分公司經(jīng)理管理秘笈二十一[001]-展示頁
2025-04-16 20:35本頁面
【正文】 情況及時(shí)說明。 安全和保障——工作收入的持續(xù)穩(wěn)定性及人身安全。 B、辦公環(huán)境必須能滿足基本的生活需要如：住、吃、取暖等。 A、工資必須符合當(dāng)?shù)氐淖畹蜕疁?zhǔn)，并處于同業(yè)中游。因此只有讓員工滿意才是能讓利益鏈上的一系列環(huán)節(jié)滿意，這個(gè)滿意表明——員工就是我們的顧客，我們?nèi)魏螐臓I銷的角度施于消費(fèi)者的努力都同樣適于員工，消費(fèi)者是上帝，員工也是上帝，因此營銷過程是滿足消費(fèi)者需求的過程，管理的過程是創(chuàng)造和保持滿足員工需求的過程，在產(chǎn)品的營銷的4P環(huán)節(jié)的其中之一銷售促進(jìn)中，人員促進(jìn)已成為一項(xiàng)不可缺的內(nèi)容。因此，大老板做人，小老板做事，多管人少管事的過程就是由小到大的過程，因?yàn)?，招人、育人、留人的目的就是為了用人?7 / 28分公司經(jīng)理管理秘笈二十一作者: 陳志懷 分公司經(jīng)理是一個(gè)充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇的角色，在營銷戰(zhàn)線的前沿，面對靜態(tài)的管理平臺及變化多端、動態(tài)的市場環(huán)境，既需要穩(wěn)健的管理作風(fēng)，又需要靈活多變的應(yīng)對策略，激情和理性，強(qiáng)烈的目標(biāo)意識，企劃機(jī)會意識和科學(xué)的思維意識，在群雄逐鹿、營銷時(shí)代已經(jīng)來臨的中國藥市，對于藥品行業(yè)的分公司經(jīng)理尤其顯得重要，然而再優(yōu)秀的經(jīng)理也不是萬能的經(jīng)理，經(jīng)理只有通過員工才能實(shí)現(xiàn)市場部的目標(biāo)和任務(wù)，面面俱到、事無具細(xì)、親歷親為的經(jīng)理，一定是累死也不出成績的經(jīng)理。機(jī)制一旦形成，如果管理順暢，市場工作就象高速運(yùn)轉(zhuǎn)的陀螺一樣不推自轉(zhuǎn)。 一、認(rèn)識管理，管理以人為本 管理就是設(shè)計(jì)和保持一個(gè)良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)，管理的框架和核心工作就是計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制、工作的主體是人，管理的對象還是人，對于我們做營銷的人來講根本的目標(biāo)是通過顧客滿意來賺取利潤，要讓顧客滿意就得讓經(jīng)銷商滿意，讓政府當(dāng)局滿意，讓股東滿意，而這些滿意的創(chuàng)造者就是員工。 那么員工的需求是什么呢？ 我們可以從行為科學(xué)家馬斯洛及赫茲伯格的理論中找到簡要的答案：（見附表） 根據(jù)這些最基本的激勵(lì)理論在市場部我們能做些什么呢？ 滿足員工的生理也就是基本生存需求。不同地區(qū)有不同的生活水準(zhǔn)，在寶雞350元能聘到一名員工，而廣州則不能。 C、獎(jiǎng)金必須合理而足額發(fā)放。 A、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，宣傳公司的實(shí)力及前景。 C、突發(fā)事件及員工投訴事件要及時(shí)解決。 歸屬或贊許。 B、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工大會培訓(xùn)司歌、主管誓詞，各種形式的集體活動，要善于抓住各種機(jī)會進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如大中活動之前員工齊喊“追求卓越，奉獻(xiàn)健康”之后唱司歌；抓住大型活動成功的機(jī)會，當(dāng)晚召開輕松的慶功會，既有效又能替代專門的營銷大會，還省錢。讓大家有“家的感覺”，經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)員工協(xié)作中發(fā)生的不快，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，有時(shí)可能是一頓小餐就可以解決。 A、滿意度調(diào)查，對好人好事的及時(shí)認(rèn)可和表彰。向家人感謝的信。 C、公開經(jīng)理手機(jī)便于員工投訴 D、同吃同宿同勞動。 E、員工合理的提升和調(diào)動。 以上人員共同參與制定的，這使得每一項(xiàng)制度得以科學(xué)合理地制定和便于實(shí)施，而且充分尊重了個(gè)人意見。 H、勞動競賽滿足集體榮譽(yù)感及金錢需求。 A、給予挑戰(zhàn)性工作。 C、及時(shí)推出更高一層的工作崗位。 二、在認(rèn)識管理以人為本的基礎(chǔ)上，做好以下管理工作。同時(shí)，你就要權(quán)力向任何私利亮出公正的寶劍。 糊涂始于小事，領(lǐng)導(dǎo)工作的細(xì)節(jié)多是員工注意的焦點(diǎn)，不要因小失大，比如交際費(fèi)、公話私聊等。 不要親此疏彼，要一視同仁。 我原來有一個(gè)特別優(yōu)秀的綜合部長，因?yàn)閼言猩眢w不適，出于同情，盡量減少其工作量和勞動強(qiáng)度，雖然看似合乎情理，但結(jié)果卻遭到別的部長的暗地不滿，最后只有勸退，對于弱者的關(guān)心也只能到此為止。 不能律己的結(jié)果將導(dǎo)致上行下效，有法不依，過去我常發(fā)現(xiàn)來自某一個(gè)辦事處的義診組長或員工到市場部以后總是畢恭畢敬、點(diǎn)頭哈腰，調(diào)查后得知——這個(gè)辦事處主任就是把他的個(gè)人行為當(dāng)作了這個(gè)市場部的風(fēng)氣，壞風(fēng)氣就象瘟疫一樣稍不留神就會傳播。 日本管理學(xué)家秋尾森田說過；不守信用的人如同酩酊大醉的灑鬼，滿嘴都是胡言亂語，這樣的人最后只能引來嘲笑和懷疑，即使他清醒過來，也不會有太大的改變。這是主人要弄猴子的做法，例如；上午剛宣布本月前售800盒的義診組獎(jiǎng)200元，一看基金沒錢，又改成獎(jiǎng)100元或不獎(jiǎng)了，員工既無積極性，市場部也喪失了威信。做為主管，為了激勵(lì)經(jīng)常喜歡跟員工講“好好干，干好了給你一個(gè)什么什么的”。因?yàn)橄聦倏偸钦J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是萬能的，所以必須出言謹(jǐn)慎（銷售部長允諾主任當(dāng)經(jīng)理的故事）。言行一致和一諾千金將使下屬產(chǎn)生極大的信賴。 以下四種情況是不能承諾的：A、正在討論中的事；B、無力貫徹的事；C辦不到的事；D、無力執(zhí)行的事。
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