【正文】 ，充分尊重員工的個(gè)性。 2. 制訂原則： 可行性原則：公司各項(xiàng)制度的制定講求務(wù)實(shí)，不制定過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議研究通過(guò)，特此發(fā)布。它具有很強(qiáng)的實(shí)用性。 1 XX 工貿(mào)有限公司 管 理 制 度 文件名稱(chēng) XX 工貿(mào)有限公司管理制度 版次 簽字 日期 編 制 總 經(jīng) 辦 審 核 行政副總 批 準(zhǔn) 總 經(jīng) 理 發(fā)布日期 20 年 月 日 2 批 準(zhǔn) 發(fā) 布 令 為使 XX 工貿(mào)有限公司健康、穩(wěn)步的發(fā)展，公司組織編寫(xiě)了此部管理規(guī)章制度。本部管理制度對(duì)完成每項(xiàng)工作和每個(gè)工作層面的具體運(yùn)作過(guò)程都作了系統(tǒng)規(guī)定。 望公司各部室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深入貫徹執(zhí)行，它是 XX 工貿(mào)公司實(shí)施規(guī)范化管理的標(biāo) 準(zhǔn)性文件，是全體員工工作行為的基本準(zhǔn)則。 總經(jīng)理： 20 年 月 日 3 XX 工貿(mào)有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 總 則 文件編號(hào) SZ10001 版 次 頁(yè) 次 1/1 發(fā)行日期 2020/11/15 1. 目的：為規(guī)范公司運(yùn)作與行政管 理，規(guī)范員工的行為，使公司之發(fā)展有制度上的保證，特制訂公司管理制度。 有效性原則：公司的各項(xiàng)規(guī)章制度一旦制定，在被明令廢止之前就必須得到一絲不茍的執(zhí)行，未經(jīng)特別豁免，任何人不得違背。 3. 效力：本制度自公布之日起生效，原制度與本制度沖突的，以本制度為準(zhǔn)。 NO. 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 4 XX 工貿(mào)有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 企業(yè)文化 文件編號(hào) SZ10 002 版 次 頁(yè) 次 1/1 發(fā)行日期 2020/11/15 1． 公司的宗旨：通過(guò)向客戶(hù)提供全方位的產(chǎn)品 服務(wù) ，實(shí)現(xiàn)公司與客戶(hù)的共同發(fā)展；通過(guò)充分尊重、挖掘和培養(yǎng)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)員工 與公司的共同成長(zhǎng)。 3． 2 個(gè)人形象規(guī)范，待人接物文明； 3． 3 辦公秩序嚴(yán)肅、緊張、有序、安靜； 3． 4 學(xué)無(wú)止境，不斷向書(shū)本、業(yè)務(wù)、同事、客戶(hù)、社會(huì)學(xué)習(xí)； 3． 5 愛(ài)惜公物，勤儉節(jié)約，提倡環(huán)保； 3． 6 做事以做人為先，尊重理解他人，如同尊重理解自己； 3． 7 不以損害公司及同事利益的方式謀 取私利； 3． 8 不斷樹(shù)立、維護(hù)與提高公司品牌與形象。若因故無(wú)法完成該項(xiàng)安排、指示或有不同意見(jiàn)，必須加以解釋?zhuān)⒂缮霞?jí)決定后另行安排或處理。 4． 2 復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時(shí)； 4． 3 時(shí)間觀念：運(yùn)用時(shí)間表進(jìn)行時(shí)間管理，今日事，今日畢； 4． 4 職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌； 4． 5 保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶(hù)商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報(bào)安全； 4． 6 雙贏觀念：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利 益協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。 2． 公司實(shí)現(xiàn) 一對(duì)一責(zé)任制 ，實(shí)現(xiàn)職責(zé)分工。 5． 公司的組織架構(gòu)如下圖所示： NO. 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 財(cái) 務(wù) 部 總經(jīng)理 采購(gòu)部 行政副總 營(yíng)銷(xiāo)副總 倉(cāng)儲(chǔ)部 總經(jīng)理助理 人 力資源 部 車(chē) 隊(duì) 連鎖分店 門(mén) 店 市場(chǎng)部 大區(qū)經(jīng)理 售后服務(wù)部 財(cái)務(wù)總監(jiān) 6 XX 工貿(mào)有 限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 崗位描述 文件編號(hào) SZ10004 版 次 頁(yè) 次 1/3 發(fā)行日期 2020/11/15 1． 總經(jīng)理 ： 匯報(bào)對(duì)象：直接對(duì)董事會(huì) 或者 合伙人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)作。 直接下級(jí)： 總經(jīng)理助理， 財(cái)務(wù)總監(jiān) ， 行政副總 ， 營(yíng)銷(xiāo)副總 。代表公司簽署上述文件 ； 2． 總經(jīng)理助理 ： 匯報(bào)對(duì)象：直接對(duì) 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司 信息 資源與服務(wù)品質(zhì)管理，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制。 直接下級(jí)： 財(cái)務(wù)總監(jiān) 、 營(yíng)銷(xiāo)副總 、 行政副總及各部門(mén)主管 。 4) 對(duì)于 經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng) 從技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)等角度提出建議； 負(fù)責(zé)審核 經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng) 總體方案設(shè)計(jì) 、各類(lèi)具體操作文件以及其他與 市場(chǎng) 有關(guān)的各類(lèi)往來(lái)函件等，以確保 產(chǎn)品 服務(wù) 的技術(shù)可行性與產(chǎn)品質(zhì)量； 5) 負(fù)責(zé)審閱公司所有其他的各類(lèi)往來(lái)文件，并簽署意見(jiàn)； 6) 負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核； 7) 負(fù)責(zé)安排新聘人員的上崗前培訓(xùn)； 8) 督導(dǎo) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) 的業(yè)務(wù)進(jìn)程 ； 9) 提出相關(guān)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題并負(fù)責(zé)召集相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)題研討； 10) 在總經(jīng)理外出期間臨時(shí)負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作； 11) 負(fù)責(zé)每月的綜合考核； 12) 負(fù)責(zé)設(shè)立 標(biāo)準(zhǔn)文件庫(kù)與工具箱； 13) 定期向上級(jí)匯報(bào)工作，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。 3) 獨(dú)立開(kāi)拓客戶(hù)與 渠道 4) 負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù) 團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng) 。 8) 負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將培訓(xùn)與考核意見(jiàn)呈報(bào) 總經(jīng)理 ； 9) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查 ， 定時(shí)收集、整合和提供市場(chǎng)信息 。 4． 行政副總 匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 協(xié)作伙伴：營(yíng)銷(xiāo)副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、 直接下級(jí)：采購(gòu)經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)主管、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 主要職責(zé) : 1) 在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)行政管理部的各 項(xiàng)工作。 3) 建立健全公司的文書(shū)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)公司的良好形象。 5) 加強(qiáng)與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等單位溝通，有效為公司提供良好的服務(wù)和支持。 7) 參與策劃及市場(chǎng)方案的制定完善工作。 NO. 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 8 崗位描述 文件編號(hào) SZ10004 頁(yè) 次 3/3 ： 匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理。 主要職責(zé) : 1) 協(xié)助制訂公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃 。 3) 負(fù)責(zé)成本規(guī)劃和控制 。 5) 負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將考核意見(jiàn)呈報(bào)上級(jí)。 匯報(bào)對(duì)象： 營(yíng)銷(xiāo)副總 。 4) 市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息的收集、整理和反饋； 5) 和各部門(mén)保持緊密聯(lián)系，執(zhí)行和協(xié)助各部門(mén)的工作要求，尋求各部門(mén)的工作支持； 6) 確定公司下發(fā)的各項(xiàng)物料如： POP、海報(bào)等按時(shí)到位； 7) 了解代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存狀況，協(xié)助其處理，并及時(shí)反饋總部； 8) 真實(shí)調(diào)查市場(chǎng)信息，協(xié)助公司進(jìn)行區(qū)域廣告投放和審批工作； 9) 定期建立和維護(hù)客戶(hù)檔案； 10) 管理部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用支出，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況； 11) 按時(shí)完成月、周、日工作計(jì)劃，并每日檢查各崗位人員工作進(jìn)度 附表：《崗位職責(zé)》 NO. 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 9 XX 工貿(mào)有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 員工 行為規(guī)范 文件編號(hào) SZ10005 版 次 頁(yè) 次 1/1 發(fā)行日期 2020/11/15 1．著裝： 1． 1 員工個(gè)人儀容儀表不僅僅展現(xiàn)個(gè)人精神面貌，而且體現(xiàn)著公司的行業(yè)形象； 1． 2 上班時(shí)間需注重個(gè)人儀容、儀表、 著裝整潔 。 3．待客： 3． 1 外來(lái)人員原則上在會(huì)議室會(huì)面，保證公司內(nèi)部辦公環(huán)境； 3． 2 事先預(yù)約有訪客的，應(yīng)提前通知公司秘書(shū)，以安排會(huì)議室，并提供訪客服務(wù)； 3． 3 任何員工在公司工作區(qū)域內(nèi)遇見(jiàn)訪客詢(xún)問(wèn)或張望，均應(yīng)主動(dòng)帶領(lǐng)至相關(guān)人員處，確保訪客在公司內(nèi)一定有人作陪，避免訪客自行在公司內(nèi)四處查找； 3． 4 業(yè)務(wù)客戶(hù)和重要訪客離開(kāi)公司時(shí)，應(yīng)由具體接待的員工為客戶(hù)開(kāi)門(mén)并送至電梯口 或 大 門(mén)口 ； 3． 5 謝絕訪客翻動(dòng)、閱讀、使用公司與 員工 個(gè)人用品，注 意公司與客戶(hù)的商業(yè)機(jī)密； 3． 6 最后一個(gè)離開(kāi)公司的員工有義務(wù)檢查公司各種設(shè)備是否關(guān)閉，并確保公司大門(mén)上鎖。 接收傳真： 全部傳真原則上由公司秘書(shū)負(fù)責(zé)接收，并逐頁(yè)統(tǒng)一編號(hào)。 發(fā)送傳真： 公司傳真采用統(tǒng)一格式，經(jīng) 副總經(jīng)理 審閱同意簽發(fā)后，由公司秘書(shū)登記后統(tǒng)一發(fā)出； 3． 復(fù)印管理： 需要復(fù)印公文的員工需先向公司秘書(shū)聲明并在《復(fù)印管理表》上進(jìn)行登記后由公司秘書(shū)統(tǒng)一復(fù)印。 5． 文檔管理： 文本文檔： 各 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) 應(yīng)指定專(zhuān)人對(duì)文本文件進(jìn)行歸類(lèi)管理，并在 市場(chǎng) 完成以后，檢查文件是否有缺失（如有缺失需說(shuō)明原因），交公司統(tǒng)一存檔； 總經(jīng)理 的文本文檔由秘書(shū)統(tǒng)一整理歸檔，查閱與復(fù)印需經(jīng)本人同意。 6． 圖書(shū)、報(bào)刊管理： 圖書(shū)： 圖書(shū)一經(jīng)購(gòu)買(mǎi)，由公司秘書(shū)統(tǒng)一蓋章登記入庫(kù)，方可借用； 圖書(shū)借閱必須填寫(xiě)《書(shū)報(bào)管理表》后借出，原則借 閱時(shí)限為一個(gè)月，每次最多借閱三冊(cè)； 員工必須妥善保管公司圖書(shū)，若有損壞、遺失，限一月內(nèi)購(gòu)還，否則照原價(jià)兩倍賠償。 采購(gòu)及訂閱手續(xù)： 圖書(shū)采購(gòu)及報(bào)紙、期刊、電子雜志等資料的訂閱采購(gòu)程序參照“辦公用品管理制度 (SZ10007)”。 員工應(yīng)愛(ài)惜公司的辦公設(shè)備 , 注意保持機(jī)器清潔；使用時(shí)要嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)禁私自拆卸、移動(dòng)機(jī)器設(shè)備； 電腦運(yùn)行環(huán)境由公司統(tǒng)一安裝設(shè)置，個(gè)人不得無(wú)故修改系統(tǒng)設(shè)置；修改、安裝軟件需得管理員許可 。 8． 車(chē)輛管理： 公司車(chē)輛由專(zhuān)職駕駛員駕駛，公司人員因業(yè)務(wù)需要派車(chē)的，應(yīng)提前提出申請(qǐng)， 辦公室 統(tǒng)一安排后方能出車(chē)，駕駛員應(yīng)填寫(xiě)《出車(chē)登記表》；每月還必須填寫(xiě)《車(chē)輛費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》； 不得公車(chē)私用。 12 辦公室管理規(guī)定 文件編號(hào) SZ10006 頁(yè) 次 3/3 附表： 辦公 管理手冊(cè) (SZ10006C1)，包括： 傳真收發(fā)管理登記表 復(fù)印管理登記表 郵件管理登記表 書(shū)報(bào)管理登記表 設(shè)備使用登記表 機(jī)票 、車(chē)票 登記表 出車(chē)登記表 (SZ10006C2) 車(chē)輛維修保養(yǎng)登記表 (SZ10006C3) 車(chē)輛費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 (SZ10006C4) 13 XX 工貿(mào)有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 辦公用品管理制度 文件編號(hào) SZ10007 版 次 頁(yè) 次 1/1 發(fā)行日期 2020/11/15 1． 辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)： 額度：公司除 總經(jīng)理 外的全體人員領(lǐng)用固定額度的辦公用品以及報(bào)銷(xiāo)通訊費(fèi)、交通費(fèi)等， 在額度內(nèi)和規(guī)定的范圍內(nèi)有自主決定權(quán)。未列明的 項(xiàng)目 經(jīng) 總經(jīng)理 或 副總經(jīng)理 確認(rèn)是否進(jìn)入額度范圍； 后勤人員在為業(yè)務(wù)人員服務(wù)或其他特殊情況下領(lǐng)用大量辦公用品的，經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后，可以免于計(jì)入個(gè)人額度。 6． 流程圖： 附表： 請(qǐng)購(gòu)單 (SZ10007A1) 辦公用品管理表 (SZ10007A2) 辦公用品入庫(kù)單 (SZ10007A3) NO. 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 請(qǐng)購(gòu) 預(yù)算 審批 采購(gòu) 登記入庫(kù) 領(lǐng)用 14 XX 工貿(mào)有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 招聘制度 文件編號(hào) SZ10008 版 次 頁(yè) 次 1/1 發(fā)行日期 2020/11/15 1．原則： 采取公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用的原則，聘用后按勞取酬，享受公平待遇。 2． 2 行政人員按要求向外招聘，收集應(yīng)聘人員資料后，統(tǒng)一安排面試，并在面試前由應(yīng)聘人員填寫(xiě)“職位申請(qǐng)表”。 3．流程圖： 附表：