健身俱樂(lè)部教練部運(yùn)營(yíng)服務(wù)手冊(cè)-展示頁(yè)
2025-06-09 04:20本頁(yè)面
【正文】 （5.）負(fù)責(zé)解決直屬部門(mén)的客戶(hù)投訴（3日內(nèi)），并把處理情況上報(bào)店長(zhǎng)。（3.）確保器械訓(xùn)練區(qū)和教練辦公室（器械/地面/玻璃/墻面/器械/空調(diào)/音響/辦公桌椅等等）總是整潔，外觀優(yōu)美（自己處理或安排人員處理）。（2.）安排操課，保證課程準(zhǔn)時(shí)和正確的進(jìn)行，保證課程質(zhì)量，節(jié)約操課成本，保證課程表布告欄總是最新的，保證前臺(tái)有充足和及時(shí)的課程表發(fā)放。xx健身教練部《運(yùn)營(yíng)服務(wù)手冊(cè)》 ——Silence目 錄服務(wù)宣言教練主管職責(zé)教練部教練員崗位職責(zé)教練部服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)教練部工作流程教練巡場(chǎng)流程教練部管理制度服務(wù)宣言:專(zhuān)注健康 用心服務(wù)教練主管職責(zé)直屬上級(jí):店長(zhǎng)督導(dǎo)下級(jí)：全體教練員（1.）每天安排檢查或親自檢查所有健身器械的狀況，填寫(xiě)或督促教練填寫(xiě)器械維護(hù)表。每周管理層會(huì)議上把本周器械維護(hù)表上交店長(zhǎng)。登記操課人數(shù)，了解會(huì)員對(duì)操課的意見(jiàn)，每周中層會(huì)議上交相關(guān)記錄。（4.）確保器械訓(xùn)練區(qū)和教練辦公室（器械/地面/玻璃/墻面/器械/空調(diào)/音響/辦公桌椅等等）總是整潔，外觀優(yōu)美（自己處理或安排人員處理）。（7.）確保場(chǎng)地內(nèi)隨時(shí)有巡場(chǎng)教練服務(wù)，并確保巡場(chǎng)教練的服務(wù)質(zhì)量。定期檢查并協(xié)助教練做好非私教會(huì)員的健身計(jì)劃。所有每三個(gè)月做一次體能測(cè)試。（9）負(fù)責(zé)每月教練部排班并于本月30日前上交下月排班表。（11）負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的積極性和凝聚力。（12）要征集會(huì)員反饋。協(xié)助店長(zhǎng)確保所有員工能提供高質(zhì)量的會(huì)員服務(wù)。建立并執(zhí)行體能測(cè)試表，健身計(jì)劃卡，私人訓(xùn)練計(jì)劃表,體測(cè)預(yù)約表，教練部回訪表等的歸檔體系。安排好體測(cè)預(yù)約，并定期檢查，每周中層會(huì)議上交上周的電話預(yù)約表。確保私教體測(cè)后馬上完成體測(cè)/銷(xiāo)售表。定期回訪，填寫(xiě)回訪表格，檢查會(huì)員的訓(xùn)練情況及改善效果。（15）每日召開(kāi)一次本部門(mén)工作安排會(huì)議，安排本日工作。（16）每周至少一次的培訓(xùn)和考核私教的技術(shù)，逐步提高私人教練的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和銷(xiāo)售技巧。（17）主管負(fù)責(zé)2小時(shí)內(nèi)的請(qǐng)假審批，1天以上由俱樂(lè)部店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可同意。（18）協(xié)助店長(zhǎng)做好活動(dòng)策劃，活動(dòng)安排布置工作。（22）一切申請(qǐng)或要求，意見(jiàn)等都一文件形式上交店長(zhǎng)，一切以店長(zhǎng)文字批復(fù)為準(zhǔn)。教練部教練員崗位職責(zé)直屬上級(jí):教練主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)教練本職工作為教授學(xué)員，以此為基礎(chǔ)銷(xiāo)售私教，營(yíng)養(yǎng)品及運(yùn)動(dòng)服裝，售卡為會(huì)籍工 作，教練個(gè)人銷(xiāo)售問(wèn)題，與會(huì)籍配合完成任務(wù)。 確保工作區(qū)域整
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