【正文】 尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行。D彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行。B手心對于背沿指縫相互揉搓，交換進行。②取適量肥皂(皂液)，均勻涂抹至整個手掌、手背、手指和指縫。②直接為傳染病患者進行檢查、治療、護理或處理傳染患者污物之后。⑥處理藥物或配餐前。④進行無菌操作、接觸清潔、無菌物品之前173。②接觸患者粘膜、破損皮膚或傷口前后，接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料等之后。②手部沒有肉眼可見污染時，宜使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手。禁止將皂液直接添加到未使用完的取液器中。盛放皂液的容器宜為一次性使用，重復(fù)使用的容器應(yīng)每周清潔與消毒。 醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度 、口腔科、消毒供應(yīng)中心等重點部門應(yīng)配備合格的非手觸式水龍頭、干手物品或者設(shè)施，避免二次污染。10．常規(guī)的環(huán)境清潔與消毒，避免空氣污染。8．發(fā)生銳器傷，遵循“職業(yè)暴露處理程序”：急救，報告，緊急血液測試，跟進或預(yù)防用藥。6．操作過程嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)原則，避免交叉感染。4．使用正確的洗手方法。3．操作前洗手、干手、護手、戴手套。 標準預(yù)防防護制度 1．工作前穿工作服、戴帽子、口罩（完全覆蓋鼻部和口腔）、戴防護眼鏡和乳膠手套，必要時使用面部保護罩。、日產(chǎn)日清等長效管理。：為了更好地保護醫(yī)患雙方，防止交叉感染，在可能接觸血液、被血液污染的唾液或口腔黏膜時，醫(yī)生必須戴手套。地面、物面每天清潔打掃、500mg/L含氯消毒液擦拭，每天操作結(jié)束后應(yīng)進行終未消毒處理。：保持室內(nèi)清潔，每天進行開窗通風2次，每次2030分鐘；針對氣、水槍、高速渦輪機鉆使用時，對環(huán)境中空氣和物品造成的污染比較嚴重，以及用后的器械粘有血液、唾液、分泌物等，是細菌繁殖的重要培養(yǎng)基的原因。：全部消毒、滅菌浸泡液均嚴格按照使用說明進行定期更換，每天監(jiān)測消毒液濃度，每個容器均要貼上消毒液名稱、濃度、有效使用時間，并設(shè)立登記本，對每次更換時間、每天監(jiān)測所得消毒液的濃度、每次浸泡物品的起始時間均要進行登記。干罐持物鉗4小時更換一次，沖洗方盤每日更換一次、消毒，遇污染應(yīng)及時清潔、消毒。“口腔診療器械清洗消毒SOP”進行預(yù)處理、回收清洗、滅菌流程進行。凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進入人體無菌組織的各類口腔診療器械使用前必須達到滅菌；接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械使用前必須達到消毒。主管醫(yī)師應(yīng)告知病人擬施手術(shù)、麻醉的相關(guān)情況，由病人或家屬簽署同意手術(shù)、麻醉的意見。8. 如果病人執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療，則不可實行，但應(yīng)告知可能產(chǎn)生的后果，由病人或委托人在知情同意書上簽字。6. 臨床醫(yī)師在對病人初步診斷后要向病人進行告知疾病特點及檢查、治療方法、治療的后果、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等，對于特殊檢查、特殊治療應(yīng)在取得病人的理解同意后，方可實施。4. 醫(yī)院需要列出對患者執(zhí)行書面“知情同意”的目錄，并對臨床醫(yī)師進行相關(guān)培訓(xùn)，由主管醫(yī)師用以患者易懂的方式和語言充分告知患者，履行簽字同意手續(xù)。2. 履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度、可能發(fā)生并發(fā)癥的風險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續(xù)。對培訓(xùn)人才成績突出的單位，應(yīng)予獎勵。4. 對所有職工的培訓(xùn)，都要強調(diào)從基本理論、基本知識和基本技能入手，可采用通過崗位實踐、脫產(chǎn)進修、建立導(dǎo)師制等多種途徑，不斷提高和深化專業(yè)理論、實踐能力以及外語水平。2. 醫(yī)院對在職職工繼續(xù)教育工作，應(yīng)設(shè)專人管理，在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負責計劃、組織和考核，建立技術(shù)檔案。新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi)，除進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅持崗位教育培訓(xùn)，并在試用期結(jié)束前作出評價。4. 其他新上崗的職工，要依照本制度進行自學和考核。2. 上崗前職業(yè)教育主要內(nèi)容：法規(guī)與理念教育；醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育；醫(yī)學倫理與職業(yè)道德教育；醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全管理措施及各類人員崗位職責；醫(yī)學文件（病歷）書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標準；心肺復(fù)蘇的基本技能；當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況；現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展，以及消防安全知識與技能培訓(xùn)等有關(guān)內(nèi)容。 十、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度 （一） 崗前教育制度1. 醫(yī)院要對每年新分配到崗的職工實行上崗前教育。，對其他人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可采用學習醫(yī)院感染管理的文件、書刊或講義，觀看醫(yī)院感染控制教學錄像片，請專家作專題講座，舉辦學術(shù)報告，醫(yī)院感染知識考試等。由各臨床科室挑選有實際工作經(jīng)驗、有威信的醫(yī)師和護師擔任醫(yī)院感染監(jiān)控員，由醫(yī)院感染科對他們進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 九、醫(yī)院感染在職教育與培訓(xùn)制度 ，提高醫(yī)院感染專職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學習一次，每季專題講座一次，每年外出學習一次?！　∪⒍ㄆ诮M織科內(nèi)感染控制知識、制度學習。 八、口腔感染控制業(yè)務(wù)學習制度 　　醫(yī)院感染控制管理是確保醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié)，根據(jù)相關(guān)感染控制規(guī)章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務(wù)學習制度如下：　　一、組織全科職工有計劃自學相關(guān)條例、規(guī)范、制度，科內(nèi)定期檢查，醫(yī)務(wù)人員掌握基本消毒隔離知識。護士長負責每月一次的醫(yī)患溝通座談會與病人溝通，護士長指定人員做好現(xiàn)場記錄(記錄于工休會議記錄本)，并解答病人提出的問題，如不能現(xiàn)場解答的，應(yīng)請示科主任或主管院領(lǐng)導(dǎo)后，給予答復(fù)。設(shè)立顧客意見登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本。醫(yī)院在一樓候診廳，設(shè)立院長信箱，院辦負責每月中旬一次收集信函，及時交往主管院領(lǐng)導(dǎo)處理。，休息服務(wù)。（二）綠色通道就診流程：。 六、口腔科綠色通道就診制度 為了完善科室服務(wù)管理機制，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)制定綠色通道就診。 五、門診健康教育門診部主任必須重視并主管門診健康教育，在候診室醒目位置設(shè)立閉路電視和健康教育專欄，傳播各科常見病和季節(jié)性傳染病的預(yù)防、急救等知識，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容；督促醫(yī)護人員在門診過程中開展健康教育。從著裝、語言、行為、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員，不能使用服務(wù)忌語，與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等。設(shè)立口腔分診臺及候診室。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。正確處理同行同事間的關(guān)系。，實行保護性醫(yī)療，不泄露患者隱私與私密。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜。討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見，提出整改措施。討論科室文化建設(shè)的實施。通報科室民主管理小組會議的決議。護士長每月征集科室員工意見和建議，及時處理意見，采納合理化建議?？剖以O(shè)置員工意見本，員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上。遇到有些問題在科室協(xié)調(diào)會上不能解決的，可咨詢醫(yī)院相關(guān)部門，將該職能部門意見在溝通協(xié)調(diào)會上通報。 二、科室員工溝通協(xié)調(diào)工作制度一、溝通協(xié)調(diào)形式科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調(diào)會議，讓科室領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工之間進行廣泛地交流和溝通，以便協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時作出整改。 17．維護本院利益，維護科室利益，愛護公物，開源節(jié)流。15．同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。14．患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。12．按規(guī)定合理用藥。10．按規(guī)定認真書寫門診病歷，預(yù)約復(fù)診時間。8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。7．認真學習各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞。5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯事故。4．嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。2．嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業(yè)，堅守服務(wù)承諾信條。. . . . . 口 腔 門 診 規(guī) 章 制 度目 錄一、口腔門診工作制度二、科室員工溝通協(xié)調(diào)工作制度三、口腔醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范四、口腔全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度五、門診健康教育六、口腔科綠色通道就診制度七、口腔醫(yī)患溝通工作制度八、口腔感染控制業(yè)務(wù)學習制度九、醫(yī)院感染在職教育與培訓(xùn)制度十、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度十一、患者知情同意告知制度十二、口腔科感染管理制度口腔門診醫(yī)院感染管理制度標準預(yù)防防護制度醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度已知傳染病患者防護制度醫(yī)護人員職業(yè)暴露處理及報告制度口腔?？葡男圆牧系母腥究刂浦贫戎貜?fù)使用器械的感染控制管理制度口腔診療器械維護和保養(yǎng)制度口腔模型室規(guī)章管理制度化學消毒液監(jiān)測制度1口腔衛(wèi)生保潔制度1診療室環(huán)境日清潔、消毒常規(guī)1牙科手機清洗、消毒與滅菌操作指引1超聲波潔牙手機的清洗、消毒和滅菌的操作指引1口腔科小器械清洗、消毒操作指引1口腔科可重復(fù)使用器械清洗、消毒與滅菌操作指引1模型消毒操作指引1義齒修整拋光消毒操作指引1印模托盤消毒操作流程獨立水源式牙椅供水管道的清潔、消毒養(yǎng)護操作指引2牙椅排水管道的清潔、消毒操作指引2防止手套交叉污染的方法2醫(yī)療廢物內(nèi)部分類、收集、處置、轉(zhuǎn)運制度2醫(yī)療廢物處理工作指引2口腔診療醫(yī)院感染管理標準2口腔門診院感管理質(zhì)量評估細則一、口腔門診工作制度１．口腔診療工作有一名分管院長分工負責領(lǐng)導(dǎo)門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。3．科主任組織科室人員學習以提高業(yè)務(wù)水平；開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學習、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。6．嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時報告科主任。9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。11．按規(guī)定收取治療費用。13．對疑難病例不能確定診斷時應(yīng)請上級醫(yī)生會診。 14．工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。16．下班前要關(guān)電閘,水門，氣門,門窗，保證安全。18．時刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛心。員工溝通協(xié)調(diào)會的開會時間，一般應(yīng)至少提前3小時通知員工，保證員工意見能及時在溝通協(xié)調(diào)會上反映。根據(jù)科室的實際情況，可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協(xié)調(diào)。凡是員工意見經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的，應(yīng)得到公開表揚。 二、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容總結(jié)工作和討論工作計劃傳達和學習上級和醫(yī)院文件、會議精神，討論貫徹落實上級和醫(yī)院的決議及工作布署。需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會上征求員工意見。根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題開展講評，分析存在的問題，并制定整改措施，加以解決。通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況。 三、口腔醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與患者、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。，實行社會主義的人道主義。，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務(wù)狀況，都應(yīng)一視同仁。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼患者。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。，團結(jié)協(xié)作。，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。 四、口腔全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要，開辟綠色服務(wù)通道。提供電話、就醫(yī)咨詢、紙巾、TV候診、飲用水等，為病人提供優(yōu)雅、舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境。為行動不便、年老