福致計算機銷售公司店面行為規(guī)范及日常管理規(guī)定-展示頁
2025-06-09 19:09本頁面
【正文】 參加部門或公司組織的各種培訓(xùn)學習、會議或團隊活動 。 (10）及時認真閱讀公司 OA 內(nèi)發(fā)布的相關(guān)公告和制度 。 （ 8）因工作特點，店面員工午餐外出就餐時間不得超過 40 分鐘。 （ 6）上班時間不得打游戲（為用戶演示需求除外），不得看電子書等 (包括公司技術(shù)服務(wù)人員在店面服務(wù)時間 ,或其它部門同事停留店面時 。 （ 4）店面內(nèi)禁止吸煙（客戶除外） 。 （ 2） 上班時間不準串崗聊天、干私事、打磕睡，不 準邊處理業(yè)務(wù)邊說與工作無關(guān)的話題，保持良好的工作形象和工作秩序。 大理 福致計算機有限公司 店 面 日 常 管 理 規(guī) 范 一、職業(yè)道德規(guī)范 愛崗敬業(yè) 文明禮貌 誠實守信 顧客至上 熟悉法規(guī) 客觀公正 優(yōu)質(zhì)高效 勤奮工作 鉆研業(yè)務(wù) 開拓進取 服從領(lǐng)導(dǎo) 遵規(guī)守紀 保守秘密 關(guān)心同事 團結(jié)協(xié)作 二、文明服務(wù)規(guī)范 服務(wù)用語規(guī)范 （ 1） 接電話說：您好， 大理福致公司 ！ 迎接用戶 :你好 ,歡迎光臨…… 送別用戶 :請慢走 ,謝謝光臨 (或歡迎再次光臨 ) （ 2） 請！…… （ 3） 請稍候！ （ 4） 請多提意見！多諒解！ （ 5） 對不起！讓您久等了！ （ 6） 謝謝！ 謝謝您的支持！謝謝合作！ （工作中禁止使用不文明語言） 店面 工作 紀律規(guī)范 培養(yǎng)良好的工作作風，牢固樹立職業(yè)榮譽感、責任感和事業(yè)心，誠實守信辦理各項業(yè)務(wù)，做到： （ 1） 按時上下班，不遲到早退，不無故離崗，有事請假； 店面開門時間：旗艦店 (周一至周五 8:周末 8:50 假日 8:50)， 由店長安排開門值班人員按時開門； 上班時間按公司考勤制度規(guī)定執(zhí)行。 每天下班前必須檢查門、窗、電源等。 （ 3）上班時間 不得吃早點、吃零食（包括口香糖） 。 （ 5）上班時間不準在電腦上掛 （注：上班時間僅允許店面工作 和店長），上工作無關(guān)網(wǎng)站。 （ 7）因送貨，調(diào)貨或其它工作事務(wù)需要離開店面的，需與店長或值班店長申請，申請同意后按公司規(guī)定在《外出登記表》上進行如實填寫，需要超時的向店長或值班店長電話申請 。 （ 9）在規(guī)定的時間內(nèi)（每周一上午 10:00 以前）提交 OA 工作計劃 。 （ 11）對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦事項有時間要求的要按時完成及回復(fù) 。 （ 13）個人通訊工具因各種原因不能及時接聽同事或客戶電話的（包括休息日），當天一小時內(nèi)需要進行回復(fù) 。 （ 15） 對服務(wù)對象提出的意見和建議，若超過本職范圍，不得擅自作主，隨便回絕或承諾，應(yīng)及時向 領(lǐng)導(dǎo)請示 。 （ 2） 掌握法律、法規(guī)、制度，熟悉本職工作 及 工 作流程 。 （ 4） 改革創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效。 （ 2） 禮貌待客、熱情周到、談吐文雅親切 。 五、環(huán)境衛(wèi) 生 規(guī)范 (1)8:30 組織打掃店面衛(wèi)生 ,9:00 準時開門迎客
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