【摘要】目錄目錄......................................................................................................I1基礎(chǔ)篇..................................................................
2024-10-26 08:53
【摘要】FTTH裝維指導(dǎo)問(wèn)答手冊(cè)一、業(yè)務(wù)受理篇1、業(yè)務(wù)受理時(shí),為何一定要采用“選擇”方式確定標(biāo)準(zhǔn)地址?FTTH資源都做了標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋。如在受理時(shí)是采用“錄入”方式確定標(biāo)準(zhǔn)地址,資源系統(tǒng)將無(wú)法根據(jù)“錄入”的標(biāo)準(zhǔn)地址自動(dòng)查找到相應(yīng)的資源,但如果是采用“選擇”方式確定標(biāo)準(zhǔn)地址,由于該地址已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)中跟相關(guān)資源做了關(guān)聯(lián),因此就可以根據(jù)“選擇”的標(biāo)準(zhǔn)地址找到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源。在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中采用選
2025-06-08 18:05
【摘要】臨滄分公司網(wǎng)絡(luò)部寬帶中心用戶至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemostFTTH裝維培訓(xùn)臨滄分公司網(wǎng)絡(luò)部寬帶中心2022年11月15日19:00-20:00臨滄分公司網(wǎng)絡(luò)部寬帶中心用戶至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost前言
2025-01-20 19:54
【摘要】FTTH/EPON裝維技術(shù)培訓(xùn)FTTH客戶端裝維技術(shù)2FTTH末梢裝維技術(shù)-目錄FTTH客戶端安裝模式安裝流程與操作方法1234FTTH?裝維所需工具常見(jiàn)問(wèn)題及故障診斷3FTTH裝維所需工具4FTTH裝維所需工具通管繩酒精、無(wú)塵紙EPON工具箱5FTTH末梢裝維技術(shù)-目錄FTTH客戶
2025-05-12 18:38
【摘要】上海貝爾FTTH裝維支持問(wèn)答手冊(cè)一、FTTH流程1、FTTH接入的普通電話、AD虛撥和ITV的開(kāi)通流程與一般的普通電話、AD虛撥和ITV的開(kāi)通流程有何區(qū)別?FTTH接入的普通電話、AD虛撥和ITV的開(kāi)通流程與一般的普通電話、AD虛撥和ITV的開(kāi)通流程相比,僅比一般的普通電話、AD虛撥和ITV的開(kāi)通流程增加了EMS和ITMS兩個(gè)施工環(huán)節(jié),EMS作用有:1、添加邏輯ONU;2
2025-06-09 02:07
【摘要】工程驗(yàn)收階段?Text?Text?Text工程竣工的相關(guān)資料運(yùn)維部接收竣工通知單及相關(guān)資料(工程圖紙、分光器覆蓋地址、分光器光路路由、數(shù)據(jù)規(guī)劃表、OLT/ONU設(shè)備廠家型號(hào)),并由區(qū)域管理員與線路組管理員共同溝通網(wǎng)發(fā)部與工程隊(duì),到現(xiàn)場(chǎng)完成設(shè)備資源、光路路由與標(biāo)準(zhǔn)地址的確認(rèn)工作。裝維對(duì)工程施工的基本要求
2025-01-24 23:31
【摘要】業(yè)務(wù)開(kāi)通培訓(xùn),FTTH裝維培訓(xùn),目錄,FTTH業(yè)務(wù)開(kāi)通流程的系統(tǒng)框架,FTTH業(yè)務(wù)開(kāi)通流程,FTTH故障處理流程,FTTH業(yè)務(wù)開(kāi)通流程的系統(tǒng)框架,ONU,自動(dòng)激活系統(tǒng),CRM受理人員,PON網(wǎng)管系統(tǒng)業(yè)...
2024-11-19 22:21
【摘要】廣西電信FTTH裝維培訓(xùn)服務(wù)開(kāi)通流程目錄一、系統(tǒng)概述 1二、業(yè)務(wù)開(kāi)通流程 2、新裝流程 2、加裝流程 3、拆機(jī)流程 4、移機(jī)流程 5三、終
2025-06-08 22:02
2024-11-20 02:01
【摘要】FTTH裝維指導(dǎo)問(wèn)答手冊(cè)一、業(yè)務(wù)受理篇1、業(yè)務(wù)受理時(shí),為何一定要采用?選擇?方式確定標(biāo)準(zhǔn)地址?FTTH資源都做了標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋。如在受理時(shí)是采用?錄入?方式確定標(biāo)準(zhǔn)地址,資源系統(tǒng)將無(wú)法根據(jù)?錄入?的標(biāo)準(zhǔn)地址自動(dòng)查找到相應(yīng)的資源,但如果是采用?選擇?方式確定標(biāo)準(zhǔn)地址,由于該地址已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)中跟相關(guān)資源做了關(guān)聯(lián)
2024-10-26 16:15
【摘要】保密等級(jí):公開(kāi)發(fā)放中國(guó)電信集團(tuán)公司發(fā)布2012-07-01實(shí)施2012-06-30發(fā)布中國(guó)電信“i運(yùn)維”業(yè)務(wù)規(guī)范-裝維分冊(cè)(報(bào)批稿)Q/CT 2012ZY-105中國(guó)電信集團(tuán)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)47/50目??次目次 I前言 II1范圍 12“i運(yùn)維”應(yīng)用綜述 1“i運(yùn)維”應(yīng)用定義解析 1“i運(yùn)維”應(yīng)用功能規(guī)范描述方法
2025-04-18 00:45
【摘要】一、裝維人員基本規(guī)范1)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守中國(guó)移動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)程。2)具備良好的職業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,全力落實(shí)對(duì)客戶的承諾,不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹,自覺(jué)維護(hù)客戶的權(quán)益。具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,注意主動(dòng)溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。3)具備高度的責(zé)任心,吃苦耐勞,能夠完成較為艱巨的任務(wù)。具備良好的溝通能力,說(shuō)話條理清晰、主體明確、不搶話題,對(duì)于客戶提出的問(wèn)題,
2025-04-21 12:31
【摘要】末梢裝維規(guī)范培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部綜合調(diào)度中心佛山網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部綜調(diào)中心目錄日常裝維服務(wù)規(guī)范1施工維護(hù)作業(yè)規(guī)范2FTTX維護(hù)規(guī)范32佛山網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部綜調(diào)中心目錄1裝維工單管控日常裝維服務(wù)規(guī)范123社區(qū)經(jīng)理上門服務(wù)規(guī)范社區(qū)經(jīng)理班組長(zhǎng)管理規(guī)范3佛山網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部綜調(diào)中心
2025-02-27 16:02
【摘要】第一篇:電信裝維服務(wù)禮儀與規(guī)范試題 試題1單位:姓名:時(shí)間: 一、填空題:(每空1分,共70分) 1、公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公司...
2024-10-25 01:27
【摘要】第一篇:裝維人員上門觸點(diǎn)服務(wù)規(guī)范要求 裝維人員上門觸點(diǎn)服務(wù)規(guī)范 一、接到工單后第一時(shí)間給用戶打電話預(yù)約(注意是否是當(dāng)日裝或當(dāng)日修工單,合理安排時(shí)間)。 二、預(yù)約好后一定要按預(yù)約時(shí)間提前10分鐘上...
2024-11-15 22:59