招商部工作流程與管理制度-展示頁
2025-04-16 23:09本頁面
【正文】 以解雇處分。工作期間需儀容整潔，保持個人形象。必須服從上級主管工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。嚴(yán)禁在散播不利項目或同事之間的流言，以影響整體士氣及公司聲譽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者報公司人力資源部予以解雇處分。任何時間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客人。13. 上班時間按照招商部要求，遲到者將由行政助理記錄，遲到一次給予口頭警告，遲到二次給予書面警告，月累計遲到三次，按礦工一天處理。10. 相關(guān)培訓(xùn)會議均不得缺席，如有特殊情況必須向招商部總監(jiān)請示，若得不到同意則不得缺席11. 安排市場調(diào)查當(dāng)天，必須先回公司，知會行政助理或主管，再由公司出發(fā)。8. 及時填寫來人來電登記表、已確定客戶所經(jīng)營之業(yè)態(tài)、需求面積、樓層等事項，每天交行政助理存檔。并在上班后的一個工作日內(nèi)補辦請假手續(xù)，若沒有及時通知主管作曠工處理及予以書面警告。5. 招商人員實行每周六天工作制。3. 招商人員每日上、下班進入辦公區(qū)域應(yīng)穿著整齊，不得穿著奇裝異服，違者書面警告一次。. .. . ..招商部工作流程及管理制度常州經(jīng)發(fā)置業(yè)有限公司資料目錄一，招商部管理制度二，招商部客戶管理制度三，客戶資料管理流程四，招商部每日計劃制定流程五，周工作報告流程六，每日電話聯(lián)系洽談表七，招商外出申請表八，招商外出登記表九，日工作報告十，每周匯總表十一，招商部付款表十二，客戶資料表十三，洽談記錄表十四，商鋪租賃咨詢表十五，招商簽約流程十六，合同審批表招商部管理制度招商部管理制度是通過加強規(guī)范招商部的管理及監(jiān)督，以促進和提高公司的招商業(yè)績及樹立公司的集體形象與招商人員的專業(yè)形象。一，考勤要求：1. 招商人員工作時間為早上9：00下午17：00分2. 招商人員每日上、下班須按公司作息時刻表執(zhí)行，如遇特殊情況電話通知行政助理說明事由。4. 招商部工作人員，在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)在行政助理處登記外出事由，如違規(guī)外出予以礦工處理。6. 如遇突發(fā)事件需請假，須向招商部總監(jiān)說明事由，獲得批準(zhǔn)。7. 工作時間禁打私人電話。9. 請假須征得招商部總監(jiān)同意，否則按曠工論處。12. 工作時間內(nèi)，需要外出時須向上級主管申請，不得私自決定，擅離崗位沒有上報公司者作曠工論處。 工作要求如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，口頭警告一次；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或報請公司人力資源部予以解雇處分。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者報請公司人力資源部予以解雇處分。要注意保持工作場所整潔，特別在案場，招商人員均有義務(wù)保持辦公區(qū)域的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以口頭警告處理。對其他公司工作人員要注重禮貌多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以書面警告處理。招商部內(nèi)的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。無論發(fā)生任何事情，都不能客戶在時爭論，有事可向招商主管報告。1同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動接待客戶，如遇不是自己負責(zé)業(yè)態(tài)的客戶應(yīng)及時將客戶資料做登記轉(zhuǎn)交負責(zé)此態(tài)的同事。情況嚴(yán)重者報請公司人力資源部予以解雇處分。1對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，輕則口頭警告，重則書面警告或報請公司人力資源部予以解雇處分，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。1有關(guān)該項目的通訊資料詳細記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，方便通信聯(lián)絡(luò)；主要為商業(yè)營運部所有人員。招商人員手機必須24小時開機，如有關(guān)機者，本月電話費不于報銷。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)嚴(yán)重重者報請公司人力資源部予以解雇處分。1尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。2未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。2不應(yīng)以各種形式或手段向客戶索取利益或要客戶請客送禮。2不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽之行為。2未經(jīng)公司許可，不得私自代客轉(zhuǎn)讓租賃商鋪，不私自接受他人委托租賃商鋪。2對于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。如有違規(guī)者報請公司人力資源部予以解雇處分。2絕對服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；三、辭職規(guī)定：離職員工，必須提前三十天遞交書面申請。所有程序辦完后，才能到財務(wù)處辦離職手續(xù)。四、崗位職責(zé)一、招商代表工作職責(zé)：按公司招商流程及工作制度要求進行填寫每周招商計劃、每月業(yè)務(wù)總結(jié)工作。向上級主管匯報項目招商存在問題及建議解決方法。對商戶成交后提出的各種問題作出詳細解答并協(xié)助商戶解決等后續(xù)跟蹤服務(wù)。整理項目資料，公司簡介、招商資料，確保資料整齊完整。1 做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員五）儀容儀表基本要求招商人員儀容儀表：男性：服飾1)須穿著職業(yè)裝；2)必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶；3)扣好紐扣，襯衫不可有明顯圖案，襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣；4)穿西服時應(yīng)穿皮鞋，不可拖鞋或涼鞋；5)西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西；6)上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；7)衣袋中不要多裝物品；8)鞋要保持干凈、光亮；不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。3)男員工可隔日刮臉，但不得化妝。整體要求接待客戶時，不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù)；辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客戶能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。行為舉止、言談用語一、站姿：1)軀干：挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。二、坐姿：l、眼睛目視前方，用余光注視座位。當(dāng)客戶到訪時，應(yīng)該放下手中事情再起來相迎，當(dāng)客戶就座后自己方可坐下。女士落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。不可東張西望或顯得心不在焉。兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應(yīng)并攏，腳不要踏拍地板或擺動。離位時，要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。切忌大步流星，最禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板走。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。如確需并排走時，并排不要超過3人，并隨時注意主動為他人讓路，切忌橫行直撞。在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客人或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢”您先請”。和客戶、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)向，并點頭問好。行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。不得將任何物件夾于腋下。社交場合或與特殊客戶見面時，可行
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