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正文內(nèi)容

某公司銷(xiāo)售部管理規(guī)章-展示頁(yè)

2025-04-21 13:35本頁(yè)面
  

【正文】 …………………………………… 13 5. 銷(xiāo)售部人事制度 ………………………………………… 14 6. 經(jīng)銷(xiāo)商的管理制度 ………………………………………… 157. 銷(xiāo)售部考勤制度 ………………………………………… 178. 銷(xiāo)售部各級(jí)員工的權(quán)限及責(zé)任 …………………………….. 189. 銷(xiāo)售部保密制度 ………………………………………… 2010. 投訴/異議處理 …………………………………………. 2111. 與其他部門(mén)的協(xié)調(diào) ………………………………………… 2212. 銷(xiāo)售部考核/薪資制度 ……………………………………... 22 13. 銷(xiāo)售部各類(lèi)表格及協(xié)議 ………………………………………... 24 管理體系一、 指揮系統(tǒng)。(2)一個(gè)上級(jí)的原則每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí),只服從一個(gè)上級(jí)的指揮,只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。(1)口頭指揮(2)書(shū)面指揮(3)通過(guò)會(huì)議指揮不管采取何種形式,指揮的內(nèi)容必須完整:某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評(píng)估、考核。,首先要求每個(gè)人要各盡其職、各負(fù)其責(zé)。、互相幫助的氛圍。一.銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu)圖 銷(xiāo)售總監(jiān) 大區(qū)經(jīng)理 銷(xiāo)售內(nèi)勤 區(qū)域經(jīng)理 省級(jí)區(qū)域主管業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)代表 地招業(yè)務(wù)促銷(xiāo)人員二.制度細(xì)則  1.管理制度細(xì)則:,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月度、季度和年度考核。,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過(guò)分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過(guò)公司允許,出現(xiàn)問(wèn)題,后果自行承擔(dān),與公司無(wú)關(guān)。,積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。,私自給其它產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作。,處理建議權(quán),但無(wú)決定權(quán)(決定權(quán)歸公司),銷(xiāo)售內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時(shí)間通知區(qū)域負(fù)責(zé)人,如果區(qū)域負(fù)責(zé)人不能趕到現(xiàn)場(chǎng),由經(jīng)銷(xiāo)商拍攝照片發(fā)送到公司,銷(xiāo)售經(jīng)理簽署意見(jiàn)交其它部門(mén)核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向上一級(jí)主管說(shuō)明。,向上級(jí)主管匯報(bào)本周來(lái)的工作內(nèi)容及下周工作計(jì)劃,對(duì)所在區(qū)域里,新經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)情況,老經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)情況,市場(chǎng)所發(fā)生的問(wèn)題、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題、競(jìng)品動(dòng)態(tài)等通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由銷(xiāo)售部經(jīng)理匯總向上級(jí)匯報(bào)。明確銷(xiāo)售工作目標(biāo)、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò)。  ,合理安排負(fù)責(zé)區(qū)域的月度、季度的銷(xiāo)售計(jì)劃工作?! ?、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用。    ,月度客戶(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理;  ,及時(shí)完成上級(jí)交與的工作;  ,掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異?;蛐聞?dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時(shí)調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。:掌握部門(mén)工作人員的思想動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)其工作的積極性,使部門(mén)成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體,并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。,力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),以便能出色完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。,盡最大可能地掌握市場(chǎng)信息,做出對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確判斷,及時(shí)做出相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)整。二.省級(jí)經(jīng)理,完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),并能積極主動(dòng)、有預(yù)見(jiàn)性地解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。(市級(jí)區(qū)域主管)的工作,督促其市場(chǎng)信息的收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔,隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售回款信息;抽查、協(xié)助、管理省內(nèi)的銷(xiāo)售情況,并保證數(shù)據(jù)的完全正確。,充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。,并每天檢查他們的工作完成情況,及時(shí)做出調(diào)整。了解下級(jí)工作日志中所提問(wèn)題,并及時(shí)給予回復(fù)。使下級(jí)能理解公司的舉措與政策,同時(shí)也關(guān)心下級(jí)的利益,讓員工能真正地將自己融入到公司。、培訓(xùn)、指導(dǎo)及工作安排,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成公司任務(wù)指標(biāo)。,確保區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)的達(dá)成,當(dāng)狀況不佳時(shí),能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因,向省級(jí)經(jīng)理匯報(bào),以便及時(shí)作出調(diào)整。,幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到產(chǎn)品銷(xiāo)售工作中。,并每天檢查他們的工作完成情況,及時(shí)做出調(diào)整。了解業(yè)務(wù)代表工作中所提問(wèn)題,并及時(shí)給予回復(fù)。使下級(jí)能理解公司的舉措與政策,同時(shí)也關(guān)心下級(jí)的利益,讓員工能真正地將自己融入到公司。、培訓(xùn)、指導(dǎo)及工作安排,積極配合省級(jí)經(jīng)理完成公司任務(wù)指標(biāo)。五.業(yè)務(wù)代表(地招業(yè)務(wù)),拓展各渠道市場(chǎng),監(jiān)督市場(chǎng)費(fèi)用落實(shí)情況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài);《銷(xiāo)售代表
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