【正文】 門費(fèi)用控制率10財(cái)務(wù)管理部（實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用247。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無法補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)救。302后勤服務(wù)滿意度2035S現(xiàn)場(chǎng)與安全管理204企管工作計(jì)劃完成率各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合企管工作計(jì)劃要求或提前。人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。第一章 人力資源與公共事務(wù)部目 錄一、部門績(jī)效考核指標(biāo) 4二、部門績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 8三、崗位績(jī)效考核指標(biāo) 8 部門經(jīng)理 8 人力資源主管 8 招聘管理員 9 培訓(xùn)管理員 9 薪酬管理員 10 績(jī)效管理員 11 企管辦主管 11 企劃宣傳員 12 企業(yè)管理員 12 電子監(jiān)控員 13 總經(jīng)理秘書 13 信息中心主管 14 信息管理員 14 總機(jī)話務(wù)員 15 檔案管理員 15 總務(wù)主管 16 總務(wù)管理員 17 辦公室樓服務(wù)員 17 公寓管理員 18 招待室服務(wù)員 18 行政總廚 19 庫(kù)管員 19 總務(wù)會(huì)計(jì) 20 車輛環(huán)衛(wèi)主管 21 駕駛員 22 安全辦主管 22 消防管理員 23 治安管理員 2453 / 50一、部門績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完成率30部門經(jīng)理、招聘管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)247。公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X 100%2后勤服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式（各部門員工對(duì)食堂、信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿意度調(diào)查結(jié)果）35S現(xiàn)場(chǎng)與安全管理20根據(jù)通報(bào)文件按公司統(tǒng)一模式4企管工作計(jì)劃完成率20部門經(jīng)理根據(jù)工作總結(jié)按工作計(jì)劃比較5培訓(xùn)滿意度10培訓(xùn)管理員現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查結(jié)果合計(jì)100二、部門績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。人力資源配置完成率低于 ％。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作計(jì)劃要求。 各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無法補(bǔ)救。205培訓(xùn)滿意度10合計(jì)100三、崗位績(jī)效考核指標(biāo) 部門經(jīng)理序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1部門綜合指標(biāo)50績(jī)效管理員部門考核得分X 50%2人力資源政策 與 管理效果評(píng)價(jià)20總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果（如員工紀(jì)律）和總經(jīng)理評(píng)議給分3下屬員工管理 成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。計(jì)劃管理費(fèi)用）X100%5后勤服務(wù)滿意度10公司各部門按公司統(tǒng)一模式合計(jì)100 人力資源主管序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置 完成率30經(jīng)理/招聘管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)247。分別根據(jù)計(jì)劃對(duì)比和滿意度調(diào)查問卷結(jié)果考核。5下屬員工管理成效10本人/下屬/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)100 招聘管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完成率40主管/招聘 管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)247。4交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量10人力資源 主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較5人才儲(chǔ)備率10主管/招聘 管理員根據(jù)人才儲(chǔ)備分析及工作完成情況。5談話制度 落實(shí)情況10績(jī)效管理員從調(diào)查問卷結(jié)果中抽提數(shù)據(jù)或抽查。合計(jì)100 績(jī)效管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1考核結(jié)果提供的及時(shí)性25薪酬管理員根據(jù)考核規(guī)定時(shí)間與薪酬管理員實(shí)際收到時(shí)間比較。3考核服務(wù)和投訴處理滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式4交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量20人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。4管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率10經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。2制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋3企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r20企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。5宣傳介質(zhì)完成的及時(shí)性10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間合計(jì)100 企業(yè)管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1法律事務(wù)處理效果25企管辦主管/企管員根據(jù)投訴2大型綜合活動(dòng)、會(huì)議籌辦效果25公司各部門調(diào)查問卷3安全與秩序管理狀態(tài)20檢查通報(bào)文件考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。4工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）20企管辦主管/企管管理員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。見表2各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行故障排除及時(shí)性25各部門各部門情況報(bào)告反饋或根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果3檔案管理規(guī)范性20各部門/部門經(jīng)理準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性。見表2網(wǎng)絡(luò)信息安全20主管隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。4設(shè)備管理成效20主管根據(jù)設(shè)備管理制度，按照月度檢查打分表5交辦事項(xiàng)完成情況10主管6網(wǎng)頁技術(shù)維護(hù)效果10主管根據(jù)管理規(guī)范，按照反饋、檢查打分表合計(jì)100 總機(jī)話務(wù)員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1交辦工作完成率60主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。3話務(wù)規(guī)范性15相關(guān)部門根據(jù)作業(yè)規(guī)范，按隨機(jī)抽查和反饋不符合項(xiàng)扣分。合計(jì)100 檔案管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1檔案管理的規(guī)范性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見表3檔案的完整性20信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。5交辦工作完成率10信息中心主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。2食堂盈虧控制率20財(cái)務(wù)部/總務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核3安全管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報(bào)文件參照公司統(tǒng)一模式，根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全）。5辦公設(shè)備管理狀況10財(cái)務(wù)管理部根據(jù)辦公設(shè)備管理制度檢查。合計(jì)100 總務(wù)管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1公司辦公設(shè)備、家俱管理工作20總務(wù)主管/總務(wù)管理員根據(jù)管理辦法，按照抽查結(jié)果減分后計(jì)算（實(shí)得分/應(yīng)得分x100％）2食堂服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式。4食堂采購(gòu)價(jià)格的控制20總務(wù)主管根據(jù)市場(chǎng)抽查和員工投訴情況，進(jìn)行扣分。6下屬員工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。50x（實(shí)得分/應(yīng)得分x100％）2服務(wù)滿意度30公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。10x（實(shí)得分/應(yīng)得分x100％）4公共設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài)10總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法隨機(jī)抽查減分。2安全管理達(dá)標(biāo)率20總務(wù)主管根據(jù)公寓安全管理規(guī)范和考核辦法。4設(shè)備物品管理成效20總務(wù)主管根據(jù)公寓設(shè)備物品管理規(guī)范和考核辦法。合計(jì)100 招待室服務(wù)員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)30公寓管理員根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和檢查辦法評(píng)分。3財(cái)產(chǎn)安全20公寓管理員/總務(wù)主管根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機(jī)檢查和日常反映評(píng)分。5勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況10公寓管理員/總務(wù)主管根據(jù)公寓工作人員工作規(guī)范考評(píng)打分。2食堂盈虧控制率20總務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核3安全管理達(dá)標(biāo)率20檢查通報(bào)文件參照公司統(tǒng)一模式。5下屬員工管理成效20本人/員工/主管按公司統(tǒng)一模式