【正文】 記錄及時(shí)，做到帳款、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理員。根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客。營(yíng)業(yè)員的質(zhì)量職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等及有關(guān)藥品法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷(xiāo)售藥品。1正確使用養(yǎng)護(hù)、保管設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計(jì)量檢定記錄，確保正常運(yùn)行。指導(dǎo)并配合保管員做好庫(kù)房溫、濕度管理工作，每日上午、下午各定時(shí)對(duì)溫、濕度作記錄。對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問(wèn)題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品、儲(chǔ)存或陳列進(jìn)間較長(zhǎng)的藥品，應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)并建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，必要時(shí)抽樣送檢。我店庫(kù)管員兼任養(yǎng)護(hù)員工作。負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄。對(duì)在庫(kù)藥品和陳列藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作負(fù)具體責(zé)任。1嚴(yán)格按先產(chǎn)先出、近期先出、按批號(hào)發(fā)貨的原則出庫(kù)。1對(duì)不合格藥呂進(jìn)行有效控制，必須存入不合格藥品專(zhuān)庫(kù)（區(qū)），標(biāo)志明顯，專(zhuān)帳管理，并根據(jù)不合格藥品管理制度的規(guī)定參與不合格藥品的銷(xiāo)毀工作。銷(xiāo)后退回的藥品，憑經(jīng)業(yè)廳開(kāi)具的退貨憑證收貨，存放于退貨藥品庫(kù)（區(qū)），并做好退貨記錄。做好貨位編號(hào)及色標(biāo)管理。怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度。購(gòu)進(jìn)藥品憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的入庫(kù)憑證收貨，對(duì)貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況，予以拒收并報(bào)告質(zhì)量管理部門(mén)。按藥品儲(chǔ)存溫濕度條件要求，儲(chǔ)存于相應(yīng)庫(kù)區(qū)中。保管員的質(zhì)量職責(zé)樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)，保證在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程中的藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。1驗(yàn)收記錄保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。1驗(yàn)收不合格的藥品不得入庫(kù)，填寫(xiě)拒收單，報(bào)藥店經(jīng)理確認(rèn)，并做好不合格藥品的隔離工作。開(kāi)箱驗(yàn)收后，應(yīng)將包裝復(fù)原，并在封口處簽章入庫(kù)。驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)藥品合格證，能夠留存的檔或樣品應(yīng)歸入藥品質(zhì)量檔案保存。按照“藥品質(zhì)量驗(yàn)收程序”規(guī)定，保證驗(yàn)收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性。 驗(yàn)收員的質(zhì)量職責(zé)樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫(kù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)起草購(gòu)貨合同，并提交審核，合同必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款，并索取質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)建立合格供貨商及合格經(jīng)營(yíng)品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)管理檔案。采購(gòu)員的質(zhì)量職責(zé) 樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量第一關(guān)。1負(fù)責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)和采購(gòu)質(zhì)量工作。負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢(xún)和藥品質(zhì)量事故及質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督我店貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度濟(jì)南匯愛(ài)大藥房（二零一二年）藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度目錄序號(hào)文件編號(hào)制度名稱(chēng)頁(yè)碼01HAYY/GSP/01有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的質(zhì)量責(zé)任311頁(yè)02HAYY/GSP/02藥品購(gòu)進(jìn)管理制度1213頁(yè)03HAYY/GSP/03藥品驗(yàn)收管理制度1415頁(yè)04HAYY/GSP/04藥品陳列管理制度16頁(yè)05HAYY/GSP/05藥品保管養(yǎng)護(hù)的管理制度1719頁(yè)06HAYY/GSP/06首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品 審核制度20頁(yè)07HAYY/GSP/07藥品銷(xiāo)售管理制度2122頁(yè)08HAYY/GSP/08處方調(diào)配管理制度23頁(yè)09HAYY/GSP/09藥品拆零管理制度24頁(yè)10HAYY/GSP/10不合格藥品管理制度2526頁(yè) 11HAYY/GSP/11質(zhì)量事故管理制度2728頁(yè)12HAYY/GSP/12質(zhì)量信息管理制度2931頁(yè)13HAYY/GSP/13藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度3233頁(yè)14HAYY/GSP/14衛(wèi)生和人員健康狀況管理制度3435頁(yè)15HAYY/GSP/15服務(wù)質(zhì)量管理制度3637頁(yè)17HAYY/GSP/17藥品儲(chǔ)存管理制度3839頁(yè)19 20題目：有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的質(zhì)量責(zé)任編號(hào)：第1頁(yè) 共8頁(yè)編制部門(mén)起草人審核人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào)變更記錄變更原因質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)在藥店負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本店的質(zhì)量管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)藥店質(zhì)量工作及藥品質(zhì)量行使否決權(quán)。負(fù)責(zé)起草我占藥品質(zhì)量管理檔、督促和檢查質(zhì)量管理檔的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)建立我店所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理。負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。1開(kāi)展對(duì)藥店職工藥品質(zhì)量管理方而的教育或培訓(xùn)。負(fù)責(zé)審查供單位的法定資格，考察其履行合同的能力，必要時(shí)配合質(zhì)量管理員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保購(gòu)進(jìn)渠道的合法性。負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種的初審，向供貨單位索取合法證明、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和首批樣品等審核數(shù)據(jù)。了解供貨單位的經(jīng)營(yíng)狀況、質(zhì)量狀況、及時(shí)回饋信息，為質(zhì)量管理、質(zhì)量控制提供依據(jù)。按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品、銷(xiāo)后退回藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收并記錄，有效行使否決權(quán)。驗(yàn)收藥品應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成（一般2小時(shí)內(nèi)），有特殊儲(chǔ)存要求的藥品必須先驗(yàn)收，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成（30分鐘內(nèi)）。驗(yàn)收進(jìn)口藥品應(yīng)按《進(jìn)口藥品管理辦法》，其包裝的標(biāo)簽慶以中文注明藥品的名稱(chēng)、主要成份以及合法的相關(guān)證明檔。處方藥和非處方藥按分類(lèi)要求，標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)上有相慶的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)，非處方藥的包裝要有國(guó)家規(guī)定的標(biāo)識(shí)。銷(xiāo)后退回的藥品，應(yīng)按進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)定驗(yàn)收，必要時(shí)應(yīng)抽樣送檢。驗(yàn)收合格的藥品填寫(xiě)藥品入庫(kù)票。1規(guī)范填寫(xiě)驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號(hào)數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽單規(guī)范。1每月底對(duì)驗(yàn)收質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)藥店經(jīng)理。按照藥品儲(chǔ)存性質(zhì)的要求，合理的對(duì)藥品