【正文】 1．生存環(huán)境造成日本人的團(tuán)隊(duì)精神首先是由于其所處的生存環(huán)境造成的。正是由于這種普遍存在的社會(huì)約束力，使得日本人能夠形成并保持高度的一致性。正是由于日本人將其為了生存而形成的社會(huì)規(guī)約自始至終地從兒童的教育培養(yǎng)中就開始給予嚴(yán)格的灌輸，所以才使得其國人在長(zhǎng)大成人之后依然能夠很自然地保持一致性的行為。二、日本人是沒有自我的民族例：日本機(jī)場(chǎng)的特色對(duì)比全世界各個(gè)國家的機(jī)場(chǎng)后可以發(fā)現(xiàn)，日本的機(jī)場(chǎng)有以下三個(gè)非常鮮明的特色：198。198。 全球首屈一指的服務(wù)態(tài)度在日本國內(nèi)，服務(wù)人員的態(tài)度是非常謙虛恭敬的，鞠躬行禮已經(jīng)成為了其生活習(xí)慣的一個(gè)組成部分。其他國家的學(xué)校不會(huì)要求學(xué)生一定要吃完才行；而日本則不同，一班的同學(xué)要等到全班所有人都吃完便當(dāng)才可以出去玩。日本人表現(xiàn)很禮貌，其實(shí)是形式上的，沒有和內(nèi)心結(jié)合。例：中國人對(duì)于職業(yè)，是嘴上沒貴賤，心里有貴賤；中國人看到小孩不在意他叫什么名字，而是在乎他爸爸是誰。也正是基于這個(gè)特點(diǎn)，在世界范圍內(nèi)真正能夠做到全員管理和全員經(jīng)營(yíng)的也只有日本人。例：松下墓園你想要進(jìn)入什么樣的公司，自身也應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，這種制度由于存在限制人性的缺陷，所以目前日本這種體制也開始有所松動(dòng)，向中國靠攏。日本人的團(tuán)隊(duì)組織力是非常堅(jiān)強(qiáng)的，可以說牢不可破，但相應(yīng)的，他們所付出的代價(jià)也是非常之高。對(duì)老板和上司同樣不必忠誠，彼此都受法律約束。在這樣的前提下，美國人所接受的做人、做事的道理很少，因?yàn)樗麄儫o從學(xué)起，因此也就使得天真、說話辦事直率成為了他們生活的一部分。同樣的，美國人對(duì)企業(yè)老板也不存在忠誠的概念，他們只是出于嚴(yán)密的分工結(jié)果而關(guān)注個(gè)人的工作需要向什么人匯報(bào)。因此，日本的企業(yè)通常倡導(dǎo)員工在不同崗位之間輪調(diào)，不僅提高員工的工作興趣并且能夠加深團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解，從而形成人與人之間互相合作的關(guān)系。例如，一個(gè)美國人典型的想法是，“如果在一家公司里居然兩年沒有被升遷的話，那就說明我不適合這家公司，我需要另謀出路了”。以事為中心，不受人情的干擾。例：企業(yè)買賣，要銀行來保證，一切以簽字為準(zhǔn)，口說無憑。中國人很難溝通，很好商量，商量就是互相尊重，使用共同語言而非專業(yè)語言。3．不斷跳槽，歸屬感缺失由于人與人之間缺乏關(guān)懷，每個(gè)人又總是隨個(gè)人意愿而跳槽，這樣必然造成美國人普遍沒有歸屬感。太自我只能以事為中心，不能以人為中心。與西方的生而平等對(duì)比，中國講究的是合理的不平等。然而，盡管我們的文字正在經(jīng)歷著貫穿始終的變化過程，但是卻并不能影響到中華文化“以人為本”的本質(zhì)所在。中華文化的這種變化的相對(duì)性，實(shí)際上就是中國哲學(xué)的核心——持經(jīng)達(dá)變。中庸即是合理，標(biāo)準(zhǔn)的中國人是能夠?qū)⑷魏问虑槎寄媚蟮胶侠磉@個(gè)程度的，在團(tuán)隊(duì)管理中也應(yīng)該倡導(dǎo)這個(gè)原則，即在處理團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系時(shí)，既不可以完全相信，也不可以高度懷疑。因此，美國人只是按照權(quán)利義務(wù)的要求，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同的人做不同的事，沒有職位的高低之分，與此同時(shí)，也不萌發(fā)相互尊重的情愫，只是就事情本身來論斷是非?；诖耍谥袊说膱F(tuán)隊(duì)管理中對(duì)上和對(duì)下是不同的，例如，對(duì)同一件事情面對(duì)上司和下屬則存在言論的區(qū)別，不僅如此，同級(jí)別的人或許又是另一種說法。同理，在中國人的團(tuán)隊(duì)中通常會(huì)有“取長(zhǎng)補(bǔ)短、拉來扯去”的觀念，不像西方分的那樣明確，因此，相比較而言，中國人更加合群。但是在這些舉動(dòng)中表現(xiàn)出來的并不是中國人的虛偽、狡詐，而是自我保護(hù)，若用來耍別人是方向錯(cuò)誤。我們主張交互主義，彼此互相關(guān)心，緊密地結(jié)合中國一切“看著辦”。凡是把孔子的學(xué)說看成絕對(duì)的、片面的、非這樣不可的，都是扭曲了孔子的意思。同時(shí)也要合理地幫助別人，同樣不能過分，過分就無異于施害于人。不一定是主從，至少也要重視主伴，要講究倫理盡管中國式團(tuán)隊(duì)管理不一定要像以前一樣看重“主從”關(guān)系，但按照倫理觀念還是應(yīng)該倡導(dǎo)“主伴”關(guān)系的。作為下屬要用行動(dòng)來讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到你心中有他。（視頻7中心思想：美國團(tuán)隊(duì)重契約將工作和個(gè)人捆綁，日本團(tuán)隊(duì)是用組織套牢員工的“持久忠誠”和“全部投入”，而中國是重?zé)o心之感、自愿自發(fā)。然而彈性最大的就是中國，中國人最擅長(zhǎng)最了不起的是混水摸魚，換個(gè)角度說，中國人很懂得隨機(jī)應(yīng)變。正所謂“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者只有做到不計(jì)回報(bào)的、無心的服務(wù)與關(guān)懷，才能贏得下屬自發(fā)的合作與團(tuán)結(jié)。中國人講吃虧也是占便宜，例：賣東西時(shí)利用時(shí)間差賺錢。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力占70%，合理領(lǐng)導(dǎo)是因，不能因果倒置在中國式團(tuán)隊(duì)管理中，如果領(lǐng)導(dǎo)者有做好這方面工作的愿望，但是卻沒有良好的效果，其原因一定是在領(lǐng)導(dǎo)者自己身上。在中國的歷史上，似有很多的事實(shí)表明中國人非常不團(tuán)結(jié)，因此曾經(jīng)被敵人打擊得四分五裂。歷史還證明，全世界只有中華民族有大一統(tǒng)的情結(jié)。所以一切要從觀念開始調(diào)整才會(huì)有效。換言之，成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不是規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員去做什么，而是促使其自發(fā)地表現(xiàn)自己。，必須建立共識(shí)，觀念一致中國人的這種特性使得每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都難于被掌握，因此，中國式團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)該從根本處著手，否則通過組織形式的外在壓力只能治標(biāo)，其效果是不能持久的。實(shí)際上，在中國社會(huì)中，某一個(gè)人會(huì)贊成另一個(gè)人的觀點(diǎn)意見，并不意味著是對(duì)其觀點(diǎn)的完全認(rèn)同和肯定，而是因?yàn)楹笳咂匠Ｄ軌蚋杏X到前者對(duì)其的友善而予以的支持，這是一種道義。王永慶管理團(tuán)隊(duì)的心得要在團(tuán)隊(duì)中建立起共識(shí)難度是很大的，中國團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)如果動(dòng)輒全員統(tǒng)一思想，只會(huì)受制于有限的時(shí)間和精力而落得事倍功半的下場(chǎng)。在王永慶的管理理念中，他首先希望與企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員形成相當(dāng)程度的共識(shí)，如此才能保持步調(diào)一致，不會(huì)出現(xiàn)容易產(chǎn)生內(nèi)耗的分歧；其次，他要求團(tuán)隊(duì)成員不斷地在工作領(lǐng)域?qū)で蟾纳?，并沒有具體的要求但始終都不要停下來；最后，他對(duì)事情的要求是高度嚴(yán)格的，絕對(duì)不會(huì)有一絲一毫的馬虎。（視頻9中心思想：中國人合理怕吃虧、合理貪小便宜、合理自私愛面子的民族性，理會(huì)中國人“不一定”的特色。種族必須要多元，這樣人類才不會(huì)毀滅，因此，對(duì)于每個(gè)民族的不同特性，不應(yīng)該勉強(qiáng)地對(duì)其進(jìn)行改變。（當(dāng)一個(gè)人心里不安的時(shí)候，嘴巴往往會(huì)提出很多保證，這是看人的一個(gè)很好的切入口。中國人在與別人合作之前，往往要先了解這個(gè)人是否舍得，并不會(huì)為一個(gè)人而盲目地拼命，這也就是人們通常都愿意跟隨寬宏大量、氣度不凡的領(lǐng)導(dǎo)者的原因所在。世界范圍內(nèi)任何一個(gè)民族都愛面子，只是表現(xiàn)方式不一樣而已。例：中華文化“孝”的真諦“孝”一直以來都代表著中華文化一個(gè)方面的精髓，然而從古至今，傳統(tǒng)文化都只提出過“孝道”、“孝敬”，卻不知何時(shí)有了“孝順”的說法。第二節(jié) 中華文化造就國人特色個(gè)性（一）中國古城墻每塊磚都有名字日期，就體現(xiàn)完全責(zé)任制。中國人賣力可以，賣命不要，太順太聽話并不是好的，不要完全聽話，要合理，不要愚忠愚孝。但美中不足的是，該采購員喜歡在采購環(huán)節(jié)牟取私利，抽取一定的傭金?？偠灾幚碇袊鴪F(tuán)隊(duì)的管理問題，一定要把握“合理就好”的原則，也就是說，對(duì)中國的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，不能因?yàn)榉锤瘮〉木壒示蛯⒈匾娜饲槭拦式y(tǒng)統(tǒng)抹殺掉，否則就是矯枉過正。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)的成員工作沒有樂趣，沒有技術(shù)，更談不上發(fā)展，所以更需要有領(lǐng)導(dǎo)者來予以關(guān)懷。從這個(gè)角度來看，團(tuán)隊(duì)管理的核心在于配合，配合得越好團(tuán)隊(duì)的工作成果和績(jī)效就越高，反之，配合得不好則意味著在全過程中資源的浪費(fèi)。正因?yàn)榈赖潞土夹倪@把尺子在起作用，所以團(tuán)隊(duì)組織的目標(biāo)一定要光明正大，而團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中需要表現(xiàn)得大公無私，才能夠順應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員的人心，建立起相互的信任，進(jìn)而構(gòu)筑起團(tuán)隊(duì)高度協(xié)同一致的團(tuán)結(jié)精神。198。 “利”所觸及的層面上升到“合”的高度，滿足部分團(tuán)隊(duì)成員利益要求而產(chǎn)生的“樂”，遲早會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不合的局面，只有能和諧的利才能照顧和輻射到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)層面。2．兼容并蓄：重視各方面的兼顧并重，尋找平衡點(diǎn)八卦是中國傳統(tǒng)文化的精髓所在，它就是從八個(gè)不同的方位來看同一件事情，以實(shí)現(xiàn)面面俱到?！舭补蓶|作為投資者，股東是希望通過領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)現(xiàn)其利益的最大化，因此在考慮了客戶和員工的感受之后，股東方面也應(yīng)該關(guān)注。3．以讓代爭(zhēng)：加強(qiáng)大家在和諧中充分合作的一致性中國人的謙讓實(shí)際上是蘊(yùn)涵了競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容的，在對(duì)中國的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的過程中，“以讓代爭(zhēng)”的策略對(duì)于形成內(nèi)部成員的協(xié)同一致性也是至關(guān)重要的。中國人不容易產(chǎn)生歸屬感中國的版圖如此之大，人口如此之多，再加上豐富的資源和悠久的歷史，這些因素使得中國人不太可能像小國家的國民那么團(tuán)結(jié)。最好辦法讓其先有依附感。3．用經(jīng)營(yíng)理念聚集整合志同道合的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)與管理一個(gè)國家是有很大區(qū)別的：國家對(duì)于其國民缺乏選擇的權(quán)利，而構(gòu)成企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員都是經(jīng)過篩選而聚集起來的志同道合的人。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念更為簡(jiǎn)單直觀的理解就是一句話，即“企業(yè)存在的理由是什么”。一個(gè)企業(yè)要有核心的經(jīng)營(yíng)理念，不能夠來自于道聽途說，否則只會(huì)陷入混亂的境地，其次要有核心團(tuán)隊(duì)。所謂的“一視同仁”，就是指在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以領(lǐng)導(dǎo)者為核心，對(duì)待每一位干部和成員都是一樣等距離的；而所謂的“差別對(duì)待”則意味著按照蜘蛛網(wǎng)狀的復(fù)式結(jié)構(gòu)對(duì)核心團(tuán)隊(duì)的成員比較信任，越往外圍，信任程度越低。例： 中國人所強(qiáng)調(diào)的“親疏有別”的倫理精神，使得復(fù)式團(tuán)隊(duì)組織形態(tài)中的核心團(tuán)隊(duì)與由外圍團(tuán)隊(duì)以及外圍之外的團(tuán)隊(duì)所構(gòu)成的一般團(tuán)隊(duì)必然是有所區(qū)隔的。作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)有人事流動(dòng)的時(shí)候，一定要弄清楚原因，作為重要的教訓(xùn)。例：對(duì)團(tuán)隊(duì)人事流動(dòng)的正確理解在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中人事流動(dòng)是很正常的，所需要擔(dān)心和避免的情況實(shí)際上是優(yōu)秀的人才外流嚴(yán)重而平庸的人都留了下來。第三節(jié) 持久可靠的歸屬感是自然孕育而生 過程永遠(yuǎn)比結(jié)果優(yōu)先，要重視過程，我們要的是可靠的力量而非聽話的部隊(duì)。例：中國團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)“既無所不知，又凡事不管”的藝術(shù)要很好地領(lǐng)導(dǎo)中國人的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要做到“既無所不知，又凡事不管”。另外，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，還應(yīng)該要愿意并善于將功勞讓給團(tuán)隊(duì)中其他的干部，以此來促進(jìn)他們的進(jìn)一步提升。第二節(jié) 精益求精力求改善增強(qiáng)實(shí)力因此，相對(duì)于問題的新舊而言，善惡更加重要。2．提高專業(yè)水平，重視品質(zhì)改善，專心把工作做好在對(duì)改善形成了正確的認(rèn)識(shí)之后，接下來要關(guān)注的是改善的方式和方法。要與不同行業(yè)人接觸，才能擴(kuò)大視野。3．公司專注于自己擅長(zhǎng)的幾項(xiàng)產(chǎn)品，不能大小通吃將以上的要求從團(tuán)隊(duì)中個(gè)人提升到企業(yè)團(tuán)隊(duì)的層面上，則企業(yè)或者公司應(yīng)該要關(guān)注于自己擅長(zhǎng)的幾項(xiàng)產(chǎn)品上，切記不能大小通吃，否則，只會(huì)增加自己團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。中國人有合有分，進(jìn)退自如，做到不要騙自己，要求自己不要吃虧上當(dāng)比較有效。中國人是矛盾的，一方面“禮讓為先”，一方面“當(dāng)仁不讓”，答案是“自己看著辦”。在這種密切的合作中要在強(qiáng)調(diào)“眾生平等”的同時(shí)，合理地融入“親疏有別”。密切合作要從建立共識(shí)開始 采取合縱連橫的策略，和有關(guān)公司取得密切合作在一個(gè)行業(yè)內(nèi)，如果只是依靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)自身的力量將行業(yè)鏈條中上游、中游、下游的事情全部做完，是不太現(xiàn)實(shí)的，這樣的做法不僅對(duì)資源和管理能力提出非常高的要求，同時(shí)也會(huì)造成顧此失彼的狀況。每年都需要與這些供應(yīng)鏈中上下游合作廠商最少要有一到兩次的正式會(huì)議，溝通相互之間的配合在哪些方面存在缺失，并且就可行的改善策略進(jìn)行討論。實(shí)際上，應(yīng)該通過內(nèi)部里面的外人以及外部里的一些內(nèi)人來實(shí)現(xiàn)內(nèi)外的溝通，形式上雖然是不同的公司，實(shí)際上是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)可分，隨時(shí)可合，這樣分中有合，合中有分，既保持靈活性又便于調(diào)整。對(duì)外部附屬團(tuán)隊(duì)不能隨便地建立起高度的信任，有5%的反對(duì)的聲音是比較好的，如果都100%無異議是具有高度風(fēng)險(xiǎn)的。因此，只有促成“大型企業(yè)帶中型，中型企業(yè)帶小型”的局面，整個(gè)市場(chǎng)才會(huì)均衡發(fā)展。（備注：重義氣的中國式人際網(wǎng)絡(luò)在視頻14中講解）。例如，在三國時(shí)代眾多的歷史人物中，中國人之所以對(duì)“關(guān)公”關(guān)云長(zhǎng)最為敬仰，正是因?yàn)槠淞x字當(dāng)頭的優(yōu)秀品質(zhì)。在如今這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，這種領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系才是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在。由于本性使然，中國的員工在可塑性很高的同時(shí)，彈性也非常大。中國員工都是將一生當(dāng)中最寶貴的青春奉獻(xiàn)給所在的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，所以企業(yè)要有職前訓(xùn)練，派老員工教導(dǎo)，讓新員工適應(yīng)，不能讓他自生自滅。守紀(jì)、守法，不讓人家看不起，成為爭(zhēng)氣的員工中國人不是不守法，中國的法律永遠(yuǎn)是不周全的，永遠(yuǎn)少你要找的那一條。員工受到這樣的鼓勵(lì)之后，才會(huì)認(rèn)識(shí)到自己在外面就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的形象代表，從而在遇到破壞團(tuán)隊(duì)形象的情況時(shí)據(jù)理力爭(zhēng)而并非為了功勞和獎(jiǎng)勵(lì)，使得員工和團(tuán)隊(duì)是一個(gè)休戚與共的整體。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，尊重員工和部屬是一個(gè)永恒的原則。讓員工形成“不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人而拖累全公司的”觀念，效果很大。作為領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)摸底，不要莽撞、盲目開口問，要學(xué)會(huì)旁敲側(cè)擊的方法把事弄清楚。但是不能領(lǐng)導(dǎo)自己強(qiáng)調(diào)，要由領(lǐng)導(dǎo)身邊的干部來強(qiáng)調(diào)才有效，“要讓領(lǐng)導(dǎo)做好人，干部做壞人”，這也是團(tuán)隊(duì)中最重要原則之一，團(tuán)隊(duì)才有朝氣。23 / 2