【正文】 作禮儀 第一條 儀容儀表 職員頭發(fā)應常修剪。永遠不對他人口語主管，即便離開公司，也自奉嚴格，不蜚短流長，自尊自重自己的人格。 團結(jié)——員工同事，每日相處，更應互相體諒，禮貌謙讓，才能精誠合作，團結(jié)共進。 謙虛——滿招損，謙受益。 專精——鉆研技術(shù)，鉆研業(yè)務，精益求精，永無止境。 效率——以最簡捷的動作，最快的速度辦理每件業(yè)務。 待人——要溫文有禮，和顏悅色，不卑不亢。二、行為準則儀表——要整潔端莊，穩(wěn)重大方。 創(chuàng)造——勇于思考和嘗試新方法，以滿足客戶的需要； 挑戰(zhàn)——樹立崇高的目標并全力為之奮斗，視困難為發(fā)展的契機； 貢獻——超越自我，致力于創(chuàng)造公司美好的長遠目標。一、精神規(guī)范第一條 本公司的企業(yè)精神是：“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻”。第三章 員工手冊員工手冊是職員精神、行為規(guī)范的準則，為加強對員工的管理，確保完成各項任務，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，特制定本守則。專業(yè)才智“專業(yè)人做專業(yè)事”，以一流的專業(yè)團隊和專業(yè)知識服務于企業(yè)；細致的調(diào)查研究，客觀理性的分析，科學的決策，幫助客戶選擇最正確的解決方案。勤于思考，勇于拓新，將幫助客戶了解鵬燁，把捕捉新的增長機遇和自身的持續(xù)發(fā)展緊密結(jié)合起來；創(chuàng)新是鵬燁成長的靈魂。員工尊重中藥制劑行業(yè)每一個人都是在某方面的人才和專家，建立相互尊重的企業(yè)文化是我們追求不懈的目標，任何與此價值觀相左的行為，都不允許在鵬燁存在，任何不贊同此價值觀的人都必需選擇離開鵬燁。鵬燁對客戶負責、對員工負責，員工對鵬燁負責，是我們的處世之道、立司之本。 我們的工作觀社會并不需要我們?nèi)绻覀儾荒芴峁┯懈偁幜Φ姆?；鵬燁并不需要我們?nèi)绻覀儾荒芴峁┯袃r值的貢獻；沒有把工作做好，等于沒有工作；一個對工作不負責的人不值得他人的信賴；你的小失誤可能帶給他人大麻煩，我們盡情享受每一個進步和成功的樂趣 。員工精神努力開拓，發(fā)展自我；和藹、虔誠對問題不回避，不推托；堅持合作、穩(wěn)定為基礎，改善不足，銳意革新。；把握每一次的合作機會，珍惜客戶的每一分投入，做實實在在的事情，提供最切合實際的服務，與企業(yè)共同發(fā)展。文化理念 鵬燁精神：鵬翔九天，德燁高遠； 鵬燁愿景：生活幸福，鵬燁相伴，讓健康從這里開始；鵬燁方針：以人為本，信譽第一，科技領先、創(chuàng)新發(fā)展。第十一條 公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。 第九條 公司為員工提供社會保險等福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。 第七條 公司倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。 第五條 公司提倡全體員工刻苦學習專業(yè)技能方面的知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的專業(yè)素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍。 第三條 公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。董事長 黃分雪第一章 管理制度大綱 第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，培養(yǎng)成員的職業(yè)化素質(zhì)，提高公司在市場上的綜合競爭實力，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理細則。我們的事業(yè)也許不是最大的，但我們只要一起努力，堅定不移，就一定能把它做成最好的、最快樂的！ 鵬燁國際衷心的希望帶領大家創(chuàng)造更大財富的同時，讓更多的人成為企業(yè)的主人，去擁有財富，享用財富，體驗人生的意義和價值。鵬燁國際希望有一大群志同道合的伙伴們，一起打造一個快樂的團隊，用自己的辛勤勞動和聰明智慧，去開創(chuàng)事業(yè)、發(fā)展事業(yè)、創(chuàng)造財富。努力地給大家創(chuàng)造一個更好學習和發(fā)展的平臺。但我們一直在努力，總結(jié)自己的不足，學習別人的長處。鵬燁公司管理制度二0一三年七月修訂目 錄董事長致辭 ……………………………………………3第一章 管理制度大綱 ………………………………4第二章 企業(yè)文化和理念 ……………………………5第三章 　員工手冊 ……………………………… 8第四章 財務日常管理規(guī)范制度 ………………… 12第五章 費用報銷制度 ……………………………14第六章 出差報銷管理規(guī)定 …………………………16第七章 員工招聘管理制度 …………………………19第八種 勞動合同制度 ……………………………23第九章 考勤管理制度 ……………………………25第十章 員工離職制度 …………………………31第十一章 電話使用規(guī)定 ……………………………39第十二章 車輛使用管理規(guī)定　 ………………………40第十三章 衛(wèi)生值日制度　 ……………………………43第十四章 空調(diào)使用管理制度　…………………………44第十五章 員工著裝管理規(guī)定　 ………………………45董事長致辭歡迎您加入鵬燁的大家庭：鵬燁國際通過十幾年的時間不斷創(chuàng)新、進取、奮斗一步一步的走到現(xiàn)在。我們知道鵬燁現(xiàn)在還是個發(fā)展中的企業(yè)，各方面和先進企業(yè)相比還有很大的差距。在逐步完善管理，縮小與先進企業(yè)的差距。讓大家在這個舞臺上相互關愛，相互學習，發(fā)揮個人潛能，展示自己的才華。這是一件充滿激情的事情。這是我們多年追求的一個境界，我們正在努力這樣！作為鵬燁人，我希望：您要富有激情，只有擁有激情，才會一直前進；您要善于學習，我們也許不是最優(yōu)秀的，但我們是最善于學習的；您要永不放棄，只有永不放棄，才會明白希望就在前方；您要絕對服從，服從才能產(chǎn)生最大的力量；您要渴望成功，只有渴望，才會去追逐，才會去拼搏；您要信守承諾，只有守信的人，才是一個值得信賴的人；您要熱愛銷售，只有熱愛，您才會有動力去做好業(yè)務。 第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定。 第四條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。 第八條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。 第十條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。第二章 企業(yè)文化和理念服務口號鵬燁的宗旨：發(fā)展衛(wèi)生健康事業(yè)，為人類健康服務；鵬燁的目標：創(chuàng)建國內(nèi)一流的中藥制劑企業(yè)；鵬燁的服務：專業(yè)的中藥制劑服務提供商。經(jīng)營理念積極推進中藥制劑伊愛爾產(chǎn)品的宣傳和推廣，以不斷完善對客戶的服務，更好為客戶服務 服務客戶我們100%關注我們的客戶；我們每天為獲得和增強客戶的信心而努力工作；我們的服務質(zhì)量以客戶的標準來衡量 。 我們的團隊觀把困難視為：是在考驗自己的一種方式；合作大于對抗，是我們成功的基礎；我們互相尊重，公開交流； 我們各負其責，同時團結(jié)協(xié)作； 我們尊重不同觀點的價值和多樣的專業(yè)技能。我們的責任沒有高度的責任心，會隨時決定鵬燁的命運以及客戶合作的期限；沒有高度的責任心，就沒資格從事中藥制劑行業(yè)，更加沒有資格在鵬燁存在的可能； 求進創(chuàng)新沒有進步，就是退步；中藥制劑行業(yè)是人才匯集的高智商行業(yè)，我們永遠都要處在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰的境界，不能在最短的時間內(nèi)提升自己，我們就會失去與別人同臺競爭的資格，所以，今天的事情今天一定要完成，明天的事情最好今天提前開展工作；我們相信我們相信我們有能力、我們也相信我們有實力能夠為客戶提供全面、詳盡的產(chǎn)品服務。每位員工必須嚴格遵守。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才智的舞臺，每位員工應堅信：自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒，一分耕耘必有一分收獲。 第二條 公司員工必須遵守中華人民共和國的各項法律和法規(guī)，遵守本公司的規(guī)章制度，不斷提高自己的道德水準和業(yè)務技術(shù)水平，成為勇于“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻”的合格員工。 環(huán)境——要清潔整齊，使客人和自己都愉快輕松。 守時——守時守約，為人處事之基本。 質(zhì)量——提高服務質(zhì)量 需從每一個細節(jié)著手，嚴格把好每一關。 勤勉——勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、如水滴石穿般的工作，去處事為人。無論學習或做事，虛懷若谷，就是排除障礙，開闊道路。 1自律——永遠不對外人批評公司。 1安全——時時刻刻想著公司事業(yè)的安全，小到煙蒂紙屑，大到工程項目，可能出差錯的地方都想到，認真細致地去做好工作。男職員發(fā)角長度以不蓋過耳部及衣領為宜，胡須應每天剃刮。 除結(jié)婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰；通話完畢應主動說：“謝謝，再見” （有改動） 乘電梯——當職員與領導或客人同乘電梯時，應請領導或客人先進出。 對客戶——對公司的客人要熱情禮貌、以誠相待，客人來訪要迎進、讓坐、請茶、送出，并使用禮貌用語：“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關照”、“再見”等。 對同事——職員之間應以誠相見，互幫互助，取長補短。 對領導——要尊重領導，尊重老顧問；與領導見面時，應說：“您好，（職務）”；對領導的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見應采取合理方式向自己的直接領導反映，不得越級，如與直接領導有意見，應向公司行政部反映。四、工作紀律 上班時間不準用公司電話打私人電話，不準會見與業(yè)務無關的客人； 上班時間不準吃東西、睡覺。如未在規(guī)定時間內(nèi)到達會議室，視為遲到，一次扣除10元。如遇業(yè)務需要發(fā)短信或通電話，可告知辦公室人員，到會議室外進行處理。員工需在早上8:30之前穿著工裝和佩戴工牌完成，如果在8:30后未著工裝和佩戴工牌者，一次一項扣除20元。如發(fā)現(xiàn)未遵守者，一次扣除20元。如發(fā)現(xiàn)臟亂，第一次警告，第二次及以