【正文】 ○ △ △ 管理承諾 ○ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點 ○ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ○ △ △ △ △ △ △ 策劃 ○ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ○ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ○ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ○ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ ○ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ △ △ 工作環(huán)境 ○ △ △ △ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ○ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ ○ △ △ 設(shè)計和開發(fā) ○ △ △ △ 采購 △ ○ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 ○ △ △ △ 標(biāo)識和可追溯性 △ ○ △ 產(chǎn)品防護 △ ○ △ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ○ △ △ 總則 △ △ △ △ △ ○ △ 顧客滿意 △ ○ 內(nèi)部審核 △ △ △ △ △ ○ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ △ △ ○ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ △ ○ △ 不合格品控制 ○ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 ○ △ △ △ △ 改進 △ △ △ △ △ ○ △ ○ 主要職能 △ 相關(guān)職能 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 范 圍 章節(jié)號 共 34頁第 5 頁 本手冊是依據(jù) GB/T19001－ 2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求制定的。本質(zhì)量手冊 A版自 2020 年 8 月 1 日 起正式實施，全體員工務(wù)必熟悉和理解手冊，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 目 次 共 1頁第 1頁 發(fā)布令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針批準(zhǔn)令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 管理者代表任命書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 公司簡介 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 范圍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 2． 0 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6 質(zhì)量手冊管理及修改規(guī)定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7 總要求．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8 文件要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9 管理承諾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 以顧客為關(guān)注焦點．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 質(zhì)量方針．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 策劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 職責(zé)、權(quán)限和溝通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12 管理評審．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18 資源提供．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20 人力資源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20 基礎(chǔ)設(shè)施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20 工作環(huán)境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21 產(chǎn)品 實現(xiàn)的策劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22 與顧客有關(guān)的過程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22 設(shè)計和開發(fā)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24 采購．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 26 生產(chǎn)和服 務(wù)提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27 監(jiān)視和測量裝置的控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 30 總則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31 監(jiān)視和測量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31 不合格品控制．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 33 數(shù)據(jù)分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 33 改進．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 34 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 發(fā) 布 令 章節(jié)號 共 34頁第 1 頁 本手冊是根據(jù) GB/T19001－ 2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)和公司實際情況制定的，它闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，描述了公司質(zhì)量管理體系過程，涉及到公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的全部職能活動，是開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的準(zhǔn)則和依據(jù)。 本手冊經(jīng)公司管理層審議通過，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布。 總經(jīng)理： 二 0 一 0 年七月 十五日 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)令 章節(jié)號 共 34頁第 2 頁 質(zhì)量方針： 守法守信、精工精品、顧客滿意、持續(xù)發(fā)展 質(zhì)量方針注釋： 守法守信：遵守國家法律法規(guī)、重承諾、守信義 精工精品：精心操作、精細管理、精益求精、生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品 顧客滿意：產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求 持續(xù)發(fā)展：不斷改進完善產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系 質(zhì)量目標(biāo)： 成品一次交驗合格率 ％ 顧客滿意率 99％，力爭顧客滿意率 100％ 服務(wù)承諾： 對產(chǎn)品精益求精，對用戶信譽至上 總經(jīng)理： 年 月 日 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 管理者代表任命書 章節(jié)號 共 34頁第 3 頁 為了貫徹執(zhí)行 GB/T19001－ 2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，加強對質(zhì)量管理體系運 作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)委任 XXXX 同志為本公司管理者代表，其主要職責(zé)為： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的工作和改進的需求； 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與有關(guān)各方的聯(lián)絡(luò)。 本手冊闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)量管理體系的各項要求作出了具體規(guī)定，促使公司各項質(zhì)量管理活動得到持續(xù)改進。 ，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。 本手冊作為全體員工開展質(zhì)量管理活動的依據(jù)，用于證明公司質(zhì)量管理能力，以及作為第二方認定和第三方質(zhì)量管理體系認證審核的依據(jù)。 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義 章節(jié)號 共 34頁第 6 頁 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19000－ 2020 idt ISO9000:2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 19001－ 2020 idt ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T 19000－ 2020 中的術(shù)語和定義 縮寫 公司－化工科技有限公司的簡稱 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 質(zhì)量手冊管理及修改規(guī)定 章節(jié)號 共 34頁第 7頁 質(zhì)量手冊管理 質(zhì)量手冊是公司依據(jù) GB/T 19001－ 2020 idt ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司實際情況編寫的。 質(zhì)量手冊由綜合辦負責(zé)發(fā)放登記，對內(nèi)發(fā)放范圍：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長及各部門，對外發(fā)放給認證機構(gòu)，并加蓋“受控”印章，對外發(fā)放給顧客及咨詢機構(gòu)加蓋“非受控”印章。 質(zhì)量手冊修改規(guī)定 手冊根據(jù)公司體制變化、經(jīng)營環(huán)境與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化以及其他 情況變化進行更改、換版，需由總經(jīng)理批準(zhǔn)，由綜合辦對手冊履行更改，并記錄。 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí) 社區(qū) 質(zhì)量管理體系 章節(jié)號 共 34頁第 8 頁 質(zhì)量管理體系 總要求 公司根據(jù) GB/T 19001－ 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了質(zhì)量管理體系，并形成了文件，本公司全體員工將有效地加以實施并保持 ，并持續(xù)改進其有效性。本公司對過程管理的方法是： ，確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司的應(yīng)用（見圖 2）； 圖 2 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式