xx物業(yè)管理處管理制度-展示頁(yè)
2025-04-16 07:15本頁(yè)面
【正文】 有報(bào)告必須交到管理部主任處。(2) 公共地方巡視，如：水、電、空調(diào)供應(yīng)情況，清潔情況，保安情況以及其它事項(xiàng)。(6) 物業(yè)的地理環(huán)境，布局，結(jié)構(gòu)用途，各種管線走向，各種設(shè)備狀態(tài)，住戶基本資料以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。(4) 監(jiān)管物業(yè)的清潔、綠化、保安及維修，并進(jìn)行妥善安排。(2) 監(jiān)管公共設(shè)備正常運(yùn)作，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)及提出改善措施。(13) 檔案系統(tǒng)分類及存盤(pán)工作；(14) 文儀器材保修之聯(lián)系；(15) 文儀器材配套用品之訂購(gòu)；(16) 考勤卡收發(fā)及登記；(17) 文具、文儀及家具之登記及發(fā)放；(18) 協(xié)助員工福利品訂購(gòu)及發(fā)放；(19) 信件郵遞；(20) 接聽(tīng)辦公室電話；(21) 辦公室其它雜務(wù)。c. 審批物料采購(gòu)申請(qǐng)報(bào)表。(4)財(cái)務(wù)管理，研究制定追收欠繳款項(xiàng)的措施和辦法。，對(duì)人事升遷作出決定性建議。如：住戶入伙情況及空置情況；重大遺漏工程；業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主會(huì)議決定事項(xiàng)；財(cái)務(wù)管理明細(xì)表及其它事項(xiàng)。、守則。(2)管理工作。，出席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，并經(jīng)常征詢住戶的意見(jiàn)，集中交業(yè)主委員會(huì)參考。 特殊環(huán)境清潔工作程序 97 清潔工作程序 93 保安人員組織編制 90 處理緊急情況 75 裝備及其使用 72 門(mén)崗工作規(guī)程 68 監(jiān)控員工作規(guī)程 66 保安部職責(zé) 64物業(yè)管理處管理制度同馨物業(yè)管理有限公司37 / 37目錄一、 崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 1秘書(shū)/文員崗位職責(zé) 3物業(yè)主任崗位職責(zé) 4物業(yè)助理/接待員崗位職責(zé) 5保安主管崗位職責(zé) 8保安領(lǐng)班崗位職責(zé) 9清潔主管崗位職責(zé) 10清潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 11二、 工作程序1. 業(yè)戶收樓程序 122. 裝修管理程序 143. 巡查程序 174. 投訴處理程序 185. 回訪程序 20三、 行政制度物業(yè)管理處辦公室守則 21往來(lái)文書(shū)控制及保密制度 22檔案系統(tǒng) 25會(huì)議系統(tǒng) 26辦公室設(shè)備使用管理 27庫(kù)存系統(tǒng)及計(jì)劃 28倉(cāng)庫(kù)管理制度 29各員工應(yīng)具備的禮儀及當(dāng)值時(shí)所需注意事項(xiàng) 30五、 保安制度 工作綱要 63 巡邏員工作規(guī)程 65 消防員工作規(guī)程 67 儀表及行為 69 巡邏 74 停車場(chǎng)制度 87 事故記錄 92六、 清潔/綠化制度 綠化工作程序 95 清潔工作檢查規(guī)程 99一、崗位職責(zé)全面統(tǒng)籌整個(gè)物業(yè)管理工作，包括：(1)協(xié)調(diào)工作，以便推廣管理事務(wù)。，保證國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的落實(shí)。，傳達(dá)公司決策及擬定方針，并研究處理各項(xiàng)管理問(wèn)題。、簽發(fā)來(lái)往函件。(3)人事管理，以及對(duì)員工表現(xiàn)的考核。(1) 負(fù)責(zé)處理所有管理處之文書(shū)工作；(2) 將小區(qū)之資料健全入文件；(3) 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)程序、文字處理及打印工作；(4) 文件發(fā)送及登記；(5) 各類表格、通告及圖表打印工作；(6) IDD 國(guó)際直撥電話及傳真之登記；(7) 編排各類會(huì)議時(shí)間及安排有關(guān)文件；(8) 盡速完成會(huì)議紀(jì)錄等文件；(9) 協(xié)助處理咨詢及解答有關(guān)大廈事宜；(10) 協(xié)助處理對(duì)外公關(guān)事宜；(11) 負(fù)責(zé)公司的印章管理；(12) 負(fù)責(zé)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照管理。(1) 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)管理職能。(3) 向各管理員工反饋業(yè)主的意見(jiàn)和投訴，并協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題。(5) 熟悉并能自覺(jué)地運(yùn)用政府及公司制訂的各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章，實(shí)行有效管理。(1) 上班后即閱讀上一班管理工作記錄，如有需要，可采取相應(yīng)措施并作好記錄。巡視完畢后即填寫(xiě)巡視報(bào)告呈交每班主管。(3) 建立及整理物業(yè)內(nèi)住戶的有關(guān)記錄，除日間辦公電話及負(fù)責(zé)人姓名外，更須有夜間的緊急聯(lián)絡(luò)電話及聯(lián)絡(luò)人姓名。(4) 認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主對(duì)管理工作的意見(jiàn)，接受投訴。(5) 了解各部門(mén)員工的工作情況，接受上級(jí)的工作安排。(7) 參與驗(yàn)收工作，并做好業(yè)戶入戶交接的手續(xù)。(9) 禮貌、耐心回答客人的詢問(wèn)。(11) 協(xié)助處理及分發(fā)每日之報(bào)章及刊物。(3)主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹管理處及有關(guān)部門(mén)的指示；(4)對(duì)物業(yè)內(nèi)重大案件、事故親自組織調(diào)查，并積極協(xié)助公安部門(mén)處理；(5)負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)；(6)認(rèn)真做好保安部的考勤工作，詳細(xì)記載工作中所遇到及處理的各項(xiàng)情況，每天向主管部門(mén)匯報(bào)一次；(7)巡邏員工工作表現(xiàn)并作出工作評(píng)估；(8)與公安局、派出所保持聯(lián)絡(luò)；(9)與業(yè)戶保持聯(lián)系，征求他們對(duì)保安的意見(jiàn)及建議；(10)制訂社區(qū)內(nèi)突發(fā)事故的應(yīng)急措施；(11)定期檢查保安設(shè)備、器材、消防安全設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)消防知識(shí)及安排
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