【正文】 ※ 能參加這樣的培訓(xùn)是幸運(yùn)的。5．對(duì)其余人的影響受訓(xùn)者可能在公司內(nèi)引導(dǎo)出積極追求個(gè)人進(jìn)步的良好氣氛，從而對(duì)企業(yè)文化的改善和建設(shè)產(chǎn)生良性作用。3．積極的參與受訓(xùn)者把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，除了做好應(yīng)做的工作外，也會(huì)積極開動(dòng)腦筋，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，努力使公司的經(jīng)營活動(dòng)更加圓滿。有了這樣的一種狀態(tài)，有以下幾方面的好處：1．強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī) 受訓(xùn)者能深深認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)其自身發(fā)展的價(jià)值和意義，于是會(huì)調(diào)動(dòng)自身的所有資源，最大限度地利用好難得的機(jī)會(huì)?！耙遗嘤?xùn)”∶這種精神狀態(tài)是未經(jīng)適當(dāng)內(nèi)外激勵(lì)產(chǎn)生的自然狀態(tài)，這時(shí)，參加培訓(xùn)只不過是“領(lǐng)導(dǎo)要求”的，于是，雖然也準(zhǔn)時(shí)上課下課、參加各項(xiàng)活動(dòng)，但總是“人到心不到”，這樣，受訓(xùn)者只會(huì)有最低限度的收獲。既然遲早要學(xué)，則遲學(xué)不如早學(xué)。當(dāng)你做也做得好、講也講得好的時(shí)候，你會(huì)贏得一種全新的成就感，這與你多賣產(chǎn)品的成就感是完全不同的，因?yàn)樗故玖四愕牧硪环N魅力；第四，得到更多的承認(rèn)與發(fā)展。很多人可能已有體會(huì)，想要學(xué)習(xí)某樣?xùn)|西，一個(gè)十分有效的方法就是逼他去講這個(gè)問題。在現(xiàn)代社會(huì)中，表達(dá)、溝通能力實(shí)在是太重要了?！锝?jīng)理若愿上講臺(tái)，有四大收獲?！锝?jīng)理實(shí)在應(yīng)該上講臺(tái)，理由非常充分： 首先，經(jīng)理之所以成為經(jīng)理的理由，正因?yàn)槟闶墙?jīng)理，你一定有許多方面比別人強(qiáng)，值得別人向你學(xué)習(xí)，而為了公司的發(fā)展，你也應(yīng)該把這些好東西分享出來，以求共同進(jìn)步； 其次，同樣一個(gè)問題，若由一直主管這個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理來講，由于他對(duì)公司文化、市場(chǎng)環(huán)境、培訓(xùn)需求等方面的熟悉，因而會(huì)比外部專家更切合實(shí)際、更切中要害，因?yàn)樗墙Y(jié)合自己長期的體會(huì)來說的，這樣，對(duì)培訓(xùn)人員來說，自然收獲更大； 第三，培養(yǎng)下屬是經(jīng)理一個(gè)重要的職責(zé)，再說，當(dāng)員工各方面的素質(zhì)都有良好進(jìn)步時(shí)，你的工作會(huì)更省力、更高效，從而可以更成功； 第四，通過上講臺(tái)，經(jīng)理提供了最好的以身作則樣板，能激勵(lì)員工的上進(jìn)心，有利于企業(yè)文化的建設(shè)； 最后，內(nèi)部培訓(xùn)成本低、易控制，這點(diǎn)相對(duì)外請(qǐng)講師而言是毫無疑問的。 建立團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系216。 明確團(tuán)隊(duì)文化對(duì)企業(yè)員工的新的要求216。三、培訓(xùn)目標(biāo)216。解決以上10大障礙，從本質(zhì)講并不難，主要是克服觀念障礙，從戰(zhàn)略管理的高度來看待培訓(xùn)問題，拋棄短視、茍且、僥幸、害怕等心理，更不能把錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作為反對(duì)借口和依據(jù)。~ “我們不知道該如何培訓(xùn)”這是許多企業(yè)的具體難題，往往是培訓(xùn)的最后的、也是最容易克服的障礙。~ “沒有合格的培訓(xùn)老師”一個(gè)重要的教師來源是公司內(nèi)部那些資深的、愛動(dòng)腦筋的、愛好學(xué)習(xí)的員工。~ “沒有優(yōu)秀的培訓(xùn)資料”這的確是一個(gè)大問題。時(shí)間象海綿，只要開始重視，總是擠得出的。培訓(xùn)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有效的培訓(xùn)需要嚴(yán)密的組織和籌劃，需要認(rèn)真嚴(yán)肅的思考。決定去留的因素，往往是管理上的，而不是員工本身。同時(shí)，有些人認(rèn)為，企業(yè)花了大力氣培訓(xùn)，但培訓(xùn)后的職工可能更麻煩∶◆他們會(huì)提出更高層次的要求，使管理者倍感壓力；◆他們往往希望有更高的待遇，而本企業(yè)又無法提供；◆他們自以為比管理人員懂得多；◆他們會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。~ “培訓(xùn)不合算”事實(shí)上，一個(gè)公司不管是否愿意培訓(xùn)員工，它都要或已經(jīng)為此付出了代價(jià)。企業(yè)員工目前良好甚至優(yōu)秀的工作狀態(tài)，可能會(huì)降低培訓(xùn)的迫切性。三是認(rèn)為培訓(xùn)往往是形式而不是掌握技能，只在教室里坐一些時(shí)間，完成一些筆記和考試，就算萬事大吉。企業(yè)培訓(xùn)中主要存在著以下10大障礙：~ “培訓(xùn)沒有用”不要培訓(xùn)的原因一是自負(fù)，認(rèn)為我們的技術(shù)和管理是完滿的，因此培訓(xùn)毫無必要，培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間和金錢?！?勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)從來都是一個(gè)橫向的概念，只要與對(duì)手相比就存在一些特定的優(yōu)勢(shì)，人員優(yōu)勢(shì)就是許多中國企業(yè)欠缺的，培訓(xùn)正是獲得人員優(yōu)勢(shì)的最好手段?！?顧客滿意培訓(xùn)有助于使顧客滿意。★ 更好的企業(yè)文化通過培訓(xùn)，員工能力和素質(zhì)的提高促使其注意力的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向更有建設(shè)性的方面，同時(shí)，親身參與培訓(xùn)的經(jīng)理也會(huì)在這個(gè)過程中學(xué)到一些東西?！?成本節(jié)約通過培訓(xùn)，能夠改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我約束、自我激勵(lì)和自我管理，從而降低成本就能實(shí)現(xiàn)。★ 更易督導(dǎo)當(dāng)每個(gè)員工明白了自己的工作職責(zé)并有效地實(shí)施時(shí)，經(jīng)理會(huì)有更多時(shí)間去籌劃和實(shí)施計(jì)劃之中的工作。這種自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要一旦得到滿足，就會(huì)轉(zhuǎn)換成深刻而持久的工作驅(qū)動(dòng)力，使公司里士氣高昂，培訓(xùn)是最直接、最徹底的滿足方式?！?高士氣時(shí)代呼喚人才，人們渴望成才。 培 訓(xùn)引言∶“一個(gè)不培訓(xùn)的決策，實(shí)際上是一個(gè)不要效率、不要利潤的決策”一、培訓(xùn)能給企業(yè)帶來什么 培訓(xùn)根本著眼點(diǎn)是受訓(xùn)者知識(shí)、技能、態(tài)度的明顯改善，帶來工作效能和效率的提高，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)?！?快出人才、多出人才、出好人才我國的教育資源有限，辦學(xué)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)需要，而且專業(yè)人才的培養(yǎng)周期很長，現(xiàn)有工作人員絕大部分只有依靠本企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)來得以提高；企業(yè)永遠(yuǎn)缺乏真正符合企業(yè)實(shí)際情況的、立即就可派上用場(chǎng)的員工，培訓(xùn)是企業(yè)獲得優(yōu)秀員工的必由之路。公司里的員工可能層次不同、崗位不同、背景不同，但就其大多數(shù)而言，都渴求不斷充實(shí)自己、完善自己，從而使自己的潛能充分發(fā)揮出來，換取更美好的未來?！?低流動(dòng)率成功的培訓(xùn)能通過技能的提高，有效減少工作壓力和增加工作樂趣，從而減少人員流動(dòng)，穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍。如果員工沒有能力，那么許多管理時(shí)間將花在直接監(jiān)督員工所做的工作上，工作效率得不到提高。這是多方面的，不僅僅是現(xiàn)有制造、營銷過程中因人員素質(zhì)的改進(jìn)帶來的實(shí)際收益，更可能因員工主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的激發(fā)而帶來未來的改善。這種相互促進(jìn)是改善企業(yè)文化和干群關(guān)系的基礎(chǔ)，雙方有著共同的前進(jìn)方向而相互得益。顧客能看得出誰是訓(xùn)練有素的員工，他們會(huì)通過職工的工作表現(xiàn)來判斷該企業(yè)的管理能力，并因此影響他們的購買決策。二、 妨礙成功培訓(xùn)的10大障礙大多數(shù)公司之所以沒有開展培訓(xùn)工作，是因?yàn)榇嬖谥S多實(shí)際的心理的障礙，這些障礙如不能有效克服，培訓(xùn)的開展就不可能是實(shí)質(zhì)性的。二是經(jīng)理們有可能擺不上桌面的理由，他們感到由于培訓(xùn)，員工水平不斷提高，會(huì)令他們自己相形見拙，甚至培養(yǎng)了潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，使自己被超過或替代。~ “有經(jīng)驗(yàn)的員工不需要培訓(xùn)”企業(yè)與企業(yè)之間有很大的差異，別人的經(jīng)驗(yàn)未必能適應(yīng)自己，而且更嚴(yán)重的是，不是所有的經(jīng)驗(yàn)都是好經(jīng)驗(yàn)。但需要反省的是∶如果連摩托羅拉這樣的杰出企業(yè)都在孜孜不倦地通過培訓(xùn)來追求卓越，我們的企業(yè)哪來如此膨脹的自信呢?~ “只對(duì)職工培訓(xùn)就可以”通常，對(duì)管理者的培訓(xùn)是一種很敏感的問題，認(rèn)為管理人員要是被列為培訓(xùn)和開發(fā)的對(duì)象，就是他們不合格或無能的表現(xiàn)，管理人員都具有完成其職責(zé)的知識(shí)和能力，不需要任何形式的培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)省了一些錢，但低效率已經(jīng)不自覺地付了錢，而且往往是更多的錢。必須承認(rèn)，這些情況的確存在，然而并不是非發(fā)生不可。~ “培訓(xùn)很容易”培訓(xùn)需要準(zhǔn)備的，隨隨便便的培訓(xùn)的效果總是不能令人滿意的(這通常又會(huì)成為以后反對(duì)培訓(xùn)的依據(jù))。~ “沒有足夠的時(shí)間”有人認(rèn)為業(yè)務(wù)太忙，沒時(shí)間搞培訓(xùn)，這可能是管理者常犯的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤之一。~ “員工不合作、甚至抵制”員工有可能抵制培訓(xùn)，這在培訓(xùn)工作搞得很差時(shí)，員工是成年人，因此在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，考慮成人的特點(diǎn)和需要是很重要的。大多數(shù)能夠買到的培訓(xùn)用書，都是按照常規(guī)情況設(shè)計(jì)的，不見得能非常好地配合本企業(yè)的需要，因此，編制一些本企業(yè)特有的培訓(xùn)資料是完全有必要的，也許它不夠?qū)I(yè)化水準(zhǔn)、不太成熟，但效果卻不一定會(huì)差。他們往往具有外請(qǐng)教師不可能具備的優(yōu)勢(shì)∶對(duì)公司文化、市場(chǎng)環(huán)境、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)需求等方面的極端熟悉，這能給培訓(xùn)帶來最佳效果。它的存在是客觀和普遍的，畢竟企業(yè)不一定非要是培訓(xùn)專家不可。畢竟，培訓(xùn)并不是很復(fù)雜、很困難的事。 向企業(yè)員工對(duì)企業(yè)為何及如何實(shí)施文化變革指明方向216。 形成參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和擁有技能的局面216。 為有效地以團(tuán)隊(duì)形式開展工作而提供技術(shù)四、管理者就是最好的培訓(xùn)師“管理者”概念是指各層次、各部門的管理人員，當(dāng)然也包括了可能沒有行政職務(wù)的技術(shù)人員，還包括頗具特長的基層員工?！锝?jīng)理不肯上講臺(tái)，三大內(nèi)部原因：第一，怕失?。罕M管自己的管理工作做得很出色，但做事歸做事，上臺(tái)講課畢竟是一種全新的體驗(yàn)，萬一講得不好，隨時(shí)可能惹同事、下屬恥笑；第二，怕露短：可能由于某種原因，自己對(duì)自身的能力就有點(diǎn)心虛，平時(shí)還沒人知道，但要是一上臺(tái)，就可能暴露無遺了；第三，怕挑戰(zhàn)：畢竟上臺(tái)講課做教書先生，是一件頗具挑戰(zhàn)性的事，為此而焦慮、擔(dān)憂是十分正常的。第一，鍛煉自己的表達(dá)能力。第二，借此獲得學(xué)習(xí)的動(dòng)力。為了講得好，他會(huì)很自覺、很努力地去看書學(xué)習(xí)；第三，贏得新的成就感。 溝通力是經(jīng)理人素質(zhì)的重要組成部分，現(xiàn)代經(jīng)理人必須同時(shí)就是溝通高手，只會(huì)埋頭苦干、不懂營銷自己將越來越艱難，你若能借此機(jī)會(huì)彌補(bǔ)、完善這方面的技能，你的收獲將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止講好課而已。五、我要培訓(xùn)，而不是要我培訓(xùn)這是我要學(xué)，而不是要我學(xué)的翻版?！拔乙嘤?xùn)”∶這是類似當(dāng)年高玉寶“我要讀書”的那一聲吶喊。2．高度的興趣受訓(xùn)者會(huì)努力去掌握傳授的知識(shí)和技能，也對(duì)公司事務(wù)的關(guān)心和支持。4．對(duì)可能存在毛病的容忍受訓(xùn)者的著眼點(diǎn)是如何從培訓(xùn)中得到最大收益，而不是以“冷眼旁觀”者的角度對(duì)培訓(xùn)的組織和實(shí)施挑剔。6．達(dá)成共識(shí)受訓(xùn)者會(huì)達(dá)成積極、良性的共識(shí)： 目標(biāo)管理 ▲ 目標(biāo)管理理論： “目標(biāo)管理”的概念是管理專家德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出目標(biāo)管理的自我控制的主張。所以企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。 　　　　▲ 目標(biāo)管理方式與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點(diǎn)：A) 重視人的因素。 B) 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，