分公司經(jīng)理管理秘笈二十一-展示頁
2025-04-16 20:35本頁面
【正文】 情況及時說明。 安全和保障——工作收入的持續(xù)穩(wěn)定性及人身安全。 B、辦公環(huán)境必須能滿足基本的生活需要如：住、吃、取暖等。 A、工資必須符合當?shù)氐淖畹蜕疁?，并處于同業(yè)中游。因此只有讓員工滿意才是能讓利益鏈上的一系列環(huán)節(jié)滿意，這個滿意表明——員工就是我們的顧客，我們?nèi)魏螐臓I銷的角度施于消費者的努力都同樣適于員工，消費者是上帝，員工也是上帝，因此營銷過程是滿足消費者需求的過程，管理的過程是創(chuàng)造和保持滿足員工需求的過程，在產(chǎn)品的營銷的4P環(huán)節(jié)的其中之一銷售促進中，人員促進已成為一項不可缺的內(nèi)容。因此，大老板做人，小老板做事，多管人少管事的過程就是由小到大的過程，因為，招人、育人、留人的目的就是為了用人。15 / 15分公司經(jīng)理管理秘笈二十一作者: 陳志懷 分公司經(jīng)理是一個充滿了挑戰(zhàn)和機遇的角色，在營銷戰(zhàn)線的前沿，面對靜態(tài)的管理平臺及變化多端、動態(tài)的市場環(huán)境，既需要穩(wěn)健的管理作風，又需要靈活多變的應對策略，激情和理性，強烈的目標意識，企劃機會意識和科學的思維意識，在群雄逐鹿、營銷時代已經(jīng)來臨的中國藥市，對于藥品行業(yè)的分公司經(jīng)理尤其顯得重要，然而再優(yōu)秀的經(jīng)理也不是萬能的經(jīng)理，經(jīng)理只有通過員工才能實現(xiàn)市場部的目標和任務，面面俱到、事無具細、親歷親為的經(jīng)理，一定是累死也不出成績的經(jīng)理。機制一旦形成，如果管理順暢，市場工作就象高速運轉(zhuǎn)的陀螺一樣不推自轉(zhuǎn)。 一、認識管理，管理以人為本 管理就是設計和保持一個良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標，管理的框架和核心工作就是計劃、組織、人事、領導、控制、工作的主體是人，管理的對象還是人，對于我們做營銷的人來講根本的目標是通過顧客滿意來賺取利潤，要讓顧客滿意就得讓經(jīng)銷商滿意，讓政府當局滿意，讓股東滿意，而這些滿意的創(chuàng)造者就是員工。 那么員工的需求是什么呢？ 我們可以從行為科學家馬斯洛及赫茲伯格的理論中找到簡要的答案：（見附表） 根據(jù)這些最基本的激勵理論在市場部我們能做些什么呢？ 滿足員工的生理也就是基本生存需求。不同地區(qū)有不同的生活水準，在寶雞350元能聘到一名員工，而廣州則不能。 C、獎金必須合理而足額發(fā)放。 A、加強企業(yè)文化建設，宣傳公司的實力及前景。 C、突發(fā)事件及員工投訴事件要及時解決。 歸屬或贊許。 B、團隊建設，員工大會培訓司歌、主管誓詞，各種形式的集體活動，要善于抓住各種機會進行團隊建設，如大中活動之前員工齊喊“追求卓越，奉獻健康”之后唱司歌；抓住大型活動成功的機會，當晚召開輕松的慶功會，既有效又能替代專門的營銷大會，還省錢。讓大家有“家的感覺”，經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)員工協(xié)作中發(fā)生的不快，及時協(xié)調(diào)解決，有時可能是一頓小餐就可以解決。 A、滿意度調(diào)查，對好人好事的及時認可和表彰。向家人感謝的信。 C、公開經(jīng)理手機便于員工投訴 D、同吃同宿同勞動。 E、員工合理的提升和調(diào)動。 以上人員共同參與制定的，這使得每一項制度得以科學合理地制定和便于實施，而且充分尊重了個人意見。 H、勞動競賽滿足集體榮譽感及金錢需求。 A、給予挑戰(zhàn)性工作。 C、及時推出更高一層的工作崗位。 二、在認識管理以人為本的基礎上，做好以下管理工作。同時，你就要權力向任何私利亮出公正的寶劍。 糊涂始于小事，領導工作的細節(jié)多是員工注意的焦點，不要因小失大，比如交際費、公話私聊等。 不要親此疏彼，要一視同仁。 我原來有一個特別優(yōu)秀的綜合部長，因為懷孕身體不適，出于同情，盡量減少其工作量和勞動強度，雖然看似合乎情理，但結果卻遭到別的部長的暗地不滿，最后只有勸退，對于弱者的關心也只能到此為止。 不能律己的結果將導致上行下效，有法不依，過去我常發(fā)現(xiàn)來自某一個辦事處的義診組長或員工到市場部以后總是畢恭畢敬、點頭哈腰，調(diào)查后得知——這個辦事處主任就是把他的個人行為當作了這個市場部的風氣，壞風氣就象瘟疫一樣稍不留神就會傳播。 日本管理學家秋尾森田說過；不守信用的人如同酩酊大醉的灑鬼，滿嘴都是胡言亂語，這樣的人最后只能引來嘲笑和懷疑，即使他清醒過來，也不會有太大的改變。這是主人要弄猴子的做法，例如；上午剛宣布本月前售800盒的義診組獎200元，一看基金沒錢，又改成獎100元或不獎了，員工既無積極性，市場部也喪失了威信。做為主管，為了激勵經(jīng)常喜歡跟員工講“好好干，干好了給你一個什么什么的”。因為下屬總是認為領導是萬能的，所以必須出言謹慎（銷售部長允諾主任當經(jīng)理的故事）。言行一致和一諾千金將使下屬產(chǎn)生極大的信賴。 以下四種情況是不能承諾的：A、正在討論中的事；B、無力貫徹的事；C辦不到的事；D、無力執(zhí)行的事。
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