【正文】 各種廚房用具使用前、用后須清潔干凈。 盛菜用餐盤等應(yīng)清潔干凈。 青菜類必須逐顆瓣開沖洗三次以上。 食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，不合格不得上崗。 禁止留長(zhǎng)指甲、長(zhǎng)發(fā)。 員工必須遵守用膳時(shí)間，超過時(shí)間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知，食堂應(yīng)做好留餐或加餐安排。 員工膳食標(biāo)準(zhǔn)為每天12元。第三章 食堂管理規(guī)定1．用膳： 公司從周一至周六提供伙食，一日三餐，周日不開餐（特殊節(jié)日或加班除外）。3．規(guī)定： 公司所有十五級(jí)以下員工，上班時(shí)間必須嚴(yán)格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外） 試用期員工原則上不做工衣，如有特殊或工作需要需主管總監(jiān)以上批準(zhǔn)，工衣由公司與員工各攤50%，費(fèi)用分6個(gè)月攤消，即離職時(shí)需繳回公司的工裝款為：（6轉(zhuǎn)正月數(shù)）/6*工裝款/2。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，結(jié)合各部門、各崗位的特點(diǎn)，特制定本規(guī)定以規(guī)范員工的工衣操作。8. 保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、公司概況、基本禮儀等培訓(xùn)。6. 為了保證安全，員工上下班不要橫穿馬路，要走人行隧道；防止意外發(fā)生。 負(fù)責(zé)公司總部辦公樓的防火、防盜工作。 負(fù)責(zé)宿舍防火、防盜等安全工作；4. 辦公樓、停車場(chǎng)保安職責(zé) 負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出登記，登記內(nèi)容為進(jìn)出時(shí)間、開車人、車牌號(hào)。 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的用水、用電的檢查，防止“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)水電問題要及時(shí)報(bào)告處理。2. 保安每班需上8個(gè)小時(shí)，每天分三班，白班8：0016：00，中班16：0024：00晚班24：00 8：00； 3. 宿舍保安工作職責(zé) 負(fù)責(zé)宿舍公司及員工的財(cái)產(chǎn)安全。6. 會(huì)議室衛(wèi)生包括：會(huì)議室的日常清潔、會(huì)議前/會(huì)議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶、培訓(xùn)椅、黑板、講臺(tái)、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲水機(jī)、垃圾簍等）。4. 樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側(cè)墻壁的清潔。2. 辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運(yùn)、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對(duì)抽風(fēng)口/光管/空調(diào)清潔。12. 公司設(shè)置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內(nèi)，以便于取用。10. 各工作場(chǎng)所須充分保持空氣流通。8. 下水道口應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。6. 飲水機(jī)及周圍必須保持清潔。4. 各工作場(chǎng)所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃兩次。2. 凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。6. 辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人以上職位人員批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng)。4. 所有辦公設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、調(diào)配、更新、報(bào)損必須有行政人事部審核后方可執(zhí)行。 2. 行政人事部與財(cái)務(wù)部對(duì)公司所有辦公設(shè)施/設(shè)備建立清冊(cè)，每半年做一次盤點(diǎn)。9. 晚七點(diǎn)開始，所有進(jìn)出辦公室人員（經(jīng)理級(jí)以下），必須在前臺(tái)詳細(xì)登記進(jìn)出辦公室的時(shí)間及事由。7. 部門訪客必須至前臺(tái)登記，嚴(yán)禁未經(jīng)登記私闖辦公室現(xiàn)象。必要時(shí)可以引領(lǐng)至部門。5. 前臺(tái)對(duì)公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。4. 前臺(tái)人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁離崗。2. 為樹立公司形象，前臺(tái)保安應(yīng)一律在大門旁站崗，遇公司部門經(jīng)理以上人員及客人來訪時(shí)要行禮。總之，無論在何時(shí)，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應(yīng)以最快捷的速度迎接訪客。如距下一位訪客來臨有一段時(shí)間，應(yīng)先開窗通風(fēng)。，要對(duì)會(huì)客室進(jìn)行整理，處理善后事務(wù)。，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請(qǐng)用的手式。，應(yīng)請(qǐng)客人坐上位（離入口較遠(yuǎn)處），并說“請(qǐng)坐，稍候”。，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。、樓梯陪同訪客行走時(shí)，要配合訪客步調(diào)，在訪客右側(cè)前一公尺處引導(dǎo)。4. 訪客接待基本禮儀：，應(yīng)立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當(dāng)對(duì)方遞過名片來時(shí)，應(yīng)用雙手接過來，并念出對(duì)方的姓名和公司名稱。按順序請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)去，可按事先安排次序或以到達(dá)先后為次序。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細(xì)傾聽這種沒預(yù)約的訪客解釋他的來意與理由。3. 訪客接待基本技能：既要機(jī)敏，又要有禮貌。辦公室職員接待訪客技能與禮儀――1. 前臺(tái)負(fù)責(zé)回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關(guān)部門人員到前臺(tái)接待。7. 參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，手機(jī)一律關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，中途需要接打電話須向會(huì)議主持或培訓(xùn)講師舉手請(qǐng)假，同意后方可外出接打電話。5. 行政人事部須不定時(shí)抽查開機(jī)情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)情況。3. 管理人員不應(yīng)頻繁更換手機(jī)號(hào)碼，如因特殊原因需更換號(hào)碼的，須將新號(hào)碼及時(shí)通知行政人事部更新后公布。管理人員手機(jī)使用管理――1. 對(duì)于公司已給予電話費(fèi)補(bǔ)助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)。4. 電話鈴響3聲內(nèi)就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。通話時(shí)間應(yīng)控制在3分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過5分鐘。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可使用。7. 行政人事部人員上下班時(shí)應(yīng)檢查復(fù)印機(jī)的開關(guān)情況。5. 各部門復(fù)印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購(gòu)，復(fù)印時(shí)行政人事部要監(jiān)督復(fù)印人員節(jié)約。3. 行政人事部人員應(yīng)擔(dān)保復(fù)印紙張供應(yīng)及碳粉補(bǔ)充以使復(fù)印工作得以順利進(jìn)行。4．具體日常工作管理：復(fù)印管理――1. 有復(fù)印機(jī)部門安排專人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機(jī)器的行為。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長(zhǎng)胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。2. 辦公室職員上班時(shí)間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。16. 上班時(shí)間，公司內(nèi)部通用性語言為普通話，除業(yè)務(wù)上來往之外，一律不講其他方言。15. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。前臺(tái)禁止無關(guān)人員閑坐。12. 公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。10. 接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。8. 在使用公共場(chǎng)所（會(huì)議室、洽淡室、閱覽室、培訓(xùn)室等）完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。6. 原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。4. 保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔。2. 文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 其他部門負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。**公司管理制度匯編[20 年 月] 編制： **公司行政人事部審核：批準(zhǔn)：實(shí)施日期：20 年 月 日目　錄第一部分 行政辦公管理制度 4第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 4第二章 工衣管理規(guī)定 10第三章 食堂管理規(guī)定 11第四章 宿舍管理規(guī)定 13第五章 車輛管理規(guī)定 15第六章 司機(jī)管理辦法 18第七章 公文管理 19第八章 請(qǐng)示報(bào)告制度 20第九章 資料管理 21第十章 門禁管理規(guī)定 23第十一章 名片管理 24第十二章 通訊管理 24第十三章 會(huì)議管理辦法 25第十四章 辦公用品管理辦法 27第十五章 鑰匙管理辦法 29第十六章 印章管理辦法 29第十七章 保密制度 30第二部分 人力資源管理制度 34第一章 招聘錄用管理制度 34第三章 人事異動(dòng)管理規(guī)定 42第四章 培訓(xùn)管理制度 48第五章 薪酬福利管理制度 52第六章 績(jī)效管理制度 63第七章 員工獎(jiǎng)罰制度 69第八章 人事檔案管理辦法 75第九章 勞動(dòng)關(guān)系管理制度 77第十章 員工關(guān)系管理制度 80第十一章 修改與解釋 81第一部分 行政辦公管理制度第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定1．目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。2．職責(zé)/權(quán)限：行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。3．工作要求：辦公室職員工作紀(jì)律：1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣（周六除外）。3. 室溫25℃以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于18℃（含）以下。5. 做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。7. 非客戶接洽、會(huì)議召開、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室與洽談室。9. 除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。11. 上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在洽談室或會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。13. 前臺(tái)（前臺(tái)文員/前臺(tái)保安員）要負(fù)責(zé)整個(gè)前臺(tái)區(qū)、入門大廳的管理。14. 下午17：30—18：00，部門須將當(dāng)晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準(zhǔn)后交前臺(tái)保安。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門窗等。辦公室職員著裝要求：1. 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝（周一至五著工裝）。3. 頭發(fā)梳理須整齊。4. 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。2. 復(fù)印機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機(jī)，行政人事部須做好標(biāo)識(shí)注明，并第一時(shí)間通知維修公司前來維修，待復(fù)印機(jī)完全修好后方可作業(yè)。4. 節(jié)約用紙，復(fù)印完后，注意保持復(fù)印區(qū)域整潔。6. 非公司人員嚴(yán)禁私自使用本公司復(fù)印機(jī)，禁止幫非公司人員復(fù)印文件資料。電話管理――1. 公司電話是公司與外界、內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。2. 正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長(zhǎng)話短說，提高效率。3. 公司對(duì)長(zhǎng)途電話進(jìn)行嚴(yán)格控管，一般分機(jī)電話只可拔打市話。5. 接聽電話須認(rèn)真仔細(xì)聽取對(duì)方講述的內(nèi)容，必要時(shí)可禮貌要求對(duì)方重復(fù)，重要事項(xiàng)要做出書面記錄，并及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員。2. 管理人員休假時(shí)，其手機(jī)也必須正常開機(jī)；跨區(qū)域無網(wǎng)絡(luò)的，須公布備用號(hào)碼。4. 管理人員手機(jī)必須保持有話費(fèi)，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)或充值。6. 一個(gè)月出現(xiàn)三次停機(jī)或關(guān)機(jī)現(xiàn)象，對(duì)工作造成影響的，酌情取消相關(guān)管理人員該月話費(fèi)補(bǔ)助。8. 手機(jī)補(bǔ)助話費(fèi)按公司規(guī)定的職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，根據(jù)職級(jí)、工作性質(zhì)的變動(dòng)而調(diào)整。2. 部門會(huì)議及訪客接待由部門文員跟進(jìn)，公司例會(huì)接待由行政人事部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。要殷勤懇切，只要訪客一走進(jìn)辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。如果不能安排當(dāng)時(shí)會(huì)見，就表示遺撼，并為他安排以后會(huì)見。要做好訪客登記，記上時(shí)間、名字、職務(wù)、來訪目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，以及通訊地址等。，在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。在轉(zhuǎn)彎或上樓梯前應(yīng)先有所指示動(dòng)作，讓訪客明白所往去處。如果門向外開，應(yīng)用手按住門，讓訪客先行進(jìn)入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應(yīng)先進(jìn)入，按住門后再請(qǐng)?jiān)L客入內(nèi)。退出會(huì)客室時(shí)，應(yīng)以正面倒走方式退出，并關(guān)上門，掛上“訪客中”字樣的牌。面談時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應(yīng)將訪客的物品交給對(duì)方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應(yīng)馬上上報(bào)處理。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應(yīng)馬上清除。前臺(tái)管理――1. 前臺(tái)為公司形象，由前臺(tái)文員與前臺(tái)保安員共同組成，負(fù)責(zé)訪客接待、辦公室人員/大件物品進(jìn)出監(jiān)管。3. 前臺(tái)總機(jī)接聽電話時(shí)應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普通話講：“您好！……公司” 或“……公司，您好！”，或?qū)ⅰ竞?jiǎn)稱。有資料/物品轉(zhuǎn)遞，須與前臺(tái)保安打好招呼并盡快返回。對(duì)找高層管理的客人，問清事先有無預(yù)約并立即電話通知文員或秘書安排接待。6. 各部門來訪客人需進(jìn)辦公室洽談的，由各部門文員第一時(shí)間迎接。8. 應(yīng)聘人員由前臺(tái)通知行政人事部招聘人員專職接待。辦公設(shè)施設(shè)備管理――1. 辦公室設(shè)施/設(shè)備（單價(jià)在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部負(fù)責(zé)。3. 公司所有設(shè)施/設(shè)備上都須有小檔案標(biāo)貼。5. 辦公設(shè)施/設(shè)備一旦建立清冊(cè)，部門負(fù)責(zé)人負(fù)監(jiān)管責(zé)任，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自調(diào)動(dòng)。辦公室衛(wèi)生管理――1. 公司公共區(qū)域及獨(dú)立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)，員工個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè)人負(fù)責(zé)。3. 各工作場(chǎng)所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。5. 各工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。7. 整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。9. 凡可能產(chǎn)生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應(yīng)三次消毒。11. 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。公共區(qū)域清潔管理――1. 公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨(dú)立辦公室、走廊（通道）、樓梯、洗手間、會(huì)議室等的清潔衛(wèi)生。3. 走廊（通道）衛(wèi)生包括：走廊（通道）地毯/地面/墻壁的清潔、走廊（通道）兩側(cè)的防火器材/報(bào)警器/植物的清潔。5. 洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。保安管理 ――1. 為了保障公司和員工的財(cái)產(chǎn)安全，公司在宿舍、停車場(chǎng)和辦公樓24小時(shí)設(shè)置保安服務(wù)。 負(fù)責(zé)外來人員進(jìn)出登記。 負(fù)責(zé)查房，主要檢查：?jiǎn)T工有無私自換房；員工有無私拿其它房間配置用品；員工有無私自留宿外來人員；房間有無私裝大功率電器等等。