【正文】 理 賠 保修延保 鈑噴技師 機修技師 種子講師 技術主管 配件主管 計劃員 質檢員 倉管員 展廳主管 (種子講師 ) 市場專員 服務顧問 后勤管理 行政助理 網絡管理員 客服主管 會計 出 納 納 結算員 庫管員 銷 售 前 臺 客服專員 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 部門職責 總經理職責 全面負責公司經營管理工作， 組織實施集團決議； 進行公司各項政策研究、制定、推行、組織實施與檢查工作； 根據董事會和東本年度戰(zhàn)略目標，組織制定公司年度發(fā)展規(guī)劃及經營策略、公司年度經營管理目標及工作計劃等；并組織與實施； 負責公司管理團隊建設，規(guī)范公司內部管理； 收集和掌握公司外部行業(yè)信息和公司內部工作動態(tài)，針對公司不同階段的各項經營管理工作中出現的問題，組織制定解決方案與措施；并本著 P、 D、 C、 A 工作原則不斷提出創(chuàng)新改革措施； 負責公司項目投資的考察、論證工作； 全面推進公司企業(yè)文化的建設工作； 接待并按程序授理有關客戶投訴和 員工投訴； 處理重大突發(fā)事務； 做好與相關政府部門的外聯協(xié)調工作，樹立良好企業(yè)形象； 行政部職責 根據公司經營管理要求及部門發(fā)展規(guī)劃，制定部門年度工作計劃與目標； 負責主持公司日常行政事務和人力資源日常管理工作； 負責制定行政事務管理流程和人事工作管理流程，并監(jiān)督實施； 制定和不斷完善《員工手冊》，并負責《員工手冊》日常檢查、督導和有效執(zhí)行； 負責公司會議會務的組織與安排工作，并作好會議記錄； 負責公司公文擬定、收發(fā)、歸檔及管理； 負責公司印章、公司鎖匙、行政用車和部門印章以及公司來往信函的日常管理工作； 負責公司辦公環(huán)境布置、清潔、消防安全、綠化、勞保生活等后勤保障工作； 負責辦公用品和低值易耗品的采購、保管與發(fā)放工作；并配合財務部做好公司固定資產的管理工作； 做好部門費用控制，降低各項費用開支； 協(xié)調勞資關系，掌握員工思想動態(tài)，負責員工思想面談工作； 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 10 協(xié)助總經辦做好來訪接待工作； ，樹立良好的企業(yè)形象； 負責完成公司安排的其他工作任務。 飽和工作量原則： 部門和崗位的設置 ，均以飽和工作量為原則，從而精簡機構、人員，提高工作效率，最大化利用人力資源。 末位淘汰原則 公司在建立合理的激勵機制和科學、客觀的考評體系保障下，對各階段考評結果處于末位的員工實行正常淘汰、以不斷提高公司員工的整體素質 。 量才而用、競爭上崗原則 公司將根據每位員工的德、績、能、勤選拔相對優(yōu)秀人才，公司堅持以競爭上崗作為選拔管理人員的基本依據 。 目標管理原則 各部門、各級員工均須以完成自已的工作目標為基本工作準則，以工作目標的完成情況作為考核各部門、各級員工的基本依據 。各級管理者只對直接下屬擁有指揮 權。 誠信：誠懇務實，待客之道；誠實守信，共 謀雙贏 團結：以公司利益為導向，明確目標與責任；營造合作、共贏、高效團隊；關愛他人 活力：充滿激情、追求卓越、與時俱進 進取 ：以學習為基礎、以創(chuàng)新為動力、以持續(xù)改善為導向、以精益求精為目 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 5 第二章 公司管理基本原則 公司各部門和全體員工在工作中應遵循如下管理基本原則： 統(tǒng)一指揮原則 公司實行董事會領導下的總經理負責制，各部門均須服從公司董事會及總經理的統(tǒng)一領導，統(tǒng)一執(zhí)行總經理決策。 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 是 湖北惠恒實業(yè)集團有限公司 ()在撫州投資設立 的東風本田 系列 4S 店，集整車銷 售、維修服務、備件供應、信息反饋為一體，主要經營 東風本田 （ 杰德、艾力坤、思鉑睿、思域、思銘、本田 CRV）等全系列車型，公司 座落于撫州市臨川區(qū)撫北工業(yè)園，占地面積近 3000 平方米 ，建筑面積近 4000 平方米，注冊資金 1000 萬。 以 “我們以建立國際企業(yè)為目標，竭盡全力以合理的價格，提供全球化高品質產品，讓廣大的用戶滿意 ”為經營宗旨，立足國際平臺 。 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 4 第一章 公 司 簡 介 公司簡介 以夢想作為公司發(fā)展的源動力，東風 Honda 秉承 “以人為本 三個喜悅 ”的企業(yè)理念，積極開展各項文化、體育、科技及公益活動，努力成為 “社會期待存在的企業(yè) ”。 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 員 工 手 冊 編寫： 日期： 20200101 批準： 日期： 20200101 執(zhí)行日期： 2020 年 01 月 01 日 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 1 編 號： FBXZ 001 修改記錄 修改號 修改頁次 編制 批準 實施日期 修改摘要 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 2 目 錄 ? 前言 歡迎辭┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 4 ? 公司簡介┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 5 ? 公司管理基本原則 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 7 ? 組織結構與部門職責┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 9 ? 招聘與解聘┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 16 ? 考勤制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 23 ? 薪資制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 30 ? 福利制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 34 ? 人才激勵與任免┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 39 ? 培訓制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 47 ? 績效管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 55 ? 獎罰制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 56 ? 報銷制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 61 ? 行政事務管理規(guī)定┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 66 ? 行為守則┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 84 ? 安全衛(wèi)生管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 87 ? 投 訴與建議管理規(guī)定┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 91 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 3 歡 迎 辭 歡迎您加入東風本田汽車撫州匯博特約銷售服務店，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹祝愿您工作愉快！ 東風本田汽車撫州匯博特約銷售服務店的每一點成就，都有賴于撫州匯博職員的共同努力！東風本田汽車撫州匯博特約銷售服務店明天的每一次進步，由今天開始，都與您的努力密切相關！ 現在，請隨我們一起，走進東風本田汽車撫州匯博特約銷售服務店 在這里，將向您陳述東風本田汽車撫州匯博特約銷售服務店的價值觀，介紹東風本田汽車撫州匯博特約銷售服務店內最基本的規(guī)章制 度，講解您在東風本田汽車撫州匯博特約銷售服務店所擁有的基本權利、應履行的責任和義務，幫助您更快地融入團隊，愉快的開展工作。 如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與您的上司聯系，也可與公司行政部直接咨詢，我們將盡快解答您的疑惑，并和您坦誠地進行討論和交流。東風 Honda以 “信念 突破遠界 ”作為品牌 理念，將始終遵從中國汽車產業(yè)發(fā)展政策，為成為 QCD 具有國際競爭力，與社會、環(huán)境和諧共存的大型乘用車企業(yè)而不斷努力 。 于此同時，基于 東風本田 全球質量標準建立的 東風本田汽車撫州匯博特約銷售服務店 也將以全新的管理水 平 及服務理念，為撫州消費者提供方便、安心的服務。 ● 企業(yè)宗旨 我們以建立國際企業(yè)為目標，竭盡全力以合理的價格，提供全球化高品質產品，讓廣大的用戶滿意 ● 經營理念 以人為本 三個喜悅 ● 經營模式 集整車銷售、維修服務、備件供應、信息反饋為一體 ● 企業(yè)精神：誠信、團結、活力、進取。 層級管理、服從命令原則 各級員工在工作中須接受直屬上司的管理，服從直屬上司的命令。 員工的工作及思想情況向部門經理（主管）反映、請示、匯報，即對部門經理（主管）負責； 部門經理（主管）的工作及思想情況向主管領導或總經理反映、請示、匯報，即對主管領導或總經理負責； 部門主管級以上職員對各部門非業(yè)務工作具有協(xié)助管理、監(jiān)督和指導的責任。 有章必循、違規(guī)必究原則 每位員工均須嚴格遵守公司的規(guī)章制度，如有違反，公司必將根 據有關規(guī)定追究其責任或給予經濟處罰。 考評獎罰原則 員工的獎罰應以績效考核結果為主要依據，力求公正、合理。 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 6 時效制原則：各項工作必須在規(guī)定時間內完成，講究時效。 撫州匯博汽車銷售服務有限公司 第三章 組織結構與部門職責 組織結構 為了加強管理，明確崗位職責，提高工作效率，依據湖北惠恒實業(yè)集團有限公司和東風本田乘用車公司的管理要求與業(yè)務發(fā)展的需要，公司