【正文】 第七條 從事管理和業(yè)務(wù)工作的正式員工一般必須滿足下述條件： 7 大專(zhuān)以上學(xué)歷； 兩年以上 相關(guān)工作經(jīng)歷； 年齡一般在 35歲以下，特殊情況不超過(guò) 45歲； 能勝任一般電腦操作； 無(wú)不良行為記錄。 第六條 本公司需增聘員工時(shí)，提倡公開(kāi)從社會(huì)求職人員中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦。 第四條 本公司系統(tǒng) 各級(jí)管理人員不許將自己的親屬介紹、安排到本人所分管的企業(yè)里工作，屬特殊情況的，須由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，且介紹人必須立下?lián)?shū)。 正式員工是本公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍的主體，享受公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇；短期聘用員工指有明確用期的臨時(shí)工、離退休人員以及 少 數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書(shū)中規(guī)定。 招聘流程如下： 各部門(mén)、店面提出人員需求 （用人申請(qǐng)單）→部門(mén)主管申核同意→按總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)→行政部發(fā)出招聘通知→應(yīng)聘人員報(bào)名→填表→人力資源部和用人部門(mén)通知面試→試用（ 3天）→試用合格后公司發(fā)給錄取通知單→行政部辦理新進(jìn)員工報(bào)到手續(xù)（表） →辦理健康證→簽定臨時(shí)合同→到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用工作服→交納培訓(xùn)費(fèi)→住宿申請(qǐng)單→住宿人員資料表→試用一個(gè)月→總經(jīng)理代表公司簽定正式合同。 6 第四章 公司制度 〈一〉人力資源管理制度 （一） 招聘管理制度 第一節(jié) 員工聘用制度 第一條 為加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，特制定本規(guī)定。 ? 學(xué)習(xí)能力。能夠鼓勵(lì)下屬，使之達(dá)成工作及個(gè)人目標(biāo)。 ? 溝通與領(lǐng)導(dǎo)能力。 ? 旺盛的戰(zhàn)斗力。 ? 實(shí)用的創(chuàng)造力。 ? 客觀的分析能力和獨(dú)立處理事務(wù)的能力。 ? 目標(biāo)明確清晰。 2．“才”。倡導(dǎo)“一分耕耘、一分收獲”，鄙視不勞而獲、貪得無(wú)厭，堅(jiān)信通過(guò)自己的努力獲取企業(yè)應(yīng)有的回報(bào)。 ? 崇高的敬業(yè)精神： 顧全大局、識(shí)大體，以公司發(fā)展為己任，強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感與平穩(wěn)的心態(tài)有機(jī)結(jié)合。 第八條 公司確定人才的標(biāo)準(zhǔn)是：“德才兼?zhèn)洹薄? 第三章 人才培養(yǎng)理念 第六條 引進(jìn)賢才與盡力工作是領(lǐng)袖與模范的 區(qū)別，只有引進(jìn)賢才和不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領(lǐng)袖，成為各級(jí)職務(wù)的接班人。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提下，有權(quán)利向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出咨詢，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任作出合理的解釋和說(shuō)明。同時(shí)，鼓勵(lì)員工在緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)主動(dòng)應(yīng)變，并及時(shí)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)。每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)通過(guò)干好本職工作，為公司作貢獻(xiàn)；都應(yīng)當(dāng) 努力擴(kuò)大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會(huì)公司目標(biāo)對(duì)自己的要求，樹(shù)立為他人作貢獻(xiàn)的思想，提高協(xié)作的水平。下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦，是對(duì)管理者實(shí)施考核的重要方面。 第二章 員工義務(wù)和權(quán)利 第三條 公司對(duì)于人力資源管理不只是人力資源管理部門(mén)的工作，也是全體管理者的職責(zé)。 第一章 總 則 第一條 為規(guī)范員工行為，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，特指定本守則。 顧客是我們與競(jìng)爭(zhēng)者共有的 ,我們只有全心全意地服務(wù)，才不會(huì)失去顧客，失去顧客，我們只好關(guān)門(mén)。顧客的光臨是我們的榮幸，也是我們工作的目的， 我們不能怠慢顧客，不能讓他們不愉快。 3 組織結(jié)構(gòu) 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 總助 、 總監(jiān) 部長(zhǎng) 主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、店長(zhǎng)、領(lǐng)班 副店長(zhǎng)、副領(lǐng)班 服 工 務(wù) 人 員 一 一 級(jí) 級(jí) 二 二 級(jí) 級(jí) 三 三 級(jí) 級(jí) 四 級(jí) 五 級(jí) 六 級(jí) 七 級(jí) 八 級(jí) 麥波 員 工 守 則 4 一、 麥波 的理念 麥波 的精神： 執(zhí)行 服從、進(jìn)取、拼搏、合群 麥波 的追求：麥當(dāng)勞的事業(yè)精神，波瀾壯闊的奮斗人生 麥波 的格言：竭盡全力，爭(zhēng)取更好 二、 麥波 的文化精神 不斷學(xué)習(xí)，求新求變的創(chuàng)新精神； 剛健有為，艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神； 風(fēng)雨同舟，共謀發(fā)展的敬業(yè)精神； 以人為本，高效多能的管理精神； 安全第一，精益求精的質(zhì)量精神； 顧客至上，我為人人的服務(wù)精神； 以道制欲，團(tuán)結(jié)互助的自律精神； 擴(kuò)大聯(lián)系，誠(chéng)信合作的和合精神。作為 麥 波 的領(lǐng)導(dǎo)人我們深感責(zé)任重大。 麥波 公司現(xiàn)已開(kāi)發(fā)出各具特色的蛋糕、西點(diǎn)、中秋月餅、粽子 、手工巧克力、麻署 等三百多 個(gè)品種，豐富了廣大市民的物質(zhì)生活。產(chǎn)品質(zhì)量可靠，在株洲和周邊城市已占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)。 1 公 司 概 況 麥波 公司創(chuàng)建于一九九 六年十 月，在株洲市政府及各界朋友關(guān)懷支持下，不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善，新產(chǎn)品不斷開(kāi)發(fā)，已逐步形成集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售一條龍的食品的專(zhuān)業(yè)烘焙企業(yè)。 公司廠房及銷(xiāo)售點(diǎn)占地面積 2500多平方米，總投資 800 多萬(wàn)元，配套先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，正規(guī)、衛(wèi)生的生產(chǎn)廠房，擁有各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員。目前在株洲市已有多個(gè)連鎖店和二十多個(gè)聯(lián)營(yíng)店。 2 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理自律 麥 波 公司 的發(fā)展依托于企業(yè)的管理，而管理的精髓源于人 性 的管理。為了 麥 波 的明天，我們將“天下為公，嚴(yán)以律己”，還請(qǐng)每一位員工明鑒，凡符合制度獎(jiǎng)罰之處，照章辦理，所獲金額均作為 麥波 教育基金，員工所有，不得他用 。 三、顧客是什么？ 顧客是企業(yè)的命根子，是我們的衣食父母，是我們的老板。 我們的工作是讓顧客實(shí)現(xiàn)他們的快樂(lè)、夢(mèng)想和希望。 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！ 四、麥波公司的八榮八恥 以創(chuàng)造利潤(rùn)為榮，以經(jīng)營(yíng)虧損為恥； 以團(tuán)隊(duì)精神為榮，以拉幫結(jié)派為恥； 以勇于創(chuàng)新為榮，以抱殘守缺為恥； 以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥； 以廉潔奉公為榮，以見(jiàn)利忘義為恥； 以誠(chéng)信守約為榮，以貪贓枉法為恥； 以務(wù)實(shí)高效為榮，以爭(zhēng)權(quán)奪利為恥。 第二條 本守則適用于 麥波 公司全體員工，作為全體員工的行為準(zhǔn)則。各部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬成長(zhǎng)的責(zé)任。 第四條 我們鼓勵(lì)員工發(fā)揮主人翁責(zé)任感，爭(zhēng)當(dāng)公司的主人。員工間應(yīng)遵守崗位之間的制約關(guān)系，避免越俎代庖，按照程序解決因職務(wù)不清掩蓋的管理漏洞。 5 第五條 每個(gè)員工都擁有以下權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)、與保留意見(jiàn)權(quán)。 員工在擁有知情權(quán)的同時(shí)，必須保守公司的秘密。 第七條 公司的接班人是從集體奮斗中，從員工中，從各級(jí)主管中自然產(chǎn)生出來(lái)的，任人唯賢。 1．“德”。 ? 正確的價(jià)值觀： 正直、無(wú)私、公允。 ?團(tuán)隊(duì)精神： 以大局為重，作為團(tuán)體的一員采取合作的態(tài)度，關(guān)心團(tuán)體的 整體目標(biāo)，而非個(gè) 人利益。 ? 優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能： 這是對(duì)人才工作能力的基本要求。 在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，正確理解董事會(huì)決議，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展工作。在復(fù)雜困難的情況下，也能對(duì)所要做的事作出精確客觀的評(píng)估，并能夠獨(dú)立正確地完成任務(wù)。 具備獨(dú)到的見(jiàn)解與完善的思維體系，在工作中積極思索，產(chǎn)生新穎的合理化建議，并能使之轉(zhuǎn)化為新的切合實(shí)際的行動(dòng)方案。 活力充沛地將短期 和長(zhǎng)期目標(biāo)結(jié)合，力求不斷改善工作業(yè)績(jī)，積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和壓力，用不懈的努力和不斷創(chuàng)新的方法確保任務(wù)完成。 良好的溝通技巧，開(kāi)闊的胸襟，通過(guò)溝通達(dá)到順利開(kāi)展工作的目的，進(jìn)而發(fā)展成為個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。能夠制定較高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，能使下屬對(duì)其工作承擔(dān)責(zé)任并協(xié)助下屬提升職業(yè)技巧和技能。從自身或他人實(shí)際工作的成功與失敗中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)進(jìn)步；能夠不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備學(xué)習(xí)新知識(shí)與技能的能力。 第二條 本公司各部門(mén)如業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)按公司員工招聘流程提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源部辦理聘用事宜。 第三條 本公司系統(tǒng)所有員工分為兩類(lèi)：正式員工和短期聘用員工。短期聘用員工聘期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與本公司簽訂合同。 第五條 本公司各部門(mén)和各下屬企業(yè)必須制定人員編制，編制的制定和修改權(quán)限見(jiàn)人事責(zé)權(quán)劃分表，各部門(mén)用人應(yīng)控制在編制范圍內(nèi)。內(nèi)部員工引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必須立下?lián)?shū)。 特殊情況人員，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后適當(dāng)放寬有關(guān)條件；應(yīng)屆畢業(yè)生及復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人須經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可考慮聘用。 第九條 試用人員必須呈交下述材料： 由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫(xiě)的招聘表格； 學(xué)歷及職稱(chēng)證明； 個(gè)人簡(jiǎn)歷 近期相 片 2張； 身份證復(fù)印件； 體檢表； 結(jié)婚證、計(jì)劃生育證或未婚證明； 面試或筆試記錄； 員工引薦擔(dān)保書(shū)（由公司視需要而定）。 受有期徒刑宣判或通緝，尚未結(jié)案者。 吸食毒品者。 患有精神病或傳染病者。 身體檢查經(jīng)認(rèn)定不適合者。 第十 二條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下： 基本工資待遇 高中（以下）畢業(yè)：一等 大專(zhuān)畢業(yè)： 二 等 本科畢業(yè)： 三 等 碩士研究生畢業(yè)（含獲初級(jí)技術(shù)職稱(chēng)者）： 四 等 博士研究生畢業(yè)（含獲中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)者）： 五 等 試用人員享受一半浮動(dòng)工資和勞用品待遇。試用人員轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡；試用不合格者，可延長(zhǎng)其試用期或決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。 第十五條 總公司和各下屬企業(yè)的各類(lèi)人員的正式聘用合同和短期聘用合同以及擔(dān)保書(shū)等全部材料匯總保存于總公司人力資源部，由上述單位負(fù)責(zé)監(jiān)督聘用合同和擔(dān)保書(shū)的執(zhí)行。 在應(yīng)聘人員填寫(xiě)求職表時(shí)，進(jìn)行初步篩選 。 專(zhuān)業(yè)測(cè)驗(yàn)。 領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試（適合管理級(jí)）。 第十九條 面試 面試小組成員。 （ 3） 人力資源部專(zhuān)門(mén)人員。 面試方式。 （ 2） 組合式面試。 面試內(nèi)容。 （ 2） 人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀。 （ 4） 求職動(dòng)機(jī)與工作期望。 （ 6） 相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 （ 8） 邏輯思維能力。 （ 10） 自我控制 能力。 （ 12） 責(zé)任心、時(shí)間觀念與紀(jì)律觀念。 面試中的注意事項(xiàng)。 （ 2） 面試考官的位置應(yīng)避免背光。 10 （ 4） 面試考官要盡量使應(yīng)聘人員感到親切、自然、輕松。 （ 6） 面試考官要了解自己要告訴對(duì)方的問(wèn)題。 （ 8） 面試考官要將面試結(jié)果隨時(shí)記錄于“面談?dòng)涗洷怼薄? （ 10） 面試過(guò)程不要被隨意打斷。 進(jìn)行應(yīng)聘資料的處理及背景調(diào)查時(shí)，應(yīng)尊重應(yīng)聘人員個(gè)人隱私權(quán)，注意保密工作。 對(duì)于經(jīng)評(píng)定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，并將其資料歸入儲(chǔ)備人才檔案。 第三節(jié) 面試制度 第二十二條 總則 為適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，廣納賢才，本企業(yè)特制定此招聘面試管理規(guī)定，有關(guān)應(yīng)聘者面試事項(xiàng)，均依本規(guī)定處理。 面試官自身必須培養(yǎng)積極客觀的個(gè)性，理智地去判斷一些事務(wù)，絕不能因某些個(gè)人喜好而影響對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的客觀評(píng)價(jià)。 面試官必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。 第二十四條 面試的種類(lèi) 根據(jù)本企業(yè)狀況，面試可分為下列兩種。 評(píng)定式面試：經(jīng)過(guò)初 試，如果發(fā)現(xiàn)有多人適合這項(xiàng)工作，這時(shí)就要由部門(mén)主管或高級(jí)主管做最后一次評(píng)定式面試。 第二十五條 面試要求 應(yīng)聘者自主能力。 應(yīng)聘者對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。 觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。 應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。 家庭背景。 工 作經(jīng)驗(yàn)。 與人相處的特性。 聽(tīng)的藝術(shù)。在 麥波 公司營(yíng)造一種學(xué)習(xí)的氛圍，特制定此培訓(xùn)激勵(lì)體制。 第一節(jié) 新