【正文】 C（Total Quality Control） 全面質量管理IQC（In Come Quality Control） 進料品質管理PQC（Process Quality Control） 制程品質管理PE（Product Engineering） 生產制造工程QA （Quality Audit） 品質稽核QE （Quality Engineering） 品質工程QST（Quality System Team） 品質體系小組第三節(jié)、品管部組織職能IQC職能A、進料檢驗實施檢驗、判定結果、標示狀態(tài)、記錄報表、總結分析B、供應商品質管理現(xiàn)場考核、品質評價、產品審核、過程鑒定、體系審查、品質督導、溝通聯(lián)絡C、跟蹤生產中不良材料返品確認、統(tǒng)計不良、采取措施、反饋糾正、驗證確認PQC職能A、實行制程巡回檢查確保制造工程、工序、產品品質等符合規(guī)定的要求B、制程巡回檢查指在產品制造過程中，用巡回方式定時檢查和確認各制程參數、作業(yè)變更、使用的標準等是否符合要求，并記錄狀態(tài)和加以控制的檢驗作業(yè)方法C、PQC的權力在制程異常時可根據異常狀況給予生產單位或生產人員警告或要求限期改正或要求立即改正甚至要求立即停止制程，同時發(fā)出《品質異常聯(lián)絡單》知會相關部門D、PQC責任把制程異常狀況通報反饋給相關部門，并對相關部門的改善進行追蹤確認，直至異常消除為止QA職能A、稽核品質管理過程及其結果的有效性◇首樣確認◇按AQL值對成品進行抽檢◇對技術課的品質控制狀況進行督導◇對生產的品質狀況進行督導◇品質異常時發(fā)出《品質異常聯(lián)絡單》，并要求相關部門限期改善B、決定批量產品的合格與不合格C、QA代表顧客，行使責任的過程中總是扮演顧客的角色QE的職能A、產品標準的制定（IQC標準、PQC標準、成品標準、實驗標準等）B、處理品質事故（生產品質事故、客戶投訴等）C、材料樣品的實驗與認可D、例行實驗環(huán)境實驗（溫度、空氣、污染、腐蝕、振動）、精密檢查、破壞性實驗、跌落實驗、耐久性實驗、安全實驗、EMC實驗、型式實驗E、新產品評估QST職能A、使事業(yè)部管理文件化、程序化、標準化B、進行品質與管理稽核C、組織程序文件的培訓學習第四節(jié)：品管運用工具測試工具的準確使用權和熟練要求:統(tǒng)計手法的適當使用權:(品管七大手法)異常處理程序::：P圖（不良率管制圖）U圖（單位缺點數管制圖）柏拉圖餅圖PPM/不良率推移圖：?s（規(guī)格標準差分析圖）。如何使用基于過程的質量管理體系表述ISO9001：2000版標準？本標準采用過程方法管理組織？以客戶為關注焦點領導作用全員參與過程方法持續(xù)改進基于事實的決策方法互利的供方關系管理的系統(tǒng)方法第二章 品管基礎知識第一節(jié):品管發(fā)展史:第一階段:操作者品質管制:18世紀,產品從頭到尾,由同一個負責制作,因此產品的好壞也就由同一人來處理第二階段:領班的品質管制:19世紀開始,生產方式開始變?yōu)閷⒍鄶等思显谝黄?置于一個領班的監(jiān)督之下,由領班來負責每一個作業(yè)員的品質第三價段:檢查員的品質管制一次大戰(zhàn)期間,工廠開始變得復雜,原有的一個領班除了要管理大量的工人以外,還要負責管理品質,顯得力不從心,因而發(fā)展出指定專人來負責產品檢查第四階段:統(tǒng)計品質管制(Statistical Quality Control ,SQC)，從此品質管制進入新紀元，此一時期抽樣檢驗也同時誕生，1950戴明到日本指導各企業(yè)管制圖及抽樣檢驗為主要手法，獲取輝煌的成果，SPC的使用是近代質量管理突飛猛進最主要的原因。？BOM單是哪一階文件？ ISO9000文件共分四層：第一層為品質手冊（質量方針），第二為程序文件，管理辦法，第三層為作業(yè)規(guī)范、檢驗標準，第四層為記錄、報表；BOM表單是第三階文件？ ISO的精神是說，寫，做一致（寫我所做，做我所寫、證明給我看）？ ISO的基本原理和術語，質量管理體系要求，ISO9004實施，ISO19011管理體系審核指南，其它。87第七章 公司產品的檢測方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。 81．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。78第四章 移動硬盤盒基礎知識入門．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。77．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。68．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。23第七節(jié)：制程品質控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28第八節(jié)：成品品質控制及出貨品質控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31 第九節(jié)：檢驗控制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36第十節(jié)：質量統(tǒng)計和分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45第十一節(jié)：不合格品管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46第十二節(jié)：質量檢驗的方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51第三章：電子基礎知識．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。22．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。20第六節(jié)：進料品質控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。15．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。品管部培訓教材目錄第一章：ISO9000基礎知識 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3第二章：品管基礎知識 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7第一節(jié)：品管發(fā)展史 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7第二節(jié)：品管部組織名稱解說．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8第三節(jié)：品管部組織職能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9第四節(jié)：品管部運用工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11第五節(jié)：品管基礎知識及技能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。81２．USB協(xié)議的相關知識．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83第五章　公司產品的命名知識．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。84第六章　公司產品配套圖片．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。第一章: ISO9000基礎知識ISO的含義：ISO是國際標準化組織，其英文 International Organization For Standardization的縮寫.? ISO的核心內容是(1)文件及資料控制, (2)品質審核,(3)糾正及預防措施？ 　ISO的核心思想是糾正及預防？ISO9000工作的推行一般由誰來完成？ 公司的品質最高決策者是公司的最高管理者（總經理，或董事長）；ISO9000工作的推行一般由管理代表來完成，有的工廠由品管部同時代行其權力。8 ISO9001：2000版特點？⑴強調了“過程”管理模式⑵注重了“顧客”導向⑶提出了法律要求⑷明確了資源管理范圍⑸強調了對最高管理層的要求⑹注重了目標管理⑺擴充了人力資源管理的范圍等？核心標準其它標準技術報告小冊子ISO9000ISO9001ISO9004ISO9011質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語規(guī)定質量管理體系要求提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南提供審核質量和環(huán)境指南ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017質量管理原理選擇和使用小型企業(yè)的應用10。第五價段：全面品質管制（Total Quality Control TQM）全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市場調查，研究發(fā)展，品質設計，原料管理，品質保證及售后服務等各部門，建立品質體系，此體系可說是專家式品管，較著重理論的研究。?A（制程標準差分析圖）。 多品質特性分圖。戴明循環(huán)圖 A:改進 P:計劃 C:檢查 D:執(zhí)行 （舊）（詳見附頁）檢查表散布圖特性要因圖直方圖管制圖層析圖柏拉圖附：七工具實例柏拉圖：根據所收集的數據，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等區(qū)分標準，找出比率最大的項目依照大小順序排列，加上累積值的圖形。：評估實際品質表現(xiàn)比較實際表現(xiàn)與品質標有差異則打取行動彌補并形成文件第五節(jié)：品管基礎知識及技能？`品質就是滿足顧客需求的各種要素屬性的總和。？大致內容是什么？內部質量保證向所有者保證向員工保證向最高管理者保證外部質量保證向顧客保證向認證機構保證向社會保證?來料管制制程管制出貨管制?公司的抽樣計劃是:MILSTD105E?工程更改通知單:Engineering Change Note的縮寫。 Prevent .?AQL的中文意思是：允收水準即ACCEPT QUALITY LEVEL?TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的縮寫,意即全面質理管理.？三色管理是指：紅色代表不合格，拒收 綠色代表合格，允收黃色代表特驗或特采?根據ISO9001：2000之要求,確保產品的品質?辦公設備不必要點檢,因為它與生產無直接關系,對品質沒直接影響.15何謂”5W2H”？What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么該做？什么浪費？Why：為什此人做？為什做此事？為什么在那里做？為什么在那時做？為什么那樣做？為什么有浪費？Where：在何處做？正在何處做？在何處做好？有何處能做？何處該做？何處浪費？、When：何時做？何時正在做？何時做好？何時能做？何時該做？何時浪費？、Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？該由何人做？何人浪費？How：如何做？如何去做？如何做好？沒有其他方法嗎？沒有其他該做的？如何浪費？How Much：成本多少?它的作用是什么?整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全因為它的第一個字母為S,故稱為7S.它的作用有:(1)提高企業(yè)形象 (2)提高員工歸宿感 (3)減少浪費★整理: 不再使用的清理掉!經常用到的保留于現(xiàn)場每天用到的隨手中取處★整頓： 場地進行規(guī)劃。容易混淆、容易遺忘的物品進行標識。節(jié)能防污、（水、氣、油、噪音等）?！锴鍧崳?養(yǎng)成堅持習慣，并執(zhí)行監(jiān)督檢查措施。就是通過采取事先措施，把不良現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，從而保證所生產的產品符合要求的過程品質保證的意義降低成本、提高利潤、提高產品可靠度、提升公司形象抽樣檢查本公司通過抽樣檢查來判定產品品質狀況及作出產品合格與否的判決目前本事業(yè)部抽樣及判定標準采用美國軍方通用標準 MILST