電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)教材-展示頁(yè)
2025-04-11 00:08本頁(yè)面
【正文】 ．引言2．以客戶(hù)為中心的電話(huà)銷(xiāo)售流程3．電話(huà)銷(xiāo)售模式4．站在企業(yè)角度看電話(huà)銷(xiāo)售流程5．漏斗管理系統(tǒng)6．制定計(jì)劃和目標(biāo) 對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售這種低成本、高效率的銷(xiāo)售模式感興趣的管理人員★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？ 電話(huà)客戶(hù)服務(wù)人員★ ★ 電話(huà)銷(xiāo)售人員★ ★★ ★★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變本課程將幫助企業(yè)全面了解電話(huà)銷(xiāo)售這種有效的、可以帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式，同時(shí)，也將幫助企業(yè)中的電話(huà)銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售技能和溝通技巧，從而提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面：一是企業(yè)沒(méi)有將電話(huà)銷(xiāo)售真正作為一種銷(xiāo)售渠道來(lái)對(duì)待，另一個(gè)原因是電話(huà)銷(xiāo)售人員缺乏銷(xiāo)售和溝通技能?！镎n程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）電話(huà)銷(xiāo)售技巧★講師簡(jiǎn)介張烜搏☆ ☆ 銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)家☆ ☆ 多年來(lái)一直致力于B to B直銷(xiāo)領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的研究☆ ☆ 是美國(guó)Get Clients Now！TM客戶(hù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師☆ ☆ 現(xiàn)任廣州樸石銷(xiāo)售咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)、美國(guó)科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院專(zhuān)家委員會(huì)成員☆ ☆ 曾任北京新華信管理顧問(wèn)有限公司區(qū)域總經(jīng)理、全國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，戴爾計(jì)算機(jī)（中國(guó)）有限公司銷(xiāo)售培訓(xùn)講師電話(huà)銷(xiāo)售作為一種有效的銷(xiāo)售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可，但大部分企業(yè)在實(shí)施電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中，由于對(duì)這種銷(xiāo)售模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。☆1. 了解電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的重要意義2. 掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的關(guān)鍵成功因素3. 熟悉以客戶(hù)為中心的電話(huà)銷(xiāo)售流程4. 掌握電話(huà)銷(xiāo)售的重要技巧和方法5. 掌握通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng)6. 學(xué)會(huì)解決電話(huà)銷(xiāo)售中各種問(wèn)題的技巧簡(jiǎn)介★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程第一講 電話(huà)銷(xiāo)售幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)1. 引言2． 電話(huà)銷(xiāo)售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式3． 電話(huà)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)4． 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的職能5． 電話(huà)銷(xiāo)售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素6． 典型電話(huà)銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)第三講 以客戶(hù)為中心的電話(huà)銷(xiāo)售小流程（上）1． 引言2． 電話(huà)前的準(zhǔn)備3． 開(kāi)場(chǎng)白第五講 以客戶(hù)為中心的電話(huà)銷(xiāo)售小流程（下）1. 引言2. 電話(huà)中的促成3. 電話(huà)后的跟進(jìn)第七講 電話(huà)銷(xiāo)售中的溝通技巧（下）1． 引言2． 提問(wèn)的技巧3． 傾聽(tīng)的技巧4．表達(dá)同理心和確認(rèn)的技巧第九講 Inbound Call案例分析及綜合技巧運(yùn)用1. 引言2. Inbound Call案例分析及綜合技巧運(yùn)用【本講重點(diǎn)】電話(huà)銷(xiāo)售可以幫助企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)職能電話(huà)銷(xiāo)售的六個(gè)關(guān)鍵的成功因素電話(huà)銷(xiāo)售中將會(huì)面臨的障礙和挑戰(zhàn)圖1－1 電話(huà)銷(xiāo)售可以幫助企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)公司最近遇到這樣一個(gè)難題：總是遭到客戶(hù)的投訴，同時(shí)銷(xiāo)售隊(duì)伍的士氣也不是特別高。李山在公司工作已超過(guò)了3年的時(shí)間，是這一行業(yè)非常有經(jīng)驗(yàn)的一位資深銷(xiāo)售顧問(wèn)，他占
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