【正文】 產(chǎn)場地，在同一生產(chǎn)平面設(shè)立生產(chǎn)班組，便于現(xiàn)場管理，統(tǒng)一指揮調(diào)度，均衡各工種間的工作量，綜合利用勞動(dòng)力，將生產(chǎn)人員的作業(yè)量達(dá)到滿負(fù)荷。（2）內(nèi)部處理工種優(yōu)化中心局班組設(shè)置。同一個(gè)替班員可以接替其中某兩種甚至三種崗位工作，做到一崗多能。四是實(shí)行交叉作業(yè)、交叉替班。根據(jù)往年業(yè)務(wù)量分布情況，總結(jié)并預(yù)測業(yè)務(wù)量規(guī)律，設(shè)定淡旺季，并按照淡旺季動(dòng)態(tài)配置臺席和人員。對沒有2個(gè)及以上臺席的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過“雙優(yōu)”管理，推行“梯形排班法”、“累計(jì)工時(shí)法”、“交叉作業(yè)法”和彈性工作等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，梳理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)狀況，制定出適合各網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整方案，并挑選合適的營業(yè)人員，擔(dān)當(dāng)營業(yè)、營銷“跨兩頭”的兼職營銷人員。一是嚴(yán)格按照2009郵政營業(yè)定額定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的臺席數(shù)量和營業(yè)員數(shù)。以執(zhí)行推廣集團(tuán)公司營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四大工種定額定員新標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，將工時(shí)精細(xì)化管理與“雙定”、優(yōu)化作業(yè)組織相結(jié)合，在按新標(biāo)準(zhǔn)核定各類生產(chǎn)人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)郵政業(yè)務(wù)忙閑規(guī)律，優(yōu)化生產(chǎn)流程和作業(yè)組織，建立健全動(dòng)態(tài)排班制度；強(qiáng)化從業(yè)人員技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)一專多能；改進(jìn)生產(chǎn)作業(yè)方式和手段，并通過采取梯形排班法、交叉作業(yè)法和累計(jì)工時(shí)法等管理方法，有效提高工時(shí)利用率，優(yōu)化連云港郵政前、后端的人員配置。前臺營業(yè)、內(nèi)部處理、輔助生產(chǎn)等崗位通過累計(jì)工時(shí)管理可以精確計(jì)算出員工實(shí)際上班時(shí)間。累計(jì)工時(shí)計(jì)算法是企業(yè)員工勞動(dòng)時(shí)間的一個(gè)管理辦法，主要是以統(tǒng)計(jì)每位員工每天工作時(shí)間和每月出勤情況，作為每月安排工作、休假的依據(jù)。一是有效盤活工時(shí)。組織全區(qū)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考勤員參加“郵政綜合工時(shí)管理系統(tǒng)”應(yīng)用培訓(xùn)，充分利用該系統(tǒng)對全區(qū)郵政營業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)動(dòng)態(tài)排班，做好營業(yè)人員排班、考勤、假期等管理工作，并有效統(tǒng)計(jì)分析，提高營業(yè)人員工時(shí)利用率。針對個(gè)別經(jīng)常性加班的崗位，在區(qū)別技能不勝任或工作量超定額的問題后，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。強(qiáng)化加班管理，嚴(yán)格規(guī)范加班流程。針對超工時(shí)的：屬超勞動(dòng)定額的，要安排補(bǔ)休或支付加班工資；未超定額，屬勞動(dòng)技能或業(yè)務(wù)能力差的，應(yīng)要求相關(guān)人員提高技能，或者作人員調(diào)整。建立從業(yè)人員詳實(shí)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)（考勤）檔案，對從業(yè)人員的出勤起止時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期匯總工時(shí)統(tǒng)計(jì)（考勤）結(jié)果，為加強(qiáng)工時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析和考核奠定基礎(chǔ)。工時(shí)精細(xì)化管理與“五法一大”相結(jié)合為有效提高灌南局精細(xì)化管理水平，推進(jìn)精細(xì)化管理工作深入開展，有力支撐灌南局又好又快發(fā)展，市局精細(xì)化管理推進(jìn)會(huì)議精神，并結(jié)合灌南郵政實(shí)際，強(qiáng)化工時(shí)精細(xì)化管理健全工時(shí)管理制度，利用信息技術(shù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)營業(yè)、內(nèi)部處理、投遞等各崗位員工工時(shí)利用情況，查找導(dǎo)致員工超、欠工時(shí)的關(guān)鍵原因，分析制約工時(shí)利用率提升的各種因素，采取交叉作業(yè)等有效措施，積極探索其他有效方法，進(jìn)一步規(guī)范員工工作時(shí)間，提高工時(shí)利用率。2加強(qiáng)工時(shí)的日常管理基礎(chǔ)工作，安排專人負(fù)責(zé)本單位考勤管理工作。建立工時(shí)統(tǒng)計(jì)分析制度，利用電子化支局系統(tǒng)、網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)、投遞系統(tǒng)等現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)，準(zhǔn)確采集重點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)，定期對制度工時(shí)飽滿率（累計(jì)工時(shí)與制度工時(shí)之比）、工時(shí)利用率（定額工時(shí)與制度工時(shí)之比）和工時(shí)與業(yè)務(wù)量匹配等進(jìn)行分析，重點(diǎn)研究業(yè)務(wù)量的時(shí)間分布和班次安排的科學(xué)性，查找在生產(chǎn)流程和班次安排等方面存在的問題，并提出改進(jìn)措施，逐步改善。針對工時(shí)不足的：安排工作補(bǔ)足工時(shí)，或者提高相關(guān)人員的工時(shí)利用效率。確因工作任務(wù)緊急、人員無法調(diào)劑的需要加班的，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，報(bào)市場部審核、分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、在人力資源部備案后方可安排加班，并按相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休或支付相應(yīng)的加班工資。在全區(qū)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推廣應(yīng)用“郵政綜合工時(shí)管理系統(tǒng)”。充分利用累計(jì)工時(shí)管理。利用累計(jì)工時(shí)管理，執(zhí)行飽和工作時(shí)間，每位員工按足法律規(guī)定的工作時(shí)間工作，根據(jù)忙閑不同時(shí)段，動(dòng)態(tài)調(diào)整排班時(shí)間，提高工時(shí)的利用效率，解決人員緊缺問題；二是精細(xì)計(jì)算工作時(shí)間。即將以前以天為統(tǒng)計(jì)單位改為以“小時(shí)”為統(tǒng)計(jì)單位。（二）以“雙定”工作為契機(jī)，優(yōu)化勞動(dòng)作業(yè)組織。優(yōu)化生產(chǎn)流程、作業(yè)組織和人員配置（1）營業(yè)工種科學(xué)配置臺席，合理排班。二是科學(xué)合理排班。三是實(shí)行淡旺季排班。在淡季時(shí)期適度削減臺席與人員，節(jié)省工時(shí)補(bǔ)欠休假或節(jié)省人員充實(shí)到其他較忙、業(yè)務(wù)量較大的臺席替班，達(dá)到整體配置局所資源，促進(jìn)員工一崗多能，提高人員綜合利用率。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)臺席作業(yè)量忙閑規(guī)律，有計(jì)劃地調(diào)配營業(yè)員在郵政各臺席間穿插作業(yè)，將空閑臺席人員及時(shí)補(bǔ)充到工作量較大的臺席作業(yè)，使各時(shí)段的營業(yè)服務(wù)臺席受理業(yè)務(wù)與員工作業(yè)均處于飽和狀態(tài)；通過技能培訓(xùn)，實(shí)行替班人員臺席間交叉替班。加強(qiáng)營業(yè)臺席間人員輪換，提高人員綜合利用率。改變原來以相同工種為主設(shè)置班組的模式，將作業(yè)因素關(guān)聯(lián)程度較高的生產(chǎn)人員合并到一個(gè)生產(chǎn)班組。班組合并后實(shí)施交叉作業(yè)，推行全能工制。同時(shí)，分三個(gè)層面實(shí)施 “全能工”建設(shè)，即班組內(nèi)部的“全能工”建設(shè)、同一工種內(nèi)部的“全能工”建設(shè)、跨工種的“全能工”建設(shè)。 實(shí)行分揀前置和大宗郵件集中處理模式。同時(shí)對于大客戶，要深入對方指導(dǎo)用郵，實(shí)現(xiàn)大宗郵件預(yù)處理，加大批處理量。積極推行投遞分揀前置，通過內(nèi)部處理實(shí)現(xiàn)高效分揀，同時(shí)減少投遞作業(yè)的處理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部處理和投遞崗位的人力資源共享，達(dá)到優(yōu)化目的。通過對段道里程、投送量進(jìn)行測算，摸清投遞業(yè)務(wù)量隨時(shí)間變化的規(guī)律，并根據(jù)規(guī)律安排不同時(shí)間的段道，實(shí)現(xiàn)節(jié)約人員投入。組長可以根據(jù)郵件業(yè)務(wù)量及流向?qū)崟r(shí)規(guī)劃路線并進(jìn)行動(dòng)態(tài)排班，以進(jìn)一步提高勞動(dòng)效率。加大投遞工