【正文】 進(jìn)的措施。、權(quán)限與溝通總經(jīng)理把質(zhì)量管理體系各職能層次間、各類(lèi)人員所承擔(dān)的職能、權(quán)限范圍、相互溝通方式加以確定，具體見(jiàn)本手冊(cè)附錄1:《質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖》和附錄2：《質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表》，保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。在質(zhì)量管理體系建立初期，總經(jīng)理要求組織相關(guān)部門(mén)對(duì)體系建立的過(guò)程進(jìn)行策劃，其活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)是《質(zhì)量手冊(cè)》、質(zhì)量方針和目標(biāo)及相應(yīng)的體系文件，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。本公司質(zhì)量方針見(jiàn)本手冊(cè)06質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織策劃質(zhì)量目標(biāo)并發(fā)布，辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的分解，應(yīng)形成文件，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后正式發(fā)布。具體規(guī)定詳見(jiàn)《記錄控制程序》管理職責(zé)總經(jīng)理應(yīng)通過(guò)職責(zé)要求、培訓(xùn)考核、文件、會(huì)議、板報(bào)等適當(dāng)?shù)姆绞较蛭夜締T工傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；并負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；按計(jì)劃開(kāi)展管理評(píng)審；提供保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行所需資源。當(dāng)某項(xiàng)活動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量需要追溯時(shí)，顧客在合同期內(nèi)或商定的期限內(nèi)可以查閱記錄，但需經(jīng)記錄保管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記。必須及時(shí)、真實(shí)、完整、清晰和明了，更改處應(yīng)加蓋更改人印章或更改人簽字；記錄必須有記錄人簽名或蓋章。能證明產(chǎn)品符合要求、質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄均屬于控制的范圍。本章節(jié)規(guī)定了記錄控制的范圍、記錄填寫(xiě)、標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存和處理的要求。更改由文件使用單位指定人員在文件相應(yīng)位置劃改，并做好標(biāo)識(shí)，在文件更改記錄頁(yè)上予以記錄。在文件的顯見(jiàn)位置做適當(dāng)標(biāo)識(shí)，以區(qū)分“受控文件”和“非受控文件”；c)發(fā)新版文件的同時(shí)收回作廢的文件，作為資料保留的作廢文件蓋“保留”印章。文件分發(fā)按文件的類(lèi)別，由辦公室統(tǒng)一分發(fā)。文件發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)審核與批準(zhǔn)，確保其適用性，文件發(fā)布前必須標(biāo)明實(shí)施日期，由管理者代表明確發(fā)放范圍。本章規(guī)定了文件控制范圍，批準(zhǔn)發(fā)布、分發(fā)、更改和歸檔的要求?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的換版和修改，由辦公室按《文件控制程序》的要求進(jìn)行。受控版本不得私自轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓?zhuān)钟姓咭蚬识痪邆涑钟匈Y格時(shí)，有辦公室負(fù)責(zé)收回，非受控版本修改不通知，根據(jù)需要非受控版本可以提供給顧客?！顿|(zhì)量手冊(cè)》分為受控和非受控版本。主要闡明了本公司建立質(zhì)量管理體系的范圍、發(fā)針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、職能分配、資源配置以及對(duì)質(zhì)量管理體系所包括過(guò)程的相互作用的表達(dá)等，是開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件；:2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)和本公司實(shí)際編制的，適用于質(zhì)量管理體系運(yùn)行，以及第二方審核或第三方認(rèn)證。根據(jù)質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)順序和相互作用形成文件，加強(qiáng)過(guò)程和過(guò)程方法的監(jiān)視和測(cè)量，以持續(xù)的改進(jìn)，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 引用標(biāo)準(zhǔn)本手冊(cè)的建立引用了下列標(biāo)準(zhǔn)：:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》:2005《質(zhì)量管理體系要求》術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用《GB/T190002008/ISO9000:2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》和《GB/T190012008/ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)里的術(shù)語(yǔ)和定義。 “滿(mǎn)意的服務(wù)”是我們每個(gè)員工的首要工作標(biāo)準(zhǔn)！適用范圍和刪減說(shuō)明（1）本手冊(cè)適用于本公司依照法律法規(guī)要求向顧客提供LED照明燈具的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。我們將照明藝術(shù)視為公司全體的“精神追求”。其產(chǎn)品的照明度、安全、防水、防塵等各項(xiàng)指標(biāo)完全達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。公司成立于2013年4月，現(xiàn)有員工100多人。質(zhì)量手冊(cè)程序文件匯編 文件編號(hào)：LYQM2013 版次：A企業(yè)簡(jiǎn)介江蘇朗元光電有限公司位于張剛工業(yè)園區(qū)張正路一號(hào)。以嚴(yán)格的制度、精細(xì)的管理、精準(zhǔn)的操作和精致的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的質(zhì)量控制，持續(xù)提高質(zhì)量管理水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌。質(zhì)量目標(biāo)： %；%?？偨?jīng)理: 周寬祥2014年1月1日 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：開(kāi)拓創(chuàng)新，科學(xué)管理。除履行本身承擔(dān)的職務(wù)外，代表總經(jīng)理行使我公司質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)職權(quán)。本手冊(cè)是我公司質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，是質(zhì)量管理工作的行為準(zhǔn)則，全體員工必須努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹和實(shí)行。頒布令本公司為強(qiáng)化質(zhì)量管理，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要和競(jìng)爭(zhēng)，確保公司長(zhǎng)期穩(wěn)定，高速發(fā)展，滿(mǎn)足廣大顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，現(xiàn)依據(jù)：《GB/T190012008/ISO9001:2008》標(biāo)準(zhǔn)要求，建立起完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)、管理職責(zé)、運(yùn)作程序。本手冊(cè)作為管理性文件，指導(dǎo)公司進(jìn)行組織內(nèi)部質(zhì)量活動(dòng)的管理，對(duì)外表達(dá)公司的質(zhì)量管理體系實(shí)施和提供滿(mǎn)足要求產(chǎn)品的能力。本手冊(cè)真實(shí)而充分地闡明了企業(yè)的質(zhì)量方針，該方針適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)等所有工作過(guò)程。江蘇朗元光電有限公司質(zhì)量手冊(cè)程序文件匯編 文件編號(hào)：LYQM2013A版編制: ________審核: ________2014年1月1日頒布實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)程序文件匯編 文件編號(hào)：LYQM2013 版次：A目錄序號(hào)編號(hào)標(biāo)題GB/T19001標(biāo)準(zhǔn) 條款對(duì)照頁(yè)碼1LYQM201401目錄12LYQM201402修改記錄13LYQM201403手冊(cè)簡(jiǎn)介14LYQM201404頒布令15LYQM201405授權(quán)書(shū)16LYQM201406質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)17LYQM201407企業(yè)簡(jiǎn)介18LYQM201408適用范圍和刪減說(shuō)明19LYQM201409引用標(biāo)準(zhǔn)110LYQM201410術(shù)語(yǔ)和定義 111LYQM201420質(zhì)量管理體系12LYQM201430管理職責(zé) 13LYQM201440管理制度14LYQM201450資源管理 15LYQM201460產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 16LYQM201470測(cè)量、分析和改進(jìn) 17LYQP201401文件控制程序1 2 3 4 5 6 7 8 9 1018LYQP201402記錄控制程序1 2 3 4 519LYQP201403內(nèi)部審核控制程序1 2 3 4 5 620LYQP201404不合格品控制程序1 2 3 4 5 621LYQP201405糾正預(yù)防措施控制程序1 2 3 4 5 622LYQP201406監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序1 2 3 4 5 623LYQP201407標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序1 2 3 4 5 624LYQP201408產(chǎn)品監(jiān)視與測(cè)量控制程序1 2 3 4 5 625LYQP201409采購(gòu)控制程序1 2 3 4 5 6 26LYQP201410設(shè)施設(shè)施、設(shè)備管理程序1 2 3 4 5 627LYQP201420人力資源人力資源管理控制程序1 2 3 4 5 6 728LYQP201430生產(chǎn)過(guò)程控制程序1 2 3 4 5 6 7 8 29LYQP201440供應(yīng)商管理控制程序1 2 3 430LYQP201450生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序1 2 3 4 5 631附錄一質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖132附錄二質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表133附錄三產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖1質(zhì)量手冊(cè)程序文件匯編 文件編號(hào)：LYQM2013 版次：A修改記錄序號(hào)修改頁(yè)碼修改內(nèi)容摘要修改時(shí)間修改人質(zhì)量手冊(cè)程序文件匯編 文件編號(hào)：LYQM2013 版次：A手冊(cè)簡(jiǎn)介本手冊(cè)按照《GB/T19001—2008 /ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，建立江蘇朗元光電有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，闡明公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，擬定了公司與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)圖，規(guī)定了策劃、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，以及工作人員職責(zé)權(quán)限和溝通，是我公司各階段質(zhì)量管理和實(shí)施工作的基本準(zhǔn)則。公司從最高管理者到每個(gè)員工，既要共同協(xié)調(diào)，又要各自單獨(dú)承擔(dān)質(zhì)量體系的相關(guān)職責(zé)，確保每個(gè)過(guò)程都要受控。本手冊(cè)是根據(jù)《GB/T190012008 /ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求》編制的，規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的要求，證實(shí)公司具有穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。手冊(cè)發(fā)放解釋權(quán)歸本公司，手冊(cè)文本由行政部管理。經(jīng)本公司審核批準(zhǔn)，現(xiàn)予以發(fā)布。總經(jīng)理: 周寬祥2014年1月1日質(zhì)量手冊(cè)程序文件匯編 文件編號(hào)：LYQM2013 版次：A授權(quán)書(shū)依據(jù)《GB/T190012008/ISO9001:2008》標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)研究決定，任命_____為我公司管理者代表。管理者代表的職權(quán)為：、實(shí)施和保持；，包括改進(jìn)的需要；；。誠(chéng)實(shí)守信，精益求精。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的涵義質(zhì)量方針：堅(jiān)持質(zhì)量至上，奉行誠(chéng)信理念，恪守對(duì)顧客的質(zhì)量承諾，樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象，提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。質(zhì)量目標(biāo)：依靠科學(xué)的質(zhì)量管理和先進(jìn)的技術(shù)方法，持續(xù)改進(jìn)，杜絕重大質(zhì)量事故，通過(guò)嚴(yán)格的過(guò)程質(zhì)量控制，提供合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求質(zhì)量零缺陷。是集科研，開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，服務(wù)為一體的綜合型企業(yè)。公司業(yè)務(wù)涉及LED、集成吊頂?shù)软?xiàng)目。我們專(zhuān)業(yè)的LED產(chǎn)品已經(jīng)大量應(yīng)用在全國(guó)各地城市甚至遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)外。我們本著“求實(shí)、高效、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神，參與到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，以一流的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格，令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售服務(wù)，贏得您的支持與信賴(lài)。（2）本手冊(cè)內(nèi)容涵蓋本公司從事上述活動(dòng)的、與質(zhì)量管理有關(guān)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，總經(jīng)理、管理者代表、財(cái)務(wù)部、行政部、銷(xiāo)售部、技術(shù)部、制造部、倉(cāng)庫(kù)、包裝本公司適用GB/T190012008/ISO9001:2008質(zhì)量管理體系全部要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款沒(méi)有刪減。質(zhì)量手冊(cè)程序文件匯編 文件編號(hào)：LYQM2013 版次：A質(zhì)量管理體系本公司按GB/T190012008/ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，包含的產(chǎn)品為：向顧客提供LED照明燈具的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。本公司采用的質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析和改進(jìn)。依據(jù)GB/T190012008/ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》的規(guī)定和本公司實(shí)際建立的質(zhì)量管理體系文件規(guī)定執(zhí)行?！顿|(zhì)量手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一編號(hào)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放和更換登記，持有者應(yīng)妥善保管。在發(fā)放時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和記錄?！顿|(zhì)量手冊(cè)》發(fā)布后，我公司以多種形式向全體員工宣傳，各部門(mén)和人員應(yīng)嚴(yán)格按《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)和過(guò)程發(fā)放活動(dòng)。本過(guò)程的管理為辦公室。質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行有關(guān)的所有文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、支持性文件、適用的外來(lái)文件和表格。a)；b)支持性管理文件其中包括規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法等由編制部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審定，管理者代表批準(zhǔn)；c)技術(shù)、質(zhì)量方面的文件由技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)審核與批準(zhǔn)，以及適用外來(lái)文件的確認(rèn)；d)文件和產(chǎn)品銷(xiāo)售文件由銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)審核與批準(zhǔn)，必須時(shí)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；e)指導(dǎo)書(shū)、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)范等由總經(jīng)理批準(zhǔn)。文件分發(fā)應(yīng)做到：a)分發(fā)必須進(jìn)行登記，記錄文件編號(hào)、文件受控號(hào)，外來(lái)文件應(yīng)控制分發(fā)范圍，并以適當(dāng)方式予以識(shí)別；b)標(biāo)識(shí)文件受控狀態(tài)。文件更改必須按原審批程序進(jìn)行，實(shí)行更改單的形式。文件應(yīng)重新評(píng)審與批準(zhǔn)。本過(guò)程主管領(lǐng)導(dǎo)是管理者代表，歸口管理部門(mén)為：證明產(chǎn)品符合性要求記錄歸制造部；我公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄歸辦公室。記錄應(yīng)盡量采用表格形式，采用相關(guān)程序的編碼，按程序文件表達(dá)所生產(chǎn)的順序編號(hào)的方式標(biāo)識(shí)，表格名稱(chēng)應(yīng)明確表達(dá)其用途。、編目、歸檔和保管a)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)的記錄收集、編寫(xiě)、歸檔或保管；b)記錄保存環(huán)境必須符合要求，防止損壞，存放便于檢查，按實(shí)際需要分別規(guī)定保存期限。保存期滿(mǎn)的記錄可以銷(xiāo)毀，交辦公室核定后銷(xiāo)毀?？偨?jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目的，確保顧客的要求得到確定和滿(mǎn)足；銷(xiāo)售部對(duì)顧客的滿(mǎn)意程度進(jìn)行測(cè)量，調(diào)查市場(chǎng)信息，關(guān)注顧客的意見(jiàn)和建議，以努力達(dá)到顧客的滿(mǎn)意。并按質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況進(jìn)行考核。在建立體系后的運(yùn)行期，管理者代表按標(biāo)準(zhǔn)要求組織相關(guān)部門(mén)對(duì)確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的一系列過(guò)程進(jìn)行策劃，這些過(guò)程包括管理評(píng)審、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、內(nèi)部質(zhì)量審核等，以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和完善。、管理層的職責(zé)和