【正文】 塊牌子一套班子，是黃石市唯一一所國(guó)辦綜合福利機(jī)構(gòu)。本問卷匿名作答，答案沒有好壞之分，請(qǐng)如實(shí)回答，切勿遺漏。問卷編號(hào)：qqqqq《養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展對(duì)策》課題養(yǎng)老機(jī)構(gòu)訪談提綱您好！為了加快建立健全社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，促進(jìn)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍（養(yǎng)老護(hù)理員、社會(huì)工作者、康復(fù)工作人員、助老志愿者等）建設(shè)，做好養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，民政部組織了《養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展對(duì)策》課題研究。沒建議。六、您對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)有什么建議？我認(rèn)為這里做得都很不錯(cuò)，還評(píng)了先進(jìn)。對(duì)老人滿客氣的，不管是不是他們管的，都滿熱情，我認(rèn)為都是不錯(cuò)的。其他沒有了。已得到的服務(wù)：衛(wèi)生、洗衣服、送飯……（日常生活照料方面）還有需要：沒得需要。二、您最需要哪些服務(wù)？已得到了哪些服務(wù)？還需要哪些服務(wù)？最需要的服務(wù)：沒得要求。問卷編號(hào)：qqqqq老年人訪談提綱訪談人員基本信息：訪談人員年齡__78__歲訪談人員性別（1）男□ （2）女□∨訪談人員文化程度（1）小學(xué)及以下□∨ （2）初中□ （3）高中或中?！? （4）大學(xué)□ （5）研究生及以上□ 訪談人員退休前的職業(yè)________食品工人訪談人員退休前的單位__江漢食品廠___________________ 訪談內(nèi)容一、您入住養(yǎng)老院的原因是什么？住了多長(zhǎng)時(shí)間？我們都有退休費(fèi)和補(bǔ)貼，孩子都成家，為減輕孩子的包袱，讓他們安心工作，對(duì)他們也算有貢獻(xiàn)了。因?yàn)檎疹櫪先吮容^辛苦、累，在這方面都需要學(xué)。服務(wù)人員有愛心，干這份工作是行善積德的事，院領(lǐng)導(dǎo)有幾個(gè)比較信佛，常教育他們重視為老人獻(xiàn)愛心。六、您認(rèn)為本機(jī)構(gòu)在穩(wěn)定和吸引人才方面有哪些好的做法？領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，對(duì)員工關(guān)心，對(duì)老人熱愛，關(guān)注服務(wù)員的家里情況。這里馬上要拆遷了，建1200多個(gè)床位的福利院，已經(jīng)開工，預(yù)計(jì)兩年搬過去，現(xiàn)在有300多人，分院“三無”老人40多個(gè)?；旧蠜]有不滿意的。 滿意的是：院里對(duì)工作人員的生活還可以早午有工作餐，夏天有飲料、西瓜等，每個(gè)伏天都要發(fā)300600元的防暑補(bǔ)貼，院領(lǐng)導(dǎo)各方面關(guān)心員工，如檢查身體等，都考慮了。）四、您對(duì)目前的工作和生活滿意嗎？哪些滿意？哪些不滿意？ 還可以。 建議：有專門機(jī)構(gòu)給培訓(xùn)，能夠直接投身到崗位中。我也沒有受過正規(guī)培訓(xùn)。三、您是否接受過正規(guī)培訓(xùn)？ 您對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費(fèi)用有什么建議？新來的員工都有半個(gè)月的培訓(xùn)。我會(huì)唱歌、跳舞、跳健美操，這里很需要我，就一直沒讓我走。這么多年也與老人建立感情了。原因是退休后沒事干，妹妹當(dāng)院長(zhǎng)就來了。十、您認(rèn)為國(guó)家在穩(wěn)定和吸引養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才方面應(yīng)該做哪些工作？ 不斷提高護(hù)理員的收入，提高護(hù)理員的社會(huì)地位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。八、請(qǐng)您談?wù)劚緳C(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的未來需求情況？ 按照人口老齡化的需求，福利院的床位數(shù)不斷擴(kuò)大，將來會(huì)大量需要護(hù)理人員，如果新院建成，預(yù)計(jì)需要護(hù)理人員300人。六、您認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才招聘工作有哪些難度？在招聘有專業(yè)素質(zhì)的服務(wù)人員上有難度，特別是年輕人，完全招不進(jìn)來，一個(gè)也沒有。新來人員是以老帶新的過程式培訓(xùn)，區(qū)里統(tǒng)一組織的培訓(xùn)1次，五、請(qǐng)您談?wù)劚緳C(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的流失情況？ 隨著福利待遇的不斷提高，今年上半年基本沒有流失情況。四、請(qǐng)您談?wù)劚緳C(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的培訓(xùn)情況？ 去年曾參加民政部組織的福利院標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班。無社會(huì)工作者，有1名康復(fù)人員（非專業(yè)的），助老志愿者多為學(xué)校學(xué)生，主要是與老人交流、表演節(jié)目等，也有企業(yè)捐獻(xiàn)食品的。漢陽(yáng)區(qū)已經(jīng)動(dòng)工準(zhǔn)備興建一個(gè)新的福利院，預(yù)計(jì)床位1200張，2012年年底完工。本問卷匿名作答，答案沒有好壞之分，請(qǐng)如實(shí)回答，切勿遺漏。問卷編號(hào)：qqqqq《養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展對(duì)策》課題養(yǎng)老機(jī)構(gòu)訪談提綱您好！為了加快建立健全社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，促進(jìn)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍（養(yǎng)老護(hù)理員、社會(huì)工作者、康復(fù)工作人員、助老志愿者等）建設(shè)，做好養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，民政部組織了《養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展對(duì)策》課題研究。您和其他人的回答將為政府制定相關(guān)政策提供決策依據(jù)。衷心感謝您對(duì)本次調(diào)查的合作與支持！民政部《養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀普查及發(fā)展對(duì)策》課題研究組2011年7月20日訪問地點(diǎn)： 單位名稱： 漢陽(yáng)區(qū)社會(huì)福利院 省(自治區(qū)、直轄市)_湖北省__________市（區(qū)） __武漢市__漢陽(yáng)區(qū)___街道（鎮(zhèn)） _五里墩街86號(hào)___居（村）委會(huì) _______________________訪問員簽名：_____余運(yùn)英___________ 日期：2011年_7_月__31日錄入員簽名：________________________ 日期：2011年____月____日問卷編號(hào)：qqqqq管理人員訪談提綱訪談人員基本信息：訪談人員年齡__37_歲訪談人員性別（1）男□∨ （2）女□訪談人員文化程度（1）小學(xué)及以下□ （2）初中□ （3）高中或中?！? （4）大學(xué)□ ∨ （5）研究生及以上□ 訪談人員職務(wù)_________人事主管訪談內(nèi)容一、請(qǐng)您談?wù)劚緳C(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展情況？目前本機(jī)構(gòu)床位300張且已滿，登記排隊(duì)的不少。二、請(qǐng)您談?wù)劚緳C(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才（養(yǎng)老護(hù)理員、社會(huì)工作者、康復(fù)工作人員、助老志愿者）的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)和素質(zhì)情況？目前，本院護(hù)理員42人（含康復(fù)工作人員1名），40歲以下的工作人員極少，護(hù)理員主要集中在4050這個(gè)年齡段中，年齡偏大，護(hù)理員的素質(zhì)普遍不高。三、請(qǐng)您談?wù)劚緳C(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才發(fā)揮的作用？護(hù)理員是福利機(jī)構(gòu)的基石，護(hù)理工作是關(guān)系到老人老有所養(yǎng)的一個(gè)依托，比重大，作用大。今年6月參加民政部組織的護(hù)理員培訓(xùn)班，本來準(zhǔn)備安排十幾個(gè)人去參加的，因?yàn)槿藛T限制，只去了2人。以前有流失(因?yàn)檎业皆律┝?，但不多，服務(wù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，主要原因是因?yàn)榉?wù)人員大部分是下崗工作或是沒有一定技能的，他們做得下來，雖然工作不高，但能按時(shí)發(fā)下來，而且有五險(xiǎn)，待遇還可以。七、請(qǐng)您談?wù)劚緳C(jī)構(gòu)在穩(wěn)定和吸引養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才方面有哪些好的做法？ 不斷完善福利待遇； 做好各種工作，給職工減壓； 盡量讓職工參加專業(yè)培訓(xùn)。九、請(qǐng)您談?wù)劚緳C(jī)構(gòu)人才中長(zhǎng)期規(guī)劃？需要有計(jì)劃地儲(chǔ)備一批護(hù)理人員，特別是年輕人才。問卷編號(hào)：qqqqq養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才訪談提綱訪談人員基本信息：訪談人員年齡__64__歲訪談人員性別（1）男□ （2）女□∨訪談人員文化程度（1）小學(xué)及以下□ （2）初中□ （3）高中或中?！酢? （4）大學(xué)□ （5）研究生及以上□ 訪談人員崗位（1）養(yǎng)老護(hù)理員□ （2）社會(huì)工作者□ （3）醫(yī)生□ （4）護(hù)士□ （5）康復(fù)工作人員□∨ （6）助老志愿者□ 訪談內(nèi)容一、您以前是做什么工作的？您來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多長(zhǎng)時(shí)間？您在本機(jī)構(gòu)主要從事哪些工作？ 您為什么選擇這個(gè)職業(yè)？是否喜歡這份工作？以前是廠車間工會(huì)主席，來機(jī)構(gòu)10年，做過6年護(hù)理員后，做老年人康復(fù)工作4年。能為老人工作很高興，自己也需要，也喜歡這個(gè)工作。二、您認(rèn)為是否覺得發(fā)揮了您的作用？ 有哪些成效？還好。帶著老人玩，自己也鍛煉了身體，老人也滿意，很喜歡我。護(hù)理員入院時(shí)有培訓(xùn)，康復(fù)沒有。我主要是帶自理老人活動(dòng)，開始不定期，后來每周二我?guī)ьI(lǐng)康復(fù)區(qū)老人做手關(guān)節(jié)鍛煉、眼保健操、耳操等。（平時(shí)都是院內(nèi)主任、院長(zhǎng)給培訓(xùn)，至少一個(gè)月以上，目前到北京培訓(xùn)的主要是主任，名額有限。我父親也在這里。這個(gè)崗位下崗?fù)诵莸亩啵蠹覞M珍惜這份工作的，工資待遇中等，還可以。五、您有沒有打算長(zhǎng)期做這份工作？是否會(huì)轉(zhuǎn)行？轉(zhuǎn)行的原因是什么？看工作的需要了。到時(shí)候，不需要就不干了，年紀(jì)大了，休息了。家里有什么事，領(lǐng)導(dǎo)都跑前跑后的，職工很感動(dòng)，在這里也安心。七、您認(rèn)為國(guó)家在穩(wěn)定和吸引養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才方面應(yīng)該做哪些工作？成立一個(gè)專門培訓(xùn)這些人才的學(xué)校，培訓(xùn)這些人。護(hù)理人員比較辛苦，工資待遇提高一點(diǎn)，多關(guān)注一點(diǎn)，對(duì)今后照護(hù)老人會(huì)更好。 我呆過三個(gè)福利院，武漢市福利院9年，軋鋼廠福利院3年，在這里7年了。安靜就行了。三、您知道養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才（如：社會(huì)工作者、康復(fù)工作人員、助老志愿者）在機(jī)構(gòu)里開展了哪些工作？社會(huì)工作者這里沒有，康復(fù)工作人員也沒有，學(xué)生有時(shí)來交談，到房間說說話，一起玩玩，退老人出去等。四、您對(duì)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的工作是否滿意？哪些滿意？哪些不滿意？滿意。五、您覺得養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才流動(dòng)性大嗎？您知道是什么原因嗎？他們工作的變動(dòng)對(duì)您的生活有什么影響嗎？ 不大，少得很。領(lǐng)導(dǎo)、食堂、各個(gè)部門都很熱情。七、您認(rèn)為國(guó)家在穩(wěn)定和吸引養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才方面應(yīng)該做哪些工作？他們一為國(guó)家，二為老人，三為家庭，國(guó)家應(yīng)給他們國(guó)家的安置。您和其他人的回答將為政府制定相關(guān)政策提供決策依據(jù)。衷心感謝您對(duì)本次調(diào)查的合作與支持！民政部《養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀普查及發(fā)展對(duì)策》課題研究組2011年7月20日訪問地點(diǎn)： 單位名稱： 湖北省黃石市福利院 省(自治區(qū)、直轄市)_湖北省___________市（區(qū)） 黃石市______街道（鎮(zhèn)） ____________________居（村）委會(huì) _______________________訪問員簽名：____余運(yùn)英______ 日期：2011年_8_月__2_日錄入員簽名：________________________ 日期：2011年____月____日問卷編號(hào)：qqqqq管理人員訪談提綱訪談人員