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管理信息系統(tǒng)-mba全景教程-展示頁(yè)

2025-04-23 22:59本頁(yè)面
  

【正文】 _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________圖2-3 計(jì)算機(jī)原理圖要把數(shù)據(jù)輸?shù)街醒胩幚砥髦?,就要通過輸入設(shè)備,輸入到主儲(chǔ)存器,再存儲(chǔ)到外存儲(chǔ)器,因?yàn)橹鞔鎯?chǔ)器的存儲(chǔ)容量有限,它只能存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)內(nèi),中央處理器需要處理的程序和數(shù)據(jù),還有暫時(shí)用不著的程序和數(shù)據(jù)就暫時(shí)存儲(chǔ)在輔助存儲(chǔ)器里。而中央處理器又是由運(yùn)算器、控制器和存儲(chǔ)器所組成的。計(jì)算機(jī)硬件硬件是計(jì)算機(jī)物理設(shè)備的總稱,也叫硬設(shè)備。下面重點(diǎn)講計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、用戶友好、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)層次和多媒體5個(gè)問題。應(yīng)用軟件是針對(duì)不同的用戶應(yīng)用所需的支持系統(tǒng)。硬件是計(jì)算機(jī)操作必備的實(shí)體設(shè)備。計(jì)算機(jī)處理基礎(chǔ)所以在整個(gè)生命周期當(dāng)中,都需要管理人員的參與,有時(shí)候管理人員還起到非常重要的作用。◆實(shí)施階段?!粝到y(tǒng)設(shè)計(jì)?!舴治鲭A段。表2-1 管理者和信息專職人員的職責(zé)◆規(guī)劃階段。圖2-2 系統(tǒng)生命周期圖在整個(gè)生命周期中,管理人員與信息專家各有不同的職責(zé)。4.CBIS的生命周期計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)本身是一個(gè)人工系統(tǒng),人工系統(tǒng)都有產(chǎn)生、發(fā)展、消亡的過程,這個(gè)過程叫做生命周期。這個(gè)發(fā)展方向使得用戶普及計(jì)算機(jī)知識(shí)顯得更為重要了。3.計(jì)算機(jī)最終用戶的發(fā)展趨勢(shì)隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的普及,計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)越來越容易掌握,在這樣的情況下,學(xué)習(xí)運(yùn)用計(jì)算機(jī),將越來越容易。操作員要負(fù)責(zé)監(jiān)控計(jì)算機(jī)的控制系統(tǒng),負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備的運(yùn)行,例如打印機(jī)、掃描儀等。(5)操作員。(4)程序員。網(wǎng)絡(luò)工程師同系統(tǒng)分析員和信息系統(tǒng)使用者一道建立各種計(jì)算資源連接在一起的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員是協(xié)同信息系統(tǒng)使用者和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建含有信息系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)分析員的職責(zé)是確定系統(tǒng)的目標(biāo)和需求,并帶領(lǐng)其他人員分析系統(tǒng)的現(xiàn)狀,進(jìn)行可行性分析和提出實(shí)施方案。(1)系統(tǒng)分析員。比如說用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助工藝、輔助制造,在管理中運(yùn)用管理信息系統(tǒng)來支持整個(gè)管理工作。為了支持對(duì)于整個(gè)企業(yè)的高、中、低三個(gè)層次的全面管理,應(yīng)該有一個(gè)企業(yè)副經(jīng)理,可主管幾個(gè)方面的工作,其中之一就是信息中心,就是信息服務(wù)組織。比如財(cái)務(wù)的信息系統(tǒng)其財(cái)務(wù)管理軟件,就能處理財(cái)務(wù)處管理的整個(gè)部門的信息支持和管理。(2)當(dāng)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍擴(kuò)大到可以協(xié)助某一個(gè)職能部門完成其全部信息管理時(shí)。這時(shí)用管理信息系統(tǒng)做一個(gè)工資表,或者進(jìn)行某一方面的統(tǒng)計(jì),打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表等這樣一些簡(jiǎn)單的職能。信息服務(wù)的組織【本講重點(diǎn)】◇信息服務(wù)的組織◇計(jì)算機(jī)處理基礎(chǔ)◇數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)上一講我們講了信息管理系統(tǒng)概述中7個(gè)問題中的6個(gè)問題,下面接著講第7個(gè)問題:信息服務(wù)的組織。 【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________信息系統(tǒng)的地位隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇、生存環(huán)境的復(fù)雜化和計(jì)算機(jī)功能的日益強(qiáng)大而變得越來越重要?!颈局v總結(jié)】信息是管理者掌握的五種資源之一。CBIS主要支持高層的決策,同時(shí)對(duì)于中層、低層的管理工作也同樣支持,這形成了信息系統(tǒng)的衍變,由支持低層到支持中層,到支持整個(gè)企業(yè)的管理決策,這就是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)的發(fā)展過程。這些都是為了高層管理服務(wù)的。決策支持系統(tǒng)就是為高層人員做決策服務(wù)的。管理信息系統(tǒng)不但支持低層的管理人員,而且可以支持中層人員的管理控制,為高層也能提供某些信息。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)不但能夠提高效率,而且能夠在局部上提高企業(yè)的效益。(1)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDD)。以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)誕生以前已經(jīng)存在,它是人工的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)思維方式可:①防止經(jīng)理們?cè)阱e(cuò)綜復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和瑣碎龐雜的工作中茫然不知所措;②根據(jù)整天的需要來設(shè)定正確的目標(biāo);③強(qiáng)調(diào)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要性;④認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)與環(huán)境間要相互溝通和聯(lián)系;⑤由閉環(huán)系統(tǒng)得到的反饋信息具有很高的價(jià)值。5.系統(tǒng)思維方式的重要性以系統(tǒng)的思維方式來觀察企業(yè)和公司的運(yùn)作,將企業(yè)和公司看作嵌入大系統(tǒng)(或環(huán)境)中的一個(gè)系統(tǒng)。 管理人員的作用就是通過概念系統(tǒng)了解物流、控制物流,并對(duì)概念信息系統(tǒng)進(jìn)行信息處理。所以凡是發(fā)生物流的地方都有相應(yīng)的信息流,管理人員通過信息來了解物流的情況,并控制物流?!景咐勘热?,采購(gòu)物資,訂貨會(huì)有訂貨單,發(fā)貨有發(fā)票,物資進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)有入庫(kù)單,從倉(cāng)庫(kù)里發(fā)出來到車間有領(lǐng)料單,都有單據(jù)。跟物流相聯(lián)系的還有信息流,只要有物質(zhì)的流動(dòng)就有相應(yīng)的信息流動(dòng),在手工處理的過程中,也有相應(yīng)的信息跟隨著物流的流動(dòng)。生產(chǎn)企業(yè)通過物料輸入,最后轉(zhuǎn)換變成產(chǎn)品就是輸出;商業(yè)企業(yè)的輸入可能是從批發(fā)商那兒來的,大包裝的物資,通過轉(zhuǎn)換分成小包裝的或者進(jìn)行加工擺上貨架,再出售給顧客,這也是輸出。企業(yè)要向外界開放,社會(huì)就是企業(yè)的環(huán)境,企業(yè)要受到社會(huì)各個(gè)方面的影響,包括政府政策的影響,合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、協(xié)作部門的影響。系統(tǒng)內(nèi)部還有很多子系統(tǒng),比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)。因?yàn)槠髽I(yè)跟外界在物質(zhì)、信息、人各方面有不斷的交流。封閉系統(tǒng)是完全跟外界隔絕的系統(tǒng)。所以,只有通過反饋信息了解現(xiàn)實(shí)情況和預(yù)想計(jì)劃的差距,才能夠更好地控制整個(gè)管理過程。圖1-3 閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)比如,產(chǎn)品到社會(huì)以后,社會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生反饋信息,這些反饋信息通過反饋機(jī)制進(jìn)入輸入端,如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題,這樣就可以改變輸入,即采取相應(yīng)的改進(jìn)質(zhì)量措施;如果生產(chǎn)過量就減少生產(chǎn)數(shù)量,使系統(tǒng)更加符合實(shí)際的需求。至于社會(huì)對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)反映怎么樣?是不是完成了生產(chǎn)計(jì)劃的要求?這些并沒有反饋信息,這就是開環(huán)系統(tǒng),它只有輸入、轉(zhuǎn)換和輸出。1.系統(tǒng)的要素把人、財(cái)、物、信息這些要素很好地進(jìn)行組合,使這些要素能夠發(fā)揮最大的作用。而企業(yè)是由各個(gè)要素組合而成的,企業(yè)本身就是一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)是由相互依賴的若干個(gè)要素為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起的一個(gè)有機(jī)的整體。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________要履行這些職責(zé),就需要得到信息系統(tǒng)的支持。經(jīng)理的角色應(yīng)該表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:2.企業(yè)管理者的角色管理人員作為企業(yè)的管理者,在企業(yè)中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)一個(gè)什么樣的角色?怎么樣扮演好這個(gè)角色?和信息系統(tǒng)又有什么聯(lián)系呢?著名的管理專家亨利因此應(yīng)針對(duì)不同的需要來加工不同的信息內(nèi)容,采用不同的加工方法來滿足各個(gè)層次的要求。比如,庫(kù)存人員加工的庫(kù)存信息無非就是:庫(kù)里面收了多少貨?發(fā)出去了多少物料?收了多少物料?然后進(jìn)行相應(yīng)地統(tǒng)計(jì)打出報(bào)表,這些都是非常固定的加工方法。因?yàn)楦邔拥娜藛T所涉及的決策問題多種多樣,不同的問題就需要不同的加工方法來處理信息,所以對(duì)于戰(zhàn)略規(guī)劃層來說加工的方法不確定。而對(duì)于具體的操作控制人員,只負(fù)責(zé)局部管理的具體工作,要求的信息綜合程度就很低。(2)信息綜合程度不同。因?yàn)橐贫ㄆ髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,就要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、合作伙伴的信息,政府所有的政策、法規(guī)變化的信息。各個(gè)層次對(duì)于管理信息的具體要求包括以下幾個(gè)方面:(1)信息來源不同。1.管理層次管理信息能夠支持戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層、操作控制層三個(gè)層次。【自檢】結(jié)合實(shí)際談?wù)劰芾硇畔⒌闹匾?。所以,它是組織內(nèi)外溝通的一個(gè)紐帶,沒有信息就不可能很好地溝通內(nèi)外的聯(lián)系和步調(diào)一致地協(xié)同工作。4.管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶企業(yè)跟外界的聯(lián)系,企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的聯(lián)系也是通過信息互相溝通的。所以說沒有信息就不可能進(jìn)行很好的管理控制,信息是實(shí)施管理控制的一個(gè)重要依據(jù)。3.管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)在管理控制中,以信息來控制整個(gè)的生產(chǎn)過程、服務(wù)過程的運(yùn)作,也靠信息的反饋來不斷地修正已有的計(jì)劃,依靠信息來實(shí)施管理控制。過去一些憑經(jīng)驗(yàn)或者拍腦袋的那種決策經(jīng)常會(huì)造成決策的失誤,現(xiàn)在越來越明確信息是決策性基礎(chǔ)。2.管理信息是決策的基礎(chǔ)決策是通過對(duì)客觀情況、對(duì)客觀外部情況、對(duì)企業(yè)外部情況、對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。信息資源是人類與自然的斗爭(zhēng)中得出的知識(shí)結(jié)晶,掌握了信息資源,就可以更好地利用有形資源,使有形資源發(fā)揮更好的效益。以前人們比較看重有形的資源,進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后,信息資源就顯得日益重要。1.管理信息是很重要的資源對(duì)企業(yè)來說,人、物資、能源、資金、信息是5大重要資源。這些是生產(chǎn)中非常有意義的信息。數(shù)據(jù)經(jīng)過加工以后就可以得到信息,所以信息還可以稱為加工以后的數(shù)據(jù)。【案例】比如領(lǐng)料有領(lǐng)料單,給工人分派了工作有派工單,工人完成工作以后,在派工單上又記錄了具體的工作報(bào)告,像這些都是記錄下來的事實(shí)。數(shù)據(jù)是記錄下來的事實(shí),在管理過程中很多情況我們都把它記錄下來。數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)和信息在管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中是最基礎(chǔ)的一個(gè)概念,關(guān)于這個(gè)概念也有很多不同的解釋,比較廣泛的解釋是:(1)數(shù)據(jù)是記錄下的事實(shí)。所以,我們應(yīng)該對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面地理解,它是支持管理人員的一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。這樣就有了新的解答——管理信息系統(tǒng)是逐步發(fā)展的過程。管理人員要面對(duì)客觀環(huán)境對(duì)于企業(yè)的挑戰(zhàn),首先在管理信息技術(shù)的支持下,要有一個(gè)管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信這些設(shè)備和其它的辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)以達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率的目的,來支持企業(yè)的高層決策、中層控制和基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。下面講第一個(gè)問題。MBA全景教程管理信息系統(tǒng)(汪星明)第1講 管理信息系統(tǒng)概述【本講重點(diǎn)】◇概述◇管理信息系統(tǒng)的定義◇數(shù)據(jù)和信息◇管理信息的作用◇管理者◇管理者與系統(tǒng)◇以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)本課程共講八個(gè)大問題分十講講完,這八個(gè)問題分別是:第一,概述;第二,計(jì)算機(jī)處理基礎(chǔ);第三,數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng);第四,數(shù)據(jù)通信;第五,管理信息系統(tǒng)的開發(fā);第六,數(shù)據(jù)處理系統(tǒng);第七,企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng);第八,管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展。概 述著名的管理學(xué)教授德勞頓說:管理信息系統(tǒng)是基于信息技術(shù)對(duì)環(huán)境提出的挑戰(zhàn)、組織和管理的解答。管理信息系統(tǒng)運(yùn)用了先進(jìn)的、管理的、信息的處理技術(shù)來針對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn),它實(shí)際是隨著信息技術(shù)不斷地前進(jìn)而前進(jìn),隨著環(huán)境不斷地變化而變化的。管理信息系統(tǒng)的定義也提出了企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際是描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí),就是管理人員把自己對(duì)于企業(yè)怎么管理、希望、夢(mèng)想體現(xiàn)在管理信息當(dāng)中,通過管理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。(2)信息是對(duì)事物的特征和它的運(yùn)作的描述。這些記錄下來的事實(shí)都稱為數(shù)據(jù)。把工人的工作單都收集起來,就可以了解整個(gè)工作完成的情況,一共完成了多少零部件的加工?用了多少工時(shí)?用了多少材料?有多少?gòu)U品、多少合格品?再同計(jì)劃相比較得出結(jié)論:計(jì)劃要完成的工作量;實(shí)際完成量;計(jì)劃完成合格品數(shù)量;實(shí)際完成合格品數(shù)量;廢品的數(shù)量、所用的工時(shí)和材料的數(shù)量……通過這些我們就可以了解計(jì)劃的完成情況及加工這些零部件的成本。所以我們說:信息是加工以后的數(shù)據(jù),它是數(shù)據(jù)的含義,數(shù)據(jù)是信息的一個(gè)表現(xiàn)形式。管理信息的作用■管理信息是很重要的資源■管理信息是決策的基礎(chǔ)■管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)■管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源,而信息是一種無形的資源。因?yàn)樾畔①Y源決定了如何更有效地利用物資資源。所以,決策和信息有著非常密切的聯(lián)系。有很多事情不能很好地控制,其根源是沒有很好地掌握全面的信息。【案例】比如稅收系統(tǒng),有很多個(gè)人所得稅沒有完全收上來,造成了大量稅款流失,就是因?yàn)椴恢肋@些人收入的具體情況,只知道一些人固定的收入,很多灰色收入沒有反映到信息中,這就造成了大量的個(gè)人所得稅的流失。因此要溝通各部門的聯(lián)系,使整個(gè)企業(yè)能夠協(xié)調(diào)地工作就要依靠信息。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________管理者這三個(gè)層次就是企業(yè)的高、中、低三個(gè)層次的管理人員,它反映了對(duì)于企業(yè)在營(yíng)銷功能、制造功能、信息服務(wù)功能、人力資源管理功能、財(cái)務(wù)管理功能等管理功能各個(gè)層次的全面支持。高層管理人員,即戰(zhàn)略規(guī)劃層的管理人員,不僅需要企業(yè)內(nèi)部的信息,而且要知道外部環(huán)境的信息。而企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作層的人員所需要的信息來源主要是內(nèi)部的信息。高層的管理人員綜合性高,各個(gè)方面要求的信息量大。(3)信息的加工方法不同。而對(duì)于操作控制層人員來說,加工方法是確定的。對(duì)不同的管理人員提供的信息,是否適用于不同管理人員的需要,這是管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要
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