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管理學(xué)原理自考筆記-展示頁(yè)

2025-04-23 23:00本頁(yè)面
  

【正文】 息傳遞給客體或?qū)ο螅黄鹑サ目腕w或?qū)ο笞鞒鱿鄳?yīng)反應(yīng)的過(guò)程,在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中,溝通聯(lián)絡(luò)是指人與人之間的交流,即通過(guò)兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行的關(guān)于事實(shí),思想,意見(jiàn)和感情等方面的交流,來(lái)取得相互之間的了解,以及良好的人際關(guān)系。部門:是指組織中主管人員為完成規(guī)定任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。職權(quán):經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)利。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán),被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告和完成任務(wù)的責(zé)任。“安東尼結(jié)構(gòu)”:是美國(guó)期隆管理學(xué)院提出的一種經(jīng)營(yíng)管理的層次結(jié)構(gòu),該結(jié)構(gòu)把經(jīng)營(yíng)管理分為三個(gè)層次:戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和運(yùn)行管理層。參謀職權(quán):是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán),包括提供咨詢、建議等。管理寬度:是指主管人員有效的監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理:是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的職權(quán)的集中和分散的關(guān)系,處理得越是適中,就越是有利于組織的有效運(yùn)行。目標(biāo)統(tǒng)一原理:是指組織中每個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)越有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。分工協(xié)作管理:是指組織結(jié)構(gòu)越能反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工,以及相互間的協(xié)調(diào),組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效。組織結(jié)構(gòu):是指表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式,以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式,它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟(jì)模式的體制。組織:是按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)(或角色結(jié)構(gòu))。即建立數(shù)字模型。社會(huì)未來(lái)預(yù)測(cè):是研究與社會(huì)發(fā)展有關(guān)的未來(lái)問(wèn)題,它的主要對(duì)象是由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的種種社會(huì)問(wèn)題,其目的是協(xié)助政府制定政策,選擇最佳方案,提出改進(jìn)措施。他已過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái),以昨天為依據(jù)估算今后,以已知預(yù)計(jì)未知。許諾原理:是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾,許諾越大,所需的時(shí)間越長(zhǎng),因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。限定因素原理:是指在計(jì)劃工作中,越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素,就越能準(zhǔn)確的、客觀的選擇可行方案。規(guī)劃:是為實(shí)現(xiàn)既定方針?biāo)仨毜哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)劃、任務(wù)分配、執(zhí)行分配、使用資源以及其它要素的復(fù)合體。預(yù)算:被稱為數(shù)字化的計(jì)劃,是使組織的各級(jí)計(jì)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段。程序:規(guī)定了處理問(wèn)題的例行方法、步驟,通俗地講是辦事手續(xù),即對(duì)所要進(jìn)行的行動(dòng)規(guī)定時(shí)間順序。計(jì)劃工作:根據(jù)組織的內(nèi)外部實(shí)際情況,權(quán)衡客觀規(guī)律與主觀可能,通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè),提出組織在未來(lái)所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。組織行為學(xué):實(shí)質(zhì)就是包括早期行為科學(xué)—人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。系統(tǒng)分析:這一概念是由美國(guó)蘭德公司1949年首先提出的?;羯T囼?yàn):1924年—1932年間,美國(guó)國(guó)家科學(xué)委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行的一項(xiàng)研究,因?yàn)槭腔羯9S進(jìn)行的,后人稱之為“霍桑試驗(yàn)”。管理運(yùn)動(dòng):人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響的過(guò)程,被稱為“管理運(yùn)動(dòng)”。系統(tǒng):是指由相互作用和相互依存的若干組成部分結(jié)合而成的,具有特定功能的有機(jī)整體。管理:管理是一個(gè)過(guò)程,是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),是一切有組織的集體活動(dòng)不可缺少的要素。管理學(xué):管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分?!肮芾磉\(yùn)動(dòng)”發(fā)生在美國(guó),始于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代,大體上有四五十年的時(shí)間,它為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供了一種解決問(wèn)題的框架,科學(xué)管理是其主要組成部分。該試驗(yàn)導(dǎo)致了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)理論的出現(xiàn)。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中,認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng),并運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。他研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。戰(zhàn)略:是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對(duì)主攻方面以及資源進(jìn)行布置的總綱。規(guī)則:根據(jù)具體情況采取或不采取某個(gè)特殊的或特定的活動(dòng)。政策:是指組織在決策時(shí)或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定,它是決策時(shí)評(píng)價(jià)方案的指南,但在決策時(shí)有一定的自由處置權(quán)。什么是“5W1H”?答:5W1H指的是計(jì)劃工作就是預(yù)先決定做什么(what),論證為什么要做(why),確定何時(shí)做(when),何地做(where),何人做(who),以及如何做(how)。靈活性原理:是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大,則由于未來(lái)事件引起的損失的危險(xiǎn)就越小。改變航道原理:是指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾的越多,主管人員定期的檢查現(xiàn)狀和與其前景,;是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所作出的估計(jì)。計(jì)劃工作的前提條件:是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。決策:就是為了達(dá)到一定的目標(biāo),:亦指決策的“硬技術(shù)”,是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法,它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)字式表示出來(lái)。然后,根據(jù)決策條件,通過(guò)計(jì)算求得答案,:指的是用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的成就,采取有效的組織形式,在決策過(guò)程中,直接利用專家們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),根據(jù)已掌握的情況和資料,提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,并作出評(píng)價(jià)和選擇。組織工作:是指為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程,也即設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu)并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。矩陣結(jié)構(gòu):就是在組織結(jié)構(gòu)上,既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。管理寬度原理:是指組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng),就越是能保證組織的有效運(yùn)行。責(zé)權(quán)一致原理:是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致,組織結(jié)構(gòu)就越是有效。穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理:是指越是能在組織結(jié)構(gòu)區(qū)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡,就越能保證組織的正常運(yùn)行。直線職權(quán):是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力,也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。職能職權(quán):是某職位或某部門所擁有的原屬于直線主管的那部分權(quán)力,大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來(lái)行使的。授權(quán):是上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)利,使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下,有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。委員會(huì)制:是指組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員,也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去,即為集體管理,或叫委員會(huì)制。職責(zé):某項(xiàng)職位應(yīng)該完成的某項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。集權(quán)和分權(quán):集權(quán)意味著權(quán)力集中到較高的管理層次;分權(quán)意味著權(quán)力分散到整個(gè)組織。激勵(lì):是指主管人員促進(jìn),誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī),并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。激勵(lì)因素:人們對(duì)諸如成就,賞識(shí),艱巨的工作,晉升和工作中的成長(zhǎng),責(zé)任感等,如果得到則感到滿意,得不到則沒(méi)有不滿,赫茨伯格把這一類統(tǒng)稱之為“激勵(lì)因素”。移情作用:是美學(xué)和心理學(xué)的概念。通俗地說(shuō),就是將自己置于別人的地位,模擬他人的感情,意見(jiàn)與價(jià)值觀念的能力。 “利用的—命令的”方法:利克特四種管理方法之一,意思指:主管人員發(fā)布知識(shí),決策中沒(méi)有下屬參與,主要用恐嚇和處分,有時(shí)也偶爾用獎(jiǎng)賞去激勵(lì)人們,慣于從上而下的傳達(dá)信息,把決策權(quán)局限于最高層,還表現(xiàn)有其他類似的特點(diǎn)。管理控制:是指主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量,衡量和評(píng)價(jià),并采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程 管理突破過(guò)程:一個(gè)組織中存在著兩類問(wèn)題:急性問(wèn)題和慢性問(wèn)題,要使控制工作真正起作用,重點(diǎn)就要解決慢性問(wèn)題,打破現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)管理突破,是需要一定時(shí)間的,這段活動(dòng)時(shí)間就叫做“管理突破過(guò)程”。急性問(wèn)題:是指經(jīng)常產(chǎn)生,對(duì)多數(shù)人的工作和利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見(jiàn)的影響的問(wèn)題,容易被人門發(fā)現(xiàn),承認(rèn)和解決。管理突破的含義:在現(xiàn)代管理活動(dòng)中,無(wú)論采用那種方法來(lái)進(jìn)行控制工作,要達(dá)到的第一個(gè)目的是要“維持現(xiàn)狀”控制工作要達(dá)到的第二個(gè)目的是要“打破現(xiàn)狀”,即進(jìn)行“管理突破”。反饋控制:這類控制工作主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差,分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響,及時(shí)擬定糾正措施并與實(shí)施,以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或防止其今后再度發(fā)生。反映計(jì)劃要求原理:是指計(jì)劃越是明確,全面、完整,所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)就越是能反映這樣的計(jì)劃,控制工作也就越能有效地為主管人員的需要服務(wù)??刂脐P(guān)鍵點(diǎn)原理:是指主管人員越是盡可能選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)作為控制標(biāo)準(zhǔn),控制工作就越有效。直接控制原理:是指主管人員及其下屬的素質(zhì)越高,就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù),就越不需要進(jìn)行間接控制。管理審核:是一個(gè)工作過(guò)程,它以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,系統(tǒng)的考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效,進(jìn)而采取措施,使之克服存在的缺點(diǎn)或問(wèn)題。②可以加速采取糾正措施并使其更加科學(xué)有效。試述控制工作的要求:(1)控制工作作為管理的一項(xiàng)職能,是指主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià),并采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。因此,所建立的控制系統(tǒng)必須符合每個(gè)主管人員的情況及其個(gè)性,使他們能夠理解他,進(jìn)而信任它并自覺(jué)運(yùn)用它。在每一種情況下,標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)是可以測(cè)定的和可以考核。控制工作即使是在面臨著計(jì)劃發(fā)生了變動(dòng),出現(xiàn)了未預(yù)見(jiàn)到的情況或計(jì)劃全盤錯(cuò)誤的情況下,也應(yīng)當(dāng)能發(fā)揮它的作用??刂扑С龅馁M(fèi)用必須是合算的。(6)控制工作應(yīng)由糾正措施。(7)控制系統(tǒng)應(yīng)具有全局觀點(diǎn)。(8)控制工作應(yīng)面向未來(lái)。簡(jiǎn)述預(yù)算的不足之處:預(yù)算也是一種計(jì)劃,是用數(shù)字編制的反映組織在未來(lái)某一個(gè)時(shí)期的綜合計(jì)劃。某些預(yù)算控制計(jì)劃太全面、太詳細(xì),一直束縛了主管人員應(yīng)有的自主權(quán),出現(xiàn)預(yù)算工作過(guò)細(xì)過(guò)死的危險(xiǎn)。預(yù)算目標(biāo)有時(shí)會(huì)取代組織目標(biāo)。通常預(yù)算是在去年成果的基礎(chǔ)上按比例增長(zhǎng)來(lái)編制,一些不合理的費(fèi)用也作為今天預(yù)算的依據(jù),一般預(yù)算費(fèi)用的預(yù)期數(shù)會(huì)大于它的實(shí)際需要數(shù)。實(shí)際情況往往會(huì)與預(yù)算不同,如果這是主管人員還受預(yù)算約束的話,那么預(yù)算的有效性就會(huì)減少或者消失。它有五個(gè)優(yōu)點(diǎn):(1)它促進(jìn)主管人員進(jìn)行計(jì)劃工作。(3)它促使主管人員把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問(wèn)題上。(5)是具有分網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)各網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間針對(duì)組織的恰當(dāng)職位和管理層次提出報(bào)告并未采取的行動(dòng)施加壓力。(2)PERT最主要的缺點(diǎn)是它只強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素,而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用因素。是否存在這種現(xiàn)象,必須具備兩個(gè)必要條件,即兩個(gè)以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)。管理者的第一個(gè)責(zé)任是管理一個(gè)組織,管理者的第二個(gè)責(zé)任是管理管理者,管理者的第三個(gè)責(zé)任是管理工作和工人管理的任務(wù)、職能與層次,管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境,使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出,實(shí)現(xiàn)即定的目標(biāo)。一個(gè)組織通常劃分分成三個(gè)層次,即上層管理、中層管理、基層管理。管理即是一門科學(xué),又是一門藝術(shù):本世紀(jì)以來(lái),管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化,并形成了一套行之有效的管理方法,盡管與自然科學(xué)相比,它還不夠精確,但管理已成為一門科學(xué)是勿庸置疑的。主管人員在管理實(shí)踐中,既要運(yùn)用管理知識(shí),又要發(fā)揮創(chuàng)造性,采取適宜措施,高校地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理的兩重性:管理的兩重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性:一方面,管理是有許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的,它是有效組織共同勞動(dòng)所必須的,具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面;管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志,因此,它又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。從二者結(jié)合的角度看,管理的二重性體現(xiàn)了生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辨證關(guān)系。因此,我們應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、引進(jìn)國(guó)外有意的管理理論、技術(shù)和方法從管理的社會(huì)屬性角度看,我們要科學(xué)地鑒別那些內(nèi)容與社會(huì)制度有關(guān),那些是純粹的技術(shù)和方法問(wèn)題,從而準(zhǔn)確揭露資本主義的剝削制度從管理理論本身看,要結(jié)合實(shí)際,隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)和運(yùn)用。 系統(tǒng)的特性和系統(tǒng)觀點(diǎn):系統(tǒng)有六個(gè)特性:整體性、目的性、開(kāi)放性、交換性、相互依存性、控制性。管理實(shí)踐、管理思想與管理理論三者之間的關(guān)系:1由集體協(xié)作勞動(dòng)的地方就有管理活動(dòng),在漫長(zhǎng)而重復(fù)的管理活動(dòng)中,管理思想逐步形成2隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,人們把各種管理思想加以歸納總結(jié),形成了管理理論3人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐,以期取得效果,并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。管理學(xué)形成前可分成兩個(gè)階段:1早期管理實(shí)踐與管理思想階段。從18世紀(jì)到19世紀(jì)末這一時(shí)期是管理學(xué)產(chǎn)生的萌芽階段。本世紀(jì)初泰羅科學(xué)管理理論出現(xiàn)后到本世紀(jì)30年代行為科學(xué)理論出現(xiàn)前這一階段2新古典管理理論階段。本世紀(jì)60年代到現(xiàn)在。可歸納為20個(gè)子,即大勢(shì)所趨,鐵路現(xiàn)行,一個(gè)火花,三次高潮,四個(gè)觀點(diǎn)。“鐵路先行”是指鐵路是具有現(xiàn)代意義的大型企業(yè),由于美國(guó)開(kāi)發(fā)西部的需要,鐵路發(fā)展很快,但隨著而來(lái)的是:人們碰到了小型企業(yè)所未曾遇到過(guò)的問(wèn)題,人們開(kāi)始著手解決這些問(wèn)題,從而促進(jìn)了管理理論的形成。在會(huì)上,他聽(tīng)到企業(yè)家亨利唐納的報(bào)告,呼吁要重視工廠管理,受到啟發(fā),從而終生從事管理的是實(shí)踐和理論的研究。任何企業(yè)都有六種基本活動(dòng)或職能,即技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、核酸、管理等活動(dòng)。2管理教育的必要性和可能性3管理的十四條原則:即(1)分工;(2)職權(quán)與職責(zé);(3)紀(jì)律(4)統(tǒng)一指揮(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(6)個(gè)人利益服從整體利益;(7)個(gè)人報(bào)酬(8)集中化(9)等級(jí)鏈(10)秩序(11)公正(12)任用期穩(wěn)定(13)首創(chuàng)精神(14)集體精神4管理要素(只能)。理想行政組織體系的特點(diǎn):1明確的分工2自上而下的等級(jí)制度3人員的考評(píng)和教育4職業(yè)管理人員完全根據(jù)職務(wù)的要求5遵守規(guī)則和紀(jì)律6組織中人員之間的關(guān)系,完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo),不受個(gè)人感情的影響。除了金錢,職工還要受到社會(huì)和心理影響,生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性,取決于職工的家庭和
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