健身俱樂部教練部運營服務手冊-展示頁
2025-06-26 15:07本頁面
【正文】 計劃。（5.）負責解決直屬部門的客戶投訴（3日內(nèi)），并把處理情況上報店長。（3.）確保器械訓練區(qū)和教練辦公室（器械/地面/玻璃/墻面/器械/空調/音響/辦公桌椅等等）總是整潔，外觀優(yōu)美（自己處理或安排人員處理）。（2.）安排操課，保證課程準時和正確的進行，保證課程質量，節(jié)約操課成本，保證課程表布告欄總是最新的，保證前臺有充足和及時的課程表發(fā)放。xx健身教練部《運營服務手冊》 ——Silence目 錄服務宣言教練主管職責教練部教練員崗位職責教練部服務質量標準教練部工作流程教練巡場流程教練部管理制度服務宣言:專注健康 用心服務教練主管職責直屬上級:店長督導下級：全體教練員（1.）每天安排檢查或親自檢查所有健身器械的狀況，填寫或督促教練填寫器械維護表。每周管理層會議上把本周器械維護表上交店長。登記操課人數(shù)，了解會員對操課的意見，每周中層會議上交相關記錄。（4.）確保器械訓練區(qū)和教練辦公室（器械/地面/玻璃/墻面/器械/空調/音響/辦公桌椅等等）總是整潔，外觀優(yōu)美（自己處理或安排人員處理）。（7.）確保場地內(nèi)隨時有巡場教練服務，并確保巡場教練的服務質量。定期檢查并協(xié)助教練做好非私教會員的健身計劃。所有每三個月做一次體能測試。（9）負責每月教練部排班并于本月30日前上交下月排班表。（11）負責本部門員工的積極性和凝聚力。（12）要征集會員反饋。協(xié)助店長確保所有員工能提供高質量的會員服務。建立并執(zhí)行體能測試表，健身計劃卡，私人訓練計劃表,體測預約表，教練部回訪表等的歸檔體系。安排好體測預約，并定期檢查，每周中層會議上交上周的電話預約表。確保私教體測后馬上完成體測/銷售表。定期回訪，填寫回訪表格，檢查會員的訓練情況及改善效果。（15）每日召開一次本部門工作安排會議，安排本日工作。（16）每周至少一次的培訓和考核私教的技術，逐步提高私人教練的專業(yè)技術和銷售技巧。（17）主管負責2小時內(nèi)的請假審批，1天以上由俱樂部店長批準方可同意。（18）協(xié)助店長做好活動策劃，活動安排布置工作。（22）一切申請或要求，意見等都一文件形式上交店長，一切以店長文字批復為準。教練部教練員崗位職責直屬上級:教練主管督導下級：無教練本職工作為教授學員，以此為基礎銷售私教，營養(yǎng)品及運動服裝，售卡為會籍工 作，教練個人銷售問題，與會籍配合完成任務。 確保工
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