職業(yè)經(jīng)理的管理技能講義-展示頁(yè)
2025-04-17 02:41本頁(yè)面
【正文】 。 表32 同事的期望返回選擇一位與你打交道最多的同事，請(qǐng)他表達(dá)對(duì)你的期望。 表31 向“內(nèi)部客戶”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃返回“內(nèi)部客戶”觀念的體現(xiàn)參考要點(diǎn)你的計(jì)劃讓用戶訂貨（1）共同制定目標(biāo)（2）目標(biāo)對(duì)話從內(nèi)部客戶那里發(fā)現(xiàn)商機(jī)（1）他們的需求（2）雙方的溝通讓內(nèi)部客戶滿意（1）上司滿意（2）其它部門滿意使用說(shuō)明目的：從原來(lái)把平級(jí)部門僅僅看作“同事”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎閮?nèi)部客戶”的觀念。不認(rèn)同的期望：理由：請(qǐng)與上司就你不認(rèn)同的期望加以討論，討論后達(dá)成的共識(shí)是：使用說(shuō)明目的：通過(guò)了解上司對(duì)你的期望，將幫助你更好地承擔(dān)作為下屬的角色。 表22 上司的期望返回請(qǐng)上司當(dāng)面表達(dá)對(duì)你的期望。填寫(xiě)： 1．在“公司是否為你的職務(wù)行為負(fù)責(zé)”一欄內(nèi)，主要是檢查你是否在授權(quán)范圍內(nèi)行事。 職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練工具表單目錄表21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表22 上司的期望表31 向“內(nèi)部客戶”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃表32 同事的期望表41 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查表42 下屬的期望表51 工作緊急性分析表表52 工作重要性分析表表53 會(huì)議分析表表54 干擾因素分析表表81 為何溝通不暢表91 溝通對(duì)象和溝通渠道的選擇表101 改進(jìn)傾聽(tīng)的計(jì)劃表111 反饋技巧訓(xùn)練表121 匯報(bào)改進(jìn)計(jì)劃表131 水平溝通的障礙表141 處理下屬對(duì)你的建議的不同態(tài)度表151 目標(biāo)管理清單表161 制定符合SMART原則的目標(biāo)表171 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟表181 了解你的下屬的第一需要表201 激勵(lì)菜譜分析表211 認(rèn)可與贊美表24－1 “團(tuán)隊(duì)合作”的等級(jí)定義表25－1 不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分及消除方法表26－1 績(jī)效評(píng)估表表27－1 給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像表28－1 如何領(lǐng)導(dǎo)表28－2 輔導(dǎo)下屬：我得到了什么好處表29－1 如何改變下屬的行為表29－2 輔導(dǎo)下屬：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃表31－1 授權(quán)的障礙表31－2 授權(quán)的條件表32－1 授權(quán)工作清單表33－1 授權(quán)的程度表33－2 必須授權(quán)：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃表34－1 發(fā)展團(tuán)隊(duì)表35－1 行動(dòng)計(jì)劃：走向高產(chǎn)期表36－1 案例分析：用競(jìng)爭(zhēng)方式處理團(tuán)隊(duì)沖突表36－2 案例分析：用回避方式處理團(tuán)隊(duì)沖突表36－3 案例分析：用遷就方式處理團(tuán)隊(duì)沖突表36－4 案例分析：用妥協(xié)方式處理團(tuán)隊(duì)沖突表36－5 案例分析：用合作方式處理團(tuán)隊(duì)沖突表38－1 找出建設(shè)團(tuán)隊(duì)的障礙表38－2 行動(dòng)計(jì)劃：建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)表40－1 職業(yè)經(jīng)理自主學(xué)習(xí)五步法 表21 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查返回四項(xiàng)準(zhǔn)則檢查要點(diǎn)你目前的狀況你的欠缺之處你的改進(jìn)計(jì)劃代表公司你的言行舉止是否符合公司形象、職務(wù)的要求公司是否為你的職務(wù)行為負(fù)責(zé)體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志是否全力執(zhí)行高層的決策從經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題是否考慮公司的整體戰(zhàn)略是否考慮其它部門的工作整理實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值是否滿足于所得權(quán)益使用說(shuō)明目的：檢查你作為下屬，是否真正擔(dān)當(dāng)了“經(jīng)營(yíng)者替身”的角色。2．在“你目前的狀況”一列中，如果你認(rèn)為自己完全達(dá)到參考標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)“是”即可；如果你認(rèn)為自己尚需改進(jìn)、提高，請(qǐng)盡可能寫(xiě)詳細(xì)。（1）（2）（3）你對(duì)上司的哪些期望不認(rèn)同？請(qǐng)說(shuō)明理由。填寫(xiě)：對(duì)于“上司的期望”、“雙方達(dá)成的共識(shí)”二欄，在與上司討論之后，盡可能按上司的意思填寫(xiě)。填寫(xiě)：根據(jù)參考要點(diǎn)，寫(xiě)出你的計(jì)劃。（1）（2）（3）在同事對(duì)你的期望中，哪些是你不認(rèn)同的？請(qǐng)陳述理由。填寫(xiě)：按實(shí)際情況填寫(xiě)。填寫(xiě)：“你目前的狀況”一列，按你目前的工作是否體現(xiàn)了前一列所說(shuō)的職能或特征填寫(xiě)。（1）（2）（3）在下屬對(duì)你的期望中，哪些是你不認(rèn)同的？請(qǐng)陳述理由。使用說(shuō)明目的：通過(guò)了解下屬對(duì)你的期望，將幫助你更好地承擔(dān)作為上司的角色。 表51 工作緊急性分析表返回姓名： 日期： 年 月 日緊急性工作事項(xiàng)非常緊急（馬上要做）緊急（短時(shí)間內(nèi)要做）不很緊急（可從長(zhǎng)計(jì)議）不緊急（無(wú)時(shí)間要求）頻 次時(shí) 間使用說(shuō)明目的：分析每天（每周、每月）的工作緊急程度，根據(jù)緊急程度安排工作的先后順序。 表52 工作重要性分析表返回姓名： 日期： 年 月 日 重要性工作事項(xiàng)非常重要（絕對(duì)要做）重要（應(yīng)該做）不很重要（可做可不做）不重要（可不做）頻 次時(shí) 間使用說(shuō)明目的：分析每天（每周、每月）的工作重要程度，根據(jù)重要程度安排工作的用時(shí)。表53 會(huì)議分析表返回姓名： 日期： 年 月 日日期會(huì)議議程計(jì)劃用時(shí)實(shí)際用時(shí)原因分析會(huì)議必要性評(píng)估必須目的明確目的不明確可不開(kāi)使用說(shuō)明目的：分析會(huì)議的必要性及其浪費(fèi)
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