【正文】 是不講道理；員工要繼續(xù)在企業(yè)工作，企業(yè)不能趕，否則就是沒(méi)有良心”的說(shuō)法。這樣使得中國(guó)小孩從小很爭(zhēng)氣，要出人頭地。中國(guó)人高度的約束力是：很現(xiàn)實(shí)，很勢(shì)利眼。例：外出旅游團(tuán)和舉旗子的人東方面孔，一個(gè)導(dǎo)游舉旗子，后面整整齊齊的一排，日本人；后面稀稀疏疏這一個(gè)那一個(gè)，中國(guó)人。中國(guó)人做錯(cuò)事第一招把責(zé)任推給別人，嘴巴不承認(rèn)但心里知道不對(duì)。這樣在無(wú)形之中就從小給學(xué)生灌輸了與集體保持一致的觀念，否則造成的影響不會(huì)僅限于個(gè)人，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和集體的。一、日本人的學(xué)習(xí)從小培養(yǎng)，例：日本學(xué)校的營(yíng)養(yǎng)午餐很多國(guó)家的學(xué)校都會(huì)統(tǒng)一給學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)午餐，日本也是一樣，但它的做法又有很大的不同。雖然這并不意味著他們特別有禮貌，或許僅僅是一種形式上的習(xí)慣表現(xiàn)。198。 視登機(jī)起飛為神圣的時(shí)刻在日本的機(jī)場(chǎng)，登機(jī)起飛的環(huán)節(jié)對(duì)于他們的國(guó)民而言是非常緊張的，屆時(shí)每個(gè)人都如臨大敵、全神貫注，絕不會(huì)有人嘻嘻哈哈。日本人所體現(xiàn)出來(lái)的這種民族性或國(guó)民性并不是靠法律的嚴(yán)格制裁所形成的，而是由社會(huì)規(guī)約的長(zhǎng)期束縛所養(yǎng)成的習(xí)慣。溫度高與世界其他地方的機(jī)場(chǎng)不同，日本的機(jī)場(chǎng)并不為了適應(yīng)所有的旅客而將溫度調(diào)得比較低，而是遵循節(jié)約能源的要求和精神使機(jī)場(chǎng)的溫度保持較高以節(jié)省電能。日本人看待闖紅燈，并不是敢不敢的問(wèn)題，而是日本人一個(gè)人不會(huì)闖，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起闖就闖。3．通過(guò)教育來(lái)保持社會(huì)約束力日本人之所以會(huì)成為全世界最團(tuán)結(jié)的民族，還與其教育系統(tǒng)長(zhǎng)期的培育密切相關(guān)。一旦有人與某種社會(huì)規(guī)約相違背，就會(huì)招致全社會(huì)的譴責(zé)和鄙視，甚至連自己的親人也絲毫不例外。2．社會(huì)的高度約束力與此同時(shí)，生存環(huán)境的壓力還迫使日本人形成了很多社會(huì)規(guī)約，以這樣的約束來(lái)培養(yǎng)國(guó)民精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的精神。例如，日本的房子都是一家挨一家、彼此支撐地建造，就很直接地反映出了這一點(diǎn)。日本國(guó)土面積很小，而且地處板塊的交界處，所以臺(tái)風(fēng)、地震、火山以及海嘯等災(zāi)害性天氣比較頻繁。一、日本人團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生日本人之所以能夠如此團(tuán)結(jié)，形成如此強(qiáng)大的凝聚力，并不是與生俱來(lái)的，其產(chǎn)生的原因經(jīng)過(guò)研究可以總結(jié)歸納為以下三個(gè)方面：因?yàn)樵谌毡镜膱F(tuán)隊(duì)中，其成員絕大多數(shù)都是一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作，服從的意識(shí)非常強(qiáng)烈。第二節(jié) 日本民族團(tuán)結(jié) 組織認(rèn)同感高 “隊(duì)”則更突出組織內(nèi)部所形成并表現(xiàn)出來(lái)的協(xié)同一致的力量，與之相對(duì)應(yīng)的概念是組織力。不論是團(tuán)體還是組織，所強(qiáng)調(diào)的都是外在形式上的表現(xiàn)，因此，任何一家公司、一個(gè)家庭都可以稱之為團(tuán)隊(duì)或組織?？梢詮摹皥F(tuán)”和“隊(duì)”兩個(gè)方面把握：198。彼此相互關(guān)心，緊密地結(jié)合 不一定是主從，至少也要重視主伴，要講究倫理第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在心與心的結(jié)合 我們喜歡以廠作家，全公司有如一家人，心連心 成功等于他人的心加上他人的錢，首先要獲得人心 能包容多少人，就能帶出多少人的合作性團(tuán)隊(duì)第七講 中美日的團(tuán)隊(duì)各有不同特性第一節(jié) 美國(guó)團(tuán)隊(duì)重契約的捆綁第二節(jié) 第二節(jié) 日本的團(tuán)隊(duì)用組織套牢第三節(jié) 中國(guó)團(tuán)隊(duì)是無(wú)心之感第八講 中國(guó)團(tuán)隊(duì)看領(lǐng)導(dǎo)，觀念調(diào)整才有效第一節(jié) 中國(guó)人領(lǐng)導(dǎo)的好照樣能團(tuán)結(jié) 團(tuán)結(jié)精神是果，合理領(lǐng)導(dǎo)是因，不能因果倒置 歷史證明中國(guó)人能夠團(tuán)結(jié)一致 領(lǐng)導(dǎo)得宜，中國(guó)人充分合作，否則有如一盤散沙第二節(jié) 一切從觀念開(kāi)始調(diào)整才有效 人是觀念的動(dòng)物，觀念正確，自然產(chǎn)生合理行為 我們要從根本處著手，必須建議共識(shí)，觀念一致 先認(rèn)清中國(guó)人的道理并沒(méi)有錯(cuò)，是我們做的不好第九講 認(rèn)識(shí)人的本性是良好的基礎(chǔ)第一節(jié) 中國(guó)人的民族性是什么合理地怕吃虧合理地貪小便宜合理地自私和愛(ài)面子第二節(jié) 中華文化造就國(guó)人特色個(gè)性（一）中國(guó)人的“不一定”第十講 團(tuán)隊(duì)必須發(fā)揮高度協(xié)同一致第一節(jié) 中華文化造就國(guó)人特色個(gè)性（二）把握“合理就好”第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)必須發(fā)揮高度協(xié)同一致 分工是必要罪惡，必須充分合作，分工才有價(jià)值 組織的力量，來(lái)自同仁的自發(fā)的高度協(xié)同一致性 目標(biāo)光明正大，領(lǐng)導(dǎo)大公無(wú)私，而且順應(yīng)人性第三節(jié) 協(xié)同一致性具備三大要件1.、安和樂(lè)利：一切以安人為最終目標(biāo)，不能夠懷疑兼容并蓄：重視各方面的兼顧并重，尋找平衡點(diǎn)以讓代爭(zhēng)：加強(qiáng)大家在和諧中充分合作的一致性第十一講 先由依附感逐漸產(chǎn)生歸屬感第一節(jié) 國(guó)情造成國(guó)人不容易產(chǎn)生歸屬感 中國(guó)人不容易產(chǎn)生歸屬感 “依附感”與“歸屬感”的異同 用經(jīng)營(yíng)理念聚集整合志同道合的團(tuán)隊(duì)成員第二節(jié) 先滿足同仁的需求，使其具有依附感第三節(jié) 持久可靠的歸屬感是自然孕育而生第十二講 組織用蛛網(wǎng)型態(tài)力求改善第一節(jié) 采取活像蜘蛛網(wǎng)那樣的型態(tài) 有核心也有外圍，牽一發(fā)足以動(dòng)全身才是好組織 核心團(tuán)隊(duì)，一有狀況，立即協(xié)調(diào)解決，快速反應(yīng) 外圍收集情報(bào)，迅速而正確地向上級(jí)報(bào)告不保留第二節(jié) 精益求精力求改善增強(qiáng)實(shí)力 日日新又日新是指改善意識(shí)，人人都不斷進(jìn)步，日日新是指合理的改善 提高專業(yè)水平，重視品質(zhì)改善，專心把工作做好 公司專注于自己擅長(zhǎng)的幾項(xiàng)產(chǎn)品，不能大小通吃第十三講 合縱連橫密切合作以大帶小分中有合第一節(jié) 密切合作要從建立共識(shí)開(kāi)始 采取合縱連橫的策略，和有關(guān)公司取得密切合作 每年固定一到兩次的正式會(huì)議，共商未來(lái)發(fā)展方向 平時(shí)有大大小小共同培訓(xùn)的課程，建立共同的水平第二節(jié) 大帶中而中帶小，求分中有合 大型企業(yè)帶中型，中型企業(yè)帶小型，分中要求合 滿足大大小小老板的需求，彼此互信互愛(ài)互助 分中有合，合中有分，既保持靈活性又便于調(diào)整第十四講 重義氣的中國(guó)式人際網(wǎng)絡(luò)第一節(jié) 西方重契約 中國(guó)講義氣第二節(jié) 把世道人心結(jié)合進(jìn)管理第十五講 重視基層尊重部屬第一節(jié) 基層員工才是可靠的好基石 敬業(yè)精神，是基層員工最值得敬重的強(qiáng)烈責(zé)任感 把寶貴的經(jīng)驗(yàn)累積起來(lái)，是自己時(shí)時(shí)在求進(jìn)步 守紀(jì)、守法，不讓人家看不起，成為爭(zhēng)氣的員工第二節(jié) 采取尊重部屬的領(lǐng)導(dǎo)好風(fēng)格（二） 樹(shù)狀的領(lǐng)導(dǎo)精神，全力支持部屬放手把工作做好 肯負(fù)責(zé)，不做害群之馬，在這方面領(lǐng)導(dǎo)以身作則第十六講 找方法而不要找理由第一節(jié) 采取尊重部屬的領(lǐng)導(dǎo)好風(fēng)格（二） 平日多和部屬接觸，多關(guān)心，使部屬也能夠熱心第二節(jié) 多棟腦筋找方法，不找理由推責(zé)任第三節(jié) 心想事成，有心必然能合作★課程文檔：（視頻1中心思想：分析團(tuán)隊(duì)的概念，解釋日本民族團(tuán)結(jié)的原因，說(shuō)明日本是沒(méi)有自我的民族，其團(tuán)結(jié)是從小開(kāi)始培育的，并簡(jiǎn)要區(qū)別日本人和中國(guó)人。通過(guò)《中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理》課程，學(xué)習(xí)打造出堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)。中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理曾仕強(qiáng)★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆團(tuán)隊(duì)是企業(yè)執(zhí)行的根基，其堅(jiān)實(shí)程度直接關(guān)系到企業(yè)各種戰(zhàn)略與策略的執(zhí)行效果，直接決定著企業(yè)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是企業(yè)生存的基本保障。如果團(tuán)隊(duì)不踏實(shí)、不穩(wěn)定、不可靠，企業(yè)則很難逃脫失敗的命運(yùn)?！镎n程目標(biāo) ——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變中、美、日?qǐng)F(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的差異2．中國(guó)人的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)如何體現(xiàn)3．團(tuán)隊(duì)如何達(dá)到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)4．領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中如何發(fā)揮作用5. 團(tuán)隊(duì)成員如何建立密切合作的關(guān)系★大綱：第一講 日本人的團(tuán)隊(duì)管理（上）第一節(jié) 引言 團(tuán)隊(duì)的要義第二節(jié) 日本民族團(tuán)結(jié)、組織認(rèn)同感高一、 日本人團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生生存環(huán)境造成社會(huì)的高度約束力通過(guò)教育來(lái)保持社會(huì)約束力 二、日本人是沒(méi)有自我的民族第三節(jié) 日本人的團(tuán)結(jié)是長(zhǎng)期培育所造成一、 日本人的學(xué)習(xí)從小培養(yǎng)二、日本人和中國(guó)人的分別第二講 日本人的團(tuán)隊(duì)管理（下）第一節(jié) 終身雇傭制發(fā)揮很大的功能 年輕人慎選就業(yè)的對(duì)象，從實(shí)習(xí)開(kāi)始便不敢大意 公司十分重視形象及信用，以免找不到所需人才 主管很關(guān)心部屬，員工也忠心耿耿，雙方都投入第二節(jié) 愚忠造成盲目順從，傷害很大 過(guò)分總稱，在決策錯(cuò)誤時(shí)也盲目順從，后果可怕 任何突出來(lái)的釘子都要打進(jìn)去，自我備受壓抑 做人很痛苦，做事很緊張，造成悲情無(wú)奈的特性第三講 美國(guó)人的團(tuán)隊(duì)管理（上）第一節(jié) 美國(guó)人的忠誠(chéng)只對(duì)事不對(duì)人 請(qǐng)問(wèn)美國(guó)人對(duì)公司忠誠(chéng)嗎？答案是覺(jué)得十分可笑 對(duì)老板和上司同樣不必忠誠(chéng)，彼此都受法律約束 美國(guó)人只對(duì)自己的工作忠誠(chéng)，重視專業(yè)精神第二節(jié) 美國(guó)年輕人隨個(gè)人意愿而跳槽（一）跳槽的原因形形色色，在職期長(zhǎng)短不一，很自由人的流動(dòng)很快，不得不采用以事為中心，很科學(xué) 第四講 美國(guó)人的團(tuán)隊(duì)管理（下）第一節(jié) 年輕人隨著自己意愿而跳槽（二） 一切視利害關(guān)系而變化，到處都有嚴(yán)密法律規(guī)定第二節(jié) 人際疏離造成彼此互不關(guān)懷 個(gè)人只知道自己的工作，彼此之間很難溝通協(xié)調(diào) 人與人之間充滿好奇，卻缺乏關(guān)懷，造冊(cè)很難過(guò)疏離感 不斷跳槽，歸屬感缺失第五講 中國(guó)以人為本 組織成員分主伴第一節(jié) 中國(guó)人“以人為本”永遠(yuǎn)不會(huì)改變1． 只要我們的文字存在，中華文化就會(huì)源遠(yuǎn)而流長(zhǎng)2． 文字會(huì)變化，但是本質(zhì)還在，中華文化就有依托3． 把形狀、聲音、字義結(jié)合在一起，世上獨(dú)一無(wú)二第二節(jié) 組織成員有主伴才是中國(guó)式團(tuán)隊(duì)西方人的“生而平等”中國(guó)人追求“合理的不平等”組織成員有主伴才是團(tuán)隊(duì)（一） 西方重個(gè)人主義，各搞各的，人與人間互不相涉第六講 團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在心與心的結(jié)合第一節(jié) 組織成員有主有伴才是團(tuán)隊(duì)（二） 我們主張交互主義。）第一講 日本人的團(tuán)隊(duì)管理（上）第一節(jié) 引言“團(tuán)隊(duì)”的要義要理解“中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理”，首先應(yīng)該明確“團(tuán)隊(duì)”的內(nèi)在含義。 “團(tuán)”，就是指團(tuán)體，與之相對(duì)應(yīng)的概念是組織，即按照一定的配合關(guān)系所組成的集體或者系統(tǒng)。198?，F(xiàn)在很多組織之所以視團(tuán)隊(duì)管理為重點(diǎn)和難點(diǎn)，就是因?yàn)榇蠖鄶?shù)組織只有形式，而沒(méi)有巨大有效的統(tǒng)和力量，如同一盤散沙，每個(gè)人都有自己的想法，步調(diào)不一，內(nèi)亂頻繁。在世界范圍內(nèi)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，團(tuán)隊(duì)力量最強(qiáng)的是日本人。也就是說(shuō)，所有人都精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，具有高度的一致性，沒(méi)有太多個(gè)人意見(jiàn)。1．生存環(huán)境造成日本人的團(tuán)隊(duì)精神首先是由于其所處的生存環(huán)境造成的。因此，為了能在不斷發(fā)生的自然災(zāi)害的狀況下生存下去，日本人就必須團(tuán)結(jié)在一起。這種社會(huì)規(guī)約是日本民眾自發(fā)形成的，而不是來(lái)源于政府的法律規(guī)定。正是由于這種普遍存在的社會(huì)約束力，使得日本人能夠形成并保持高度的一致性。在美國(guó)跳槽是常態(tài)，但在日本是終身雇傭制的。正是由于日本人將其為了生存而形成的社會(huì)規(guī)約自始至終地從兒童的教育培養(yǎng)中就開(kāi)始給予嚴(yán)格的灌輸，所以才使得其國(guó)人在長(zhǎng)大成人之后依然能夠很自然地保持一致性的行為。例：日本小學(xué)生冬天穿短褲，過(guò)紅綠燈，行為一致。二、日本人是沒(méi)有自我的民族例：日本機(jī)場(chǎng)的特色對(duì)比全世界各個(gè)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)后可以發(fā)現(xiàn)，日本的機(jī)場(chǎng)有以下三個(gè)非常鮮明的特色：198。在日本，一個(gè)全國(guó)性的條例和要求頒發(fā)下來(lái)，全國(guó)都會(huì)奉行，很少有例外的。198。因?yàn)樵谌毡救丝磥?lái)，這種想法和做法很自然，已經(jīng)習(xí)以為常。 全球首屈一指的服務(wù)態(tài)度在日本國(guó)內(nèi)，服務(wù)人員的態(tài)度是非常謙虛恭敬的，鞠躬行禮已經(jīng)成為了其生活習(xí)慣的一個(gè)組成部分。第三節(jié) 日本人的團(tuán)結(jié)是長(zhǎng)期培育所造成盡管日本人的民族認(rèn)同感和歸屬感很高，然而，隨著全世界所有民族的長(zhǎng)期互動(dòng)，其價(jià)值觀也是會(huì)發(fā)生改變的。其他國(guó)家的學(xué)校不會(huì)要求學(xué)生一定要吃完才行；而日本則不同，一班的同學(xué)要等到全班所有人都吃完便當(dāng)才可以出去玩。二、日本人和中國(guó)人的分別中國(guó)人是不道歉的民族，因?yàn)橹赖狼敢矝](méi)用。日本人表現(xiàn)很禮貌，其實(shí)是形式上的，沒(méi)有和內(nèi)心結(jié)合。日本人不是不溜，而是不敢溜，中國(guó)人要導(dǎo)游引導(dǎo)的目標(biāo)正確，才不會(huì)溜。例：中國(guó)人對(duì)于職業(yè)，是嘴上沒(méi)貴賤，心里有貴賤；中國(guó)人看到小孩不在意他叫什么名字，而是在乎他爸爸是誰(shuí)。（視頻2 中心思想：日本的終身雇傭制對(duì)塑造團(tuán)隊(duì)精神上發(fā)揮很大作用，但其愚忠盲目順從也產(chǎn)生很多負(fù)面效應(yīng)）第二講 日本人的團(tuán)隊(duì)管理（下）第一節(jié) 終身雇傭制發(fā)揮很大的功能日本終身雇傭制=中國(guó)歷史的長(zhǎng)工在就業(yè)工作的環(huán)節(jié)中，中國(guó)人和日本人有著非常大的區(qū)別。對(duì)于在公司中的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，日本人內(nèi)心的認(rèn)知就是一旦開(kāi)始在某家公司實(shí)習(xí)，將來(lái)畢業(yè)后就會(huì)到這家公司服務(wù)，而且將服務(wù)一輩子。也正是基于這個(gè)特點(diǎn)，在世界范圍內(nèi)真正能夠做到全員管理和全員經(jīng)營(yíng)的也只有日本人。2．公司十分重視形象及信用，以免找不到所需人才同樣出于終身雇傭制的考慮，日本的企業(yè)和公司會(huì)非常重視自身的形象，因?yàn)橹挥性谏鐣?huì)上樹(shù)立起良好的形象和信用，才有可能吸引能夠滿足自身生存和發(fā)展所需要的人才。例：松下墓園你想要進(jìn)入什么樣的公司，自身也應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)。從企業(yè)和公司的角度來(lái)說(shuō)，從員工進(jìn)入企業(yè)的那一刻開(kāi)始，就努力對(duì)其進(jìn)行全面、長(zhǎng)久的照顧，為其解決盡可能多的需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，這種制度由于存在限制人性的缺