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領(lǐng)導(dǎo)力的管理創(chuàng)新-展示頁(yè)

2025-04-22 03:52本頁(yè)面
  

【正文】 、領(lǐng)導(dǎo)嘴上說(shuō)說(shuō)的事,其實(shí)不是組織文化無(wú)用,而是企業(yè)不知如何讓組織文化有效。不同于其它企業(yè),這是技術(shù)性的常規(guī)工作。價(jià)值觀推動(dòng)活動(dòng),那就是“價(jià)值觀推動(dòng)活動(dòng)”。為開(kāi)辟市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ),根據(jù)所占市場(chǎng)份額排序,在近400個(gè)熱水器品牌中,而2003年一躍升至第二位。(中國(guó))熱水器有限公司。到2004年,全球雇傭員工17000人,在八個(gè)國(guó)家擁有43家工廠。這個(gè)工匠正是Charles Jeremaiah Smith先生。就是因?yàn)檫@個(gè)條例,門(mén)衛(wèi)竟將工匠攔在門(mén)外,堅(jiān)持一個(gè)小時(shí)后才準(zhǔn)進(jìn)廠。一天清晨,工匠患上流感無(wú)法上班,可又擔(dān)心一個(gè)大發(fā)動(dòng)機(jī)零件被沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的機(jī)械師毀掉,仍帶著高燒來(lái)到工廠。當(dāng)時(shí)非常需要熟練工人,工匠順利地進(jìn)入了米爾沃基鐵路工廠,領(lǐng)上了豐厚的工資,過(guò)上了小康生活。因此建議獎(jiǎng)勵(lì)部屬的方式不僅止于股票、現(xiàn)金,關(guān)心的力量有時(shí)反而大于這些有形的東西,如關(guān)切家人或工作外的生活,也會(huì)增加部屬對(duì)組織的認(rèn)同感。一個(gè)企業(yè)的高級(jí)主管的流動(dòng)率幾乎是零,說(shuō)明他們采取的獎(jiǎng)勵(lì)、分享方式比較好,所有員工享有分紅入股獎(jiǎng)勵(lì)制度,每個(gè)月除了本薪,每家店內(nèi)的利潤(rùn)盈余都會(huì)按照比例與全員共享。許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為,公司年終一定會(huì)有公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì),因此平時(shí)較疏于獎(jiǎng)勵(lì)部屬。在公司的年終尾牙上,他總是帶領(lǐng)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)上臺(tái)接受表?yè)P(yáng)與領(lǐng)獎(jiǎng),并且將功勞歸功于團(tuán)隊(duì)合作。◎創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作精神,大力頌揚(yáng)價(jià)值觀與勝利成果。這些總經(jīng)理在強(qiáng)勢(shì)壓力下,還必須保持積極、樂(lè)觀的心情,一方面聚集領(lǐng)導(dǎo)能量,隨時(shí)給予部屬鼓勵(lì)、支持,激勵(lì)他們持續(xù)改進(jìn);一方面在面對(duì)各種可能的挑戰(zhàn)或危機(jī)時(shí),才能保持穩(wěn)定、清晰的頭腦。《解析》:團(tuán)隊(duì)合作精神,往往來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)人才能夠親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)合作,一起面對(duì)挑戰(zhàn),甚至站上第一線,建立團(tuán)隊(duì)合作的文化與默契。當(dāng)客戶一家一家簽訂合約,團(tuán)隊(duì)完成公司所托負(fù)的任務(wù),榮耀就在眼前?!秱€(gè)案》:當(dāng)4個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力水平逐漸一致,小王發(fā)現(xiàn)事業(yè)單位可以掌握所有重要顧客的程度已經(jīng)接近8成。 ◎親自參與重要工作。領(lǐng)導(dǎo)人才面對(duì)機(jī)會(huì)或挑戰(zhàn)時(shí),必須將過(guò)去工作中所累積的經(jīng)驗(yàn)智慧,思考要如何做才能達(dá)到效果,最重要的是顧客買(mǎi)單,或經(jīng)銷(xiāo)商、合作廠商愿意投入努力,而不是隨競(jìng)爭(zhēng)者起舞。蘭奇之所以異軍突圍,在于他對(duì)數(shù)字的應(yīng)用與解讀,以及比對(duì)手多了洞察力和持續(xù)力?!督馕觥罚?001年全球PC品牌廠商的營(yíng)銷(xiāo)方法,都仿效戴爾(Dell)采取直銷(xiāo)模式,宏基當(dāng)時(shí)的歐洲區(qū)域總經(jīng)理蘭奇(Gianfranco Lanci),依據(jù)他多年經(jīng)驗(yàn)判斷,采取背道而馳的“直接經(jīng)銷(xiāo)模式”?!秱€(gè)案》:A公司組織調(diào)整后,小王現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn),是如何讓幾位具備潛力的干部,培訓(xùn)他們成為項(xiàng)目經(jīng)理,而且時(shí)間愈快愈好,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)都可能追趕上?!衲芰?:持續(xù)創(chuàng)新(團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力)如何檢視:◎?qū)ふ覚C(jī)會(huì),利用創(chuàng)新手段來(lái)達(dá)到變革、成長(zhǎng)和改善的目的。一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,并不只是一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者與決策者,還要是一個(gè)能夠規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)愿景的人。小王心中已有定見(jiàn),他認(rèn)為這是事業(yè)群跨入新領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì),也是同仁具備新領(lǐng)域技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)的好時(shí)機(jī),他很有信心可以掌握美國(guó)、日本幾個(gè)大客戶的需求,同仁在他積極熱情的帶動(dòng)下,都想強(qiáng)化自己的能力,期望團(tuán)隊(duì)一起努力達(dá)成新目標(biāo)?!蛞怨餐ж?fù)為訴求,爭(zhēng)取他人支持共同愿景。領(lǐng)導(dǎo)人才的特質(zhì)與個(gè)性會(huì)影響團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的發(fā)展,一位和公司價(jià)值理念一致,和同仁理念相近的領(lǐng)導(dǎo)人才,不僅能言行一致、以身作則,最重要的是可以集合眾人的力量,實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)與愿景。領(lǐng)導(dǎo)者必須先厘清個(gè)人價(jià)值觀,表現(xiàn)真正的自我,建立自己與組織的共同價(jià)值觀,言行一致,做好榜樣。A公司的核心價(jià)值是誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新,小王有時(shí)候借著和同仁共餐時(shí)間,談?wù)勥^(guò)去服務(wù)顧客時(shí)碰到哪些難忘的經(jīng)驗(yàn),而他又是如何因應(yīng)面對(duì)?!栋咐罚貉永m(xù)前述個(gè)案,小王發(fā)覺(jué)他必須站在經(jīng)營(yíng)者的高度思考事情,才能照顧到整個(gè)事業(yè)單位,有全局的視野,才能做好溝通協(xié)調(diào)?!衲芰?:了解自己與組織的核心價(jià)值(核心競(jìng)爭(zhēng)力)如何檢視:◎厘清個(gè)人價(jià)值觀,找到自己的觀點(diǎn)、理念、價(jià)值。前宏基集團(tuán)董事長(zhǎng)施振榮60歲退休前曾說(shuō),未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人才的先決條件,是在組織中具備說(shuō)服力,必須建立功勞,也能夠有效掌握帶領(lǐng)的人,對(duì)組織及成員具備價(jià)值?!督馕觥罚骸翱?jī)效表現(xiàn)”、“對(duì)部屬、組織具備說(shuō)服力”是很多領(lǐng)導(dǎo)人在選擇未來(lái)接班人的公開(kāi)條件?!栋咐罚盒⊥踉贏公司服務(wù)有10年時(shí)間,從研發(fā)部門(mén)到業(yè)務(wù)單位主管,因?yàn)楣ぷ骺?jī)效表現(xiàn)好,連續(xù)2年所帶領(lǐng)的部門(mén)業(yè)績(jī)?yōu)槿局?,加上跨部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)良好,深獲公司大部分同仁的推崇,上個(gè)月從業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升為事業(yè)單位副總經(jīng)理。◎能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、讓部屬信服的能力。要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)人必須深入企業(yè)核心價(jià)值,完備6大管理能力,包括勝任能力、了解自己與組織的核心價(jià)值、愿景與洞察力、持續(xù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)部屬、善于鼓勵(lì)鼓舞。6大能力磨練出未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人具備領(lǐng)導(dǎo)DNA的人才,再經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境塑造,只要有心就可以從實(shí)務(wù)工作中磨練成未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人;就如郭臺(tái)銘曾說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)不是教出來(lái)的,而是磨出來(lái)的;決定有沒(méi)有這個(gè)能力是個(gè)人的質(zhì)量與個(gè)性。僅止于訓(xùn)練是不夠的,受訓(xùn)后還需要在工作上不斷的練習(xí)加強(qiáng)、顧問(wèn)與支持,讓學(xué)習(xí)者能夠充分將所學(xué)應(yīng)用于工作上,有問(wèn)題時(shí)有專家指引或協(xié)助,才是真正的發(fā)展計(jì)劃,數(shù)字學(xué)習(xí)、混成方式、或非正式的學(xué)習(xí)方式等都有可能提供相關(guān)的輔助以及績(jī)效支援。也有許多公司是選擇外派受訓(xùn),坊間有不少管理顧問(wèn)公司都提供及辦理領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練。這也使得我不禁思考國(guó)內(nèi)如何發(fā)展企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力?!鞍l(fā)展”隱含著逐漸演進(jìn)、慢慢成長(zhǎng)、及漸趨成熟的意義在內(nèi),孕育著一個(gè)長(zhǎng)期、前瞻目標(biāo)的深義?!坝?xùn)練”指的是知識(shí)、技能、或態(tài)度的職能需求。除了“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)力”有所不同,“訓(xùn)練”與“發(fā)展”也有差異。成功的管理者不見(jiàn)得都是成功的領(lǐng)導(dǎo)者,但領(lǐng)導(dǎo)力卻可在非管理者身上發(fā)現(xiàn),兩者的特質(zhì)不甚相同。管理講求的是效率、企業(yè)績(jī)效與利潤(rùn)、比較著重控制及組織層面;而領(lǐng)導(dǎo)力則是在促進(jìn)創(chuàng)意與成長(zhǎng)。首先可能我們需要先厘清“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的定義。但是,Bersin & Associates在另一篇報(bào)導(dǎo)也指出,65%的公司只提供管理及領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練,但是并沒(méi)有真正發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。那么應(yīng)該如何提煉核心價(jià)值呢…………(P22)品牌風(fēng)尚 索尼愛(ài)立信:和消費(fèi)者共建品牌: 索尼愛(ài)立信的成功外在是市場(chǎng)份額的多少,而核心則在于它創(chuàng)造了一個(gè)成功的品牌,以及開(kāi)創(chuàng)了一種成功品牌營(yíng)銷(xiāo)方式…(P25)對(duì)標(biāo):中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之道:對(duì)標(biāo),不僅僅對(duì)于老板這樣的在國(guó)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)適用,更適用于所有的中國(guó)企業(yè)……………………………………………(P29)【理念創(chuàng)新】“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)力”不同“訓(xùn)練”與“發(fā)展”也有差異最近看了一篇美國(guó)專業(yè)分析機(jī)構(gòu)Bersin & Associates的報(bào)導(dǎo),企業(yè)在2007年面臨最大的人才挑戰(zhàn),超過(guò)51%的公司選擇“領(lǐng)導(dǎo)接班能力的落差”,排行高居第一。究竟是什么原因?qū)е聢?zhí)行成了管理中的“黑洞”?………………………………(P17)剖析企業(yè)“管理秀”的利弊:現(xiàn)實(shí)中我們看到有一股虛火很旺,那就是“管理秀”。管理方略與品牌謀劃報(bào)告Page 1COMMENT亞太博宇決策咨詢COMMENT 每周高層■ 研討理論 ■ 指導(dǎo)操作 ■ 解讀案例 ■ 傳授秘籍 ■理念創(chuàng)新 “管理”與“領(lǐng)導(dǎo)力”不同“訓(xùn)練”與“發(fā)展”也有差異:了解管理訓(xùn)練與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的差異,有助于企業(yè)內(nèi)的訓(xùn)練發(fā)展規(guī)劃,也能幫助員工升遷……(P2)6大能力磨練出未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人:企業(yè)想培養(yǎng)未來(lái)企業(yè)中的主要領(lǐng)導(dǎo)人,除了檢視個(gè)人的個(gè)性和質(zhì)量,還必須讓他們從實(shí)際工作中來(lái)磨練,為其領(lǐng)導(dǎo)力奠定最佳基礎(chǔ)(P2)人物賞鑒 史密斯讓企業(yè)文化得到有效執(zhí)行:一個(gè)金屬工匠1874年開(kāi)始了創(chuàng)業(yè),掛上“”的招牌,……(P5)案例剖析 從兩個(gè)案例看國(guó)有企業(yè)改制后公司治理的完善:在公司治理機(jī)制沒(méi)有得到改善的情況下,導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)失敗的“國(guó)企病”,在非國(guó)有企業(yè)身上一樣會(huì)重演……(P8)解析M公司“人性化管理”的困惑:有一些企業(yè)實(shí)施人性化管理以后卻完全走向了反面,問(wèn)題層出不窮,產(chǎn)生了許多與人性化管理實(shí)施者愿望不一致的結(jié)果(P12)操作建議 如何管理公司核心能力?要管理公司的核心能力先了解企業(yè)核心能力的特性,并對(duì)其進(jìn)行辨識(shí)、維持和提高及研究開(kāi)發(fā)的活動(dòng)……………………………………(P15)如何把使命說(shuō)明書(shū)由公司墻上移入員工心中?本著“一切靠溝通”和“溝通是一切”的原則,將靜態(tài)的使命說(shuō)明書(shū)變成動(dòng)態(tài)的才能創(chuàng)造企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力(P15)成效評(píng)價(jià) 企業(yè)如何重視決策的執(zhí)行:企業(yè)決策正確,但執(zhí)行不力,結(jié)果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。它是不利于企業(yè)真正發(fā)展的,甚至危害很大………………………………(P18)道合氣運(yùn) 直銷(xiāo)企業(yè)品牌成功的奧秘在哪里: “中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)”直銷(xiāo)企業(yè)幾乎“全軍覆沒(méi)”,這既直銷(xiāo)企業(yè)以外資企業(yè)為主有關(guān),也與直銷(xiāo)企業(yè)品牌價(jià)值構(gòu)建的迷失有關(guān)…(P20)如何理解并提煉品牌核心價(jià)值? 核心價(jià)值在品牌戰(zhàn)略中占有如此重要的地位,可見(jiàn)提煉核心價(jià)值是品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。 知名管理顧問(wèn)公司DDI針對(duì)全球主管所做的調(diào)查更指出:“每五位主管中就有一位認(rèn)為,從個(gè)人貢獻(xiàn)者成為管理者的那段適應(yīng)期,是人生中最具挑戰(zhàn)的歷程”,顯示領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與成長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。這兩者之間其實(shí)是有很大的差異。在《A Force for Change:How Leadership Differs from Management》一書(shū)中提及,“領(lǐng)導(dǎo)力”創(chuàng)造愿景、而“管理”是執(zhí)行愿景。如果再進(jìn)一步的闡釋,管理是職位導(dǎo)向、跟隨流程與系統(tǒng)、控制風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行規(guī)則、短期思考;而領(lǐng)導(dǎo)力不是職位、是以人為導(dǎo)向、創(chuàng)造流程與系統(tǒng)、冒險(xiǎn)與尋找機(jī)會(huì)、改變規(guī)則、與長(zhǎng)期思考。對(duì)企業(yè)而言,這兩類人才與能力都相當(dāng)重要,缺一不可。大家都很熟悉,訓(xùn)練就是上課,以達(dá)到特定的學(xué)習(xí)目標(biāo),可以說(shuō)是發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)部分。但是當(dāng)我們講到“發(fā)展”,我們不只是談職能,而是包括職業(yè)升遷所需的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。了解管理訓(xùn)練與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的差異,不但有助于企業(yè)內(nèi)的訓(xùn)練發(fā)展規(guī)劃,同時(shí)對(duì)于員工職業(yè)升遷也能有較明確的抉擇。當(dāng)然不乏有公司采取內(nèi)部指導(dǎo)、輪調(diào)與發(fā)展方式。但是這篇報(bào)導(dǎo)提醒,管理訓(xùn)練并不等同于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。是管理或領(lǐng)導(dǎo)力?公司是訓(xùn)練管理能力或領(lǐng)導(dǎo)力?是提供訓(xùn)練抑或發(fā)展計(jì)劃?對(duì)任何組織而言,這其實(shí)是個(gè)值得探究、并且重要的議題,不只是對(duì)業(yè)主、各級(jí)主管、人資及訓(xùn)練部門(mén)重要,對(duì)個(gè)人了解自己的特質(zhì)與未來(lái)發(fā)展都有相當(dāng)大的幫助。” 領(lǐng)導(dǎo)能力靠的是實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的累積,要培育未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人才,除了特質(zhì)外,還需要從實(shí)際工作中磨練6大管理能力?!衲芰?:有勝任能力(核心領(lǐng)導(dǎo)力)如何檢視:◎過(guò)去優(yōu)良的績(jī)效表現(xiàn)?!蛴休喺{(diào)關(guān)鍵職位經(jīng)驗(yàn),或負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目業(yè)務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入高級(jí)主管的職位,對(duì)他來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大了,從單一通訊設(shè)備變成數(shù)位化系列產(chǎn)品,需要具備更多專業(yè)知識(shí),以面臨市場(chǎng)快速轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。東元董事長(zhǎng)黃茂雄說(shuō),要有實(shí)際參與營(yíng)運(yùn)、實(shí)際績(jī)效,才會(huì)被大家認(rèn)同,也要懂得用人、帶人。領(lǐng)導(dǎo)人才究竟需要什么勝任能力,將隨著領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)與組織狀況而定,重點(diǎn)在于被領(lǐng)導(dǎo)的人能夠相信領(lǐng)導(dǎo)人有能力為大家指引方向,帶領(lǐng)大家達(dá)成目標(biāo)?!蚪Y(jié)合行動(dòng)與共同價(jià)值觀,樹(shù)立榜樣。此外,帶領(lǐng)的新部門(mén)更需要花時(shí)間與他們溝通,他必須將個(gè)人的價(jià)值理念,很清楚地傳達(dá)給他們。《解析》:自信的人容易傳達(dá)自己的價(jià)值、理念。一位跨國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)力就是魅力,讓別人做他想要他們做的事情,而要讓魅力不減,就是“表現(xiàn)最好的自己”(Be the best part of yourself),要讓自己自由、自在,懂得順其自然?!衲芰?:洞察力與追求共同愿景(達(dá)成愿景力)如何檢視:◎想象各種美好的可能,勾勒可實(shí)現(xiàn)的未來(lái)?!秱€(gè)案》:A公司因應(yīng)通訊產(chǎn)業(yè)從有線轉(zhuǎn)型為無(wú)線及數(shù)位化通訊設(shè)備產(chǎn)品,董事會(huì)希望業(yè)務(wù)事業(yè)單位也能夠轉(zhuǎn)型服務(wù)大型關(guān)鍵客戶,提供這些客戶整體的解決方案,緊密結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)。《解析》:領(lǐng)導(dǎo)人才要有前瞻性,建立命運(yùn)共同體,共同抱負(fù),爭(zhēng)取他人支持。位處愈高級(jí)或派駐全球各地的大將,愈要能見(jiàn)林不見(jiàn)樹(shù),具備洞察力,看到機(jī)會(huì)與趨勢(shì),以及達(dá)成目標(biāo)的方式,也要具備號(hào)召與影響能力,讓大家將愿景視為自己的目標(biāo),同心協(xié)力,完成任務(wù)?!驈腻e(cuò)誤中學(xué)習(xí)教訓(xùn),不斷創(chuàng)造小贏結(jié)果,藉此進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和冒險(xiǎn)。他為了建立成功的工作模式,先組成一組堅(jiān)強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及成員都是跨部門(mén)最優(yōu)秀的人才,他們精通專業(yè)技術(shù)與溝通能力,可以隨時(shí)和大客戶進(jìn)行溝通對(duì)話,而其它3個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),則先賦予較容易達(dá)成的任務(wù),借著累積成功的信心之下,待同仁能力逐漸提升后,再加重任務(wù)。他的不隨波逐流,讓宏基成為歐洲第一品牌。2 004年蘭奇成為宏基執(zhí)行長(zhǎng)后,也將這套模式移植到美國(guó)、中國(guó)市場(chǎng),朝全球第3品牌邁進(jìn)。●能力5:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)部屬(組織行動(dòng)力)如何檢視:◎宣揚(yáng)合作性目標(biāo)、建立互信,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神?!蚪逵蓹?quán)力的下放與分享,強(qiáng)化他人的分量。他親自參與各項(xiàng)目單位的產(chǎn)品研發(fā)及整體解決方案會(huì)議,以確定問(wèn)題并及時(shí)提出建議,或?qū)で笸饨绲闹С帧5⊥醪⒉灰源俗詽M,反而期勉項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)新任務(wù),并給予更大的權(quán)限與職責(zé),希望他們除了繼續(xù)服務(wù)顧客,并主動(dòng)召集成立新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),服務(wù)新顧客。鴻海集團(tuán)每年每個(gè)事業(yè)群的業(yè)務(wù)目標(biāo)必須提升30%,而核心競(jìng)爭(zhēng)力在于能夠及時(shí)提供給顧客創(chuàng)新的產(chǎn)品,因此事業(yè)群總經(jīng)理要親自參與產(chǎn)品研發(fā)會(huì)議,激發(fā)成員努力找出解決方案,而且負(fù)起成敗的責(zé)任?!衲芰?:善于鼓勵(lì)鼓舞(團(tuán)隊(duì)向心力)如何檢視:◎感謝個(gè)人的杰出表現(xiàn),肯定貢獻(xiàn)。《個(gè)案》:個(gè)性積極熱情的小王,每當(dāng)部屬達(dá)成目標(biāo)或完成某項(xiàng)任務(wù)挑戰(zhàn)時(shí),都會(huì)實(shí)時(shí)大加表?yè)P(yáng)一番,并且將他們對(duì)組織的貢獻(xiàn)大力頌揚(yáng),許多同仁的家人都曾經(jīng)接受他設(shè)宴招待,他也借機(jī)關(guān)心同仁的家庭狀況。《解析》:杰克?威爾遜(Jack Welch)心目中理想的領(lǐng)導(dǎo)人,是一位能夠適時(shí)激勵(lì)、啟發(fā)部屬的人。觀察善于鼓勵(lì)鼓舞部屬的人,會(huì)采取“實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、立即分享”。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人存在“績(jī)效重于關(guān)心”的現(xiàn)象,導(dǎo)致部屬對(duì)于組織的承諾度低,外界對(duì)公司的
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