【正文】 員的培訓(xùn)方法。 （4）模擬訓(xùn)練法, 以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源，約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情景中參與活動，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。 （3）頭腦風(fēng)暴法，又稱“研討會法”、“討論培訓(xùn)法”、“管理加值訓(xùn)練法”。自編案例的內(nèi)容應(yīng)包括：①案例的內(nèi)容簡介②案例發(fā)生的背景（5W2H的原則）③實際解決的 對策④得出的經(jīng)驗教訓(xùn)。 案例培訓(xùn)法中的案例用于教學(xué)時必須具備三個特點： ? 內(nèi)容真實； ? 案例中應(yīng)包含一定的管理問題； ? 案例必須有明確的目的； A：案例分析法，又稱個案分析法，有描述評價型和分析決策型兩種。有六種方式：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練 法、管理者訓(xùn)練法。 （2）工作輪換 （3）特別任務(wù)法，此法常用于管理培訓(xùn)。特點：將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作直接相結(jié)合， 具有實用、經(jīng)濟(jì)、有效的優(yōu)點。有集體討論、分組討論、對立式討論三種形式。 （2）專題講座法：內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。 直接傳授法：適宜知識類的培訓(xùn)，特點：信息交流的單向性和培訓(xùn)對 象的被動性。 二、常用的培訓(xùn)方法 基本的培訓(xùn)方法： 有五類：直接傳授法、實踐法、參與法、適宜行為調(diào) 整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法、科技時代的培訓(xùn)方式。 投資回報率 四、總結(jié)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況（P145） 第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇 一、培訓(xùn)方法的定義： 培訓(xùn)方法是指為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而確定的手段和技法。評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進(jìn)？ 培訓(xùn)效率評估：縱向：前后培訓(xùn)效率的比較。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師 培訓(xùn)效果評估： 評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西。培訓(xùn)的進(jìn)度與中間效果。受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度。設(shè)備清理、檢查。問卷調(diào)查。 對教學(xué)效果進(jìn)行評估 二、培訓(xùn)課程的實施與管理（P135－P137） 一 前期準(zhǔn)備工作 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員；培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 ；確認(rèn)培訓(xùn)時間 ；教材的準(zhǔn)備 確認(rèn)理想的講師（在培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算范圍內(nèi)尋最佳） （二）培訓(xùn)實施階段 培訓(xùn)前的措施 茶水、音樂學(xué)員簽到及入座引導(dǎo)；課程及講師介紹；學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)、課堂紀(jì)律宣布 培訓(xùn)開始的介紹工作 培訓(xùn)者自我介紹；后勤安排及管理規(guī)則；培訓(xùn)主題及課程簡要介紹；培訓(xùn)目標(biāo)及日程安排 破冰”活動及學(xué)員的自我介紹；培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管 知識或技能的傳授 培訓(xùn)過程應(yīng)注意：注意觀察講師的表現(xiàn)、學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時與講師溝通、協(xié)調(diào)；協(xié)助上課、休息時間的控制；做好上課記錄（錄音）、攝影、錄像。教學(xué)工具的使用。一個設(shè)計再好的培訓(xùn)如果沒有良好的組織與實施， 沒有得力的培訓(xùn)師，也將永遠(yuǎn)停留在紙面上。 用來確定收益的方法： 1 、運用技術(shù)、研究及實踐證實與特定培訓(xùn)計劃有關(guān)的收益 2 、在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前通過實驗性培訓(xùn)，評價一小部分受訓(xùn)者所獲得的收益 3 、通過對成功者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功者與不成功者的績效差別 第三單元 培訓(xùn)組織與實施 在對培訓(xùn)課程設(shè)計開發(fā)完成后，就進(jìn)入了培訓(xùn)的組織與實施階段。計算培訓(xùn)成本的方法有兩種：利用資源需求模型計算；利用會計方法計算。直接成本包括培訓(xùn)材料、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)師的師資費、教室的租金、學(xué)員的差旅費等。 培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。 培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)教師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。根據(jù)意見、培訓(xùn)重要程度和迫切程度排列培訓(xùn)需求，并依據(jù)培訓(xùn)資源制定初步的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算。 制定培訓(xùn)策略 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 實驗：培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計好以后，可以通過實驗性的培訓(xùn)來判斷培訓(xùn)規(guī)劃的優(yōu)缺點并加以改進(jìn)，以保證培訓(xùn)規(guī)劃的有效性。 排序：排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析 陳述目標(biāo) ：解決培訓(xùn)結(jié)局帶來的崗位工作結(jié)果的機(jī)制。 工作說明：用來判斷某一培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括什么、不包括什么的機(jī)制。 1變更與調(diào)整： 1費用預(yù)算：整體與項目的培訓(xùn)費用 1簽發(fā)人：審批人。 盡量使用最簡單的統(tǒng)計方法：避免不能提高效益的分析 （七）培訓(xùn)需求分析模型 循環(huán)評估模型 全面性任務(wù)分析模型 績效差距分析模型 前蟾性培訓(xùn)需求分析模型 解決員工績效問題的流動模型 員工績效出問題 是否重要 忽視 否 是否是態(tài)度問題 安排脫產(chǎn)培訓(xùn) 是否是技能問題 安排脫產(chǎn)、在職培訓(xùn) 是否是知識問題 安排脫產(chǎn)、業(yè)余培訓(xùn) 是否是評價系統(tǒng)問題 修改評價系統(tǒng) 是否是報酬問題 修改報酬系統(tǒng) 其他問題 否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 第二單元：培訓(xùn)規(guī)劃的制定 一、培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容 （一）培訓(xùn)項目確定： 培訓(xùn)目的：說明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo)：解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)培訓(xùn)目的，結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化） 培訓(xùn)對象：明確培訓(xùn)誰 培訓(xùn)的范圍：包括四個培訓(xùn)層次（個人、基層、部門、企業(yè)） 培訓(xùn)規(guī)模（培訓(xùn)規(guī)模受人數(shù)、場地、培訓(xùn)性質(zhì)、工具以及費用等的影響） （二）培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)： 培訓(xùn)內(nèi)容：明確培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么，什么類型 培訓(xùn)時間（時間安排受培訓(xùn)范圍、對象、內(nèi)容、方式、費用以及其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響） 培訓(xùn)地點：學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地區(qū)和培訓(xùn)場所 （三）實施過程的設(shè)計 安排學(xué)習(xí)單元；選擇教學(xué)方式；設(shè)計培訓(xùn)環(huán)境。您的意見，對我們非常重要！――說明部分 公司 部門 ： 職務(wù)： （員工本身的信息 ） 您在工作或其它時間使用英語嗎？□經(jīng)常使用 □偶爾使用 □不使用，但自己感興趣 □不使用，也沒興趣 您認(rèn)為您需要學(xué)習(xí)英語嗎？□需要 □不需要 □沒想過 如果您認(rèn)為自己需要學(xué)習(xí)英語，原因是什么？（可多選）□工作需要 □個人興趣 □公司發(fā)展趨勢 □時代發(fā)展趨勢 □其它 您參加過公司組織的英語培訓(xùn)嗎？效果如何？□參加，很好 □參加，一般 □參加，差 □沒參加 您對參加英語學(xué)習(xí)存在顧慮嗎？有些什么顧慮？□?? 存在顧慮，時間不夠 □存在顧慮，教師能力不夠 □存在顧慮，課程設(shè)置不恰當(dāng) □無 □其他 您認(rèn)為公司是否應(yīng)建立英語培訓(xùn)機(jī)制，并在安排崗位時考慮員工的英語水平，以促進(jìn)員工英語水平的提高？□?? 是 □ 否 □ 無所謂 如果公司建立英語培訓(xùn)機(jī)制，您希望公司使用怎樣的英語