【正文】 錄；采購方式設定與市場調查，并做好記錄；詢價、比價、議價、定購作業(yè)管理；交貨進度控制和逾交督促；付款資料整理與審查；公司油料、備配件及物資管理辦法的制定并組織實施。負責落實本部門消防設施設備的配置、檢查、維修、更換工作。負責落實營運車輛的維修、保養(yǎng)、年檢、綜合檢、二級維護工作。負責建立安全生產(chǎn)基礎資料檔案，基礎資料包括法規(guī)、條例、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)總則與計劃、管理機構設置和安全管理人員名冊、營運司機名冊、檢查考核記錄、安全例會、安全活動記錄等有關安全生產(chǎn)基礎資料。負責組織實施安全生產(chǎn)宣傳、教育、負責新聘駕駛人員的培訓考核，協(xié)助各車隊做好司機安全例會和肇事司機的培訓等。及時向本單位安全生產(chǎn)直接責任人報告安全生產(chǎn)工作情況，總結先進經(jīng)驗和做法，推廣先進的管理方法，并針對存在問題提出防范措施與整改方案。第十六條 安技部工作職責安技部是本單位安全生產(chǎn)管理機構，在安全生產(chǎn)領導機構和直接責任人的領導下全面負責本單位安全生產(chǎn)管理的日常工作，并直接對第一責任人負責，對本單位安全生產(chǎn)負管理責任。服務質量控制流程的制訂與控制，并負責組織實施，重點是服務過程中的質量改進與提高，把用戶的要求轉化為員工的服務質量考核工作。并將處理結果報公司主管副總經(jīng)理。作業(yè)量、運行進度的統(tǒng)計與匯總。作業(yè)計劃的分配和組織實施。第十五條 運輸部工作職責貨運作業(yè)現(xiàn)聲管理規(guī)定的制訂，檢查與考核。定期走訪用戶，認真傾聽用戶的服務需求和服務改進建議，制定服務質量改進方案報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。車輛維修管理規(guī)定的制訂，并組織實施。作業(yè)量、運行進度的統(tǒng)計與匯總。作業(yè)計劃的分配和組織實施。人事部工作職責運輸部工作職責貨運作業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)定的制訂，檢查與考核。公司領導交辦的其他工作。年度總務費用計劃的擬編，執(zhí)行與控制。土地、房屋與設備的租賃、購置、轉移等事項的處理。公司的印章、營業(yè)執(zhí)照、合同管理、法律事務處理。公司各項管理制度、作業(yè)程序研究、會核及修訂。公司經(jīng)營會議的秘書性工作辦理。負責公司的公文、資料、信息管理工作，溝通公司的內外聯(lián)系，保證公司經(jīng)營管理工作上情下達和下情上報。第十二條 公司辦公室主任工作職責負責公司的行政管理和日常事務，當好公司總經(jīng)理的參謀，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調。第十條 第九條 公司根據(jù)業(yè)務需要，經(jīng)總經(jīng)理報呈董事長核定后，可以在國內外適當建立分公司，辦事處等直線單位。完成總經(jīng)理交辦的其他任務。主管公司年度計劃的制訂，月、季經(jīng)營績效的分析、評價，并制定改進方案和相應對策的實施，保證公司經(jīng)營的正常進行。熟悉和掌握公司經(jīng)營管理情況并及時向總經(jīng)理反映，提出建議或處理意見，當好總經(jīng)理的參謀和助手。健全公司財務管理制度，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證資產(chǎn)的保值、增值，組織實施董事會批準的新開發(fā)業(yè)務。決定對成績顯著的員工予以獎勵和違紀員工的處分。組織實施董事會批準的公司年度業(yè)務計劃和財務預算報告，利潤分配，使用方案。處理其他董事會授權的重大事項。決定公司高層人員的新酬，待遇和制服方式并報董事會批準和備案。第五條 公司董事長職責主持召開董事會組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營方針，年度經(jīng)營計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項。第三條 各層管理人員均應按權責劃分，切實負責辦理，不得推辭推委，如實施過程中發(fā)生特殊情況，須向上一層請示后處理；各層管理人員向上一層人員報告時，須以書面或口頭報告。運輸有限公司管理制度目 錄第一章 組織分工管理制度 2第二章 運輸服務質量管理制度 13第一節(jié) 貨運作業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)定 13第二節(jié) 服務質量控制流程 15第三節(jié) 客戶服務規(guī)范 16第四節(jié) 投訴糾紛處理規(guī)定 17第三章 安全生產(chǎn)管理制度 18第一節(jié) 安全生產(chǎn)責任人職責 18第二節(jié) 安全生產(chǎn)管理方案 21第三節(jié) 安全生產(chǎn)管理實施細則 22第四節(jié) 安全檢查制度 25第五節(jié) 事故應急救援預案 27第六節(jié) 安全生產(chǎn)教育和培訓制度 29第七節(jié) 安全生產(chǎn)獎懲辦法 32第四章 車輛技術管理制度 34第一節(jié) 車輛技術管理規(guī)定 34第二節(jié) 車輛維修管理規(guī)定 37第三節(jié) 停車場管理制度 37第五章 人事管理制度 39第一節(jié) 員工招聘管理規(guī)定 39第二節(jié) 公司管理人員錄用辦法 40第三節(jié) 公司員工考勤管理規(guī)定 41第四節(jié) 薪資管理規(guī)定 41第五節(jié) 員工守則 42第六章 財務管理制度 44第一節(jié) 財務管理規(guī)定 44第二節(jié) 會計管理規(guī)定 46第三節(jié) 資金管理辦法 47第四節(jié) 運輸發(fā)票管理規(guī)定 49第一章 組織分工管理制度第一條 公司為了組織實現(xiàn)合理化運作，以充分發(fā)揮經(jīng)營效能，促進公司的良性發(fā)展，特制定本制度。第二條 公司組織系統(tǒng)分為：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理（隊長）、業(yè)務主辦（班長）五個層面。第四條 本公司懂事會核定事項如下：經(jīng)營方針，目標與計劃的指定；年度預算與決算；資本額的增減；對外重要合同；公司組織及重要章程；重要人事任免；其他根據(jù)政府法令規(guī)定的由董事長核定的事項。提名公司總經(jīng)理和其他高級管理人員的聘用和解職，并報董事會批準和備案。定期審閱公司的財務和報表和其他重要報表控制，公司的財務狀況。第六條 公司總經(jīng)理職責執(zhí)行董事會決議，主持公司全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，全面完成董事會下達的利潤指標。決定組織體制和人員編制，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。審查批準年度計劃內的經(jīng)營投資、流動資金貸款及使用，貸款擔保的可行性報告。第七條 公司副總經(jīng)理職責對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理抓好各項經(jīng)營管理工作。具體抓好公司的業(yè)務運營，并組織公司內部業(yè)績評價與考核，協(xié)助總經(jīng)理按照政府的有關政策法規(guī)，組織公司內部設施和運輸設備的安全防火管理，負責各項措施的檢查、落實。協(xié)調部門之間的關系，協(xié)助總經(jīng)理建立公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系。第八條 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理定期召開經(jīng)營會議，商討公司經(jīng)營策略及各項重要工作、董事長列席指導，經(jīng)營會議由總經(jīng)理主持公司，總經(jīng)理因故為能出席時由副總經(jīng)理主持。第十條 本公司下設職能管理部門 公司辦公室、運輸部、財務部、市場部、人事部、安全技術部、采購部第十一條 公司下設職能部門、分公司辦事處各設置經(jīng)理一人，秉承公司意旨，并直屬副總經(jīng)理督導，全面管理各單位業(yè)務，負責指揮該單位全體員工，經(jīng)理人選由總經(jīng)理呈報董事長核定。加強對各項管理工作督促和檢查，建立完善公司的規(guī)章制度。負責公司的來往文電處理和文書檔案管理工作以及對公司會議、文件決定的事項進行催辦、督辦和落實。年度業(yè)務計劃的制訂并組織檢查落實情況。表報簡化研究及新增表報的審訂與控制。公司辦公環(huán)境與設施的維護，改善與整理。通訊設施的管理。公司其他總務事項的辦理。第十三條 財務部工作職責財務管理與會計制度的研究，設計及改進建議的提出；財務計劃的擬定與檢查；年度預算的擬編、執(zhí)行及控制；年度預算的匯編，控制及執(zhí)行結果的分析與報告；總公司與分公司資金的計劃與協(xié)調；會計憑證的編制、審核與保管；會計帳冊的登記、處理與保管；稅務會計事項的處理；成本的計劃與分析；財務運行情況的分析，以及財務報表的編制，固定資產(chǎn)的管理；現(xiàn)金票據(jù)，有價證券的保管，銀行存款的協(xié)調；辦理接收運費，清償貸款的各項應辦手續(xù)；獎金、津貼的核查發(fā)放；其它財務、會計事項的辦理。運輸作業(yè)計劃的編制和作業(yè)流程的制定與控制。正確指揮貨運作業(yè)現(xiàn)場的運力調度，保證貨運業(yè)務的有序進行。匯同車隊隊長處理車輛作業(yè)過程中的商務事故，并將處理結果報公司主管副總經(jīng)理。服務質量控制流程的制訂與控制，并負責組織實施，重點是服務過程中的質量改進與提高，把用戶的要求轉化為員工的服務行為，做好服務質量考核工作。第十四條 人事部門工作職責 組織結構，公司所屬單位（部門）職責與權責劃分的分析與改進建議的提出；人力資源發(fā)展計劃的擬訂、修訂；人事制度與其作業(yè)程序的研究、設計及改進建議的提出；員工定額編制的研訂、編制及調整；人員的任免、考勤、業(yè)績考評、獎罰、請假、遷調、退休等事項的辦理；員工待遇分析與辦理；員工福利、保險、退休等管理辦法的擬訂、實施及改進建議的提出；員工違犯公司規(guī)定與失職的調查及處理；員工招聘制度的制定與辦理；員工教育與培訓計劃的擬定與實施；有關勞動合同法律事務的處理；薪酬計劃的擬定與實施；薪酬管理制度的制定與執(zhí)行；員工崗位薪酬的管理；人本成本的核算、分析與控制，人工成本報表的編制；其它有關人事事項的管理。運輸作業(yè)計劃的編制和作業(yè)流程的制定與控制。正確指揮貨運作業(yè)現(xiàn)場的運力調度，保證貨運業(yè)務的有序進行。匯同汽車隊隊長處理作業(yè)過程中的商務事故。車輛維修管理規(guī)定的制訂，并組織實施。定期走訪用戶，認真傾聽用戶服務要求和服務改進建議，制定服務質量改進方案報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。認真貫徹執(zhí)行有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度，具體負責本單位安全生產(chǎn)責任制及各項安全生產(chǎn)管理制度的落實和完善。負責安全檢查工作，定期或不定期地組織安全檢查，并做好詳細的檢查記錄和整改措施，及時發(fā)現(xiàn)、整改事故隱患，預防事故發(fā)生。負責本單位各類安全生產(chǎn)報表的填報和歸檔工作。負責本部門營運車輛違章、違例、事故等情況的匯總與上報。并負責建立營運車輛技術檔案。第十七條 市場部工作職責新業(yè)務的信息收集與分析；市場細分與目標市場的確定；根據(jù)目標市場進行行業(yè)狀況和用戶需求狀況的調研，擬定新業(yè)務開發(fā)的可行性報告，完成新業(yè)務開發(fā)設計；制定新業(yè)務計劃書，與用戶簽訂“運輸服務合同”，交貨運部動作。第十九條 車隊隊長工作職責認真貫徹執(zhí)行公司“安全管理實施細則”，堅持“預防為主，安全第一”的原則，開展經(jīng)常性安全教育，使駕駛員掌握和熟悉運輸車輛操作規(guī)范和作業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)定；發(fā)現(xiàn)在車輛運行和裝卸過程中的各種隱患及時處理或向公司安全技術管理部門報告，預防各類交通事故的發(fā)生；負責本單位的商務事故處理；配合公司有關部門辦理車輛規(guī)費的購買，證照及審驗工作；認真做好所屬車輛的原始資料建檔管理工作；按規(guī)定及時走訪用戶，始終與用戶保持密切的業(yè)務往來；根據(jù)公司車輛維護保養(yǎng)管理規(guī)定，及時掌握車輛運行狀況，做好車輛維護保養(yǎng)工作；積極配合公司安全技術管理部門進行每月一次的車輛技術狀況全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證車輛完好率達到90%以上；根據(jù)駕駛員的技術熟練程度和車輛運行過程中存在的問題，做好駕駛員的經(jīng)常性技術指導，預防由于不當操作造成的車輛損壞；嚴格執(zhí)行公司作業(yè)現(xiàn)場的管理規(guī)定，做好本單位的現(xiàn)場管理工作，真正實現(xiàn)貨運作業(yè)井然有序，運行效率切實提高；運力不足時，應及時協(xié)調外運車輛，保證用戶運輸業(yè)務需求的及時性；本著“規(guī)范管理，嚴格要求”的原則，按規(guī)定做好單車運行作業(yè)管理與考核工作，合理控制費用，減少浪費；切實履行崗位工作職責，樹立良好的職業(yè)道德風范，創(chuàng)造性地開展工作，積極維護公司形象，努力增加經(jīng)濟效益。協(xié)助經(jīng)理作好客戶維護工作，組織好碼頭提柜任務（包括簽封、薰蒸場業(yè)務等）。及時與貨運調度聯(lián)系，做到協(xié)調配合，確保安全、準時完成每臺車輛的提柜任務。抓好服務質量，樹立公司形象，提高服務信譽。第二十一條 調度主管工作職責抓好貨運調度工作，指揮運輸生產(chǎn)，搞好車貨平衡，科