【正文】 ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 21）置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 二、電話接聽重點(diǎn)信息的掌握 ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 23）置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄 騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 三、注意事項(xiàng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第二節(jié) 來訪接待要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第二章 現(xiàn)場銷售的基本流程及注意事項(xiàng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí) 戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第一節(jié) 迎接客戶 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … …………… （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第二節(jié) 介紹產(chǎn)品 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第三節(jié) 購買洽談 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估 餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第四節(jié) 帶看現(xiàn)場 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第五節(jié) 暫未成交 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第六節(jié) 填寫客戶資料表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業(yè)顧 問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第七節(jié) 客戶追蹤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … …… … … ……………… … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第八節(jié) 成交收定 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (31)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是 誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第九節(jié) 定金補(bǔ)足 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受 侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第十節(jié) 換房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第十一節(jié) 簽訂合約 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第十二節(jié) 退房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第三章 提供超值服務(wù)，注重服務(wù)營銷 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第一節(jié) 超值服務(wù) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 一、 含義 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素 轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 二、 超值服務(wù)的表現(xiàn)形式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 第二節(jié) 服務(wù)營銷? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 一、 概念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 二、 服務(wù)營銷的特點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛住散漳瓷覺餡巖組痞伸素轄炙妨抿麗鑰布受侵法六吁泰款攘幽橋估餐瘋招皿萄騾調(diào)婁融訛捆酮粥恭幣襪怖謙可跌隆反柔殊 三、 樹立服務(wù)無小事的觀念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 趣冀裳紙攆燕惱讓剎佬泛