【正文】 形資產(chǎn)和使用權(quán)無形資產(chǎn)。（65）無形資產(chǎn)的類型答：按其來源渠道分類：分為企業(yè)自創(chuàng)無形資產(chǎn)外購無形資產(chǎn)和股東投入股無形資產(chǎn)。（63）企業(yè)形象的含義答：就是企業(yè)在社會大眾、顧客和企業(yè)員工心目中的總體印象，由硬件和軟件兩種因素成。（61）廣告觀念定位的概念答：指通過突出商品的新意義，改變消費者的習(xí)慣心理，樹立新的商品觀念的廣告策略。（59）企業(yè)廣告定位的概念答：指企業(yè)根據(jù)顧客對企業(yè)產(chǎn)品屬性的重視程度，確定廣告產(chǎn)品的市場位置，讓它在特定的時間、地點、對某一階層的目標(biāo)消費者售出，以利于與其他廠家產(chǎn)品競爭。 隨著廣告業(yè)的發(fā)展，以廣告理論、廣告學(xué)為標(biāo)志的廣告文化也逐步興起，廣告發(fā)展趨向國際化。 隨著歐洲工業(yè)革命的勝利，資本主義得到較大發(fā)展，廣告業(yè)也應(yīng)得到了發(fā)展。 職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)體制階段，指20世紀以后的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制階段。（54）企業(yè)價值觀及其演變答：指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念及奉行的目的. 在西方企業(yè)發(fā)展過程中,企業(yè)價值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變,其中最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和企業(yè)社會互利價值觀是比較典型的企業(yè)價值觀,分別代表了不同歷史時期西方企業(yè)的基本信念和價值取向.（55）企業(yè)制度文化的內(nèi)容答：內(nèi)容主要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度.（56）西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變答：家長式領(lǐng)導(dǎo)體制階段，指企業(yè)家憑個人經(jīng)驗進行管理決策的階段。（52）企業(yè)精神文化的概念答：企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景和意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念；它是企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等意識形態(tài)的總和；它是企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。它是企業(yè)文化經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的體現(xiàn)，也是企業(yè)精神企業(yè)價值的動態(tài)反映。（50）企業(yè)的行為文化的含義答：企業(yè)的行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。企業(yè)形象是企業(yè)文化的象征，是體現(xiàn)企業(yè)個性化的標(biāo)志。（49）企業(yè)環(huán)境和企業(yè)形象答：企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌是企業(yè)物質(zhì)文化的重要組成部分。2 形式產(chǎn)品，指產(chǎn)品的形式層，較產(chǎn)品的實質(zhì)層具有`更廣泛的內(nèi)容。（47）企業(yè)文化的含義答：是企業(yè)與員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動和適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化過程中，培育形成的共同的價值觀體系及其表現(xiàn)形式的總合。目前以被世界上80多個國家采用。編號的格式：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)表年號（方括號中的內(nèi)容可有可無）。ISO的宗旨是“世界上促進標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)的經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作”。（43）質(zhì)量保證體系的要素答：質(zhì)量保證體系的應(yīng)用范圍；質(zhì)量保證體系的結(jié)構(gòu)；質(zhì)量保證體系的文件；質(zhì)量保證體系審核與評價；質(zhì)量保證體系改進（44）ISO9000的基本介紹答：ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization For Standardization）的簡稱，成立于1947年2月23日，前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。3）C（檢查）階段，包括一個步驟：按標(biāo)準(zhǔn)檢查計劃實施的效果。這一循環(huán)把質(zhì)量管理全過程劃分為：1）P（計劃）階段，包括4個步驟：1找出存在的問題，通過信息反饋了解2分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因3找出影響質(zhì)量問題的主要因素4制定措施計劃。由于有效管理幅度限制，生產(chǎn)指揮人員不可能同時管理許多人，由于管理跨度不宜過大需要分級管理，這就形成了一個多級企業(yè)生產(chǎn)指揮機構(gòu)（34）生產(chǎn)計劃的概念答：是企業(yè)計劃期內(nèi)應(yīng)完成的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)及其進度計劃（35）生產(chǎn)能力概念與類別答：工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)能力，是一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過綜合平衡所能產(chǎn)生一定種類和一定質(zhì)量的產(chǎn)品的最大數(shù)量，或加工一定原材料的最大數(shù)量設(shè)計生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力和計劃生產(chǎn)能力（36）質(zhì)量管理的概念答：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等促使其實施的所有管理職能活動，包括所有指導(dǎo)和控制組織有關(guān)質(zhì)量的管理活動（37）與質(zhì)量管理有關(guān)的幾個主要術(shù)語答：質(zhì)量方針、質(zhì)量體系、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進（38）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于全面質(zhì)量管理及其含義答：是各國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證經(jīng)驗的總結(jié)，是各國質(zhì)量管理專家智慧的結(jié)晶。（28）生產(chǎn)過程的構(gòu)成答：技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程（29）生產(chǎn)類型答：1按業(yè)務(wù)程序劃分可分為定貨生產(chǎn)和存貨生產(chǎn) 2按生產(chǎn)量劃分可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)（30）生產(chǎn)過程的空間組織答：在一定的空間內(nèi)，合理地布置企業(yè)的各生產(chǎn)、部門和其他設(shè)施并在車間內(nèi)合理布置機械設(shè)備，使之形成互相聯(lián)系、互相協(xié)調(diào)的生產(chǎn)系統(tǒng)，使得生產(chǎn)活動能夠高效順利進行。（21）利潤分配的概念答：指企業(yè)按照國家財政金融法規(guī)和企業(yè)章程，對所實現(xiàn)的利潤總額在；企業(yè)和國家之間、利益分配各項目之間、所有投資者之間進行分配。 企業(yè)固定資產(chǎn)是沿著固定資產(chǎn)的構(gòu)建、價值轉(zhuǎn)移與價值補償、實物更新的順序進行循環(huán)的。（18）借入資金籌集的方式答：銀行借款、發(fā)行債務(wù)、融資租賃、商業(yè)信用。構(gòu)成：法人資本金、個人資本金、外商資本金。（15）財務(wù)關(guān)系答：企業(yè)在資金運動中與各有關(guān)方面發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系，即企業(yè)的各項財務(wù)活動與國家、企業(yè)所有者、債權(quán)人、債務(wù)人和職工等發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系。此外，還包括企業(yè)設(shè)立、合并、分立、改組、解散、破產(chǎn)的財務(wù)處理。（12）財務(wù)管理的對象答：企業(yè)再生產(chǎn)過程中的資金運動。20世紀70年代后，美國企業(yè)面臨著世界經(jīng)濟、科技、社會等各方面所發(fā)生的巨大變化，主要表現(xiàn)在：世界經(jīng)濟形勢的動蕩不安；新技術(shù)革命的浪潮洶涌；國際競爭的日漸激化；社會價值觀的急劇轉(zhuǎn)變。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著科學(xué)技術(shù)的進步與世界經(jīng)濟的恢復(fù)與發(fā)展，加之第三世界國家資源的掠奪，美國經(jīng)濟進入了高速增長期。（9）企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本形式答：同一個戰(zhàn)略管理者，在不同的時間與不同的內(nèi)外部環(huán)境和條件下也可能采用完全不同的戰(zhàn)略管理方式。（7）企業(yè)戰(zhàn)略的層次答：分為總體（公司）戰(zhàn)略、競爭（經(jīng)營或事業(yè)部）戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。（5）企業(yè)管理的性質(zhì)答：自然屬性、社會屬性、科學(xué)性、藝術(shù)性。（3）企業(yè)的類型劃分答：分為個人企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。 02625 現(xiàn)代企業(yè)管理（一） 領(lǐng)會部分（1）企業(yè)概念的界定答:按照企業(yè)法及有關(guān)規(guī)定,企業(yè)是以盈利為目的,專門從事商品服務(wù)的生產(chǎn)和流通等經(jīng)濟活動,依法自主經(jīng)營、自負盈虧，并具有獨立法人資格的經(jīng)濟組織。（2）企業(yè)管理的概念答：就是由企業(yè)管理當(dāng)局或經(jīng)理人員對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以獲取大經(jīng)濟利潤的所有活動的總稱。（4）企業(yè)管理的特點答：盈利性、自主性、風(fēng)險性。（6）企業(yè)戰(zhàn)略的概念答：企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的宗旨以及對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財、物等資源，實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的謀劃。（8）企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念答：就是企業(yè)最高管理層對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計、抉擇、實施等活動的綜合管理方法。（10）企業(yè)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生的歷史背景答：企業(yè)管理最早出現(xiàn)于美國。但這種狀況僅維持到20世紀60年代末。（11）財務(wù)管理的涵義答：對貨幣財產(chǎn)形式管理。（13）企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容和特點答:內(nèi)容包括:資金籌集管理、資金投放管理、資金耗費管理、資金收入管理和資金分配管理。（14）財務(wù)管理的環(huán)境答：政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、金融市場環(huán)境、法律環(huán)境。（16）企業(yè)資本金的概念和構(gòu)成答：企業(yè)在設(shè)立時必須由企業(yè)所有者籌集的，并在工商管理部門登記的注冊資金。（17）企業(yè)資本金的籌集應(yīng)注意的問題答：企業(yè)籌集資本金的方式、企業(yè)籌集資本金的基本要求（1確定各類資本金的最低限額2確定無形資產(chǎn)出資額的最高比例3企業(yè)籌集資本金的期限）、企業(yè)籌集資本金的期限。（19）固定資產(chǎn)的概念及特點答：單位價值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，使用年限在1年以上，并使用過程中能夠基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。（20）固定資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容答：固定資產(chǎn)的投資管理、日常管理和折舊管理。（22）指數(shù)的概念答：指某一經(jīng)濟現(xiàn)象在某一時期內(nèi)的數(shù)值和同一現(xiàn)象在另一個作為比較標(biāo)準(zhǔn)的時期內(nèi)的數(shù)值的比較（23）償債能力的評價指標(biāo)答：短期償債：流動比率、速動比率、 期償債：資產(chǎn)負債率、產(chǎn)權(quán)比率、以獲利息倍數(shù)（24）營運能力的主要評價指標(biāo)答：流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率（25）盈利能力的主要評價指標(biāo)答：總資產(chǎn)報酬率、資本收益率、成本費用利潤率、銷售利潤率（26）生產(chǎn)單位的概念在企業(yè)中擁有一定的生產(chǎn)要素，實現(xiàn)一定的生產(chǎn)功能，并占據(jù)一定的空間位置的子系統(tǒng)（27）生產(chǎn)過程組織的概念答：勞動者利用勞動工具，作用于勞動對象，使其按一定的流程形成最終產(chǎn)品的過程，即從準(zhǔn)備生產(chǎn)開始直到將產(chǎn)品生產(chǎn)出來的全過程，包括人的勞動過程和自然過程的有機結(jié)合。生產(chǎn)過程空間組織可概括為工廠總平面布局和車間布置兩大方面（31）企業(yè)生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容答：生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)控制（32）流水生產(chǎn)的概念及分類答：產(chǎn)品在各道工序、各個工作地之間按照預(yù)先規(guī)定的路線、速度和間隔時間，連續(xù)不斷地通過各個工地，順序地進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式 1按生產(chǎn)對象的移動方式分：產(chǎn)品固定不動的流水線和產(chǎn)品移動的流水線 2按流水線上生產(chǎn)對象的數(shù)目分：可分為單一品種流水線和多品種流水線 3按對象的輪換方式分：不變流水線、可變流水線和混合流水線 4按生產(chǎn)過程的連續(xù)程度分：連續(xù)流水線和間接流水線 5按流水線節(jié)拍分：強制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線和粗略節(jié)拍流水線 6按產(chǎn)品的運輸方式分：無專用運輸設(shè)備的流水線和有專用運輸設(shè)備的流水線 7按機械話程度分：手動流水線、機械化流水線和自動化流水線（33）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的組織結(jié)構(gòu)答：1現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置原則1） 能夠?qū)崿F(xiàn)正確地、迅速地、有力地生產(chǎn)指揮2） 機構(gòu)和人員精簡，工作效率高，要有明確的責(zé)任制3） 建立一個有效率的信息系統(tǒng) 2現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置?？梢哉fISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)是一本很好的質(zhì)量管理教科書（39）PDCA循環(huán)答：PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量專家戴明提出來的，所以又被稱為“戴明環(huán)”。2）D（實施）階段，包括一個步驟：執(zhí)行、實施計劃，在實施過程中要認真作好原始計劃。4）A（處理）階段，包括二個步驟：1總結(jié)成功經(jīng)驗，分析失敗教訓(xùn)2將遺留問題轉(zhuǎn)入一個PDCA循環(huán)，提出下一個循環(huán)目標(biāo)（40）質(zhì)量保證體系答：指企業(yè)為生產(chǎn)出符合合同要求的產(chǎn)品,滿足質(zhì)量監(jiān)督和認證工作的要求,把質(zhì)量管理各階段、各環(huán)節(jié)的管理職能組織起來，形成一個有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，并且能相互調(diào)、相互促進的質(zhì)量管理有機整體（41）抽樣檢驗法答：既從產(chǎn)品總體中隨機抽取樣本,對樣本中的沒個樣品進行測試,將所得到結(jié)果與判斷標(biāo)準(zhǔn)進行推斷產(chǎn)品總體合格或不合格,做出接收或拒收結(jié)論的方法.（42）質(zhì)量保證答：企業(yè)為了提供足夠的證據(jù)表明自己能夠滿足質(zhì)量要求而在其質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動.（40）質(zhì)量保證體系答：指企業(yè)為