績(jī)效管理制度—1-展示頁(yè)
2025-04-18 06:00本頁(yè)面
【正文】 位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。考評(píng)得分標(biāo)準(zhǔn)描述110分以上優(yōu)秀，工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶(包括內(nèi)部客戶)的高度評(píng)價(jià)。被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可按本制度規(guī)定提出考評(píng)申訴。在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期績(jī)效目標(biāo)。5．5 考評(píng)過程和溝通l．直接主管根據(jù)被考評(píng)者績(jī)效指標(biāo)的完成情況，對(duì)被考評(píng)者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)，在《績(jī)效考評(píng)表》中填寫評(píng)語(yǔ)與建議，并對(duì)員工的績(jī)效打分。，考評(píng)時(shí)間為下月第一天。直接上級(jí)考評(píng)直接主管月度后勤服務(wù)類工作任務(wù)完成數(shù)量和質(zhì)量考評(píng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人考評(píng)相關(guān)負(fù)責(zé)人月度5．3 管理人員的考評(píng)方式部門或生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人(包括實(shí)際承擔(dān)部門經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的副職)承擔(dān)所負(fù)責(zé)部門的績(jī)效責(zé)任，其所負(fù)責(zé)部門的月度考評(píng)結(jié)果即為其本人的月度考評(píng)結(jié)果；年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果在年終述職時(shí)確定，其中其所負(fù)責(zé)部門的考核結(jié)果占其個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果的80％，個(gè)人的創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其年度考評(píng)結(jié)果的10％，民主評(píng)議占考評(píng)結(jié)果的10%。直接上級(jí)考評(píng)直接主管月度業(yè)務(wù)類以業(yè)績(jī)考核為主、行為指標(biāo)為輔，直接上級(jí)根據(jù)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)考評(píng)。述職評(píng)價(jià)和直接上級(jí)考評(píng)指標(biāo)為輔。第五章 員工的績(jī)效考評(píng)5．1員工績(jī)效考評(píng)策略員工的績(jī)效考核采取分層分類的管理方式，不同類別的員工考核的方式和側(cè)重點(diǎn)不同。4．7 考評(píng)得分1．各部門考評(píng)得分是《目標(biāo)責(zé)任書》各項(xiàng)指標(biāo)考核評(píng)分的加權(quán)之和。4．考評(píng)期末，述職評(píng)價(jià)小組聽取被考評(píng)部門負(fù)責(zé)人的述職，并根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職評(píng)議情況對(duì)考評(píng)對(duì)象做出評(píng)價(jià)。達(dá)成共識(shí)后，部室或生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人將確認(rèn)的內(nèi)容分別填入《目標(biāo)責(zé)任書》和對(duì)應(yīng)的《管理者述職表》中，并提交企業(yè)績(jī)效考評(píng)小組。4．6 述職考評(píng)程序1．每年年末，各部門需在經(jīng)營(yíng)檢討的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提出下一年度本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、KPI指標(biāo)(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))、管理要項(xiàng)、指標(biāo)值(或指標(biāo)達(dá)成狀況描述)和指標(biāo)權(quán)重，并報(bào)企業(yè)管理部門進(jìn)行審核和修正。4．5 述職評(píng)價(jià)小組，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理為正式成員，各部門或車間負(fù)責(zé)人為列席人員。月度考評(píng)由集團(tuán)績(jī)效考評(píng)小組進(jìn)行考評(píng)；年度綜合考評(píng)由述職評(píng)價(jià)小組評(píng)議，企業(yè)管理部門提供數(shù)據(jù)。3．管理要項(xiàng)以上級(jí)績(jī)效管理部門或者直接主管制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為考評(píng)依據(jù)。4．3 考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)依據(jù)1．考評(píng)的內(nèi)容以年度目標(biāo)責(zé)任書和月度考核表為準(zhǔn)。生產(chǎn)單位須對(duì)本單位的分部門再次進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的分解并考評(píng)。3．2 績(jī)效監(jiān)控的責(zé)任主體企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)組織對(duì)各單位的考核指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)各部門績(jī)效進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控；各部門相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)將各種統(tǒng)計(jì)信息按時(shí)提交績(jī)效考核小組，績(jī)效考核小組對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析后，將各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給相應(yīng)的部門，并按時(shí)提交公司經(jīng)理班子。 個(gè)人績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為管理者績(jī)效述職表和員工績(jī)效考評(píng)表。2．4．2 非管理類員工KPI指標(biāo)和行為指標(biāo)的權(quán)重由其直接主管依據(jù)下屬階段性工作特點(diǎn)難點(diǎn)及普遍存在的問題加以確定?！? 綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高?！? 反映企業(yè)戰(zhàn)略性的KPI指標(biāo)、管理要項(xiàng)和行為指標(biāo)權(quán)重高。2．4 指標(biāo)權(quán)重設(shè)置2．4．1 確定權(quán)重的依據(jù)和原則● 與企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)成果關(guān)系越密切，指標(biāo)權(quán)重越高。3．其他員工的KPI依據(jù)其所在業(yè)務(wù)單位承擔(dān)的KPI及員工所任職崗位的職責(zé)，由直接領(lǐng)導(dǎo)與其充分溝通后確定。2．3．4員工績(jī)效指標(biāo)的確定1．部（處）室領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人的績(jī)效指標(biāo)與其負(fù)責(zé)的部（處）室部門、生產(chǎn)單位績(jī)效指標(biāo)一致。2．管理要項(xiàng)應(yīng)該具體描述達(dá)成的時(shí)間、狀況并且制定詳細(xì)的評(píng)分方法和標(biāo)準(zhǔn)。3．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值由集團(tuán)總經(jīng)理和主管經(jīng)理及管理部門依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，并結(jié)合上期執(zhí)行結(jié)果，提出當(dāng)期績(jī)效目標(biāo)，經(jīng)上下級(jí)雙方充分溝通后確定。2．生產(chǎn)單位管理者在集團(tuán)主管經(jīng)理或管理部門的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，找出自身管理中的主要問題和“短板”，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。4．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值由集團(tuán)公司依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，并結(jié)合該部門上期執(zhí)行結(jié)果，確定該部門當(dāng)期績(jī)效目標(biāo)。主管總經(jīng)理在部室工作檢討的基礎(chǔ)上，與部室確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并由績(jī)效考核小組協(xié)助提出相對(duì)應(yīng)的KPI作為改進(jìn)KPI，經(jīng)雙方溝通之后確定。2．3 績(jī)效指標(biāo)確定的一般程序2．3．1 部室KPI的確定1．部室的KPI指標(biāo)由集團(tuán)公司根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃并結(jié)合部室職責(zé)和工作檢討結(jié)果擬定，由集團(tuán)總經(jīng)理和主管經(jīng)理與各部部長(zhǎng)在充分溝通之后共同確定。2．2 績(jī)效指標(biāo)
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