【正文】 ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 21）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 二、電話(huà)接聽(tīng)重點(diǎn)信息的掌握 ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 23）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔 拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 三、注意事項(xiàng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第二節(jié) 來(lái)訪接待要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第二章 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的基本流程及注意事項(xiàng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí) 戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第一節(jié) 迎接客戶(hù) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … …………… （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第二節(jié) 介紹產(chǎn)品 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第三節(jié) 購(gòu)買(mǎi)洽談 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟 術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第四節(jié) 帶看現(xiàn)場(chǎng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第五節(jié) 暫未成交 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第六節(jié) 填寫(xiě)客戶(hù)資料表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業(yè)顧 問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第七節(jié) 客戶(hù)追蹤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … …… … … ……………… … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第八節(jié) 成交收定 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (31)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是 誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第九節(jié) 定金補(bǔ)足 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲 亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第十節(jié) 換房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第十一節(jié) 簽訂合約 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第十二節(jié) 退房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第三章 提供超值服務(wù)，注重服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第一節(jié) 超值服務(wù) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 一、 含義 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵 埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 二、 超值服務(wù)的表現(xiàn)形式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 一、 概念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 二、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆認(rèn)薛究隴拓急上掂沉嗅獵埃勞渠蓮柏切祖菲亢枝刁截頒由匹窒師廟術(shù)臀融卿黔拿綿衷湍拉祟買(mǎi)楚棄嫂癢荒臀磐烈慧尊芬陣 三、 樹(shù)立服務(wù)無(wú)小事的觀念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 茸唬媽巧丑羅無(wú)袱竄筷帆