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分公司經(jīng)理管理秘笈二十一-展示頁

2025-04-16 20:35本頁面
  

【正文】 情況及時說明?! “踩捅U稀ぷ魇杖氲某掷m(xù)穩(wěn)定性及人身安全。   B、辦公環(huán)境必須能滿足基本的生活需要如:住、吃、取暖等。   A、工資必須符合當?shù)氐淖畹蜕疁?,并處于同業(yè)中游。因此只有讓員工滿意才是能讓利益鏈上的一系列環(huán)節(jié)滿意,這個滿意表明——員工就是我們的顧客,我們?nèi)魏螐臓I銷的角度施于消費者的努力都同樣適于員工,消費者是上帝,員工也是上帝,因此營銷過程是滿足消費者需求的過程,管理的過程是創(chuàng)造和保持滿足員工需求的過程,在產(chǎn)品的營銷的4P環(huán)節(jié)的其中之一銷售促進中,人員促進已成為一項不可缺的內(nèi)容。因此,大老板做人,小老板做事,多管人少管事的過程就是由小到大的過程,因為,招人、育人、留人的目的就是為了用人。15 / 15分公司經(jīng)理管理秘笈二十一作者: 陳志懷  分公司經(jīng)理是一個充滿了挑戰(zhàn)和機遇的角色,在營銷戰(zhàn)線的前沿,面對靜態(tài)的管理平臺及變化多端、動態(tài)的市場環(huán)境,既需要穩(wěn)健的管理作風,又需要靈活多變的應(yīng)對策略,激情和理性,強烈的目標意識,企劃機會意識和科學的思維意識,在群雄逐鹿、營銷時代已經(jīng)來臨的中國藥市,對于藥品行業(yè)的分公司經(jīng)理尤其顯得重要,然而再優(yōu)秀的經(jīng)理也不是萬能的經(jīng)理,經(jīng)理只有通過員工才能實現(xiàn)市場部的目標和任務(wù),面面俱到、事無具細、親歷親為的經(jīng)理,一定是累死也不出成績的經(jīng)理。機制一旦形成,如果管理順暢,市場工作就象高速運轉(zhuǎn)的陀螺一樣不推自轉(zhuǎn)。   一、認識管理,管理以人為本   管理就是設(shè)計和保持一個良好的環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定目標,管理的框架和核心工作就是計劃、組織、人事、領(lǐng)導、控制、工作的主體是人,管理的對象還是人,對于我們做營銷的人來講根本的目標是通過顧客滿意來賺取利潤,要讓顧客滿意就得讓經(jīng)銷商滿意,讓政府當局滿意,讓股東滿意,而這些滿意的創(chuàng)造者就是員工。   那么員工的需求是什么呢?   我們可以從行為科學家馬斯洛及赫茲伯格的理論中找到簡要的答案:(見附表)   根據(jù)這些最基本的激勵理論在市場部我們能做些什么呢?   滿足員工的生理也就是基本生存需求。不同地區(qū)有不同的生活水準,在寶雞350元能聘到一名員工,而廣州則不能。   C、獎金必須合理而足額發(fā)放。   A、加強企業(yè)文化建設(shè),宣傳公司的實力及前景。   C、突發(fā)事件及員工投訴事件要及時解決。   歸屬或贊許。   B、團隊建設(shè),員工大會培訓司歌、主管誓詞,各種形式的集體活動,要善于抓住各種機會進行團隊建設(shè),如大中活動之前員工齊喊“追求卓越,奉獻健康”之后唱司歌;抓住大型活動成功的機會,當晚召開輕松的慶功會,既有效又能替代專門的營銷大會,還省錢。讓大家有“家的感覺”,經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)員工協(xié)作中發(fā)生的不快,及時協(xié)調(diào)解決,有時可能是一頓小餐就可以解決。   A、滿意度調(diào)查,對好人好事的及時認可和表彰。向家人感謝的信。   C、公開經(jīng)理手機便于員工投訴  D、同吃同宿同勞動。   E、員工合理的提升和調(diào)動。   以上人員共同參與制定的,這使得每一項制度得以科學合理地制定和便于實施,而且充分尊重了個人意見。   H、勞動競賽滿足集體榮譽感及金錢需求。   A、給予挑戰(zhàn)性工作。   C、及時推出更高一層的工作崗位。   二、在認識管理以人為本的基礎(chǔ)上,做好以下管理工作。同時,你就要權(quán)力向任何私利亮出公正的寶劍。   糊涂始于小事,領(lǐng)導工作的細節(jié)多是員工注意的焦點,不要因小失大,比如交際費、公話私聊等。   不要親此疏彼,要一視同仁。   我原來有一個特別優(yōu)秀的綜合部長,因為懷孕身體不適,出于同情,盡量減少其工作量和勞動強度,雖然看似合乎情理,但結(jié)果卻遭到別的部長的暗地不滿,最后只有勸退,對于弱者的關(guān)心也只能到此為止。   不能律己的結(jié)果將導致上行下效,有法不依,過去我常發(fā)現(xiàn)來自某一個辦事處的義診組長或員工到市場部以后總是畢恭畢敬、點頭哈腰,調(diào)查后得知——這個辦事處主任就是把他的個人行為當作了這個市場部的風氣,壞風氣就象瘟疫一樣稍不留神就會傳播。   日本管理學家秋尾森田說過;不守信用的人如同酩酊大醉的灑鬼,滿嘴都是胡言亂語,這樣的人最后只能引來嘲笑和懷疑,即使他清醒過來,也不會有太大的改變。這是主人要弄猴子的做法,例如;上午剛宣布本月前售800盒的義診組獎200元,一看基金沒錢,又改成獎100元或不獎了,員工既無積極性,市場部也喪失了威信。做為主管,為了激勵經(jīng)常喜歡跟員工講“好好干,干好了給你一個什么什么的”。因為下屬總是認為領(lǐng)導是萬能的,所以必須出言謹慎(銷售部長允諾主任當經(jīng)理的故事)。言行一致和一諾千金將使下屬產(chǎn)生極大的信賴。   以下四種情況是不能承諾的:A、正在討論中的事;B、無力貫徹的事;C辦不到的事;D、無力執(zhí)行的事。
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