【正文】 剛剛開始溝通的階段多問一些簡單的問題，逐步調(diào)動他們的積極性。悶葫蘆型的員工不管別人說什么，他都沒有反應，這就是難以交流的員工，使人感到壓抑和沉悶?？梢钥紤]將高難度的工作交給他們，或者請他們當內(nèi)訓師。對待這類有能力卻缺乏工作意愿的下屬，部門經(jīng)理不能生氣，而是要分析他們的心理，事實上這類員工的心理比較脆弱，他們也渴望被別人接受，針對這樣的心理我們要表示愿意幫助他們。◎合理利用愛找碴兒的員工?！蛉绻@種態(tài)度影響到其他員工，就要直接指出來，給他壓力。部門經(jīng)理對待這類員工，應做到：◎事先與他們商量，讓他們有參與感，溝通時盡量用“咱們”。部門經(jīng)理應該怎樣管理他們呢？愛找碴兒的員工愛找碴兒的員工會影響團隊的士氣，造成消極悲觀的氣氛。如何與完美型的員工一起做事情呢？◎ 實現(xiàn)你的諾言，因為他們敏感而且容易受到傷害；◎遵循規(guī)章制度辦事情，不要突發(fā)奇想或者是有任何的越軌行為；◎更細致，更精確，更理智；◎從正反兩個方面分析工作計劃的優(yōu)劣；◎工作中充分表現(xiàn)出你的務實精神。追求完美的員工追求完美的人對自己的要求甚高，從而對別人也會提出過高的要求?！驗樗麄冎贫▊€人發(fā)展計劃為這類員工制定個人發(fā)展計劃，讓他們感到部門和公司都非常重視他們，需要他們，從而產(chǎn)生更大的動力?！蚣訌姼星樯系慕涣鲗τ谶@個部門的主體，部門經(jīng)理需要加強感情上的交流，保持良好的關系，獲得主體的支持。平庸的員工一般來說，企業(yè)或部門中特別優(yōu)秀的員工占20%左右，表現(xiàn)很差的員工也占20%左右，很大部分的員工成績居中，也就是說水平能力一般。對于這類員工，部門經(jīng)理應盡量采用表揚和建議的語氣，避免使用批評的語氣。他們直率而又敏感，對任何批評都會耿耿于懷。此類員工會有各種奇思妙想，公司的制度對他們來說是個障礙。如果效果還不佳，那么我們就要從自身尋找答案了。對他們的管理建議如下：◎只要看到他們在工作中做得好的地方，就一定不要吝嗇你對他們的夸獎；◎讓他們享有功勞，甚至可以將功勞讓給他們；◎用更高的標準去激勵他們。功高蓋主的員工功高蓋主的員工就像一個燙手的山芋，舍棄掉太可惜，因為這樣的員工的確有非常強的工作能力，能夠為上級承擔很大的工作責任。因此，公司很有必要對老員工進行培訓，提高專業(yè)技能，對客戶的需求變化更加的了解。培訓場地安排：U型法投影屏黑板講臺培訓實施（1）發(fā)布培訓通知（2）簽署員工培訓協(xié)議（3）培訓場地選擇（4）培訓后勤（編制學員簽到表、安排茶點膳食等）學員簽到表序號姓名部門聯(lián)系方式備注12.。培訓時間安排：時間安排表時間日程安排第一天上午下午總經(jīng)理致辭參觀公司第二天上午下午員工手冊培訓企業(yè)文化理念課程第三天上午。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由總裁辦公室進行分類登記、保管。它的內(nèi)容是構成人力資源檔案的主要組成部分也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。 B 公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。 （3） 參加培訓班，受訓員工學習結束后，應將受訓所學的內(nèi)容與公司內(nèi)部其他相關員工進行交流，以擴大培訓效果（4） 培訓獲得相關證書的員工，應將證書復印件存放總裁辦公室存檔（5） 總裁辦公室對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。培訓效果評估（1） 培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。（3）以針對性、實用性、價值型為重點（4）以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。（1） 可以提高員工整體素質(zhì)（2） 可以提高銷售額和企業(yè)創(chuàng)新的能力（3） 可以降低損耗（4） 可以改善工作質(zhì)量（5） 可以減少事故的發(fā)生（6） 可以改善管理內(nèi)容（7） 可以增強就業(yè)能力（8） 可以增強職業(yè)的穩(wěn)定性 培訓的內(nèi)容：(1) 知識培訓(2) 技能培訓(3) 思維培訓(4) 觀念培訓(5) 心理培訓培訓前的準備與要求：（1） 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息（2） 確定員工的知識技能需求（3） 明確主要培訓內(nèi)容（4） 提供培訓材料（5） 了解員工對培訓的態(tài)度（6） 獲取管理者的支持（7） 估算培訓成本（8） 對受訓員工進行訓后評估培訓原則 ：（1） 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。 輔診科：包括心電圖、B超(肝、膽、胰、脾、腎、前列腺、子宮、附件、心臟、甲狀腺、頸動脈)、TCD(經(jīng)顱多普勒超聲檢查，判斷腦血管的血流情況)、骨密度等項檢查。 放射科：進行胸部透視，必要時加拍X光片。 口腔科：包括口腔疾患和牙齒的檢查。 眼科：檢查視力、辨色、眼底、裂隙燈，判斷有無眼疾。 內(nèi)科：主要檢查血壓、心肺聽診、腹部觸診、神經(jīng)反射等項目。（四）筆試通知用人部門設計完成專業(yè)測試題目人力資源部門設計完成個人職業(yè)素質(zhì)測試題目安排筆試場地組織筆試筆試后，過關者通過發(fā)短信和發(fā)送郵件通知對方按約定的時間進行面試（五）面試采用特殊面試方式：無領導小組討論；按照用人部門提出的問題和要求完成方案。參加招聘會的人員要事先演練好求職者常常提出的問題，并且大家在回答問題時要口徑一致。）聯(lián)系電話：13281426688聯(lián)系地址：成都市高新區(qū)XX大道XX樓Concept廣告設計公司企業(yè)網(wǎng)站：.(3)招聘人員安排：小型招聘展一般安排23人，人力資源助理和行政助理（用人部門經(jīng)理或者經(jīng)理）比如，人員準備，首先，包括要對求職者可能提到的問題了如指掌，對答如流。會計、文秘等職務的設置是任何公司都不可缺少的，所以需要這些專業(yè)的人才。美術、藝術設計專業(yè)。中文專業(yè)。市場營銷等專業(yè)。新聞、公關專業(yè)。企業(yè)招聘信息：包括招聘的職位、人數(shù)、時間以及相關專業(yè)、技能要求（最需要的首推廣告專業(yè)，包括策劃方向和設計方向這兩方面的人才。我們?yōu)榭蛻籼峁┤鎸I(yè)的CI形象策劃、專業(yè)平面視覺形象、廣州廣告設計、專業(yè)包裝設計、專業(yè)VI設計、畫冊設計、專業(yè)標志設計、專業(yè)海報設計、等服務。第三步、上報總經(jīng)理審批（二）收集簡歷(1)招聘廣告媒體：現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡招聘、報刊招聘(2)招聘廣告設計模板：企業(yè)簡介：廣告設計公司服務涉及包裝設計、畫冊設計,標志設計、房地產(chǎn)平面廣告設計和VI設計等項目，是由一支經(jīng)驗豐富、創(chuàng)意獨到、團結協(xié)作的團隊所組成的專業(yè)設計公司。這個過程可能非常復雜，因為各類廣告必須在推出前的不同時間完成，雜志廣告一般在刊出前一個月到位，電視與廣播廣告只是在播出前數(shù)天才要求送二、招聘管理筆試招聘工作流程圖（一）收集招聘需求信息第一步、人力資源部發(fā)布信息，申報招聘需求，提交招聘需求申請表。一旦最終確定，電視廣告就將進行拍攝，廣播廣告進行錄音，印刷廣告也將制作出來。之后，創(chuàng)意作品將提交給客戶，如能通過，還將在消費者當中進行測試。（3）創(chuàng)意設計：創(chuàng)意小組先制作出廣告的早期版本。媒體小組首先確定目標消費者的詳細特征他們的年齡有多大？他們的收入是多少？他們生活在什么地方？他們有什么習慣？從而根據(jù)目標群體的媒體消費習慣，制訂出與之相適應的媒體計劃。 戰(zhàn)略規(guī)劃的目標是找出一個引人入勝的產(chǎn)品題材(稱為定位)，以及用于廣告創(chuàng)意的獨特信息(概略創(chuàng)意）?？蛻艚?jīng)理將為此收集盡可能多的信息，并向核心部門戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)意和媒體作有關介紹。盡管任何兩個廣告項目的操作方式?jīng)Q不會一模一樣，但大多數(shù)廣告基本上都是按以下流程創(chuàng)作的：（1）項目任務：客戶向客戶經(jīng)理詳細介紹其業(yè)務目標，并一起決定廣告的預期效果。這個流程涉及到各個關鍵點上多個部門間的高度協(xié)作，有時看上去似乎有些混亂，但這個流程能推動集思廣益、促進健康的討論也能產(chǎn)生出有價值的思路。 部門負責人崗位描述 （二）工作流程 一家廣告公司的運作流程并不是直線形的。搞好部門建設，不斷改進內(nèi)部管理工作，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績效。 1做好勞動合同管理、勞動糾紛處理和勞動保護工作。定期匯總、編制人力資源管理方面的相關統(tǒng)計報表和統(tǒng)計報告。 制定公司的薪酬、福利方案，經(jīng)審批后組織實施；核算員工工資，計算員工社會保險繳納標準、繳納社會保險。 組織建立績效管理體系，制訂相關方案；牽頭組織公司各部門進行績效考核并予以指導和監(jiān)督，協(xié)助總經(jīng)理室對各部門負責人的考核；做好考核結果的匯總、審核和歸檔管理等工作。 在各部門的協(xié)助下進行工作分析；提出崗位設置調(diào)整意見；明確部門、崗位職責及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責說明書；合理評價崗位價值。 制訂、修改公司各項人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學化的人力資源管理體系。盡管這些程序所采用的方法可能不盡相同，但都是圍繞著同一個目標：為客戶的品牌創(chuàng)造一種標識，它能與競爭對象區(qū)別開來，而又能吸引目標消費者。媒體計劃的有效性可以通過多種途徑加以衡量。他們的研究與分析工作產(chǎn)生的結果就是媒體計劃。3）媒體策劃與購買部門一般而言，營銷商預算中最大的一部分用于購買媒體，因此媒體策劃與購買部門肩負著重任。文案設計（文字）與藝術指導（畫面）合作設計出廣告的雛形，包括電視情節(jié)板、印刷版面圖、廣播文稿。廣告可以表現(xiàn)為多種形式(電視廣告、廣播廣告、印刷廣告、戶外廣告牌等等），但它們一般合稱為“創(chuàng)意”或“作品”。并非為每一個客戶都需要配備以上全部頭銜，各個職位的編制也是根據(jù)具體需要而定。 客戶管理小組中又有級別的劃分。從日常運作來看，客戶管理是指為特定的項目組建專門的小組、通過正式渠道傳達廣告公司的意見、提供服務以及時限與預算的設置。一、組織機構設置總經(jīng)理 張?。ü芾砉静⑶姨幚碡攧眨┛蛻舨空{(diào)研部人力資源部媒介部創(chuàng)業(yè)部（一）設有五個主要部門：(即我們常說的四個主要組織機構：客戶部，創(chuàng)意部，媒介部，調(diào)研部人力資源部)1）客戶管理部門了解客戶的信息傳播需求，并確定廣告公司在幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務目標方面所起的作用。我們?yōu)榭蛻籼峁┤鎸I(yè)的CI形象策劃、專業(yè)平面視覺形象、廣州廣告設計、專業(yè)包裝設計、專業(yè)VI設計、畫冊設計、專業(yè)標志設計、專業(yè)海報設計、等服務。Concept廣告設計公司Concept廣告設計公司成立于2010年，目前公司現(xiàn)有22人，服務涉及包裝設計、畫冊設計,標志設計、房地產(chǎn)平面廣告設計和VI設計等項目，是由一支經(jīng)驗豐富、創(chuàng)意獨到、團結協(xié)作的團隊所組成的專業(yè)設計公司。我們不斷與客戶分享市場信息，在中國的本土市場中融入人文關懷和社會責任，以國際視野的高度來提升企業(yè)形象，為客戶提供最高水準的視覺設計與整合推廣服務。已在客戶群體中已樹立起了良好的聲譽和威望。客戶經(jīng)理可使用廣告公司內(nèi)適當?shù)馁Y源，以確保所提供的客戶服務適合于客戶的業(yè)務需求、確保廣告項目的順利實施?？蛻艚?jīng)理將最終負責保證廣告公司的所有運作都行之有效，且項目能在設定的時限及預算內(nèi)完成。最常見的職位（從高級職位開始）包括：管理代表、客戶總監(jiān)、客戶經(jīng)理和客戶經(jīng)理助理。2）創(chuàng)意服務部門如果說一家廣告公司的“產(chǎn)品”是它創(chuàng)作的廣告，那么負責生產(chǎn)這些產(chǎn)品的就是創(chuàng)意服務小組。創(chuàng)意設計一般是由兩個小組進行的。創(chuàng)意小組可以一道成功合作多年經(jīng)常是通過解雇、雇用和晉升而走到一起的。媒體策劃者負責確定怎樣最有效地使創(chuàng)造性的信息傳遞給目標群體，也就是怎樣通過電視、廣播、雜志等媒介的組合，以最低的成本輻射到盡可能廣泛的目標消費者。 媒體計劃的格式酷似日程表，規(guī)劃了各種廣告推出的時間與地點。4）研究與客戶規(guī)劃部客戶規(guī)劃者以一種獨特的方式利用這些信息，他們不是簡單地報告某些事實，而是將這些事實編為引人入勝的故事，從而構成了品牌定位、產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢乃至廣告故事情節(jié)的基礎。5）人力資源部人力資源部主要職責：制定本部門的工作計劃，經(jīng)上級領導審批后組織實施。 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析公司現(xiàn)有人力資源狀況，預測人員需求，制定、修改人力資源規(guī)劃，經(jīng)上級領導審批后實施。 根據(jù)崗位需求狀況和人力資源規(guī)劃，制定招聘計劃，做好招聘前的準備、招聘實施和招聘后的手續(xù)完備等工作。 根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和員工發(fā)展需要，建立和完善員工培訓體系；組織實施、指導協(xié)調(diào)對員工進行的分類、分層次培訓，努力提高員工素質(zhì)。 做好員工人事檔案管理工作。 辦理員工錄用、遷調(diào)、獎懲、離職、退休手續(xù)，辦理中層管理人員的考察、選拔、聘任、解聘事宜，牽頭組織對公司領導班子的年度考核。 1及時與各部門溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助各部門做好員工管理工作。 1完成公司領導交給的其他任務。一般而言，廣告項目并非始于單一的部門再直線式地傳遞下去的。這個流程將最終帶來最優(yōu)秀的創(chuàng)意。廣告往往只是營銷計劃中的一環(huán)，營銷計劃中還包括很多項信息傳遞任務：公共關系、促銷活動、直接郵寄等。（2）戰(zhàn)略規(guī)劃：廣告公司成立一個小組對項目任務進行分析哪些類型的消費者會使用該產(chǎn)品？他們?yōu)槭裁词褂?？怎樣?