人才管理：組織成功的驅(qū)動(dòng)力-shrm-展示頁
2025-04-17 11:05本頁面
【正文】 ），通過利用人力資本改善組織績(jī)效和勞動(dòng)力效能，發(fā)揮一種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)顧問的核心作用。雖然人才管理的責(zé)任是整個(gè)組織共同承擔(dān)的—從首席行政官到直線經(jīng)理，但是通過提升員工滿意度、忠誠度和留存率來確定和部署優(yōu)化戰(zhàn)略以便讓員工參與其中卻是人力資源部門的職責(zé)。舉一個(gè)例子，在 JP 摩根大通銀行，對(duì)于全體員工來說，領(lǐng)導(dǎo)力的概念是公司品牌策略的組成部分：“上下一心，敢為人先。作為組織戰(zhàn)略之一的公司品牌策略，是推動(dòng)人才管理的另外一個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略。11 最后，重要的商業(yè)戰(zhàn)略也是人才管理的驅(qū)動(dòng)力。10 此外，SHRM《2005 美國(guó)勞動(dòng)力儲(chǔ)備庫未來的調(diào)查報(bào)告》指出，預(yù)計(jì)未來十年的人才缺失將因組織規(guī)模、所在產(chǎn)業(yè)門類和行業(yè)而各不相同。雖然不是所有的組織、產(chǎn)業(yè)和行業(yè)都會(huì)遭遇技能短缺，但是一些組織已經(jīng)在為人才展開競(jìng)爭(zhēng)。例如，寶潔公司認(rèn)為，獲得恰當(dāng)組合的人員是人才管理的一個(gè)主要方面，該公司許多領(lǐng)導(dǎo)人都是從大學(xué)畢業(yè)生中雇用。例如，家庭裝修零售巨頭 The Home Depot, Inc. 人員配置計(jì)劃以老年員工為中心，而且與 AARP 合作獲得推薦人選；該公司 15% 的勞動(dòng)力已經(jīng)年過半百。由于人口學(xué)變化，員工隊(duì)伍也越來越多元化 —— 從年齡、性別和種族到生活方式、流動(dòng)方式和文化規(guī)范。7 勞動(dòng)力發(fā)展趨勢(shì)推動(dòng)人才管理戰(zhàn)略。人才管理戰(zhàn)略把注意力集中在五個(gè)主要領(lǐng)域：吸引、挑選、聘用、發(fā)展和留住員工。本質(zhì)上看，人才是將組織推向目標(biāo)的工具。要做到行之有效，人才觀必須貫穿自首席行政官到以下各層級(jí)的整個(gè)組織。5 但是不同的公司可能對(duì)人才的界定各不相同。在這些公司中，76% 認(rèn)為人才管理是頭等重要問題。從反應(yīng)型轉(zhuǎn)變?yōu)橄劝l(fā)型，公司正在努力駕馭人才?？偟膩碚f，主要的且反復(fù)出現(xiàn)的主題包括首席行政官的參與、文化、管理、程序方法和責(zé)任感。受到諸如經(jīng)濟(jì)情況、全球擴(kuò)張以及兼并與收購等外部因素的影響，有效人才管理關(guān)鍵性的成功要素包括：與戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致、首席行政官的積極參與以及人力資源管理。”3 毫無疑問，有效的人才管理提供了當(dāng)今最為關(guān)鍵的戰(zhàn)略杠桿的支撐點(diǎn)。人才管理的廣義定義是：通過制定經(jīng)過改進(jìn)的程序來吸引、培養(yǎng)、保留和利用擁有所需技能和態(tài)度、能夠滿足目前和未來業(yè)務(wù)需要的人員，實(shí)施以提高職場(chǎng)員工生產(chǎn)力為目的的一體化策略或制度。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑包括:有效的人才管理、協(xié)助進(jìn)行變革管理、影響戰(zhàn)略和一系列其它對(duì)有效性產(chǎn)生影響的增值活動(dòng)。人才管理：組織成功的驅(qū)動(dòng)力高級(jí)人力資源專家（SPHR）、全球人力資源專家（GPHR）人力資源內(nèi)容計(jì)劃經(jīng)理 Nancy R. Lockwood 碩士2006 年 6 月 人才管理：組織成功的驅(qū)動(dòng)力高級(jí)人力資源專家（SPHR）、全球人力資源專家（GPHR）、人力資源內(nèi)容計(jì)劃經(jīng)理 Nancy R. Lockwood 碩士 簡(jiǎn)介 “幾乎人人都同意，人力資源能夠而且應(yīng)該為企業(yè)增值。最好的辦法是成為一個(gè)工作伙伴 —— 通過直接改善企業(yè)績(jī)效來達(dá)成。”1 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，人才管理是組織成功的首要驅(qū)動(dòng)力。2 最近一項(xiàng)研究表明，85% 的人力資源高級(jí)經(jīng)理人員聲稱“在勞動(dòng)力管理方面最大且唯一的挑戰(zhàn)是建樹或保持其公司爭(zhēng)奪人才的能力。 創(chuàng)造巨大商業(yè)價(jià)值的人才管理既復(fù)雜也在不斷演化發(fā)展。隨著時(shí)間的推移，圍繞人才管理的共同主題正在浮現(xiàn)出來，比如直線領(lǐng)導(dǎo)在培養(yǎng)人才方面的作用這樣的主題（參見圖 1）。4 研究表明，組織越來越多地把注意力集中在人才管理上。根據(jù) SHRM《2006 年人才管理調(diào)查報(bào)告》，53% 的組織已經(jīng)實(shí)施了具體的人才管理計(jì)劃。此外，在這些公司工作的人力資源專家中，有 85% 直接與管理層合作實(shí)施人才管理戰(zhàn)略。人才管理的核心是相信人才及其對(duì)財(cái)務(wù)底線的影響力。重視人才的公司不僅對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)職位制定有接班人規(guī)劃，現(xiàn)在以及將來都會(huì)對(duì)公司各級(jí)員工作出的貢獻(xiàn)銘感于心。6 人才管理的驅(qū)動(dòng)力 對(duì)人力資本的需求推動(dòng)人才管理幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然薪酬和福利一開始會(huì)吸引員工，但是具有第一流領(lǐng)導(dǎo)力的組織會(huì)把注意力集中在留住和發(fā)展人才上（參見圖 2）。勞動(dòng)力越來越趨向全球化和虛擬化、幾代人一起工作、更長(zhǎng)的壽命、職權(quán)下放與員工自治，這些因素已經(jīng)永遠(yuǎn)改變了職場(chǎng)。組織已經(jīng)在利用這些職場(chǎng)的變化趨勢(shì)。8 人才管理戰(zhàn)略也為多元化和包容性提供環(huán)境。9 人才管理的另一個(gè)驅(qū)動(dòng)力是，對(duì)未來幾年技能短缺形勢(shì)的預(yù)測(cè)。例如，顧客服務(wù)、醫(yī)療保健、計(jì)算機(jī)支持與技術(shù)維修是預(yù)計(jì)將發(fā)生嚴(yán)重人才短缺的領(lǐng)域。例如與中小型公司相比，大型組織更擔(dān)心因嬰兒潮一代退休而造成的人才缺失，公共和政府組織比私營(yíng)公司更擔(dān)心損失潛在人才。例如，鑒于對(duì)全球性專門技術(shù)不斷增長(zhǎng)的需要，福特汽車公司將能力發(fā)展與其組織戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來。公司越來越多地將其品牌與員工以及企業(yè)的行為聯(lián)系起來?！?2 人才管理的權(quán)限 在首席行政官和董事會(huì)支持下，人才管理由人力資源部門通常由人力資源組織負(fù)責(zé)人（例如，主管人力資源的副總裁、人事總監(jiān)）主持實(shí)施。對(duì)人才管理的責(zé)任需要讓人力資源部門成為戰(zhàn)略性的工作伙伴。按照首席行政官的
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