【正文】 1合計:2人人力資源部HTG10001部長1HTG10002人事培訓專員1HTG10003薪酬福利專員1合計:2人融投資管理專員HTG9001部長1HTG9002融投資管理專員1合計:5人審計部HTG8001部長1HTG8002審計師1合計:4人財務部HTG7001部長1HTG7002資金管理專員1HTG7003成本管理專員1HTG7004會計師1HTG7005出納員1合計:5人質(zhì)量管理部HTG6001部長1HTG6002質(zhì)控工程師1HTG6003認證工程師1HTG6004質(zhì)檢工程師1合計:2人技術(shù)發(fā)展部HTG5001部長1HTG5002技術(shù)管理專員1HTG5003技術(shù)研發(fā)工程師3合計：5人資產(chǎn)管理部HTG4001部長1HTG4002資產(chǎn)管理專員1合計：5人生產(chǎn)部HTG3001部長1HTG3002計劃統(tǒng)計專員1HTG3003生產(chǎn)調(diào)度專員1HTG3004設(shè)備管理專員1HTG3005安全管理專員1合計：3人企業(yè)管理部HTG2001部長1HTG2002企劃專員1HTG2003企管專員1HTG2004網(wǎng)絡(luò)專員1HTG2005法律專員1表1－2 崗位設(shè)置總表部門崗位編號崗位名稱職位人數(shù)（人）公司總部ＨＴ－Ｇ－Ⅰ董事長1HTGⅡ總裁1HTGⅢ運營總監(jiān)1HTGⅣ市場總監(jiān)1HTGⅤ財務總監(jiān)1HTGⅥ行政總監(jiān)1HTGⅦ技術(shù)總監(jiān)董事長不計，合計：6人總裁辦HTG1001主任1HTG1002秘書1HTG1003司機1【案例】某科技集團有限公司崗位設(shè)置總表?？茊T里面能承擔一定責任的、級別相對高一點的叫主任科員，承擔一般責任的可能叫做員工管理員、培訓員等。各部門的領(lǐng)導有的叫部長，有的叫經(jīng)理。例如生產(chǎn)管理員這個崗位就隸屬于生產(chǎn)部。這樣編的好處是：實現(xiàn)計算機化、信息化管理的時候比較方便。例如崗位設(shè)置用Ｇ，Ｇ后面的數(shù)字表示一個部門，假如公司有11個部門，分別用Ｇ—Ｇ—2等表示，分別表示企管部、生產(chǎn)部等。2．公司崗位設(shè)置總表公司崗位設(shè)置總表即把全公司的崗位統(tǒng)一排成一張大表，上面只寫明崗位編號、崗位部門、崗位名稱而不寫崗位職責。備 注網(wǎng)絡(luò)信息專員1網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護、網(wǎng)上信息編輯發(fā)布、籌建集團信息化管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)管理。企劃專員1集團發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團刊物的編輯等。本部門職位設(shè)置總數(shù)（個）5本部門總?cè)藬?shù)5職位名稱職位人數(shù)主要職責分工【案例】某公司企業(yè)管理部崗位設(shè)置表。崗位設(shè)置表跟崗位說明書不一樣。企業(yè)下屬單位，例如中心或者實驗室也要單獨一張表。例如公司一共有11個部門，那么就要有12張表。1．部門職位設(shè)置表按照各個部門、各個單位的職位分別做的表稱為部門職位設(shè)置表。崗位設(shè)置表的編制崗位設(shè)置表是崗位設(shè)置工作的最后成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的一個正式的、重要的文件。將來企業(yè)發(fā)展了，業(yè)務量大了，人員少了工作忙不過來，這時候就需要再添加兩個人員。例如一家公司的人力資源部就有好幾項工作，但是如果公司剛剛成立，規(guī)模不大，就沒有必要設(shè)一個經(jīng)理、四個員工。只要崗位是相同的，從事該崗位工作的人員的職責應該是相同的。例如財務部會計師的崗位，可能是兩個人，也可能是三個人。圖1－2 企業(yè)定員定編的一般過程2．崗位與人員的關(guān)系及區(qū)別崗位和人員是兩個不同的概念。在企業(yè)既定發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，進行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計以及職能的分解，根據(jù)需要設(shè)置崗位，確定企業(yè)的編制，然后再確定執(zhí)行崗位工作的具體工作人員，這一過程就叫做企業(yè)的定員定編。【自檢】在確定企業(yè)的定員定編時，應該遵循哪幾項基本原則？你是否遇到過職責不明而造成糾紛的情況？結(jié)合你自身的體會，談談你是如何處理的。企業(yè)規(guī)范化管理體系是一個大的完整的系統(tǒng)，崗位設(shè)置要和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解吻合，要符合系統(tǒng)化原則。如果崗位設(shè)置過少，可能某一個事情沒有人管，或者某一個崗位的員工負擔特別重而產(chǎn)生怨氣，這項工作就做不好。企業(yè)都在追求自己的經(jīng)濟效益，對于人工成本的控制也是企業(yè)控制成本的重要組成部分。如果某一項工作，既有負主責的同志，又有配合的同志，還有做支持性工作的同志，就表示崗位之間配合得很好。避免某一個責任張同志是主責，李同志也是主責，兩個人分不清到底誰是主責，出了事誰負主要責任，在工作中誰主動。例如基層工作人員要有兩項到五項的主責，如果工作分工里沒有主責，都是部分或支持，那么這個同志的積極性會受影響。崗位在組織設(shè)置里面，應該使它發(fā)揮最大作用。每個人的主責、部分和支持一定要劃清楚。一般區(qū)分為主責、部分和支持三類，這樣來確定配合關(guān)系。高級人員也是這樣。如果基層工作人員分工的時候，已經(jīng)承擔了8項或者10項了，可能承擔起來有困難，這時可能就要劃為兩個崗位。高層管理人員，例如企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等，可能負的主要責任是8項到12項。因為是基層工作人員，所以只承擔一部分責任。4項工作就設(shè)置4個崗位?！蛉桥嘤?。圖1－1 崗位責任分工的確認過程【事例】例如人力資源部大概有這樣4項工作：◎一是負責企業(yè)員工管理，如人員招聘、錄用、調(diào)轉(zhuǎn)、解聘等。那么，如何劃分、確定職責，才符合最低數(shù)量原則呢？這里介紹一種崗位責任分工的確定方法。每一個人、每一個崗位的工作人員都應該承擔很多責任。崗位的設(shè)置原則1．崗位設(shè)置的數(shù)目應符合最低數(shù)量原則◎崗位不要設(shè)置很多，數(shù)量要盡可能少對崗位的設(shè)置不要設(shè)置很多，崗位數(shù)量要盡可能的少，這樣做的目的是使所有的工作盡可能的集中，不要特別分散?！驔Q策崗位：主要是指公司的高級管理層。◎管理崗位：主要是指一些部門、科室的主管或者經(jīng)理，或者是一家單位的負責人?！虮O(jiān)督崗位：指部門科室、隊部、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督工作?！?qū)I(yè)崗位：主要是指從事各類專業(yè)技術(shù)工作的崗位。◎執(zhí)行崗位：主要是指從事行政或者服務性工作崗位?！蛏a(chǎn)崗位：主要是指直接從事制造、安裝、維護及為制造做輔助工作的崗位。在提到崗位的具體設(shè)置前，需要先簡單介紹一下崗位的分類。企業(yè)家有三種境界：第一是親力親為；第二是有所為有所不為；第三是無為而治。第1講 崗位設(shè)置【本講重點】崗位的分類崗位的設(shè)置原則企業(yè)的定員定編崗位設(shè)置表的編制管理運行外在的形式必須跟企業(yè)家內(nèi)在的心靈相一致?！啼搷徫坏姆诸惼髽I(yè)里有很多崗位，這些崗位按照其性質(zhì)的不同可以分成若干個類型：生產(chǎn)崗位、執(zhí)行崗位、專業(yè)崗位、監(jiān)督崗位、管理崗位以及決策崗位等。生產(chǎn)崗位的員工主要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)業(yè)務。執(zhí)行崗位的員工根據(jù)領(lǐng)導的安排執(zhí)行自己的任務。例如工程師、經(jīng)濟師、會計或者軟件設(shè)計師等等。例如審計部門、監(jiān)察部門，或者其他受董事會或股東會委托，監(jiān)督企業(yè)各項工作的人員。他們的職責是管理一家小的單位。例如企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理或分管各個業(yè)務的總監(jiān)等。【自檢】你所在的公司具體有哪些工作崗位？你處于何種工作崗位？試分析你的工作崗位的特點。從經(jīng)濟角度來說，不必花很多人工費?！蛉绾尾拍芊献畹蛿?shù)量原則在設(shè)定部門的職責以后，部門人員肯定要來分擔整個部門的所有責任。其過程如圖1－1?！蚨切匠旮＠?，如制定薪酬政策、做工資表、發(fā)放工資等?！蛩氖强己恕ＴO(shè)計的時候，每一位基層工作人員所負的主要責任一般是2項到5項。如果是中層工作人員，如部門經(jīng)理、辦公室主任、下屬單位負責人等，這些人的工作職責一般是5至10項。這是一個大致數(shù)目，僅供參考。中級人員，如果負責的工作超過了15項，負擔可能很重，需要加設(shè)一名副經(jīng)理。按照這個原則劃分，符合最低數(shù)量，使每一個崗位、每一個人承擔的職責最合適，而且企業(yè)所付出的代價最低。2．所有崗位要求實現(xiàn)最有效的配合崗位設(shè)置的時候，對承擔的責任進行劃分。主責是指某一個人所負的主要責任；部分指只負一部分責任；支持是指責任很輕，只協(xié)助他人。3．每個崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用崗位設(shè)置的第三個原則是每個崗位是不是在整個企業(yè)組織中能夠發(fā)揮最積極的作用。每一個崗位都要有相應的主責，然后有部分或者支持性工作。一項主要責任都沒有，會認為自己是跑龍?zhí)椎?，只給別人搖旗吶喊4．每個崗位與其他崗位的關(guān)系是否協(xié)調(diào)“是否協(xié)調(diào)”是指崗位之間的責任不交叉、沒有空白。一項職能沒有人負主責，就是崗位職責出現(xiàn)了空白。5．崗位設(shè)置是否符合經(jīng)濟、科學和系統(tǒng)化的原則崗位設(shè)置如果體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學、合理和系統(tǒng)化的原則，那么崗位設(shè)置對企業(yè)的經(jīng)濟效益應該是積極的。如果崗位設(shè)置得特別多，參與這項工作的人就多，企業(yè)支付的費用就多，這不符合經(jīng)濟化原則。所以要體現(xiàn)經(jīng)濟化原則，要符合科學原理。同時，崗位設(shè)置也為崗位描述、崗位評價、薪酬福利體系設(shè)計提供支持，是一體的。企業(yè)的定員定編1．什么是企業(yè)的定員定編對于每一家企業(yè)來說，按照規(guī)范化的要求，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在完成企業(yè)的定員定編后，要求能夠使各個部門事事有人做、人人有事做、崗位不重復、工作無遺漏，達到規(guī)范化、合理化和科學化。一個崗位不一定是一個人，可能是幾個人。較小的公司財務工作業(yè)務量不大，財務部可能只有一名經(jīng)理，下設(shè)一名會計師、一名出納，這時會計師崗位就是一個人；如果企業(yè)財務工作量很大，會計師崗位可能是兩個人或者三個人，分為成本會計、總賬會計等等。另外，也有可能是一個人同時負責好幾個崗位。完全可以只使用三個員工：一名經(jīng)理下設(shè)兩個員工，一個負責員工管理和兼管培訓部門，另一個負責薪酬和考核管理。崗位設(shè)置表通常有部門職位設(shè)置表和公司崗位設(shè)置總表兩種形式。這種表主要是介紹部門內(nèi)有幾個崗位、工作職責等，每個部門一張表。其中公司高層，例如公司總經(jīng)理、各個副總或者總監(jiān)之間的分工也要有一張崗位設(shè)置表。如果是地區(qū)公司或者分公司，可能跟總公司一樣要有兩個層次：一個層次就是分公司的領(lǐng)導要有一張表；另外分公司各個部門要有一張表。崗位說明書是把崗位的主要職責、部分責任、支持責任全部寫清楚，崗位設(shè)置表只寫主要職責。表1—1 管理部崗位設(shè)置表部門名稱企業(yè)管理部部長1全面負責集團的發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團規(guī)章制度管理、企業(yè)文化建設(shè)管理、合同、法律事務管理以及計算機網(wǎng)絡(luò)和信息化管理。企管專員1組織規(guī)章制度的編制、上報、審批，企業(yè)文化建設(shè)管理。合同法律專員1處理集團、各子公司的法律糾紛和各類經(jīng)濟合同管理與法律咨詢，參與重大合同談判及起草以及員工法制教育和其它法律事務?？偙戆ㄈ齻€欄目：◎崗位編號規(guī)范化管理中，文件前面都有一個英文字母。如果是第一個部門的第一個崗位就叫1001，第二個是1002等?！驆徫徊块T每家企業(yè)都由若干個部門組成，不同的崗位也分別隸屬于各個部門?！驆徫幻Q首先確定稱呼方法，例如公司的最高領(lǐng)導有的叫總裁，有的則叫總經(jīng)理等等。部長或者經(jīng)理之下有的單位叫主管，有的單位叫專員。這樣就把公司的所有崗位的名稱統(tǒng)一起來，列在崗位設(shè)置表里。HTG11004基建管理員3合計:7人職能部門總計49人首先是崗位的分類，各類崗位的工作性質(zhì)和職責各不相同；其次是崗位設(shè)置時所必須遵循的“五項基本原則”，即崗位數(shù)最少、崗位之間職責明確，實現(xiàn)有效配合、崗位發(fā)揮其最大作用、不同崗位之間相互協(xié)調(diào)和崗位設(shè)置科學且系統(tǒng)化；然后是企業(yè)的定員定編的概念和目的；最后談到了崗位設(shè)置表的編制。第2講 工作分析與崗位研究【本講重點】工作分析與崗位研究的基本概念工作分析與崗位研究在人力資源管理中的作用工作分析與崗位研究的原則與方法關(guān)于工作崗位研究的幾點認識工作分析和崗位研究的基本概念崗位的概念與職位的區(qū)別1．崗位的定義在特定的組織中，在一定的時間和空間內(nèi)，由一名職工承擔若干項任務，并具有一定的職務、責任和權(quán)限時就構(gòu)成一個崗位。◎一定的時間指的是一段時間內(nèi)，可能兩年或者三年。所以，要求在一定時間之內(nèi)。如果在某家公司工作，一定是在這家公司內(nèi)履行職責，不可能跑到另外一家公司去。在崗位上，要完成領(lǐng)導交給的任務，要負責任，要把工作做好。另外，領(lǐng)導會賦予一定的權(quán)限，有責便有權(quán)。那么，在什么情況下稱為職位，什么情況下稱為崗位呢？通常對于一些知識密集型企業(yè)或管理方面的崗位，叫做職位更恰當一點。崗位的含義更廣泛。低層次的人員稱為職位就不太合適了。它是以企業(yè)單位中各類勞動者的工作崗位為對象，采用科學的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作崗位的信息及科學的崗位分析、評定，制訂出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為員工的招聘、調(diào)配、考核、培訓、升降、獎罰以及勞動報酬等提供客觀依據(jù)。2．工作崗位研究的相關(guān)研究術(shù)語◎任務 是為了達到某一特定目標或者完成領(lǐng)導交待的工作而進行的一項活動。它與職位的不同點在于強調(diào)所承擔的任務內(nèi)容，而不是指任務的地點。即職工在職務規(guī)定的范圍內(nèi)應盡責盡職、保質(zhì)保量地完成任務。專指須有一名職工擔負的各項任務組成的工作活動。首先要有崗位，如果沒有崗位，研究就失去了意義；其次，這個崗位要由某員工來承擔。2．研究內(nèi)容◎工作分析和研究工作內(nèi)容的研究，例如工作方法、操作方法、工作的標準及工作時間等。定額就是在一定