【摘要】全面質(zhì)量管理摘要:全面質(zhì)量管理(TQM)取得了顯著的成功,作為一個(gè)制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。本文檢視制造現(xiàn)狀差異和服務(wù)業(yè)整體和酒店行業(yè)特別是識(shí)別的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),并討論了可能實(shí)施TQM的困難在酒店業(yè)。得出的主要方面的困難是識(shí)別適當(dāng)質(zhì)量的工藝措施。克服問(wèn)題的若干途徑提出了一個(gè)案例研究,測(cè)量技術(shù)的應(yīng)用在一家旅館的描述。1。介紹想象一個(gè)飯店的大廳,以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)??偨?jīng)理是個(gè)別觀察活動(dòng)的
2025-04-21 12:00
【摘要】11章質(zhì)量復(fù)習(xí)題一、填空題1.質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。2.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)暈特性定義為:產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。3.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括:性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。4.服務(wù)質(zhì)量特性
2024-11-25 21:23
【摘要】全面質(zhì)量管理綱要作者:佚名文章來(lái)源:ISOYES收集點(diǎn)擊數(shù):10364更新時(shí)間:2006-9-1719:30:24為貫徹國(guó)家質(zhì)量法律、法規(guī)、政策,提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量戰(zhàn)略,特制定本綱要。本綱要作為公司質(zhì)量管理總指南。質(zhì)量。產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)所具備的滿足明示或隱含需要的特征和特性的總和。質(zhì)量控制
【摘要】全面質(zhì)量管理培訓(xùn)【課程名稱(chēng)】全面質(zhì)量管理TQM【課程編號(hào)】F11第一講質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述1.引言2.全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述3.世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物4.TQM八大原則?第二講全面質(zhì)量管理原理1.引言2.TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵3.TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)4.全面質(zhì)量管理的地位
2025-04-24 22:39
【摘要】21/22全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略是企業(yè)追求卓越的必然選擇隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和貿(mào)易的全球化,質(zhì)量越來(lái)越為用戶、企業(yè)和各國(guó)政府所關(guān)注。二十一世紀(jì)被稱(chēng)之為“質(zhì)量的世紀(jì)”,即二十一世紀(jì)著眼于質(zhì)量和由此所產(chǎn)生的效益,是經(jīng)濟(jì)集約型增長(zhǎng)的世紀(jì),質(zhì)量已不可避免地成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略要素。實(shí)施全面質(zhì)量管理(TQM)戰(zhàn)略,采用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式,將是二十一世紀(jì)追求卓越的企業(yè)的共同選擇。一、質(zhì)量管理由
2025-04-24 22:18
【摘要】.....第7章飯店全面質(zhì)量管理——案例分析[教學(xué)目標(biāo)]通過(guò)教學(xué),使學(xué)生能夠描述馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)體系;概括里茲—卡爾頓飯店公司為獲得馬爾科姆·
2025-04-26 13:00
【摘要】全面質(zhì)量管理服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)低下,如何處理??批評(píng)教育?質(zhì)檢?正面客觀評(píng)估?幫助?激勵(lì)?釋放正面影響力晉升培訓(xùn)內(nèi)容?管理技能?時(shí)間管理?培訓(xùn)技能?自我修養(yǎng)?溝通技巧?激勵(lì)技巧制造工業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理經(jīng)過(guò)了哪幾個(gè)階段??1
2025-03-04 08:55
【摘要】全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理2023/2/2全面質(zhì)量管理課程內(nèi)容課程內(nèi)容?第一部分顧客完全滿意?第二部分六西格瑪質(zhì)量?第三部分全面縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期?第四部分組建團(tuán)隊(duì)和以團(tuán)隊(duì)形式解決問(wèn)題2023/2/22全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程操作者工長(zhǎng)檢驗(yàn)員統(tǒng)計(jì)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量控制
2025-01-14 09:11
【摘要】全面質(zhì)量管理資料1、什么是質(zhì)量?從不同的角度研究質(zhì)量,其概念各不相同。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在TC176/DIS8402《質(zhì)量保證一一詞匯》中這樣認(rèn)為:“產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)滿足規(guī)定或內(nèi)在需要的特征的總和。”該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)童定義的注釋是:①在合同環(huán)境中,應(yīng)就需要作出明確規(guī)定。而在市場(chǎng)環(huán)境中,應(yīng)識(shí)別并規(guī)定內(nèi)在的需要;②“需要”往往隨時(shí)間而變化,因而要定期修改規(guī)范;
【摘要】目錄123456質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理的八大原則質(zhì)量管理的基本方法質(zhì)量管理的新七大工具全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量案例分析一、質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念質(zhì)量概念:就是指一種產(chǎn)品或服務(wù)持續(xù)地滿足或超過(guò)顧客當(dāng)前和潛在需要的能力。產(chǎn)品質(zhì)量屬性性能:產(chǎn)品或服務(wù)的達(dá)到的技
2025-02-15 18:04
【摘要】對(duì)一個(gè)完全沒(méi)有不合格品的批進(jìn)行檢驗(yàn)就非常沒(méi)有必要。相反,如果不合格品的數(shù)量很大,就值得進(jìn)行100%檢驗(yàn)。在這兩個(gè)極端之間,存在一個(gè)缺陷率,此時(shí)對(duì)批進(jìn)行檢驗(yàn)或不檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)上是無(wú)關(guān)緊要的。這個(gè)缺陷率稱(chēng)為p,它可以由檢驗(yàn)成本和通過(guò)后生產(chǎn)過(guò)程造成的不合格品成本來(lái)確定。如果我們?cè)O(shè)I=每單位產(chǎn)品的檢驗(yàn)成本D=每單位不合格品的成本,即后續(xù)生產(chǎn)、調(diào)整和投訴的成本。那么Pa=1/D用
2025-05-09 23:17
【摘要】本詞條缺少信息欄、名片圖,補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容使詞條更完整,還能快速升級(jí),趕緊來(lái)編輯吧!全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系,以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。目錄1管理核心?簡(jiǎn)介?特點(diǎn)?缺點(diǎn)?意義?范圍2兩大支柱3管理工具4成本管理5基本觀點(diǎn)?顧客為中心?全面管理的觀點(diǎn)?以預(yù)防為主的觀點(diǎn)
【摘要】酒店全面質(zhì)量管理手冊(cè)TotalQualityManagementhandbook目錄Tableofcontents第一部分質(zhì)量檢查管理總則Firstpartofqualitytestingmanagementgeneralrule第一章概述第二章質(zhì)量檢查管理范疇第二部分質(zhì)量檢查部Secondp
2025-04-22 02:22
【摘要】應(yīng)用全面質(zhì)量管理降低輸煤系統(tǒng)粉塵濃度小組類(lèi)型:現(xiàn)場(chǎng)型小組名稱(chēng):燃料分場(chǎng)管理QC小組發(fā)布人:孫兆國(guó)雞西熱電有限責(zé)任公司燃料分場(chǎng)二零零四年十二月目錄一、概況----------------------------------------------2二、選題理由---
2025-04-17 12:39
【摘要】全面質(zhì)量管理辦法(第一版)全面質(zhì)量管理辦法2目錄第一章總則??????????????????????3第三章質(zhì)量責(zé)任追究規(guī)定????????????????4第三章質(zhì)量考核、激勵(lì)規(guī)定???????????????6第四章質(zhì)量管理體系考核規(guī)定??
2024-09-04 11:17