶對(duì)系統(tǒng)的要求。評(píng)價(jià)的內(nèi)容：1．達(dá)到目標(biāo)性能的測(cè)定。其中包括：(1)企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià)，(2)輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意；(3)操作是否方便，(4)系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間；(5)數(shù)據(jù)資源的利用率；(6)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。2．系統(tǒng)安全性和可靠性．其中包括：(1)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；(2)安全保密措施是否健全，(3)對(duì)各種意外情況有無(wú)預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；(4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。3．系統(tǒng)管理的科學(xué)性。其中包括：(1)運(yùn)行記錄是否完備；(2)系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度；(3)主管人員能否及時(shí)了解情況；(4)主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。4．系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益分析系統(tǒng)的效益分析是評(píng)價(jià)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)。l 舉例說(shuō)明計(jì)算機(jī)犯罪、黑客、計(jì)算機(jī)病毒和計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜的危害。答：1計(jì)算機(jī)犯罪包括故意偷竊或毀壞數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)不能正常實(shí)現(xiàn)其服務(wù)功能；或利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行非法的活動(dòng)。2計(jì)算機(jī)黑客是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q(chēng)。經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機(jī)潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽(tīng)別人的通話，將自己的通話單記在別人的賬單上，或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機(jī)的正常工作。3計(jì)算機(jī)病毒，始作俑者往往是一些電腦發(fā)燒友編制出一段程序在系統(tǒng)文件或應(yīng)用文件之間漫無(wú)目的的廣泛傳播，或者附著在正常文件的末尾或者加在正常文件的中間，就像人身體當(dāng)中的病毒被政黨體細(xì)胞攜帶一樣。4計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜：公司、銀行、企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體的秘密信息保存在計(jì)算機(jī)上，這些信息經(jīng)過(guò)通信網(wǎng)進(jìn)行傳輸，這些軟件產(chǎn)品的通用性使計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜可以直接進(jìn)入商家的電腦獲得這些信息。l 舉例說(shuō)明信息系統(tǒng)總體安全保障的措施。答：信息系統(tǒng)總體安全保障的措