【正文】 PMS、PACM項目經(jīng)理人選尚空缺3系統(tǒng)分析員22001年10月到位1個，2002年10月到位1個集團(tuán)總部系統(tǒng)需要一個系統(tǒng)分析員，分公司PACM系統(tǒng)需要一個4架構(gòu)設(shè)計師22001年10月到位1個，2002年10月到位1個集團(tuán)總部系統(tǒng)需要一個架構(gòu)設(shè)計師，分公司PACM系統(tǒng)需要一個5數(shù)據(jù)庫工程師4到位時間分別為子項目啟動時間表1 項目人力資源需求表表1系統(tǒng)測試員：直接接受項目經(jīng)理的指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行項目經(jīng)理制定的測試方案，深入用戶實際工作環(huán)境，了解用戶的實際工作情況，收集來源于實際的測試試?yán)?，做好測試記錄和測試報告，開展與程序員和系統(tǒng)設(shè)計師的溝通，并跟蹤問題的解決。重點文檔要重點保護(hù)，如用戶需求報告和需求變化的階段記載，項目進(jìn)展過程中的每次會議紀(jì)要，階段性的測試報告，每次評審的問題清單，開發(fā)過程中遇到的主要技術(shù)障礙和解決途徑等。檔案管理員：檔案控制員負(fù)責(zé)保管好項目每一個階段的文檔，統(tǒng)一的編碼、登記、歸檔保存，建好索引，方便查閱，并保證檔案的完整、安全和保密。程序員：根據(jù)設(shè)計要求完成項目代碼編寫、實現(xiàn)軟件功能。數(shù)據(jù)庫工程師：是數(shù)據(jù)庫的唯一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目數(shù)據(jù)庫的設(shè)計和建模，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的初始化和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)，及時發(fā)布數(shù)據(jù)庫變更信息。負(fù)責(zé)服務(wù)器端、客戶端、中間層的可行性分析，協(xié)助系統(tǒng)分析員完成系統(tǒng)分析報告。負(fù)責(zé)起草項目建議書、用戶需求報告、系統(tǒng)可行性分析報告、系統(tǒng)需求說明和設(shè)計任務(wù)書等，制定系統(tǒng)開發(fā)計劃，制定系統(tǒng)測試方案，制定系統(tǒng)試運行計劃，參與項目架構(gòu)設(shè)計和項目設(shè)計的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的制定。系統(tǒng)分析員：全面對該項目的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)，是項目的主要組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。子項目經(jīng)理：確保所負(fù)責(zé)子項目的需求、設(shè)計、實施、測試、培訓(xùn)、維護(hù)升級，按照軟件項目建設(shè)過程進(jìn)行項目建設(shè)，負(fù)責(zé)與子項目相關(guān)方的協(xié)調(diào)溝通，處理與客戶方、監(jiān)理方的工作，與其他子項目經(jīng)理確定項目公共的設(shè)計規(guī)則，協(xié)商項目公共功能的分工。子系統(tǒng)之間所涉及的專業(yè)差距較大，需要面對客戶不同的主管部門，并且為了每一個項目組順利完成系統(tǒng)功能實現(xiàn)，所以組建4個項目組，每一個子項目分別任命1名項目經(jīng)理，子項目組織構(gòu)成基本相同（見圖二），項目人力資源需求見表1。其中，技術(shù)支持組是一個獨立于子項目的組織，重點解決各子項目組中所遇到的技術(shù)問題，提出技術(shù)解決方案。二、團(tuán)隊建設(shè) 項目組織機(jī)構(gòu)及人員需求團(tuán)隊建設(shè)是項目啟動時面臨的第一個問題，雖然公司具有良好的行業(yè)背景和類似項目的實施經(jīng)驗，對于這么大的項目，應(yīng)該分步建設(shè)，又由于各系統(tǒng)之間又具有很強(qiáng)的獨立性，以子項目為單位，單獨組建子項目組分期實施，經(jīng)過研究需要建立項目組織機(jī)構(gòu)（圖一）。我公司由于具有良好的行業(yè)背景，熟悉該集團(tuán)公司主流產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和流程，具有行業(yè)信息化經(jīng)驗，得以承擔(dān)該項目。我公司所承擔(dān)的是與該集團(tuán)公司生產(chǎn)管理相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)其中的軟件功能設(shè)計、實施和服務(wù)。為避免不必要的文中糾紛，隱去項目相關(guān)方名稱以及項目成員真實姓名。大型軟件項目人力資源管理實踐一個大型項目往往劃分成若干子項目，以及子子項目，除了主項目和子項目的關(guān)系之外，在相同級別子項目之間，還可能存在相互制約的關(guān)系，這種控制關(guān)系比較復(fù)雜，所以在項目管理中，既要考慮整體項目人力資源配備，又要充分協(xié)調(diào)各子項目之間人力的合理配置，提高人力資源利用效率。本文結(jié)合本人所負(fù)責(zé)的某大型企業(yè)信息化項目中的一個管理信息系統(tǒng)為例子，闡述其人力資源管理實踐過程中有關(guān)團(tuán)隊組建、績效管理、人才激勵以及學(xué)習(xí)型組織等方面的問題。一、項目背景該項目是國內(nèi)大型集團(tuán)公司的信息化項目中的一部分，該集團(tuán)公司在全國范圍有數(shù)家分公司，并管轄數(shù)十個分廠和銷售機(jī)構(gòu)。項目涉及專業(yè)多、范圍廣、用戶地域分散，系統(tǒng)需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下跨地區(qū)運行，在滿足集團(tuán)總部管理和下屬分公司管理需要、實現(xiàn)分公司定期上報生產(chǎn)信息的同時，系統(tǒng)要考慮后期分公司信息化建設(shè)，并預(yù)留數(shù)據(jù)接口。經(jīng)公司經(jīng)理辦公會議研究決定，自2001年正式啟動項目，根據(jù)項目內(nèi)容和性質(zhì)，計劃成立4個子項目組，分別負(fù)責(zé)“IMIS系統(tǒng)”、“PAM系統(tǒng)”、“PMS系統(tǒng)”和分公司的“PACM系統(tǒng)”建設(shè)。所有的4個子項目由一個項目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，對內(nèi)負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊的組建、跟蹤項目進(jìn)度，協(xié)調(diào)人員配合、資金配合及相關(guān)后勤工作；對外負(fù)責(zé)與客戶、監(jiān)理方協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)商務(wù)合同、技術(shù)合同的起草和簽署，負(fù)責(zé)制作項目建議書和項目建設(shè)實施方案，與客戶方、監(jiān)理方協(xié)調(diào)落實項目的驗收，通報項目進(jìn)度，協(xié)商解決項目遇到的問題。了解整體項目技術(shù)路線，負(fù)責(zé)對子項目技術(shù)實現(xiàn)上進(jìn)行抽象，對項目共性的技術(shù)提出統(tǒng)籌解決辦法，開發(fā)相關(guān)應(yīng)用模塊，供項目組使用。子項目經(jīng)理之間共同協(xié)商確定子系統(tǒng)之間可能存在的信息接口，在設(shè)計實施中確保項目成果的共享，項目組角色主要職責(zé)如下。負(fù)責(zé)落實項目里程碑事件評審，接受客戶方和監(jiān)理方組織的項目初驗、終驗。是用戶需求調(diào)查的主要負(fù)責(zé)人，與用戶溝通的主要協(xié)調(diào)人。架構(gòu)設(shè)計師：參加系統(tǒng)分析，參加用戶需求調(diào)查，負(fù)責(zé)確定整體項目的架構(gòu)，在整體系統(tǒng)架構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)一步確定所在項目的架構(gòu)設(shè)計，制定設(shè)計規(guī)范和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)項目子系統(tǒng)的劃分和功能模塊的規(guī)劃。制定詳細(xì)的設(shè)計任務(wù)書，制定程序設(shè)計風(fēng)格，制定軟件界面風(fēng)格，確定可引用的軟件資源，指導(dǎo)程序員的工作。子項目所有有關(guān)數(shù)據(jù)庫的修改、變更，必須經(jīng)過數(shù)據(jù)庫工程師完成，確保數(shù)據(jù)庫設(shè)計的統(tǒng)一。在架構(gòu)設(shè)計師的直接指導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格按照設(shè)計任務(wù)書的要求進(jìn)行設(shè)計，不許追求個人風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作，培養(yǎng)務(wù)實求精的工作作風(fēng)。另一個職責(zé)是做好軟件的版本控制工作，每次正式發(fā)布的軟件或階段性的軟件程序員必須將源代碼和相關(guān)的說明書交給檔案控制員統(tǒng)一打包、編譯、建檔。參與系統(tǒng)測試，負(fù)責(zé)系統(tǒng)使用培訓(xùn)和應(yīng)用維護(hù)。測試報告和測試卡要交檔案控制員歸檔。 項目人力資源需求表序號角色數(shù)量到位時間備注1項目經(jīng)理12001年10月6程序員24項目啟動時間程序員到位時間可以在項目啟動之后，必要時，早可以從完工的子項目轉(zhuǎn)移過來7文檔管理員3同上PMS與PAM可以共用同一個文檔管理員8測試員6項目詳細(xì)設(shè)計階段可以由項目組成員組成臨時項目測試組 人力資源來源限于當(dāng)時項目經(jīng)理人員短缺，如果同時展開多個項目，不僅沒有足夠的人力資源，而且客戶方的配合也存在問題，當(dāng)時客戶方總部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)剛建設(shè)完成，下屬分公司只有半數(shù)企業(yè)建設(shè)了局域網(wǎng)系統(tǒng)，其余企業(yè)尚處于單機(jī)應(yīng)用階段，所以決定項目分期啟動。 項目經(jīng)理的素質(zhì)在項目成員中，架構(gòu)設(shè)計師、數(shù)據(jù)庫工程師、程序員、測試員、文檔管理員都有選拔確定的標(biāo)準(zhǔn)，限于篇幅不再一一列舉，而項目