【正文】 公司總經(jīng)理要遵循并向全公司貫徹以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點的原則，貫徹顧客需要就是企業(yè)的追求的理念。為了確保公司管理體系的運行和持續(xù)改進，公司應確保獲得必要的資源。公司每年對管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評審，如遇特殊情況，由總經(jīng)理決定是否增加評審。制定適合公司自身的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和管理目標，確保管理目標在公司相關(guān)部門和層次上得以分解并實施。采用多種形式向公司員工及時傳達滿足顧客要求和遵守法律法規(guī)要求及行業(yè)管理規(guī)范，不斷提高員工的質(zhì)量、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)意識，通過產(chǎn)品實現(xiàn)的各過程加以落實。管理承諾公司最高管理者及各管理層通過以下活動對公司管理體系的建立、實施和改進作出承諾。53) 記錄的范圍管理體系文件中規(guī)定提供的記錄，管理體系運行中形成的其他記錄，也包括來自供方的記錄。記錄控制1) 公司制定并執(zhí)行《記錄控制程序》，以保證提供符合規(guī)定要求和管理體系有效運行的證據(jù)。4) 文件歸檔，執(zhí)行《公司檔案管理辦法》。3) 文件分發(fā)文件分發(fā)應按文件的分類，由辦公室或有關(guān)職能部門分發(fā)，確保公司管理體系運行的各個場所，使用相應有效的文件版本。文件發(fā)布應標明實施日期、發(fā)放范圍。辦公室負責管理，制定并執(zhí)行《文件控制程序》。d) 管理手冊實施動態(tài)管理，經(jīng)內(nèi)審外審，對不適宜的進行修改。280012001《職業(yè)健康安全管理體系240011996《環(huán)境管理體系c) 管理手冊編制應符合GB/Ta) 管理手冊的內(nèi)容包括：公司情況介紹、發(fā)布令、管理體系范圍、應用標準說明、管理體系文件的引用和管理體系所需過程及過程之間相互作用的描述。管理手冊管理手冊是本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件，具有唯一性、適用性和可檢查性。c) 支持性文件，（施工組織設計、項目質(zhì)量計劃、作業(yè)指導書、管理辦法、記錄表格）。公司管理體系文件由以下幾個方面組成：a) 管理手冊，包括公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和管理目標。文件要求通過監(jiān)視、測量和分析過程，對過程采取必要的措施，以實現(xiàn)對過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。為確保過程的有效運行，對過程加以監(jiān)視、識別，獲得必要的用于過程運行的資源和過程監(jiān)視的信息。明確規(guī)定對過程的輸入輸出及開展的活動和投入的資源，按過程結(jié)果的特性，確定對過程進行監(jiān)視、測量和分析的準則和方法。確定過程之間的相互作用、過程的順序和接口。、程序文件，識別建立管理體系所需的全部過程。280012001《職業(yè)健康安全管理體系240011996《環(huán)境管理體系總要求公司按照GB/T4相關(guān)方—指顧客、監(jiān)理單位、施工現(xiàn)場鄰近的社區(qū)/單位，環(huán)境保護管理部門、安全管理部門、行業(yè)主管部門，認證機構(gòu)等。顧客—也稱為“甲方、業(yè)主”。公司《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》—簡稱“管理手冊”。規(guī)范》中的術(shù)語和定義。規(guī)范及使用指南》、GB/T190012000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T術(shù)語和定義本管理手冊引用GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系240011996《環(huán)境管理體系190012000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語》；GB/T2故將GB/T190012000本公司為施工企業(yè)，其產(chǎn)品及產(chǎn)品實現(xiàn)過程中不承擔設計和產(chǎn)品開發(fā)，也無權(quán)更改設計，無權(quán)制定規(guī)范標準。適用于內(nèi)部和外部（包括認證機構(gòu)）評定并證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用于建筑業(yè)行業(yè)法規(guī)要求的產(chǎn)品。規(guī)范》等標準，建立了公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，描述了管理體系的每一過程作用?？倓t本管理手冊按照GB/T190012000《質(zhì)量管理體系要求》；GB/T240011996《環(huán)境管理體系12003年2月，公司取得了新世紀認證有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證證書。公司注重環(huán)境保護和員工的職業(yè)健康安全工作，認真貫徹執(zhí)行國家環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的有關(guān)法律法規(guī)，堅持持續(xù)改進，使公司的管理工作進一步規(guī)范。在工程建設中，公司嚴格履行工程合同，堅持科學管理，承建的工程全部達到國家規(guī)定的質(zhì)量標準，得到了工程建設投資單位的信任。近年來，公司獨立承包完成的工程項目50多項，重大的工程項目有：北京高碑店污水處理廠工程，設計日處理污水100萬噸，工程獲全國市政工程“金杯獎”、中國土木工程“詹天佑”大獎。公司成立于1956年。公司具有獨立承包大型市政工程的綜合施工能力，可承接道路、橋梁、建筑、大型機電設備安裝工程和上下水、燃氣、電力、熱力等管道工程。05公司簡介北京市市政四建設工程有限責任公司，現(xiàn)有員工760人，有職稱的工程技術(shù)和經(jīng)濟管理人員近300人。環(huán)境目標防治污染，實現(xiàn)水、氣、聲、渣及其它污染物達標排放；文明施工，加強環(huán)境管理、環(huán)境監(jiān)督；不發(fā)生重大環(huán)境污染事故；節(jié)能降耗，提高資源和能源的綜合利用率。目04公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管方2003年5月20日03公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管望全體員工服從協(xié)調(diào)，認真履行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理職責，確保公司管理體系的有效運行。采取有效形式，提高公司全體員工滿足顧客要求的意識和環(huán)境保護及安全生產(chǎn)意識。劉其鐸2003年5月20日02管理者代表任命書為了加強對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運作的領導，任命公司總工程師王文治為公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理者代表，其職責：負責組織建立、實施和保持公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。規(guī)范》的要求，修定了公司第一版《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》，現(xiàn)重新予以批準頒布實施。碼 與顧客有關(guān)的過程 24 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 24 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 24 顧客溝通 24 采購過程 25 采購信息 25 采購產(chǎn)品的驗證 26 生產(chǎn)和服務提供的控制 26 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 26 標識和可追溯性 27 顧客財產(chǎn) 27 產(chǎn)品防護 27 監(jiān)視和測量裝置的控制 28 環(huán)境運行控制 28 職業(yè)健康安全運行控制 29 應急準備和響應 298 測量分析和改進 29 顧客滿意 30 內(nèi)部審核 30 過程的監(jiān)視和測量 31 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 31 環(huán)境、安全的監(jiān)測和測量 31 不合格品控制 32 數(shù)據(jù)分析 32 持續(xù)改進 33 糾正措施 33 預防措施 34附錄1 公司管理體系組織機構(gòu)圖 36附錄2 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責分配表 37附錄3 管理手冊三標對照表 41附錄4 程序文件清單 43附錄5 《管理手冊》管理辦法 44附錄6 《管理手冊》修改記錄 4501頒布令2003年5月，公司依據(jù)GB/T190012000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T240011996《環(huán)境和管理體系號 內(nèi)碼01 管理手冊發(fā)布令 102 管理者代表任命書 203 公司管理方針 304 公司管理目標 405 公司簡介 51 范圍 62 引用標準 63 術(shù)語和定義 64 管理體系 7 總要求 7 文件要求 7 管理手冊 7 文件控制 8 記錄控制 8 管理承諾 9 以顧客為關(guān)注焦點 9 公司管理方針 9 公司管理目標 10 管理體系策劃 11 環(huán)境因素的識別與評價 12 危險源辯識、風險評價和風險控制 12 法律法規(guī)與其他要求 13 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案 13 職責、權(quán)限和溝通 14 管理者代表 19 內(nèi)部溝通 19 管理評審 19 資源提供 21 人力資源 21 能力、意識和培訓 21 基礎設施 22 工作環(huán)境 22 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 23目號 內(nèi)35目發(fā)放編號：文件編號：SZS/GLSC/B生效日期：2003年5月20日GB/T240011996：；:；：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊市政四建設工程有限責任公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊第二版（依據(jù)GB/T190012000GB/T280012001標準）錄編容 頁錄編容 頁規(guī)范及使用指南》、GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系公司第二版《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》闡明了公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和管理目標，對公司的管理體系作了具體描述，是指導公司建立并實施管理體系的綱領性文件和行動準則?？偨?jīng)理：向總經(jīng)理報告公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行情況和改進需求。代表公司就質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡?？偨?jīng)理:劉其鐸理針遵紀守法，傳達溝通，提高質(zhì)量環(huán)境安全意識；信守合同，顧客至上，追求卓越工程質(zhì)量；控制風險，避免事故，保障員工健康安全；預防污染，節(jié)能降耗，塑造企業(yè)環(huán)保形象；全員參與，持續(xù)改進，規(guī)范提高管理水平。理標質(zhì)量目標：公司承接的工程項目，一次驗收合格率100%；公司承接的工程，單位工程總量綜合評定優(yōu)良率不低于75%；公司簽定的工程合同，履約率100%。職業(yè)健康安全目標杜絕死亡，消滅重傷，輕傷頻率低于10‰；預防、控制和消除職業(yè)病危害；杜絕火災事故。公司具有市政工程總承包一級資質(zhì)，機電設備安裝專業(yè)承包一級資質(zhì)，房屋建筑工程總承包三級等施工資質(zhì)。公司建設的大型污水處理廠，其施工水平居國內(nèi)同行業(yè)領先地位。四十多年來，公司為北京的城市建設作出了積極的貢獻。北京酒仙橋污水處理廠一期工程，工程獲北京市優(yōu)質(zhì)工程獎、中國建筑業(yè)“魯班獎”，全國用戶滿意工程；機場路至京津塘高速公路聯(lián)絡線21標段，工程獲優(yōu)質(zhì)工程獎；通惠河南岸污水干線等工程項目。2002年公司被北京市工商行政管理局評為“重合同、守信譽”企業(yè)。2002年公司依據(jù)GB/T190012000、GB/T24001199GB/T280012001建立了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三位一體管理體系。規(guī)范了從生產(chǎn)到服務的所有工作，提供顧客滿意并達到國家質(zhì)量標準的產(chǎn)品，同時確保不污染環(huán)境和安全生產(chǎn)。范圍規(guī)范及使用指南》；GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系本管理手冊適用于公司承建的市政管線、道路、橋梁、凈水廠、污水處理廠、房屋建筑、機電設備安裝等工程全過程的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的控制與管理。評定并證實公司在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中的各項活動符合國家、地方、行業(yè)的有關(guān)環(huán)境保護、職業(yè)健康安全衛(wèi)生的有關(guān)標準。應用故將GB/T190012000“”予以剪裁。本公司產(chǎn)品為構(gòu)筑物，體積大，不可移動，因此不發(fā)生包裝。“”予以剪裁。引用標準公司在管理體系文件中引用如下標準和術(shù)語：GB/T190012000《質(zhì)量管理體系要求》；GB/T規(guī)范及使用指南》；GB/T規(guī)范》；3190012000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語》、GB/T240011996《環(huán)境管理體系280012001《職業(yè)健康安全管理體系并對以下術(shù)語進行定義：公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系—簡稱“管理體系”。公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標—簡稱“管理目標”。供方—指物資供應方、工程分包方、勞務提供方。相關(guān)人員—指進入現(xiàn)場的甲方人員、監(jiān)理、供方人員、訪問人員等。管理體系190012000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T規(guī)范及使用指南》、GB/T規(guī)范》，建立文件化的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，并保持實施，持續(xù)改進?？倓t公司管理體系文件是本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行的依據(jù)，起到溝通意圖，統(tǒng)一行動的作用。b) 程序文件，公司制定了24個程序文件，包括了標準規(guī)定的必要的程序文件。通過有效的實施和持續(xù)改進，保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，增進顧客滿意。b) 管理手冊由公司管理者代表組織編制并審定，總經(jīng)理批準發(fā)布實施。190012000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T規(guī)范及使用指南》、GB/T規(guī)范》，也應符合公司的實際情況。執(zhí)行公司“管理手冊管理辦法”。文件控制1) 文件控制的范圍與管理體系有關(guān)的所有文件，包括適當?shù)耐鈦砦募?、標準等?) 文件的批準與發(fā)布文件發(fā)布前，必須經(jīng)過審定與批準，確保其適用性。文件發(fā)生更改，必須按原審批程序進行。分發(fā)應登記，作為資料保存時，進行適當?shù)臉俗R。2) 發(fā)展部負責制定《記錄控制程序》并組織實施，各相關(guān)部門/單位按程序規(guī)定，對相關(guān)記錄進行管理。4) 記錄的填寫、標識、保存期、貯存、保護和歸檔，具體執(zhí)行《記錄控制程序》。管理職責