【正文】 的意義，則較能增強學習效果。課程進行期間，學員獲取價值的最佳途徑是實際參與、親身體驗，這是一個自我認知與探索的過程?！? 我們都清楚，培訓的目的是要利用短暫的過程（相對于學校教育而言），來實現(xiàn)知識的獲得和思考、行為模式的調(diào)整，而“互動”培訓法是實現(xiàn)這一目標的有效手段。而培訓師已不是一般意義上的教師了，更像是咨詢顧問的角色。他對管理培訓互動發(fā)表了如下見解：現(xiàn)代企業(yè)培訓非常注重內(nèi)容上的實用性和針對性，效果上強調(diào)引導參與者建立先進的觀念，激發(fā)培養(yǎng)工作能力，而決非僅僅是知識的傳授。理論上來說，培訓中的互動方法是很多，以上只是我經(jīng)驗之談。在有條件的場所，還可以把角色扮演的過程，用攝像機拍攝下來。在角色表演過程中，培訓師應安排若干觀察員，并要求觀察員記錄觀察結果。角色產(chǎn)生后，培訓師應酌情給予必要的輔導。通常情況下，培訓師應事先準備好角色說明書。大組分享交流需注意的是：要點提煉和時間把控兩方面的問題。大組分享：大組分享與小組討論經(jīng)常是合并使用的一種互動方式，一般是安排在小組討論后面。在小組討論互動中，應要求組長引導，把控時間。一般游戲方案的制定，游戲階段性小結，游戲結果的分享，都是通過小組討論的方法加以實施。換言之，在游戲結束是，你想要學員知道的小結內(nèi)容，通過提問，讓學員用自己的話說出來。最后，在游戲結束分享時，提問的方法最關鍵。首先，培訓師在宣布游戲規(guī)則后，一定要對游戲規(guī)則的理解度向?qū)W員進行提問，對疑問處逐一解釋清楚。但是在管理游戲中如何引導和把握學員和學員的互動，培訓師與學員的互動是至關重要的，它將直接影響管理游戲?qū)嵤┑男Ч?。在十幾年的HR生涯中，他不但成就了HR方面的有效的獨特的專業(yè)見解，在走遍大江南北的諸多培訓實踐中，打造了他的豐富的培訓經(jīng)驗、他專業(yè)的培訓控制，關鍵是給企業(yè)帶來高回報的培訓投資。歡迎業(yè)內(nèi)人士批評指正。這本書的面世，要感謝中路咨詢對我的培養(yǎng)，還要感謝中國標準出版社付出的辛勤勞動。也是追求管理核變的人士的難得的管理書籍。本書有的還特別采用輕松的插圖，讓讀者一目了然，而且生動有趣，文字力求簡潔，通俗易懂。 我的目的并不是要將本書的互動或游戲廣泛的推廣，主要意圖在于“拋磚引玉”，通過本人對培訓生涯中所使用過的、體會過的、接觸過的互動或游戲的小結，為業(yè)內(nèi)人士或欲進入業(yè)內(nèi)的人士提供在培訓中創(chuàng)新運用的素材。 本書的管理培訓互動或游戲是本人在培訓生涯中的實踐中積累的，有的來自于的創(chuàng)造，有的來自于實踐中的提升，有的來自于經(jīng)驗的改良，有的是中外培訓互動或游戲中的精華小結，具有一定的實操性、典型性和代表性。因此，互動與游戲能較大限度地調(diào)動學員的學習積極性，培養(yǎng)其對課程的濃厚興趣，全面促進學員的學習。在本書中游戲可以是“互動”的一種方式，也可以說互動是一種提高培訓效率的“游戲”，或許我們不必一定要澄清“互動”與“游戲”的關系，但是，我們可以將本書簡要的歸納為：本書提供的“互動”或“游戲”方法為的是發(fā)動學員高度的INVOLVE，提高培訓的效率。我們不可否認互動對我們許多領域的重要程度，而且我們不管是從成人的學習原理、培訓中的學習原理，還是傳統(tǒng)教學與現(xiàn)代培訓方式的區(qū)別，可以清楚互動在現(xiàn)代培訓中幾乎是獲得高效率的決定性因素。 方法。 內(nèi)容的擴展。 目標的維度。教學主要關注那些可測評的行為；培訓不僅如此，同時也關注學員的態(tài)度。教學以教師為中心，重心在金字塔的頂端；而培訓則是以學員為中心，在培訓中重心下移，完全注重學員。教學強調(diào)在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)硬件的使用技術的進步，比如通過安裝先進的計算機系統(tǒng)并教會員工如何使用它們；而培訓強調(diào)通過開發(fā)員工——企業(yè)的人力資源來實現(xiàn)技術進步。不是在教學中所做的那樣，教師告知學員什么是“真理”，而培訓師卻只是促進學員去發(fā)現(xiàn)真理。學習方式是兩種工作的最重要的區(qū)別之一，此外還有一些其他的區(qū)別： 知識獲得的觀念。然而，這兩種工作確實有明顯差別，為什么能獲得好的結果，其實那些成功地實現(xiàn)了轉崗的人無疑在實踐中知道兩者之間的差別。確實，在諸多的實踐中這兩個詞時?；煊?，兩者也確有相似之處。 多樣性是增添學習樂趣的調(diào)料 成人是通過與原有知識的比較來學習的 成人是喜歡真實例子的在企業(yè)的培訓實踐中，常常面對的是在業(yè)界頗有經(jīng)驗的成人，成人學習的特點使我們的目光不得不更聚焦于“互動”——坦率的來說，我們已經(jīng)知道它對我們非常有用，因為我們發(fā)現(xiàn)成人有五大學習原理：互動提高培訓效率，培訓促使企業(yè)管理效率提升。管理的哲理，通過游戲讓你深入淺出地領悟；管理的藝術，通過游戲讓你如臨其境地欣賞；管理的快樂，通過游戲讓你淋漓盡致地享受！上海中路企業(yè)管理咨詢有限公司董事長 朱榮民 2002914前 言（MOVING EACH OTHER）互動是反映著時代特點的新名詞，在我的印象中，表演藝術界中歌星的演唱會表現(xiàn)的尤為突出，在現(xiàn)代管理中我們看到了符合互動特點的團隊管理，在我們從以職能為中心向以流程為中心，以工序為中心轉向以人為本的團隊管理，過去我們以成本為導向，而現(xiàn)在我們以顧客為導向，過去我們在傳統(tǒng)營銷中不太強調(diào)顧客參與而現(xiàn)在我們高度的強調(diào)顧客參與……種種變化表明，幾乎所有的領域把“互動”作為提高效率的重要手段之一。而本書的編撰，更帶有工具書的特點。所以可以說，本書的出版是填補了國內(nèi)管理叢書中的一個空缺。近期來，我一直有一個遺憾，就是在琳瑯滿目的管理叢書中很難找到一本專門介紹管理游戲的書籍。正是他多年來堅持不懈對管理游戲的創(chuàng)作、收集、整理，才使本書得以出版。例如《室內(nèi)團隊拓展訓練》，就是由八個大型管理游戲組合而成。”一個設計科學、精致的管理游戲?qū)⒓优嘤柕膶W員產(chǎn)生深刻的心靈震撼力，這是多年講師生涯實踐給我的啟迪。在游戲中，由于個別學員求勝心切和本位主義，把江西圖塊藏了起來，結果影響了整個游戲的進程。這是一個真實的故事：有一次，我在河南的一家合資企業(yè)做《優(yōu)秀管理人員》培訓課程，其中穿插組織了一個《業(yè)務拓展全中國》的大型管理游戲。——郭秋杰（博士）第三頁：我想說一句第四頁：序第五頁：目錄第六頁：前言 第一部分大話培訓游戲 第二部分經(jīng)典管理培訓互動游戲100最后一頁：后記序游戲是不分男女老少都樂意參與的益智活動。同樣的環(huán)境、同樣的學員，卻達到了意想不到的效果，簡單的游戲、簡單的方法卻激發(fā)了每一位學員的個人潛能，增強了團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，同時創(chuàng)造了一個清新自然、快樂無限的學習氛圍，使我們獲益非淺。我把培訓后大家的意見總結了一下：您的工作得到了大家的認可，但我們把您比喻成您說的那個找鑰匙的男人，我則認為您是泥失流派的！……——浙江康恩貝集團康恩貝保健品有限公司胡銓先生以含蓄、幽默而充滿激情的語言，輕松、活潑而富有意義的游戲，向我們展現(xiàn)了團隊管理在當今時代的重要性和美好前景，使我們充分認識到團隊的真正含義，為我們客觀地了解自己的工作提供了理論依據(jù)?！虾Ｑ愉h偉世通公司培訓管理 陳毅歆您好！我是康恩貝保健品公司的嘉興市場推廣主管吳勇，您給我過名片。豐富的專業(yè)知識和教學經(jīng)驗使他的教學既生動有趣又耐人尋味。 管理核變，來自于互動——管理培訓互動游戲100例編著：胡銓期望的線索！——郭秋杰（博士）我想說一句把白紙黑字的教學內(nèi)容變成了歡聲笑語的課堂實踐——互動、有效、深刻、愉快。 ——上海郵通股份有限公司副總裁 李中耀上胡老師的課是一種享受。培訓互動游戲有機結合在課堂中，使學員在輕松愉快的氛圍中不知不覺增長了知識。6月27日的培訓我對您有很深刻的印象，您十分有激情，我非常欣賞。 ——比瑞利（無錫）電纜公司 培訓經(jīng)理 王廣亞 質(zhì)保部經(jīng)理 胡敏芳體驗清新、快樂的互動培訓一個成功的培訓關鍵取決于學員在培訓中能實際獲益和領悟的知識有多少，首次嘗試團隊合作的拓展培訓，使我們真正體驗到了這一點?！虾|方證券有限責任公司 團委書記 蔡謹順序說明封面：管理核變，來自于互動——管理培訓互動游戲100例封面折頁：作者簡介第一頁：空白第二頁：書名（管理核變，來自于互動——管理培訓互動游戲100例） 期望的線索。管理游戲是集知識傳授、技巧演練、經(jīng)驗分享于一體的培訓活動。這是一個意在讓學員領悟團隊協(xié)作和溝通技巧重要性的分組拼圖游戲。游戲結束后，公司負責生產(chǎn)的副總經(jīng)理深有感觸對我說：“朱老師，由于本位主義思想作怪，我們把江西革命根據(jù)地都丟失了，游戲的過程非?？陀^和生動地反映了我們平時在管理中存在的團隊合作問題，這個游戲?qū)ξ覀兘逃羁塘?。在中路企業(yè)管理咨詢有限公司，我與胡銓先生共同開發(fā)和實施不少管理課程，有的目前已成為中路咨詢的品牌課程而深受市場歡迎。在合作中，胡銓先生對管理游戲的“癡情”深深感染了我。由于職業(yè)的關系，我的唯一嗜好是迋書城。偶爾發(fā)現(xiàn)一本“孤品”，基本上也是屬于“外籍”。本書介紹的100個管理游戲，基本上都是經(jīng)過培訓課程的實踐演練，所以具有較強的科學性和實戰(zhàn)性。她把每一個游戲的規(guī)則、道具、目的以及實施要點和分享要領都一一交代清楚，讓你選用起來非常方便?！肮芾砗俗儯瑏碜杂诨印?，這是本書大膽提出來的理念，涵概兩個深層次：第一，管理中有效的運用互動，將會如核能迸發(fā)出巨大的能量；第二，當今培訓幾乎受到所有具有前瞻性的管理者的高度重視，為了最大提高效率在企業(yè)的培訓實踐中，我們都在竭力開發(fā)各種高度參與（有著緊密互動）的課程。因此，管理核變，來自于互動。 成人是通過實踐而學習的 成人是結合原有知識學習的 成人是喜歡高度參與的并且，在培訓中我們知道： 要有效的運用學習的轉換原則為了進一步說明“互動”在培訓中的意義，有必要了解一下現(xiàn)代的培訓與傳統(tǒng)的教學有沒有區(qū)別?初看之下．你也許覺得沒有什么區(qū)別。許多人從教育實踐轉到了培訓實踐，表面上在培訓中運用了與教育實踐相同的原理，結果取得了成功。認識傳統(tǒng)的教學中的學習方式與成人學習方式之間的差別，在培訓工作中貫徹成人教育的原理。知識主要是被發(fā)現(xiàn)的而不是傳授的。 硬件、軟件的強調(diào)。 重心不一樣。 關注的方面。比如在培訓中，對學員的某種行為，給予肯定或獎勵，使這種行為得以鞏固和持續(xù)。教學注重明確的行為性目標，強調(diào)信息的獲?。慌嘤柌粌H注重目標的明確性，還強調(diào)技能的提升及技能的掌握(學會如何學習)。教學內(nèi)容關聯(lián)于技術性能力，而培訓內(nèi)容則還涉及人的技能，諸如決策能力和批評性思維能力，以及處理人際關系、進行管理和領導所需的一些軟技能。教學是以學科為中心的，并采用講課的方式；而培訓則更個性化，注意與環(huán)境的融合，更強調(diào)發(fā)揮學與的積極性。無疑，有效“互動”的設計，是現(xiàn)代培訓設計中的重要內(nèi)容?；优c游戲滿足培訓中的學習原理，有的一定情節(jié)，有的有競賽因素，形式生動活潑，內(nèi)容豐富多樣，它要求學員積極地有創(chuàng)造性地參與，具有娛樂性和趣味性。由于互動或游戲的特點，使它在各類培訓中具有十分重要的地位和作用，因為它在實踐中是行之有效的。本書盡量從我國現(xiàn)代培訓的實際和成人學習的特點出發(fā)，本著與成人素質(zhì)、認識能力和心理狀態(tài)相適應及利于提高培訓效率的原則，根據(jù)不同的互動或游戲的特點，有選擇的按照“游戲目的、游戲程序、游戲規(guī)則、游戲準備、注意事項、培訓師小結提示、我的體會”的格式排列，按經(jīng)營管理、創(chuàng)新思維、團隊協(xié)作、其它互動游戲以分類，有的參插了與游戲相關的案例與分析，有的參插培訓師參考的表格，有的參插了的測評表，有的提供了有互動游戲結合的經(jīng)典課程大綱，以便在培訓實踐中使用。靈活運用、舉一反三，是培訓中互動或游戲的應用原則，也是發(fā)揮本書最佳實用價值的關鍵。本書不僅可作為培訓師、企業(yè)培訓管理者工具書、參考書，也可供提倡互動式教學的院校、系、科的教師的借鑒使用。在本書的完稿過程中，中路咨詢的市場部總監(jiān)李勇先生、培訓部經(jīng)理王敏燕小姐、上海交大的研究生葉王君先生、復旦大學研究生楊隆根先生，他們給了我諸多幫助與支持。最后要感謝的是提供給我“營養(yǎng)”的一些作者。2002年9月胡 銓第一章：管理培訓專家談互動經(jīng)驗朱榮民先生是一位資深的人力資源專家。他將部分經(jīng)驗分享如下：管理游戲在培訓過程中的渲染氣氛，感悟理念，掌握技巧等方面的作用是顯而易見的。在多年的培訓實踐中，我覺得在使用游戲互動中，以下四種方法和實施要領將有助于游戲在培訓中發(fā)揮更好的效果：提問：提問在管理游戲中的作用是不可忽視的一種方法。其次，在游戲進行過程中，通過觀察，如發(fā)現(xiàn)偏離游戲規(guī)則之處，應通過提問，確認情況，給與及時輔導。有經(jīng)驗的培訓師是從來不會把答案直接告訴學員的，而是通過設計精辟的問題，讓學員自己領悟?qū)ふ掖鸢浮Ｐ〗M討論：小組討論是在管理游戲中應用較多的互動方式。小組討論的時間把握很重要，通常在10~20分鐘左右。另要求專人用大白報紙或投影片進行要點記錄，以便大組分享。讓每個小組派代表上臺演講小組討論結果，每人時間一般把握在3分鐘左右，對演講精彩之處，應給予掌聲鼓勵，對演講的閃光點，應加以發(fā)揮和總結。角色扮演：多數(shù)管理游戲具有角色扮演的安排。角色的產(chǎn)生一般用主動報名方式，不宜采用培訓師點名的方式，以避免出現(xiàn)尷尬場面。隨后，給角色扮演者幾分鐘的準備時間。在表演結束后，先由表演者自己談感想，然后由觀察員給予贊賞性和建設性兩方面反饋，最后由講師進行總結性輔導。讓扮演者自己觀看總結。對于不同的培訓互動方法適合不同的培訓，不同的互動方法效果不同，下面介紹的是有關專家對各種培訓互動方法之評分結果,供參考：培訓專家對各種培訓方法之評分結果 培訓方法* （知識灌輸 （改變態(tài)度） （解決問題 （人際關系 (互動之 （知識保留