【正文】 趕來(lái)參加這一次學(xué)習(xí)，他想在這里學(xué)到什么，他需要你怎樣支持到他？你愿意全力以赴的支持他嗎？當(dāng)你看著他的時(shí)候，他也正在看著你，他也在想，他愿意用什么樣的態(tài)度來(lái)支持到你，幫助你得到什么樣的收獲？ Coach:當(dāng)你看著他的眼睛的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)你自己的內(nèi)心，你看到了 誰(shuí)？你有多少時(shí)間沒有這樣重視一個(gè)人？你有多長(zhǎng)的時(shí)間，你都沒有用這樣溫暖、關(guān)切的眼神看過(guò)他們了？他可能是你的父母、家人、愛人、孩子、好朋友，一直以來(lái)，你在逃避什么？你害怕什么？從什么時(shí)候開始你就一直這樣逃避？你是沒有時(shí)間去關(guān)心他，還是他老是讓你覺得不自由，他老是有這樣那樣的問(wèn)題讓你反感，你不再愿意這樣去感受他的感受，感受他的存在？你的時(shí)間都在做些什么更有意義的事情，還是你在逃避什么？現(xiàn)在你的內(nèi)心世界是什么狀態(tài)？你害怕他看到你的內(nèi)心世界嗎？ Coach:這一刻，借助面前這位搭檔的眼睛，想一想最近三年來(lái)，你做的最 自豪的一個(gè)決定是什么？到現(xiàn)在為止，你認(rèn)為你最欠缺的是什么？現(xiàn)在你最想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？你要如何才能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？你要突破的是什么？ Coach:在接下來(lái)的練習(xí)中，有一位學(xué)員要做 A，一位學(xué)員要做 B，請(qǐng)?jiān)敢庾?A的朋友舉手。我們來(lái)調(diào)整一下坐的姿勢(shì)：有一位學(xué)員的腿是打開的，另一位學(xué)員的膝蓋碰到對(duì)方的凳子邊緣（讓義工示范）。 Coach： 我們與人談話、交流過(guò)程中總是認(rèn)為自己是對(duì)的 父 親與兒子的故事??（ 音樂 ：忙與盲） 媽媽與兒子故事（廚房）?? 你是誰(shuí)？你的特質(zhì)暴露出來(lái) Coach： 活在當(dāng)下 手機(jī)調(diào)查案例?? Coach： 你從哪里來(lái)？你來(lái)到這個(gè)研討會(huì)的目的是什么？為什么不舉手？ 第 7 頁(yè) 共 55 頁(yè) 第 7 頁(yè) 共 55 頁(yè) Part 2 二人對(duì)話 — 聆聽練習(xí) 時(shí)間： 30 分鐘 Coach:接下來(lái)是一個(gè)練習(xí)，請(qǐng)你迅速的找一位來(lái)這個(gè)研討會(huì)前不熟悉的學(xué)員作為搭檔，最好是男女搭配。你的投入、參與過(guò)程中來(lái)展示你自己。 Coach： 方向是為了更好而去改變： 叉手練習(xí)??發(fā)現(xiàn)一種新的可能性 可能你會(huì)有時(shí)很不舒服、很不習(xí)慣、很難過(guò)，可是這時(shí)你正在孕育一個(gè)改變的位置中。問(wèn)題來(lái)了：現(xiàn)在我們通常怎么樣去做我們自己的？怎樣幫我們做一些決定的？??對(duì)，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。能夠調(diào)整一下你自己，使你自己有效達(dá)到你的理想、創(chuàng)造你的成果。 八、三個(gè)時(shí)空：過(guò)去 —— 現(xiàn)在 —— 將來(lái) Coach： 請(qǐng)問(wèn)一下，這一刻是否有人還想著昨天還沒有完成的事情 ?我們知不知道我們將來(lái)會(huì)是什么樣的？ 那換另一種問(wèn)法：我們將來(lái)大概會(huì)是什么樣的，我們知不知道？ ?? 你可能認(rèn)為理想歸理想、現(xiàn)實(shí)歸現(xiàn)實(shí)，它們之間有好大的差距。這個(gè)課程也是專門為各位九牛之人而設(shè)計(jì)的，我想你是不會(huì)覺得自己不是九牛之人，無(wú)論你們的年齡、性別、地位、收入有什么不同，在我的眼中你們都是九牛之人。 水果名字 名字、來(lái)自哪里、職業(yè)、職務(wù) 七、 約 .哈利窗 —— 潛能無(wú)限 生命的長(zhǎng)度是有限的，在于你的深度和寬 度。 舒適地帶 冒險(xiǎn)穿越 冒險(xiǎn)穿越 第 5 頁(yè) 共 55 頁(yè) 第 5 頁(yè) 共 55 頁(yè) 教練和學(xué)員的關(guān)系是一種互動(dòng)、信任、支持和有成效的關(guān)系。就像一個(gè)指南針一樣。教練最關(guān)心的焦點(diǎn)是，你怎么去做到，怎么拿到你的成果。幫助你區(qū)分和清晰你的目標(biāo)，從而讓你自己找到解決的方法并促使你自己去解決。 五、教練與學(xué)員的關(guān)系 教練是一面鏡子 唐太宗：以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以鑒古今；以人為鏡，可以察得失。你也可能會(huì)不喜歡我，你也可能會(huì)很不喜歡課程中的某些環(huán)節(jié)。我們知道從心理學(xué)的角度看，我們每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)舒適地帶。 你的喜歡和不喜歡，你的高興和不高興，這都是你的心智模式。所以請(qǐng)你以完全開放的心態(tài)來(lái)接受這一切。所以你不用評(píng)論我用什么方式？我第 4 頁(yè) 共 55 頁(yè) 第 4 頁(yè) 共 55 頁(yè) 用什么音樂和燈光？我和我們的助教用什么方式來(lái)對(duì)待你？我用的方式不一定是你欣賞的，不一定是你喜歡的。所以，這里是一個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，你想不想?yún)⒓颖荣悾隳懿荒苣玫姜?jiǎng)牌？這些全部要靠你自己。同樣的，這個(gè)研討會(huì)中有很多活動(dòng)、游戲，有的是兩個(gè)人來(lái)進(jìn)行、有的是小組來(lái)完成、有的是一群人一起做、有的是所有人參與的、互動(dòng)的環(huán)節(jié)，當(dāng)你投入這些游戲或活動(dòng)中從而掌握你自己的能力、技術(shù)，而使你在現(xiàn)實(shí)工作、生活中做得更好。而這種學(xué)習(xí)方式 對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生。 頭幾年從臺(tái)灣進(jìn)入我們中國(guó)大陸的另外的一種模式，導(dǎo)師在上面情緒激昂地告訴你別人是怎么成功的，也教你很多的理論、道理和方法，你在上課的時(shí)候也很興奮，下課走在街上還全身扭動(dòng)，回到家兩三天就一動(dòng)不動(dòng)。我們這個(gè)研討會(huì)就是根據(jù)這樣的一個(gè)道理設(shè)計(jì)的，這幾天來(lái)我們用的是一種體驗(yàn)式的方法來(lái)進(jìn)行。 大象的故事?? 老鼠的故事?? 信念 行為 結(jié)果 事件 （體驗(yàn)） 抗拒 自動(dòng)反應(yīng) 過(guò)去 信念 心智模式 第 3 頁(yè) 共 55 頁(yè) 第 3 頁(yè) 共 55 頁(yè) 當(dāng)我們的信念固定時(shí)，我們的行為也是固定的。你想怎么樣？你要取得什么樣的結(jié)果？這完全要由你自己來(lái)創(chuàng)造，由你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造，這取決于你們對(duì)自己的承諾！ 三、信念 —— 行為 —— 結(jié)果 98 年武漢洪水泛濫故事??據(jù)說(shuō)市政府下發(fā)紅頭文件要求企業(yè)家學(xué)游泳 —— 酒店學(xué)游泳 —— 教練出招說(shuō)（情景） —— 200 智商的企業(yè)家沒有拿到畢業(yè)證 —— 你都知道又怎么樣，你是對(duì)的又怎么樣 —— 既然來(lái)了，你來(lái)此的目的是什么？同樣的時(shí)間，同樣的地點(diǎn) ，別人都學(xué)會(huì)了游泳，拿到了畢業(yè)證。我們并不介定這個(gè)研討會(huì)對(duì)你一定會(huì)怎么樣。 如果你是為提升自己而來(lái)到這里的，那么真的恭喜你了，這里為你提供了一個(gè)很好的環(huán)境，讓你自己可以來(lái)創(chuàng)造你所要的成果，只要你真的做到空杯心態(tài)，全力以赴地投入進(jìn)來(lái)，你就一定有意想不到的收獲。（舉手示意） Coach： 對(duì)話 如果你是因?yàn)楹闷娑鴣?lái)的，那么這個(gè)課程真的能滿足你的好奇心，因?yàn)檎n程中有很多游戲和活動(dòng)讓你去體驗(yàn)。請(qǐng)問(wèn)一下大家都來(lái)自哪里？有多少是 XX的？ XX，好，還有哪里的？ XX......不管來(lái)自什么地方都?xì)g迎你，你給掌聲給你自己。第 1 頁(yè) 共 55 頁(yè) 第 1 頁(yè) 共 55 頁(yè) 素質(zhì)管理技術(shù)第一階段 第一天 13： 00 前 義工定向 13： 58 門神 ：“門已打開可以入場(chǎng)”（ 進(jìn)場(chǎng)音樂：《增強(qiáng)行動(dòng)力》 AZ11；《美麗的夢(mèng)幻者》最后一分鐘音樂《拉德茨基進(jìn)行曲》） 14： 00 開始 Part 1：開場(chǎng) (時(shí)間： 90—— 120 分鐘 ) 一、教練自我介紹 Coach： 各位朋友，晚上好！我是本次素質(zhì)管理技術(shù)研討會(huì)的導(dǎo)師 。歡迎大家來(lái)到這里！一開始，我想問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題， 你準(zhǔn)備好了嗎，可能，這幾天你已經(jīng)安排好自己的工作，想安心地度過(guò)這個(gè)周末，好好參加這個(gè)研 討會(huì)的請(qǐng)舉一下手。 二、來(lái)此的目的 Coach：“ 請(qǐng)問(wèn)大家來(lái)到這里都有什么樣的目的？是什么樣的情況讓你來(lái)到這里的？ ” 有沒有是因?yàn)楹闷娑鴣?lái)到這里的？ （舉手示意） 有沒有是因?yàn)榻o朋友面子來(lái)到這里的？（舉手示意） 有沒有是因?yàn)楸黄葋?lái)到這里的？（舉手示意） 有沒有是因?yàn)橐獊?lái)證明這個(gè)研討會(huì)是無(wú)效而來(lái)到這里的？（舉手示意） 有沒有是想通過(guò)這個(gè)研討會(huì)而真正提升自己來(lái)到這里的 ？可能是你的企業(yè)、你的人際關(guān)系、你的影響力等方面要有所突破。可是如果僅僅是因?yàn)楹闷嫘牡脑?，在你周日畢業(yè)的時(shí)候，也僅僅是滿足了你的好奇心而矣，對(duì)你可能不會(huì)有太大的幫助； 如果你是因?yàn)榻o朋友面子而來(lái)到這里的，那么你已經(jīng)來(lái)了，你的目的已經(jīng)達(dá)第 2 頁(yè) 共 55 頁(yè) 第 2 頁(yè) 共 55 頁(yè) 到了，你已經(jīng)給足了你朋友的面子，到星期天結(jié)束，你也就完成了歷史的任務(wù)，但你有可能什么也得不到； 如果你是因?yàn)楸黄葋?lái)到這里的，那么接下來(lái)的幾 天你會(huì)很難受，就象坐牢一樣，不過(guò)可以放心，你一定會(huì)安全的回去的，只是這幾天你可能會(huì)很辛苦； 如果你是要證明這個(gè)研討會(huì)是無(wú)效而來(lái)到這里的話，那么我現(xiàn)在可以向你預(yù)告：這個(gè)研討會(huì)對(duì)你一定是無(wú)效的，因?yàn)槟銜?huì)來(lái)評(píng)估這個(gè)研討會(huì)，并且你完全可以找到很多的證明它是無(wú)效的證據(jù)。 Coach： 無(wú)論你是什么目的來(lái)到這里，我要讓你明白的是 ，這個(gè)研討會(huì)它本身是中立的，沒有對(duì)與錯(cuò)。在這個(gè)研討會(huì)中你會(huì)怎么樣，由你自己決定，你自己去介定你要達(dá)到的效果。你是對(duì)的，但你對(duì)了又能怎么樣。各位，如果我們想有更好的結(jié)果，那么就一定要改變行為，要改變行為就一定要先改變我們的信念，對(duì)不對(duì)？！如果要改變信念，我們就一定要先知道在我們心智模式當(dāng)中有那些是發(fā)有利于你的發(fā)展的，有哪些是阻礙我們的，是需要改變的，這些信念和心智模式是什么時(shí)候，怎么產(chǎn)生的。 四、體驗(yàn)式 學(xué)習(xí) Coach： 大家知不知道體驗(yàn)式學(xué)習(xí)？ 有沒有參加過(guò)我們的說(shuō)明會(huì)的朋友？體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別是什么？ 傳統(tǒng)教育： 就是我們一直從小學(xué)到中學(xué)、高中甚至是大學(xué)的受教育過(guò)程中，就是有一個(gè)老師在講臺(tái)上講，我們學(xué)生就不斷的記筆記，然后不斷的復(fù)習(xí)，再參加很多的考試。 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)： 這是個(gè)人的完全投入、參與。請(qǐng)問(wèn)這里哪些朋友會(huì)騎自行車？會(huì)游泳？會(huì)開車？會(huì)打麻將？這些我們是如何學(xué)會(huì)的？ ?? Coach： 以上的項(xiàng)目你如果不愿意親自的投入到活動(dòng)中，你可能已經(jīng)明白了怎么做的道理，可不等于你掌握了相應(yīng)的能力與技術(shù)。 Coach： 我不管你來(lái)的目的是什么？你既然花了時(shí)間來(lái)到這里，我想你一定不想 空手而回的。對(duì)了，因此我作為教練是不會(huì)給你答案的， 我的工作是：我會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，給你很直接的回應(yīng)！我們的目的是讓你能成為冠軍、拿到獎(jiǎng)牌！ 可能以前從來(lái)沒有人問(wèn)過(guò)你這些問(wèn)題、這么多的問(wèn)題，可能以前從來(lái)沒有人給過(guò)你這么直接的回應(yīng)。我不在乎我的這些方式你開心不開心？你喜歡不喜歡？你欣賞不欣賞？我的焦點(diǎn)是讓你能 夠去拿到獎(jiǎng)牌！所以你不需要評(píng)判我們?cè)鯓幼?，因?yàn)槟闳绻梢宰约焊愣ǖ脑捒隙ú粫?huì)來(lái)到這里了?？赡茉谀氵^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷中，在你的人生成長(zhǎng)旅程當(dāng)中，你已經(jīng)形成了你自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，這就是我們講的心智模式。你要想改變，要想讓你的人生創(chuàng)造出更大的可能，你就要去突破自己固有的心智模式。當(dāng)事情發(fā)展到你的舒適地帶的邊緣，你就會(huì)很不舒服，有可能你很不喜歡坐在你身邊 的同學(xué)，你不知道為什么。 但是如果 你要想創(chuàng)造一個(gè)更大的可能，你就要冒險(xiǎn)突破這個(gè)舒適圈范圍。教練就像你的一面鏡子，一面會(huì)說(shuō)話的鏡子，他不會(huì)告訴你如何去穿衣，但他會(huì)令你看到你當(dāng)下的著裝是否合適你。 教練是催化劑 教練除了是鏡子以外還是一種催化劑，教練也通過(guò)不斷的激勵(lì)和挑戰(zhàn)的方法促使你愿意去改變，提升目標(biāo)和迅速行動(dòng)。 教練是指南針 教練是一個(gè)有立場(chǎng)，有方向的溝通過(guò)程。教練通過(guò)運(yùn)用教練技術(shù)的方法，幫助你厘清問(wèn)題所在，清晰你方向，檢視你的行動(dòng)和目標(biāo)之間的差距，讓你做出選擇，最終達(dá)成目標(biāo)。 六、接下來(lái)我們大家先互相認(rèn)識(shí)一下（名字、來(lái)自哪里、職業(yè)、職務(wù)）。生命就象一片落下新雪的田野，凡走過(guò)，必留下痕跡 ?? 大家有沒有聽過(guò)什么是九牛之人！想不想知道什么是九牛之人？ 九牛之人故事?? Coach： 各位朋友，其實(shí)，我們每個(gè)人也都是九牛之人！所以在這幾天里，我會(huì)把大家當(dāng)九牛之人來(lái)看待。在你的生活和工作當(dāng)中，你是否也以九牛之人的眼光來(lái)看待你自己，看待你身邊的人！ Coach： 你來(lái)這里的目的是什么？我們素質(zhì) 管理的目的是，如果你走完三個(gè)階段，你就有能力首先成為自己的教練，你有能力去駕御自己，讓自己的生命有更多的可能性，而你也有能力去教練身邊的其他人，讓他們也創(chuàng)造更多的價(jià)值，更多的可能性，更大的生產(chǎn)力。 回應(yīng) 公開 盲點(diǎn) 隱私 潛能 披露 約 .哈利窗 第 6 頁(yè) 共 55 頁(yè) 第 6 頁(yè) 共 55 頁(yè) Coach： 這個(gè)研討會(huì)就是讓你能停下來(lái)，好好的發(fā)現(xiàn)你自 己：你的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、肓點(diǎn)在哪里？讓你找到成功的方向？你現(xiàn)在的位置在哪里？讓你找到自己的理想、方向、創(chuàng)造自己的成果。 Coach： 不管你來(lái)自哪里？你是男的、女的？人都有三個(gè)共同的時(shí)空：過(guò)去 —— 現(xiàn)在 —— 將來(lái) 我們能不能再回到我們的過(guò)去？比如說(shuō)?? 我們又能不能先去過(guò)我們將來(lái)的某一天？比如說(shuō)?? Coach： 所以現(xiàn)在才是你唯一可操作的平臺(tái)，可操作的地方。按這個(gè)軌道我們 有沒有進(jìn)步？有沒有突破？要有能力去區(qū)分你的過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)！ 這幾天讓你有能力去區(qū)分你的過(guò)去與現(xiàn)在，有效的運(yùn)用你的過(guò)去，準(zhǔn)備你的將來(lái)，從現(xiàn)在去創(chuàng)造。 Coach： 我搞不定你的，你比我厲害，你是非常固執(zhí)的一個(gè)人。如果你很被動(dòng)的看、觀察不會(huì)有突破的，采取主動(dòng)的才會(huì)得到結(jié)果。帶上你自己的工具 —— 就是凳子面對(duì)面坐下來(lái)。請(qǐng)你靜靜地坐 在椅子上，靜靜地看著前面的這個(gè)人的眼睛。剩下的一位就是 B。請(qǐng)做 A 的朋友想一想，你在你的生活和工作中，是不是扮演比較主動(dòng)的角色，還是直到現(xiàn)在才稍微主動(dòng)了一些呢？你的這種主動(dòng)，是清晰的，還是盲目的？請(qǐng)做 B 的朋友想一想，是不是在生活和工作中，你也是經(jīng)常扮演比較被動(dòng)的角色呢？ Coac