【正文】 予以核對(duì)，若核對(duì)屬實(shí)，可讓其使用；若其無(wú)法提供其他證件，則禮貌地拒絕。E） 對(duì)于G類卡的客人屬于政府機(jī)關(guān)人員，需給予特別的優(yōu)待。G） 嘉賓或散客中有人有意申請(qǐng)加入會(huì)員，則請(qǐng)參照“XX大廈健康俱樂(lè)部”詳情，若符合條件，則填寫(xiě)“XX大廈健康俱樂(lè)部家庭/個(gè)人/公司會(huì)員申請(qǐng)表”。晚班實(shí)習(xí)生要把冰箱，冰柜鎖好。有出入需跟管理員匯報(bào)，無(wú)故的損失需由當(dāng)班的實(shí)習(xí)生承擔(dān)責(zé)任。B） 嚴(yán)守崗位，去衛(wèi)生間需讓六樓的保安頂替崗位。D） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，按時(shí)上下班。F） 上班時(shí)間不允許大聲講話嬉笑，言行舉止文明大方。B） 經(jīng)過(guò)巡視保持泳池衛(wèi)生干凈、清潔，桌椅擺放整齊有序。D）發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，以免事故發(fā)生。上崗時(shí)需精力充沛，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接每一位業(yè)戶；負(fù)責(zé)業(yè)戶預(yù)訂的登記，業(yè)戶預(yù)訂需問(wèn)清時(shí)間、房號(hào)，確認(rèn)場(chǎng)地，以防遺漏；業(yè)戶使用設(shè)施需及時(shí)通知相關(guān)服務(wù)人員，注意業(yè)戶使用安全，業(yè)戶使用完設(shè)施，及時(shí)安排清潔打掃；保持服務(wù)臺(tái)整齊清潔，更衣箱鑰匙齊全；業(yè)戶結(jié)帳及時(shí)準(zhǔn)確，記錄完整，錢銀準(zhǔn)確。善于根據(jù)業(yè)戶水平制定陪打方法，時(shí)刻牢記以客為主；陪練中，講究語(yǔ)言文明，打球時(shí)精力集中，跑動(dòng)積極，不消極怠工，不中途退場(chǎng)或做讓業(yè)戶不滿之事；接受陪打任務(wù)不得挑客，不得自行聯(lián)系業(yè)戶，要接受主管安排或聽(tīng)從業(yè)戶挑選。4） 服務(wù)員按照業(yè)戶使用設(shè)施狀況，經(jīng)常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，防止運(yùn)動(dòng)損傷；每天按照要求清潔康樂(lè)部各個(gè)場(chǎng)所，保證整潔；每天巡視設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。B） 工作服要整潔，領(lǐng)帶、領(lǐng)花挺括干凈，系戴端正，扣齊紐扣，鞋襪整齊，皮鞋要保持光亮。D） 發(fā)型要講究，女士前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過(guò)肩，不準(zhǔn)梳奇形怪狀發(fā)式；男士不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須。F） 鞋子不得沾染灰塵和油漬。H） 不得有耳垢和眼屎。J） 衣服拉鏈要拉足。L） 上班時(shí)間不準(zhǔn)穿短褲、背心和打赤腳、穿拖鞋；不準(zhǔn)戴有色眼鏡。A） 站立要求a) 挺胸抬頭，不能彎腰駝背，也不能肩膀向一側(cè)傾斜；b) 姿態(tài)要端正，雙手自然下垂，不能叉腰抱胸，不能將手放在兜內(nèi)；c) 雙腳稍微拉開(kāi)呈30度角；d) 要顯得莊重有禮，落落大方；e) 不準(zhǔn)背靠他物或趴在服務(wù)臺(tái)上。行走時(shí)，身體的重心應(yīng)稍向前傾，收腹、挺胸、抬頭，眼睛平視前方，面帶微笑，肩部放松，上體正直，兩臂自然地前后擺動(dòng)；b) 走路時(shí)，腳步要既輕且穩(wěn)，切忌晃肩搖頭，上體左右搖擺。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑；c) 多人一起行走時(shí)，不要橫著一排，也不要有意無(wú)意地排成隊(duì)形；d) 服務(wù)人員在俱樂(lè)部行走，一般靠由側(cè)。C) 目光要求a). 注視對(duì)方時(shí)間應(yīng)占談話時(shí)間的1/3，否則給人不信任的感受；b). 注視的位置要適當(dāng)，一般社交場(chǎng)地應(yīng)注視對(duì)方雙眼與嘴之間的三角區(qū)；c). 輕輕的一瞥，表示不感興趣或敵意，疑惑或批評(píng)，所以，俱樂(lè)部服務(wù)人員要特別注意不要讓這種目光流露出來(lái)；d). 切忌閉眼，因?yàn)槌掷m(xù)一秒鐘或更長(zhǎng)時(shí)間的閉眼，表示排斥、厭煩、不放在眼里的意思。C） 行為要求a). 服務(wù)動(dòng)作要輕；b). 在客人面前不要吃東西、飲酒、吸煙、掏鼻孔、搔癢，不要脫鞋、卷褲角、伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；c). 路遇熟悉的客人要主動(dòng)打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)地所與客人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓；d). 不要隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。a). 手勢(shì)要正規(guī)、得體、適度、手掌向上；b). 在指引方向時(shí)，應(yīng)將手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)，同時(shí)，眼睛也要轉(zhuǎn)向目標(biāo)，并注意對(duì)方是否已看清目標(biāo)；c). 在介紹或指路時(shí)間，不能用一個(gè)手指比劃；d). 談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)大。B） 發(fā)式要按規(guī)定要求梳理整潔。D） 工作服要勤洗勤換，保持整潔。F） 不能在客人面前挖耳、摳鼻、挖眼屎、修指甲、打噴嚏。B） 適時(shí)運(yùn)用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“打擾了”、“別客氣”、“請(qǐng)稍等”等禮貌用語(yǔ)。D） 不準(zhǔn)粗言粗語(yǔ)，高聲喊叫。F） 同客人講話時(shí)，精神要集中，眼睛要注視對(duì)方，要細(xì)心傾聽(tīng)，不能東張西望，左顧右盼，不要與客人靠得太近，應(yīng)保持一米左右的距離。H） 遇見(jiàn)客人主動(dòng)打招呼，向客人問(wèn)好。J） 講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話力求語(yǔ)意完整，合乎語(yǔ)法。售票員售票并留第一聯(lián)票跟或登記卡號(hào)驗(yàn)票員 將票根留下售票員和驗(yàn)票員下班前互對(duì)票根售票員交款按“俱樂(lè)部營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)金程序”執(zhí)行俱樂(lè)部主管與財(cái)務(wù)核對(duì)XX俱樂(lè)部銷售收入明細(xì)表 金額：元期限： 年 月 日— 月 日日期星期游泳池游泳月卡個(gè)人/家庭卡/公司卡網(wǎng)球場(chǎng)健身房燒烤區(qū)小計(jì)附件當(dāng)班人簽 名財(cái)務(wù)簽收簽收日期備注XX大廈健身收費(fèi)登記表序號(hào)日 期貴賓姓名金額（元）/次卡號(hào)票 根主管： 財(cái)務(wù)： 收費(fèi)員：交接班記錄序號(hào)日期交接內(nèi)容備注簽字確認(rèn)鎖匙備用金其它　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　四、游泳池清潔、換水、投藥管理一、 清潔過(guò)程 每天早上7點(diǎn)使用游泳池清洗機(jī)將池底的污物吸干凈，吸塵過(guò)程中應(yīng)控制好機(jī)器依次有序地吸污； 清潔時(shí)應(yīng)補(bǔ)進(jìn)新水，讓池水溢出，從溢水溝內(nèi)排出； 每天補(bǔ)進(jìn)新水溝10噸左右； 使用機(jī)器時(shí)應(yīng)在無(wú)人游泳時(shí)方可進(jìn)行。 放水前應(yīng)將過(guò)濾泵進(jìn)行反沖水，將過(guò)濾泵內(nèi)污物、頭發(fā)等污物沖出、連續(xù)沖洗三次即可。三、 投藥 每天投藥兩次(上午一次，下午一次)，根據(jù)游泳者多少確定，一般情況下是傍晚時(shí)分游泳者較多，投藥時(shí)間選在早晨和傍晚較為適宜； 藥品選擇以專業(yè)游泳池水消毒劑為準(zhǔn)，投放量應(yīng)根據(jù)藥物的含氯量來(lái)確定，以優(yōu)氯凈為例。游泳池每天消毒劑數(shù)量表序號(hào)日 期加藥時(shí)間加藥數(shù)量加