【正文】 行為的四分圖相結(jié)合。 （能夠簡要說明以上理論及觀點(diǎn)，陳述清楚8分；結(jié)合實際7分。(5)規(guī)模適度，人數(shù)不宜太多或太少。(3)具有共同的價值觀，工作和諧一致。 (1)有明確工作目標(biāo)。（能夠簡要說明以上理論及觀點(diǎn)，陳述清楚8分；結(jié)合實際7分。及時、準(zhǔn)確、直接傳遞給本人的反饋信息可以幫助教師改進(jìn)工作、糾正偏差、明確方向。(3)使工作多樣化和豐富化，使他們在教學(xué)過程中產(chǎn)生新鮮感和豐富感。主要方法有：(1)幫助教師端正工作態(tài)度，明確工作意義，增強(qiáng)事業(yè)心與責(zé)任感。注意對教師直接性工作動機(jī)的激發(fā)。四、論述題（從下列題目中選作兩題。( √ )10．校園危機(jī)管理是指學(xué)校對危機(jī)發(fā)生后的處理。 教師應(yīng)采取最小干預(yù)的原則。 競爭與合作各有積極和消極作用，應(yīng)視具體情況而定。群體凝聚力強(qiáng)，既可提高工作效率，也可降低工作效率。 中度恐懼，效果最好。 滿意的對立面是沒有滿意。是個體對自己的滿意程度。每小題2分，共20分）1．與“社會人”人性假設(shè)相對應(yīng)的是人際關(guān)系理論。5．三個和尚沒水喝說的是群體中的什么現(xiàn)象？( C責(zé)任分散 )6．下級向上級匯報工作出現(xiàn)報喜不報憂的情況，這種溝通障礙源于( A過濾)。2．“以己之心，度人之心”說的是對人知覺的(C投射效應(yīng))。 9．學(xué)校組織文化是學(xué)校精神文化文化、學(xué)校制度文化、學(xué)校行為文化和學(xué)校物質(zhì)文化的綜合。 7．班集體的形成一般要經(jīng)歷松散期、同化期、凝聚期和形成期四個階段。 5．當(dāng)非正式規(guī)范和正式規(guī)范不一致時，個人往往按照非正式規(guī)范行動。3．馬斯洛認(rèn)為人的需要由低到高依次是生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。中央廣播電視大學(xué)20092010學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚噷W(xué)校管理心理 試題一、填空題（每空1分，共10分） 1．學(xué)校管理心理學(xué)是心理學(xué)的分支。依據(jù)體液說，人的氣質(zhì)可分為：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種。甲對檢票員不讓進(jìn)劇場的做法非常氣憤并和檢票員爭吵了起來硬要往里邊闖；乙對檢票員的做法很理解，但隨后又找到一個沒有檢票員的人口悄悄地進(jìn)去聽音樂；丙碰到檢票員不讓進(jìn)場很理解，自我安慰，不著急，先到小賣部休息一下，等中場休息再進(jìn)去I丁對自己遲到的行為很后悔，認(rèn)為這個音樂會不該來，運(yùn)氣不好，于是扭身回家。3．字?jǐn)?shù)要符合答題要求，一般不少于300字?？梢杂凶约旱睦斫?，但主要觀點(diǎn)要準(zhǔn)確）五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根據(jù)所給的案例材料，運(yùn)用本課程所學(xué)理論進(jìn)行分析論證。這就是“無痕”管理。最小干預(yù)原則就是用最簡捷的干預(yù)糾正學(xué)生的行為，盡量做到既有效，又不中斷上課。（能夠簡要說明以上理論及觀點(diǎn)，陳述清楚8分；結(jié)合實際7分。態(tài)度的重要成分是情感，而情感與需要的滿足相聯(lián)系，凡與教師需要有關(guān)的因素，都會影響教師的態(tài)度。 （能夠簡要說明以上理論及觀點(diǎn)，陳述清楚8分；結(jié)合實際7分。(2)馬斯洛在需要層次基礎(chǔ)上分析了需要層次之間的關(guān)系，最基本的生理和安全需要滿足之后，高層次需要才依次出現(xiàn)和滿足；不同年齡階段，總有一種需要處在優(yōu)勢地位，成為主導(dǎo)需要，人的需要除受年齡因素影響之外，還與其所處的社會經(jīng)濟(jì)狀沈及教育普及程度有關(guān)。(對教師的管理應(yīng)依據(jù)教師工作特點(diǎn)進(jìn)行管理，應(yīng)具有一定的靈活性 )四、論述題1．結(jié)合實際談?wù)勅绾螒?yīng)用馬斯洛的需要層次理論。 )9．。( √ )8．當(dāng)員工比較成熟的時候應(yīng)采用命令式的管理方式。( 會影響組織成員的創(chuàng)造能力。 )5．根據(jù)認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，要改變?nèi)说膽B(tài)度，先要使其產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)。( √ )4．當(dāng)認(rèn)知和情感不一致的時候，一般是認(rèn)知決定人的行為。( 性格具有社會性，有好壞之分。 屬經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。？( 學(xué)校有良好的校風(fēng)、班風(fēng) )三、判斷并改錯（將√或填在題后括號內(nèi)，并將正確答案寫在該題后。7．青春期教育要解決的核心問題是(C．人生目標(biāo) )。3．根據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，下列哪個命題是錯誤的？( C．保健(+)導(dǎo)致不滿意 )4．對學(xué)校的工作提出建議屬于下列哪種表達(dá)對工作不滿的方式？(A．積極性一建設(shè)性 )5．非官方規(guī)定的，自然形成的群體是(B．非正式群體)。二、選擇題1．著名的霍桑實驗主要是由(B梅奧 )主持的。8．領(lǐng)導(dǎo)者的品德、才能屬于非權(quán)力影響力。4．教師的三種工作態(tài)度有工作滿意度、工作參與和組織承諾5．學(xué)校管理者經(jīng)常面對的三個群體是學(xué)生群體、教師群體和領(lǐng)導(dǎo)班子。中央廣播電視大學(xué)期末考試學(xué)校管理心理 試題一、填空題（每空1分，共10分）1．1．學(xué)校管理心理可分為個體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理和組織心理。2．自我認(rèn)知的成分包括認(rèn)知、情感和意志3．期望理論認(rèn)為激勵水平主要受效價和期望值的影響。6．人際交往的兩個特點(diǎn)是相互性和應(yīng)答性7．學(xué)生心理健康教育的主要內(nèi)容有：學(xué)習(xí)指導(dǎo)生活指導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)和青春期教育。9．勒溫的組織變革步驟是解凍、變革、凍結(jié)。2．能力總是和人的( )聯(lián)系在一起。6．“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”說的是人際吸引中的( )。8．費(fèi)德勒權(quán)變理論中，下列哪種選項是中度控制情境的？(C．“差、明、強(qiáng)” )9．在1937年提出領(lǐng)導(dǎo)具有專制、民主、放任三種不同類型風(fēng)格的是( A．勒溫 )。每小題2分．共20分）1．胡蘿卜加大棒的管理方式屬社會人性假設(shè)。2．性格不具有社會性，沒有好壞之分。 )3．獎金既是“激勵因素”，又可變成“保健因素”。( 情感決定人的行為。(√ )6．從眾心理往往不會影響組織成員的創(chuàng)造精神。)7．課堂組織不緊湊本身就會誘發(fā)學(xué)生的紀(jì)律問題。( 應(yīng)采取參與式的管理方式。( √ )10．對學(xué)校教師應(yīng)實行嚴(yán)密的管理。(1)馬斯洛將人的需要從低向高分為五個層次：即生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)需要。(3)馬斯洛特別強(qiáng)調(diào)自我實現(xiàn)需要的重要性及其實現(xiàn)途徑?？梢杂凶约旱睦斫?，但主要觀點(diǎn)要準(zhǔn)確）2．結(jié)合實際談?wù)動绊懡處煿ぷ鳚M意度的因素。影響教師工作滿意度的因素主要有(1)公平的報酬；(2)支持性的工作環(huán)境；(3)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)；(4)融洽的同事關(guān)系；(5)挑戰(zhàn)性的工作；(6)人格與工作|匹配?？梢杂凶约旱睦斫?，但主要觀點(diǎn)要準(zhǔn)確）3．結(jié)合實際談?wù)勀闶窃鯓永斫庹n堂紀(jì)律管理中的“最小干預(yù)原則”。對課堂上發(fā)生的問題，理想的方式是在大多數(shù)學(xué)生不知曉的情況下制止個別學(xué)生的不良行為，即：整個課堂教學(xué)不受任何影響，又能使個別學(xué)生及時改正自己的行為積極投入學(xué)習(xí)。（能夠簡要說明以上理論及觀點(diǎn)，陳述清楚8分；結(jié)合實際7分。 2．要說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，邏輯闡述要清楚、觀點(diǎn)陳述要明確。 甲、乙、丙、丁四人分別去聽音樂會，但是都遲到了。請分析以上四個人分屬哪種氣質(zhì)類型，為什么？ 本題要點(diǎn)： 氣質(zhì)是人最穩(wěn)定的個性心理特征，氣質(zhì)類型沒有好壞之分。 (1)案例中甲具有“膽汁質(zhì)”氣質(zhì)特點(diǎn)，脾氣暴躁、不靈活；(2)乙具有“多血質(zhì)”氣質(zhì)特點(diǎn)，反映靈敏，遇事比較靈活；(3)丙具有“黏液質(zhì)”氣質(zhì)特點(diǎn)，遇事不急、情緒反應(yīng)遲緩，但比較堅定； (4)丁具有“抑郁質(zhì)”氣質(zhì)特點(diǎn)，情緒反應(yīng)慢而強(qiáng)，膽小、懦弱。 2．自我認(rèn)知可以分為物質(zhì)自我、精神自我和社會自我。 4．教師的三種工作態(tài)度有工作滿意度、工作參與和組織承諾。 6．師生關(guān)系建立的基礎(chǔ)是教育目的。 8．權(quán)力一般可以分為職權(quán)____和權(quán)威兩大類。二、選擇題1．世界上第一本工業(yè)心理學(xué)專著《心理學(xué)與工業(yè)效率》的作者是( B閔斯特伯格)。3．“酸葡萄理論”和“甜檸檬理論”是下列哪種防衛(wèi)方式？(D合理化 )4．決定人態(tài)度的核心是對(D價值)的認(rèn)定。7．以下哪項不屬于個體社會化的心理過程？( A模仿)8．費(fèi)德勒權(quán)變理論中，下列哪種選項是中度控制情境的？(C “差、明、強(qiáng)” )9．目標(biāo)導(dǎo)向理論中，下列哪種選項的配合是正確的？(D常規(guī)任務(wù)——需要支持型領(lǐng)導(dǎo) )？(化學(xué)實驗室 B．操場C．倉庫 三、判斷并改錯（將√或填在題后括號內(nèi)，并將正確答案寫在該題 后。( √ )2．自尊所反映出的是他人對自己的滿意程度。3．赫茨伯格認(rèn)為滿意的對立面是不滿意。4．讓人改變態(tài)度時，應(yīng)引起人的高度恐懼，效果才好。5．群體凝聚力越強(qiáng)，工作效率越高。6．在調(diào)動人的積極性時競爭總是比合作更有效。7．課堂上學(xué)生有小動作，教師應(yīng)不予理會。8．道路——目標(biāo)理論認(rèn)為高工作和高關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)并不一定是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方(√)9．學(xué)校精神文化是學(xué)校組織文化的核心。校園危機(jī)管理應(yīng)包括事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)變和事后重建及防止再度發(fā)生。每題15分，共30分）1．結(jié)合實際談?wù)勅绾渭ぐl(fā)教師的工作動機(jī)。直接性工作動機(jī)是指以工作本身為追求目標(biāo)而形成的工作動機(jī)。(2)盡量使任務(wù)具有挑戰(zhàn)性，使教師體會到成就感。(4)注重工作結(jié)果的反饋。同時也要注意間接性工作動機(jī)的激發(fā)，如：改善工作環(huán)境、人際關(guān)系、良好的管理方式等?？梢杂凶约旱睦斫?，但主要觀點(diǎn)要準(zhǔn)確） 2．結(jié)合實際談?wù)劰ぷ鲌F(tuán)隊的特點(diǎn)。(2)成員間相互平等，信息溝通便捷。(4)成員在個性、技能、背景、年齡、性別等方面的合理搭配。511人的規(guī)模較為有效，能得到較正確的決策意見?？梢杂凶约旱睦斫猓饕^點(diǎn)要準(zhǔn)確） 3．結(jié)合實際談?wù)剬Α邦I(lǐng)導(dǎo)生命周期”理論的認(rèn)識和理解。根據(jù)人的成熟度分為四種，配應(yīng)不同的管理方式。（能夠簡要說明以上理論及觀點(diǎn)，陳述清楚8分；結(jié)合實際7分。 2．要說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，邏輯闡述要清楚、觀點(diǎn)陳述要明確。 英國香煙的包裝從2003年1月1日起有大的變化，即在煙盒上必須清楚地見到吸煙危害健康的警告標(biāo)志。部分警告標(biāo)語是：煙民早逝、吸煙堵塞動脈，造成心臟病和中風(fēng)、吸煙造成致命肺癌、孕婦吸煙危害胎兒等。煙盒上還會貼上協(xié)助戒煙機(jī)構(gòu)的電話號碼。 (2)其心理依據(jù)主要是：關(guān)于態(tài)度改變理論中的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論。在煙盒的重要位置明確標(biāo)明吸煙的危害，就是引起吸煙者認(rèn)知上的注意，使其認(rèn)知與以前的認(rèn)知及行為產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。不去吸煙或減少吸煙，使其認(rèn)知與行為協(xié)調(diào)。但是為吸煙的行為尋找一種辯護(hù)理由。A．個體心理 B．群體心理 C．組織心理 D．領(lǐng)導(dǎo)心理2．人為設(shè)定條件，控制某些心理現(xiàn)象的發(fā)生并加以研究的方法是(BA．訪談法 B．實驗法C．觀察法 D．問卷法3．反映“鏡中我”概念的自我認(rèn)知的途徑是(B )。A．首因效應(yīng) B．暈輪效應(yīng)C．投射效應(yīng) D．近因效應(yīng) 5．般教師通過努力都可以達(dá)到(A )的水平。A．大群體 B．正式群體C．非正式群體 D．小群體7．下級向上級匯報情況出現(xiàn)報喜不報憂的情況，這是人際溝通中哪種障礙的表現(xiàn)？(A ) B．選擇性知覺C．情緒 D．語言8．學(xué)生因為害怕受到懲罰而遵守紀(jì)律，這是(B )。A．資歷 B．品德C．職務(wù) D．地位( C )。每小題2分，共20分）11．現(xiàn)代學(xué)校管理應(yīng)把學(xué)?？闯墒且粋€開放的社會結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，學(xué)校管理是一個系統(tǒng)工程。( √ )。( ) 群體凝聚力強(qiáng)既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。 個體在群體情境下既有社會助長作用，也有社會抑制作用。( √ )17．對于學(xué)習(xí)中等的學(xué)生來說競爭最有利。( √ )19．職權(quán)引起的是被領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)部動機(jī)。 20．學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是以科層化為中心的。 三、填空題（每空1分，共10分） 21．學(xué)校管理必須遵循人的心理活動規(guī)律。 23．根據(jù)職業(yè)教師生命周期的理論，教師成長的心理機(jī)制是反思和更新 ，表現(xiàn)出與群體多數(shù)人一致的意見和行為的現(xiàn)象叫做從眾。26．形成一個有效的課堂管理系統(tǒng)一般要經(jīng)歷設(shè)計、建立、維持和完善三個階段。四、論述題（從下列題目中選作兩題，每題15分，共30分）29．結(jié)合實際談?wù)動绊懡處煿ぷ鳚M意度的因素。影響教師工作滿意度的因素主要有(1)公平的報酬；(2)支持性的工作環(huán)境；(3)好的領(lǐng)導(dǎo),(4)融洽的同事關(guān)系；(5)挑戰(zhàn)性的工作；(6)人格與工作匹配?？梢杂凶约旱睦斫猓饕^點(diǎn)要準(zhǔn)確。(1)費(fèi)德勒將人格測驗和管理的情境分類相結(jié)合，建立了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式。(2)他根據(jù)三種情境因素：即領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系好壞；任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確；領(lǐng)導(dǎo)職位的權(quán)力強(qiáng)弱將領(lǐng)導(dǎo)情境分為八種。在領(lǐng)導(dǎo)情境狀況一般的情況下，人際關(guān)系取向行為的領(lǐng)導(dǎo)是有效的。(1)教師工作的松散化和彈性化。因此教師常常具有自己的處事權(quán)，可以自由地選取所需要的教學(xué)方法，安排教學(xué)和輔導(dǎo)的時間與空間，對靈活性要求較高。學(xué)校組織中應(yīng)該并存兩種狀態(tài)：教學(xué)部門的松散化和非教學(xué)部門的緊密化。(3)學(xué)校組織的人性化。人性化能解決長期以來存在于學(xué)校組織中的教職工工作積極性低下的問題，也能在一定程度上緩解人際關(guān)系的矛盾。學(xué)校組織應(yīng)是一個開放的系統(tǒng)。學(xué)校組織必須具有學(xué)習(xí)的特性，要能在環(huán)境變化的過程中通過學(xué)習(xí)產(chǎn)生自身的變化以應(yīng)對未來。(2)要說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，邏輯闡述要清楚、觀點(diǎn)陳述要明確。 新校長說：老師們的辛勤勞動和創(chuàng)造不能成為過眼煙云。業(yè)務(wù)檔案只記功不記過。另一類需要能消除人們對工作的不滿感。 (2)建立教師業(yè)務(wù)檔案，把教師的功績記錄在案，記功不記過，這是組織關(guān)注、管理教師工作的措施，這是新校長注意保健因素，為教師創(chuàng)造良好的工作外部環(huán)境和條件的舉措，就教師的表現(xiàn)看，沒有不滿意感。 (4)要有自己的理解和說明。 A．首因效應(yīng) B．定型效應(yīng)C．暈輪效應(yīng) D．近因效應(yīng) 3．用雙因素理論分析，以下屬于激勵因素的選項是( D )。 A．杰出